第九十一章张瑞敏抡大锤，砸出了世界品牌——海尔
美国著名的品牌战略专家汤姆?彼得斯有一句名言：“品牌为王。”在任何时候，名牌产品都是一个企业参与市场竞争的法宝。谁拥有知名的品牌，谁就能在竞争中立于不败之地，牢牢地占领市场，赢得可观的经济效益。
有人做过一个试验：把可口可乐、百事可乐和一种不知名的可乐瓶子上的标签撕下来，再把三种可乐拿给别人品尝，可口可乐被排到第三位；把标签贴上，可口可乐被排到了第一位。可见，品牌效应的威力十分巨大。
品牌犹如蒙娜丽莎的微笑，每个人都可以感受到她的魅力，却很少有人能清晰地表达出来。那么，什么是品牌呢？品牌既是无形资产，也是一笔巨大的财富。品牌是产品的灵魂，是企业的印钞机，是产品的抽象代表，是产品的包装，是无可取代的质量，是独树一帜的个性……一般来说，有了品牌也就容易塑造企业的形象，反过来说，如果在品牌的基础上进一步推行企业的整体形象战略，更有利于品牌的扩展和延伸。
在海尔的企业文化展示厅里，有一把锤子的位置摆得十分醒目，让看过的人过目不忘。每一位刚刚进入海尔的新员工，都会去聆听老员工关于多年前张瑞敏砸冰箱的故事。
1985年，张瑞敏刚到海尔，当时称青岛电冰箱总厂。有一天，一位客户向张瑞敏反映，其生产的冰箱有质量问题。于是，张瑞敏马上派人把冰箱库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台冰箱存在各种各样的缺陷。张瑞敏把全体员工们叫到一起，问大伙怎么处置这些带有瑕疵的产品。多数员工提出，冰箱问题不大，也不影响使用，就便宜点儿处理给员工算了。当时一台冰箱的价格八百多元，相当于一名员工两年的收入。
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，他抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
砸冰箱的时候，张瑞敏还是一名30多岁的新厂长，他敢于把相当于全厂员工两年工资的冰箱砸成废铁，如果没有一种改革的勇气，没有一种置之死地而后生的魄力，在当时的情况下，谈何容易。
但这一锤砸出了员工的质量意识，砸出了“有缺陷产品就是废品”的质量理念，砸出了客户心中的一个世界品牌——海尔。从此，海尔的质量开始出现大的飞跃。
品牌对一个产品、一个企业有着灵魂性的价值。从某种程度上讲，品牌代表了良好的产品形象、值得信赖的品质、态度良好的服务与合理的售价。一个企业的产品如果能在品牌上进行精心的营造，就能引发顾客的好感，增加对产品的认同，进而购买产品。
目前，国内各个行业的发展趋势已经由追求数量转变为追求质量，而整个国家也将“品牌战略”提升到实现中华民族伟大复兴的国家战略的高度。在这样的大环境下，你要想开展自己的事业，不妨从一开始就树立自己的品牌形象。那么，如何打造品牌？
1.产品优质：品牌能够形成的最根本基础还是产品的质量。产品的质量是硬功夫，质量越好，越有竞争实力。它不单要看上去好，使用起来也好，否则，在与其他同类产品竞争的时候，就可能会有内伤。
2.价格实惠：在质量不相上下的时候，就要比价格。因为消费者都偏爱物美价廉的产品。在普通老百姓的眼中，价格是挑选产品的重要衡量标准。如果你的产品是面向大众的，价格一定要尽量降低。
3.积极宣传：品牌的形成脱离不了广告和营销手段。积极地宣传自己的品牌，打造产品的形象，让产品深入人心，是十分有效的产品推广手段。世界上的各种品牌，无不是通过积极的宣传来扩大市场的。
4.服务周到：营业员的素质高低和服务是否周到，有时候也能决定产品是否能形成品牌。要想顾客选择你，你就要为顾客想得周到。
品牌是一个商品区别于另一个商品最为显著的特征，它表明了一个产品的优势，是企业吸引顾客的标志，也是企业能获得高利润的根源。创业者要想成就自己的人生，就应当塑造一个自己的品牌。