第四篇第十二章3 用心才能见微知著
我们常说“见微知著”，指的就是通过细节可以洞悉大的方面。在工作中，许多不起眼的细节你都要注意，否则它会影响你的事业。
一叶知秋，小中见大。失败常常从忽视非常细小的地方开始，成功则往往从重视做好每一个细节中获得。
被人们称为“世界上最伟大的推销员”的乔？吉拉德认为，做销售的人，人品比商品更重要，一个成功的推销员必须要一颗尊重普通人的爱心，而爱心来自于注重每一个细节。注重细节使他创造了12年推销13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录，而且车都是用零售方式、一辆一辆地卖出去的。其中有一年他曾经卖出了1425辆汽车。
一次，一位妇女来到吉拉德的汽车展销室，说想要一辆白色福特轿车，她刚去了福特车行，但那里让她过一个小时再去，所以自己先到这里看一看。
吉拉德非常热情地请她进来。那个妇女兴奋地说，今天是她55岁的生日，想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。
吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐，随后他向自己的助手交代了几句，便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过，一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱前时，他建议：“夫人，您对白色情有独钟，请看这辆轿车也是白色的。”这时，助手将一束鲜花交到了吉拉德手中，他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。
她十分感动：“先生，太感谢您了，很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车，以为我买不起新车，所以我提出要看一看车时，他便说让我等一等，他有事先出去一下。我现在想了想，其实我也不是非要买福特车。”最后，那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。
对细节的关注给他人带来的是一种体贴入微的舒服。这只是乔？吉拉德在创造推销奇迹中的一个小举动，却显示出他对每一个顾客照顾的细微程度，也正是这些细小的地方显示了他的真功夫。
一个积极主动的员工总是能够把握住细节，并在细节中发现、获取灵感。这与他们的用心是离不开的。
日本的普拉斯公司，是一家专营文教用品的小企业，一直生意清淡。
1984年，公司里一位叫玉村浩美的新职员发现，顾客来店里购买文具，总是一次要买三四种。而在中小学生的书包内，也总是散乱地放着钢笔、铅笔、小刀、橡皮等学习用品。于是她想到，既然如此，为什么不把各种文具组合起来一起出售呢？她把这项创意告诉了公司老板。
于是，普拉斯公司精心设计了一只盒子，把五六种常用的文具摆进去。
结果这种“组合式文具”大受欢迎，不但中小学生喜欢，连机关和企业的办公室人员以及工程技术人员也纷纷前来购买。
尽管这套组合文具价格的比原先单件文具的价格总和要高出一倍以上，但依然十分畅销，一年就卖出了300多万盒，获得了意想不到的利润。
用善于发现的眼光，就会发现很多有用的细节，并用它们解决工作中出现的问题。当然，这些只有用心才能做到。