第二篇第八章6 避免过分的客套话
真诚才是人生最高的美德。
如果你去朋友家拜访，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只是连连点头，每当和你说话时，他总是满口应承，唯恐你不高兴，唯恐开罪于你。如此一来，想必你一定会觉得如针芒刺背，坐立不安，匆匆逃了出来，如释重负。
这情形也许你经历过，同时你就得想想，你如此对待过你的客人吗？
虽然人们交往需要客气，但这种客气显然只会带给对方痛苦。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙，作极简单的敷衍酬答而已。
一般朋友初次会面时会略谈客套，第二次、第三次的见面时客套用语就应竭力少用。诸如，“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去而不在一定时间以后废去，那么，真挚的友谊就无法建立。
客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐、流于浮华、流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如倒一杯茶，你说“谢谢”，也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说“对不起，这事情要麻烦你”也就足够了。但是有些人却要说“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得过意不去，实在太感激了……”等一大串客套话，你在旁边看见也会觉得不舒服的。想一想，是否你也有这样的毛病？
当然，说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。
客气话是必要的，但过分地客套就会显得你虚伪做作，缺乏真诚。这是与人交往之大忌。一旦对方认为你为人流于虚伪圆滑，你做事的成功几率就会大大下降。因此，会做事的人，必然是以真诚待人。