第三篇第八章4 认真只能把事做对，用心才能把事做好
有人曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查，结果发现：一个路边有很深积水的车站旁边，75％的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方，乘客没有办法一步跨上车，只能踩着水过去，15％的司机在快到车站的时候，没有减速，溅起的积水淋到了乘客身上，只有10％的司机主动减速停车，并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来，调查人员发现，那10％主动为乘客着想的司机，在工作中一直十分敬业，也获得了更快的晋升。
可见，用心是一种认真的工作态度，是一个人迈向卓越的起点。每一个人都拥有难以估量的巨大潜能，假如能够以负责的态度用心对待工作的话，就能够把自身的潜能最大限度地发挥出来，从而把事情做得更好。
在通用电气公司的一次项目会议上，总经理让下属们针对自己的工作谈一些看法，有一个部门经理站起来慷慨陈词：“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。这两年，在首席执行官的指导下，每个部门都接到了上百个项目，有许多项目都投入大量的人力资源和资金，但往往进行到中途便不了了之，这样下去，会毁了公司的。我们难道不能抓一些大一点的项目？或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力资源和资金，又能迅捷见到效益的项目？这些项目不必太多，只要能见到效益，又不会浪费我们的时间和精力，就对我们的发展有莫大的好处。”
这位经理的一番话，震动了总经理和坐在周围的各位部门经理，他们都被这位经理用心思考、认真负责的精神感动了。整个下午，大家放弃了原先开会的议题，针对这位经理所提出的问题，进行分组讨论，重新制定战略目标。结果，经过重新调整战略规划后，公司节省了许多开支，也加快了发展的步伐。
如今，社会竞争激烈，公司和个人都面临着巨大的压力。只有用心对待自己的工作，才能帮助公司完善体系，从而使公司适应市场变化，推动公司的发展。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票，她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京和大阪之间的火车票。
不久，这位经理发现他每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗口。于是，他询问小姐其中的缘故。小姐微笑着答道：“火车去大阪时，富士山在您的右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的景色，所以我替您买了不同的车票。”
这件事，使这位德国经理十分感动，于是，他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一件微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
如果光是靠“认真”来完成工作，那么那位小姐只需要把车票买了就可以了，但是她能为客户着想，细心地想到客户乐意观赏富士山的美景而去买合适的座位。正是因为用心，她把工作做到了最好，同时也促进了企业的发展。
作为员工，我们必须把她当做榜样，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题和机会。这样才能够及时地捕捉到对自己工作有用的信息，并为自己的工作和事业开创一个新局面。