第八十六章该“小人”的时候，绝对不能“君子”
富翁不是好当的，经营企业时，既要当关心下属的“君子”，也要当惩罚下属的“小人”。
柳传志说：“我不用像其他人一样上午准时上班，这是公司的制度所规定的。”在管理方面，他是著名的“制度主义者”，联想“迟到罚站一分钟”的故事，在企业界早已广为流传。
业务员小张被公司派往联想集团工作一段时间。第一天，刚进公司的时候，一位部门经理接待了她。寒暄之后，他郑重地告诉小张说：“你虽然是公司之外的人，但你既然来到本公司，在你工作的这段时间里，一切就按联想公司的人员对待，因此也希望你遵守公司的一切规定。”小张说：“那是自然，入乡随俗。这样大的公司，没有制度不成啊。”部门经理介绍了一些规定之后，最后提醒小张：“联想成立以来，有开会迟到罚站的制度，希望你注意。”他的语气很严肃，但小张没有太在意。
一天下午，集团办公室通知所有中层干部开会，也包括小张这些驻外业务代表。小张临时接了个电话，忘了时间，等想起来时，已经迟到了三分钟。
她刚走进会场，就发现大家出奇的安静，这让她有点不自在。后来看见会场后面有个座位，她打算轻手轻脚地进去，以免打扰大家。
“请留步，按规定你要罚站一分钟，就在原地站着吧!”会议主持人站在会议台上，对她认真地说道。她的脸顿时一片潮红，只好原地站着。总算熬过了世上最难熬的一分钟，会议主持人说：“时间到了，请回到座位上去。”接着大家继续开会，就像什么也没发生，而小张却如坐针毡。
会后，部门经理找到她：“小姑娘，罚站的滋味不好受吧!”他继续说道：“其实你也别太在意了，以后注意就行了，我也罚站过，柳总也曾经罚站过。”“老总也罚站啊?”她有点惊讶。“自从联想创建后，无一人例外地遵守这个规定。有一次电梯出了故障，柳总被关在里面，那时手机还不流行，没有人知道他被困在电梯里，他叫了很长时间才有人把他弄出来，他也只好认罚。‘开会迟到罚站一分钟’也算是联想一种独特的企业文化吧。”部门经理对她说。
柳传志在很多场合说过：“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人！”“在某些人的眼里，开会迟到看起来是再小不过的事情，但是，在联想，它是一件不可原谅的事情。联想的开会迟到罚站制度，没有一个人例外。”柳传志认为，立下的制度是要遵守的。他还说：“在我们公司有规定，一定规模的会，也就是二十几人以上的会，只要没请假，迟到了便要罚站，无论你有多么重要的事。罚站的方式是把会停下来，大家看着你站一分钟，像默哀似的，让你很尴尬!”
除了迟到罚站这个规定外，柳传志在联想创立之初，还为联想设立了若干“天条”，这些“天条”成为联想不可触摸的雷区。“天条的意思就是谁违反了绝对不行。”联想“天条”的内容包括不许谋取第二职业，不许吃回扣，不许收红包，不许利用工作关系牟取私利，等等。
这些条条框框的“天条”制度对于大多数公司来说只是形同虚设，但在联想，对于触犯“天条”的员工，一定会受到严厉惩罚。
该“君子”时“君子”，该“小人”时“小人”。没有规矩，不成方圆，所以，在经营事业时，就要有自己的制度，有制度可依，同时还应有制度必依。制度不是定来给人看的，而是用来遵守的。无论是谁，只要是这个企业组织的成员，就应该受这个制度的约束，这样才能发挥制度的作用。
这样的制度似乎缺少了人情味。制度与人情似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融合，但是对优秀的企业家来说，除了制定刚性制度，还要规划柔性管理。例如在联想，如果职工表现优秀并作出贡献，联想会为他们提高奖金、提升职务，提供出国学习工作等方式的奖励。
其实，制度与人情并不冲突，在日常管理中，一句勉励的话语、一个友情的提醒、一次有意义的活动，都是人性化管理方式的体现。只有将柔性管理与刚性制度结合起来，使柔性制度服从于刚性制度，你经营的事业才会蒸蒸日上，财源滚滚。