第五篇第十五章造就卓越：金牌员工的六项核心特质
1 红掌——打破常规，大展宏图
红掌别名花烛、火鹤花、安祖花，其花形独特，花色艳丽，有热情奔放、大展宏图之意。作为企业的卓越员工，就应该像红掌一样，具备打破常规、热情主动、积极进取的核心特质。
平庸员工墨守成规，卓越员工善于创新。凡事主动寻找方法创新的员工，是能够主动创新的员工，也是跑得最快的员工。只有善于创新的员工，才能够成为企业中最受欢迎的金牌员工。
最优秀的员工是最擅长思考的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且总有更好的方法。于是，他们积极思考，主动创新，不畏外界的困难与不如意条件，面对一个接一个的压力与挑战，总是那么自信与从容。
在美国西南航空公司有这样一位驾驶员，在驾驶舱一切就绪后，他会在计算机上抽选一些旅客名单，亲手写些谢函，感谢他们搭乘本航。
一位西北航空公司的行李员则是收集从旅客行李箱掉落的行李牌——以往这样的行李牌都被弃置在垃圾桶内。这位行李员利用闲暇时间将行李牌寄回原主，附上感谢搭乘西北航空的短笺。
另一个例子是一位平面设计师，他常在给顾客的邮件中附上一片无糖口香糖，这样，不但表现了一种亲切感，缩短了彼此间的距离，而且也不会有人把他寄的邮件丢掉了。
如今竞争激烈，要想超越平庸，成为优秀者，就必须追求创新，勇于尝试。这是一种积极的心态，它能够促使你把握身边的灵感，不和机会擦身而过。
提到可口可乐，你自然就会想到它那造型独特、外观新颖、美观实用的瓶子。这个价值600万美金的设计是几十年前一位叫托迪的美国年轻人设计发明的。托迪当时只是一名普通的工厂制瓶工人，他常常和自己心爱的女友约会。
一次他与女友约会时，发现她穿着条线裙子十分优美，因为裙子膝盖上部分较窄，腰部就显得更有吸引力了，他看呆了。他想，如果能把玻璃瓶设计成女友裙子那样，一定会大受欢迎。
然而，托迪并不只是想想罢了，他决定设计制作这样的瓶子。经过反复试验和改进，他终于制成了一种造型独特的瓶子：握在瓶颈上时，没有滑落的感觉；瓶子里面装满液体，看起来也比实际的分量多，而且外观别致优美。
他相信这样的瓶子会有市场，于是为此申请了设计专利。果然，当时可口可乐公司恰好看中他设计出来的瓶子，以600万美金买下了瓶子的专利。迪托也因此从一个穷工人摇身一变成了一位百万富翁。
机会对每个人都是公平的，为了抓住机会，实现自己的目标，我们必须学会养成创新思维的好习惯。
成功需要你随时准备把握机会，展现超乎他人期望的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，主动思考，创新思维，是那些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本的区别。
敢于创新，不墨守成规，遵从自己的行为规则和做事风格，注定会取得理想的成绩。创新是成功的源泉和牵引力，无数成功的例子都告诉我们，创新是成功的必备要素。谁要抓住创新思维，谁就能成为赢家；谁要拒绝创新的习惯，谁就会最终走向平庸。一个保持创新思维的人，绝对会拥有闪亮的人生。