第二篇柔性何享健 第五章低调者远见，务实者高深7
少说、多做、悄悄干
长期以来，“实干闯未来”一直是粤商真实而传统的经商心态。而商业功利意识过浓，文化底蕴不足又普遍反应出了广东民营企业浮躁、急功近利。
比起其他国内大型企业，美的在何享健的带领下表现得相当低调。因为美的不想获得政治荣誉，不想树典型、被标榜，也不想要虚名，它关心的是赚钱，所以很务实。长久以来，在“少说、多做、悄悄干”的原则指引下，美的不仅很少被媒体追踪，甚至连提高企业知名度的宣传造势也很少涉足，但美的的年增长率自20世纪80年代以来却一直保持着35%的增长势头。这，不能不说是一个奇迹。
40余年来，一路低调走过来的美的是稳健的、务实的，并在这个个性张扬、普遍浮躁的社会中继续保持着戒骄戒躁、求实创新的作风，美的经过大浪淘沙的残酷洗礼至今仍保持着持久稳定的增长率。80年代，美的的年均增长速度为60%，90年代为50%……2003年，美的集团实现销售收入175亿元，同比增长30%，其中出口创汇5亿美元，同比增长60%。
这一连串成绩，反映了美的埋头苦干的务实心态。但低调处事也会带来一些问题，比如可能缺乏二次创业的激情、缺少强势的霸主态势和必要的全球化视野以及过于微观的操作等。但聪明的美的人却巧妙地回避了这些问题，他们用一轮接着一轮的科技创新掀起了二次创新的激情大潮；他们用宏观的战略眼光果断出击，成就了今天的霸主地位；他们用客观务实的海外战略布局，将美的的旗帜插在了大洋彼岸……
从这些成绩中，我们看出了美的所具有的独特优点，这就是美的一直坚持的价值伦理，比如充分尊重顾客的利益，不乱吹，不乱讲，不去编造一些子虚乌有的概念等。而这恰恰是中国很多企业所缺乏的，却又是最基本的营销道德观。很多时候，虽然我们口口声声说保护消费者利益、消费者至上……可谁又真正把消费者的利益放在首位？谁又能真正做到顾客至上呢？美的的成功，让我们在看到希望的同时，也看到了一些企业的软肋——浮躁、急功近利、好高骛远。
多年来，美的不仅在作风上追求低调，在品牌传播上同样也坚持自己的风格。美的风格偏向于女性化，有活力，比较柔，比较年轻化，很清新、很脱俗。因此，美的在传播形式上，并不搞铺天盖地的广告战和视觉冲击，而是将重点放在店面设计上。清新典雅的风格、小家碧玉般的脉脉含情将美的产品的内在韵味表现得淋漓尽致，而追求品位，不搞低俗化、庸俗化的东西也一直是美的精神的高尚所在。对此，方洪波曾说过：“我一直反对新闻炒作！市场部曾给了很多方案，包括炒作‘非典’……但我说不凑这个热闹。虽然这些对我们的短期效益是有点影响的，但我们还是必须坚持自己，并尽可能从这种坚持当中渐渐得到一些益处，比如注重品牌的提升等……”
2004年，当TCL收购汤姆逊和阿尔卡特为中国企业打开国际化之窗时，何享健没有头脑发热跟风而上，而是保持了超乎寻常的冷静和理智，并对当前形势表现出一贯的低调风格。同年，何享健甚至拒绝了看起来可以在一夜之间变成全球白色家电业主导者的机会。当时，业界传出海尔有意收购美国第三大家电巨头美泰克的消息，而一件不为外界所知的事情是，美泰克在公开出售前首先找到了美的。
那时候，美的已经收购了美泰克在中国的合资企业荣事达，美泰克找到美的集团负责战略的副总裁表示，希望把自己的资产出售给美的。与此同时，海外的一些投资机构也找到美的，提出如果美的有收购意愿，他们将拿出90%的资金，美的自己只需要掏10%。何享健给下属的意见是：“可以接触一下，看看怎么回事。但实在讲，送给我，我都不要。”
“我们有什么能力去管控别人？看看美国、欧洲的企业到中国来收购，90%都是失败的。它们是世界500强，拥有很强的资本实力、成熟的管控体系和流程手段，来中国都搞不定。我们去收购美国、欧洲的大企业就如同一个第三世界小国民营企业来中国收购一个大型国企，你服气吗？他能搞定吗？”何享健自问自答。他非常清楚需求边界和能力边界，在这种情况下，他宁可让机会流走，也绝不谋求边界外的任何东西，不去做超出能力外的任何事情。
“不背包袱，不扛大旗，不冒进，要量力而行”——这是美的务实低调、埋头苦干的精辟总结。