第十五章3 把握说话的方式
有一个小朋友问一位大学教授：“教授先生，请问什么是苹果？”
教授先生为了给他详尽的答案，就戴上眼镜，翻了大量的植物学著作，然后说：“苹果，是一种落叶乔木，叶椭圆形，有锯齿，花白微红，果实圆形，富含维生素C，分布于我国各地，以华北地区、华东地区出产的品种最多最好。它的植物学分类是……拉丁学名是……”小朋友听了半天，一头雾水，越来越糊涂。
另一个老人走过来说：“苹果嘛，就是一种圆圆的、味道酸甜的水果。”小朋友咽了口唾沫，说了句“我喜欢吃”，就蹦蹦跳跳地走了。
教授虽然知识渊博，可是不善于向人讲解问题，如果听者是研究植物学的学者，这种解释自然很得体，可是面对一个几岁的小朋友，倒不如“圆圆的、味道酸甜的水果”听起来明白易懂。
所以，说话是要看对象，要讲究艺术的。一句得体的话，一个好的比喻，就会使紧张的气氛变松弛，使困难的问题变明了。
韩非子就是这样一个语言大师。但是，韩非子的语言艺术又不像鬼谷子，在理论的层面上讲如何说话，而是在自己的行文中告诉读者应该如何说话。初读《韩非子》，会觉得他行文的那种冷峻态度让人十分不舒服，可是读多了，就会发现韩非子非常善于讲道理。一部《韩非子》大概有300多则寓言，这些寓言形象生动，很能顺畅地表达韩非的思想。像我们经常说的“自相矛盾”、“守株待兔”、“郑人买履”等，全都是韩非的杰作。如果我们说“讲话做事不可以在逻辑上出现问题”，“不要企图不通过主观努力去得到意外的收获”，“不要死守教条主义的经验而不加以变通”，那就枯燥乏味，没人愿意听了。
说话讲艺术，还会使紧张的气氛得到缓解：
据说，周恩来总理在接待外国记者的时候，外国记者突然问道：“请问总理先生，中国的国库里有多少钱？”这是一个国家的秘密，怎能随便回答呢？周总理想了想，说：“国库里共有十八元八角八分。”大家正莫名其妙的时候，周总理解释说：“我们发行的人民币，有十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角，五分、二分、一分，合起来正好是十八元八角八分。”大家哄堂大笑，记者知道吃了一个软钉子，就不好意思再问了。
深奥的道理，要用浅显的形式表达；简单的道理，要用生动的形式表达。和老人讲话要缓慢、清晰、声音洪亮，和比自己年纪小的小朋友讲话要和善、亲切、温柔；劝解矛盾时要采用轻松的口吻，向老师叙述事情时要庄重严肃。总之，一个意思，在不同的场合下，面对不同的人，要有不同的表达方式。
王小小家住在三楼。住在四楼的那户人家，家里有一套大音响，每天都把音响放得很大声，轰轰的声音吵得王小小写不成作业。但因为王小小和那户人家不认识，也不好登门劝阻。
一天，王小小想了一个办法，她拿了一张钢琴曲的碟片，走到楼上敲了敲门，对主人说：“叔叔，听说您喜欢听音乐，我也是音乐爱好者，这里有一张钢琴曲，我很喜欢，相信您也会喜欢。”
这家的主人确实喜欢音乐，一看是一张少见的碟片，就连说谢谢，把碟片播放了一遍。音乐很动听，也很舒缓。王小小陪主人听完，说：“怎么样？”
主人说：“太好了，谢谢你，小姑娘。”
王小小说：“这支曲子只有将声音调得很小，听起来才美妙。”
主人说：“知道了，谢谢你的提醒。”
王小小又说：“另外，叔叔，请您听其他音乐的时候，声音也稍微小一些，这样听起来也会更好听的。”
主人明白了王小小的弦外之音，从此就不再把音响开得很大声了。
如果王小小上楼敲门，直接对他说“请把音响声音调小些”，很有可能打扰了他的兴致，起到相反的效果，也许当时主人答应了，过几天就把这个提醒忘记了。王小小采取那样的做法，不但达到了目的，两个人还经常交换碟片，成了很好的朋友。
中国有句谚语：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”对象是决定说话方式的根本，说话不看对象，常常会让别人无法理解自己的本意，从而在无形之中与别人拉开距离。反之，了解了对方的情况，并依据其情况，寻找与之相适应的话题和谈话内容，双方就会觉得谈话比较投机，彼此在距离上也显得比较亲近。对方会觉得你是一个极具亲和力的人，从而愿意与你相处。
青少年应该注意提高自己的语言艺术，因为在社会上，避免不了和各种各样的人交往，说话时就要有针对性地采用不同的方式，如果不加注意，就有可能四处碰钉子，无法受到别人的欢迎。一句或幽默或温和或轻松或揶揄的话，也许就是通向成功的通行证，能够达到亲和、体贴的效果。