第七卷 人本——用人的核心在于提高人的品格 (3)
善于用小人，不仅在于用其可用之才，同时也在于避免过度排斥小人，导致小人阻碍甚至破坏团队的事业。
领导者最重要的就是善于选人、留人、用人，知人善任、广纳群贤。有德有才的人，是不可多得的管理人才，也将是团队的骨干和企业的中坚力量，毫无疑问要用但这般完美的人才毕竟难求在企业发展过程中，用人难免面临德与才的矛盾。对德与才的矛盾处理要把握好以下几点：有德无才的人不必用，大事办不了，小事办不好，不是块好料；有才缺德的人不可用，不做事是小事，干扰工作或破坏团结则是大事；品德才能都一般的要用，“十个指头有长短”，选人最忌求全；君子有可能是才能一般却品德优秀的人，这种人要用，他们往往有责任心，有正义感，有热情，有凝聚力，他们是团队凝聚力形成的主要力量。
避免小人坏事的最好方法是把他用在恰当的地方。
小人可能是品德一般而才能突出的人，这种人要用，但是给他任务的同时还要加强对他的监督，这样他就可能成为整个集团的左臂右膀。曾国藩说：“人才靠奖励而得，大凡中等之才，将帅鼓励便可成大器，若一味贬斥不用，慢慢就会坠为朽庸。”
大凡成功人士，都是善于用人的。这有个前提，就是要善于识人、笼人，然后才可用人。作为一个领导，要懂得如何识人，识人才会有人，要会用人，用人之长，避人之短。要用“君子”，更要用好“小人”。
第二十六则
一个团队有人才不代表一定有竞争力，能够长久地留住人才，使人才真正发挥影响力和能力，才能使团队保持竞争力。留住人才、培养人才，正面带动人才，这些都是“制造人才”的题中之意。
【遗训】
失节义廉耻决无持国之道，西洋各国亦然。位于上者对下争利忘义，下皆仿之，人心忽趋财利，卑吝之情日长，失节义廉耻之志操，父子兄弟之间亦争钱财，至反目也。长此以往，何以持国？德川氏灭将士之猛心以治世，然今较昔战国猛士犹勇之心若不奋起，与万国对峙不得也。普法之战，法佣兵三十万、粮三月然终降伏。人笑曰：“算盘过精之故也。”
【释义】
失节寡义、廉耻不辩，绝不是治国之道，这一点，即便西洋各国也是适用的。领导对下属不义，争权夺利，下属潜移默化地仿效，致使人人皆奔赴功利，不惜丢弃知节、知廉耻的情操，助长卑鄙的态势，即便父子兄弟之间也要为抢夺钱财而反目成仇。长此以往，靠什么来秉持国政？德川氏靠抑制将士的勇猛之心来治世，然而，如今仁人志士和昔日的战国勇士比起来，如果勇敢的心还不奋起，那么是不可能匹敌万国的。普法战争时，法国坐拥三十万精兵，三月军粮，却仍逃不脱败北的结局。人们耻笑道：“法国失败是因为金钱的如意算盘打得过于精明了。”
留住人才，首先要制造人才
施行人性化的管理，才能留住人才。西乡认为，如今仁人志士和昔日的战国勇士比起来，只有依靠勇敢才能与世界各国抗衡。
可以说，一个集体成败的关键在于是否把人才视为最重要的财产，是否尊重每一个团队成员。如果做到这一点，就能依靠人才创造出不同凡响的功绩。可见，人性化管理具有重要意义。
然而在今天，团队成员对集体的忠诚度和依赖度大幅度降低，如何在新的环境下吸引人才、留住人才？
一般人认为，提高劳动报酬是首要方法。待遇福利固然重要，但这只是其中一个方面，除此之外，领导者对待下属还要有关爱之心，要有博爱包容的胸怀和心态。此外，最优秀的人才，还需要你给他提供一个平台，让他尽情发挥才能，同时给他更多开发潜能的机会，有上进心的人才更希望通过不断成长来实现自我价值。要留住人才，首先要制造人才。
日本松下电器善于制造人才，其创始人松下幸之助十分信服西乡隆盛的一句格言：“对国家有功者应给予俸禄，但不能因为有功劳而给予职位，该给予职位者，必定具有与职位相匹配的能力与见识。若将职位给予有功劳而无见识者，国家必致衰败。”这句话强调，任用人才一定要根据人才的实际能力而不仅仅是功劳。
松下致力于为人类提供无限丰富的物质产品，并且要为顾客提供第一流的服务，这都需要大量的优秀人才。松下幸之助说：“松下电器是制造人才的公司，兼做电器产品！”
松下幸之助认为，自己一个人的能力是有限的，松下电器公司不能仅仅靠总经理经营，甚至依靠所有干部经营也不够，而是要靠全体职工的智慧来经营。培育人才，开发他们的智慧，是松下公司实现伟大理想的基础性工作。
松下公司制订了长期人才培养计划，开办了奈良职工研修所、东京职工研修所和海外研修所等八个研修所以及一个高等职业学校，供全体员工进修。现在松下公司课长、主任以上的干部，多数是公司自己培养起来的。
在培养与使用人才上，松下幸之助有自己独到的见解：
1.注重团队成员的品德培养。如果下属缺乏应有的品德，就会在社会道义上造成不良的影响。
2.注重团队成员的精神教育。松下幸之助力主培养人才的向心力，让每个成员了解团队的创业动机、传统、使命和目标。
3.要培养团队成员的专业知识和正确的价值判断。人如果没有足够的专业知识，就不能满足集体的需要，人与知识相结合才能拥有强大的力量；没有统一的价值观，公司就是一群乌合之众，人如果总能依据集体价值观判断事务，在做事时就能尽量减少失败。
4.训练团队成员的细心。细节往往能够影响大局，犯一点差错，就可能导致不可挽回的局面，因此培养团队成员的细心至关重要。
5.培养团队成员的竞争意识。无论身处哪个集体当中，有竞争意识才能彻底地发挥出潜力。
6.教育的中心，以培养一个人的人格为第一。一个具有良好人格的人，在集体环境条件好时，能够自我激励，一天天地进步；在形势不好时，也能承担压力，以积极的态度渡过难关。
7.人才搭配要合理。用人时必须考虑各个成员之间的相互配合，如此才能发挥个人的聪明才智，这是人事管理上的金科玉律。
集体里不一定每个位置都要选择精明能干的人来担任。如果把十个自认一流的优秀人才集中在一起做事，每个人都有他坚定的主张，那么事情就无法决断。但是，如果十个人中只有一两个人特别杰出，其余的才识平凡，杰出的人负责决策，其余人真心服从指挥，事情反而可以顺利进行。
8.用一个人，就要信任他；不信任他，就不要用他，这样才能让属下全力以赴。
9.创造能让团队成员发挥所长的环境。集体越大越不容易提升效率。有些人并不是不想有一番作为，而是缺少勤奋工作的环境。身处不能施展才干的气氛中，容易产生“多一事不如少一事”的想法。然而，集体中的成员如果不努力做事，集体就无法生存，所以创造出能充分发挥每个成员能力的环境是非常有必要的。
10.适时提升团队成员是最能激励士气的方法，这有助于带动其他成员努力。
在今天，人才愈来愈成为事业的核心因素。找到人才、留住人才、恰当运用人才就成为企业求存的关键。对管理者来说，最忌讳的是遏制人才的个性发挥与成长，甚至对下属过于苛刻，这些都是离心离德的做法。就像末期的德川幕府，之所以失败，与其违反人性管理法则有很大关系。对人才给予更多包容和人性关怀，是人性化管理的一方面，而制造人才、给人才提供发挥的空间和平台，让人才与集体共同发展，才是最富智慧的管理思路。
人格魅力是最强的领导力
真正的领导能力来自于让人钦佩的人格。西乡隆盛重情重义重信，在日本明治维新三杰中最受人爱戴，其原因与其独特的人格魅力有很大关系。作为将帅和政界高层官员，西乡对领导者的品质修养有自己的见解，领导者自身要具备高素质，具有极高的人格魅力，才有资格领导下属。只知道争权夺利、对下属甚至父子兄弟不讲信义仁爱的领导者，在下属眼里毫无魅力可言，即便他的能力再出色，他的威信和影响力也会受到负面影响。
成为好领导的第一点是：可以让他们怕你，但不能让他们讨厌你。
人格魅力是一种影响力，是领导者以自己高尚的道德品质和情操，在长期的领导活动中形成和发展出的独特感染力、影响力、吸引力、号召力等的总和，是领导者建立良好人缘的基础和关键。与影响领导人缘的其他因素相比，人格魅力具有非强制性、无形性、渗透性等特征。有能力的人，不一定有人格魅力，人格魅力并不等同于影响力加领导力，仅仅让下属喜欢，不是一个好的管理者。优秀的领导者必须树立威信，孔子说：“君子不重则不威。”缺乏威信的管理者，同时也丧失了有效的执行力，因为你的下属可能因为无心的怠慢导致任务延迟，这是聪明的管理者必须警惕规避的。
好的领导者的第二点品质是：让下属喜欢你，不如让他们尊敬你。
在西乡看来，领导者的人格魅力影响着其任务执行的能力。其影响主要通过领导者运用权力时产生的亲和力、凝聚力、感召力，使被领导者心甘情愿地为实现既定目标努力奋斗而体现出来的。
管理者的担当能力最能体现他的受尊敬程度。如果他是一个关键时刻推诿、逃避责任的人，那他一定得不到尊敬，他的团队最终会分崩离析。历史记载中这类正面例子不胜枚举。
魏扶南大将军司马炎，命征南将军王昶、征东将军胡遵、镇南将军毋丘俭讨伐东吴，与东吴大将军诸葛恪对阵。毋丘俭和王昶听说东征军兵败，便各自逃走了。
朝廷将惩罚诸将，司马炎说：“我不听公休之言，以至于此，这是我的过错，诸将何罪之有？”雍州刺史陈泰请示与并州诸将合力征讨胡人，雁门和新兴两地的将士，听说要远离妻子去打胡人，都纷纷造反。司马炎又引咎自责说：“这是我的过错，非玄伯之责。”
老百姓听说大将军司马炎能勇于承担责任，敢于承认错误，莫不叹服，都想报效朝廷。司马炎引二败为己过，不但没有降低他的威望，反而提高了他的声望。
拥有最高的人格魅力才能掌控最高的管理智慧。在前述两点的基础上，一个优秀的管理者还应当尽力使自己具备幽默、乐观、公平、宽容的品格。
这些个性品质，将把其他人吸引到你身边，凝聚在你周围，营造出一个充满活力、充满人情味的可信赖的氛围，并以此激励下属发挥潜能，提高工作效率。拥有令人钦佩的人格魅力的领导者，具备改变现状的能力，能够独立思考，大胆创新。
人格魅力一旦形成和塑造起来，就会在领导者实践中产生多方面的积极效应，为领导者建立良好的人际关系奠定坚实的基础。西乡隆盛戎马一生，但他很重视通过学习和自省修身来提升自己，所以他的号召总能得到人们的响应。
此外，西乡还认为，衡量一个人的品格还要看他在不同环境下对原则的坚持程度，越是恶劣、紧急的环境，越能体现一个人品质的高贵。最后，对手也将被这种人格的力量所折服、所倾倒。
作为将帅，西乡隆盛既受部下同僚爱戴，又得到了对手的敬佩。在戊辰战争后期的东北战场，作为统帅的西乡参加了对庄内的激烈战役。获胜后他却出人意料地下令收缴自己将士的佩刀。原因是避免双方再次发生冲突，同时也是出于对战败者的尊重。而当时的情况是，所有部属仍沉浸在战胜的兴奋情绪中，这一命令无疑是任何一支部队都难以接受的。但西乡拥有绝对的威信，所以令下之时，所有将士服从指挥，收起胜利者的耀武扬威，代之以严肃秩序的空手进城。后人钦佩西乡隆盛的胆识与大度，常常忽略了这一事件所体现的他的绝对威信与个人魅力。
那么，如何做一个富有人格魅力的领导呢？
第一，工作勤勉，能毫无怨言地为工作早起加班，从不懈怠工作。遇事沉着冷静、深思熟虑，在处理各种事务时，既能兼顾各种利益，又能顾全大局。
第二，既有领导者的威严，又有真挚热忱的内心情感。关心下属的切身利益，真正地为员工排忧解难。做事诚实守信，为人处世胸怀宽广有度量，能够在企业中构建信任。
第三，善于举贤让贤，能够识别人才，重用提拔人才，为人谦逊，不嫉贤妒能，秉公办事，不任人唯亲。能敏锐察觉企业存在的问题与难题，眼光长远，居安思危，决策有预见性。
以上三条，对于在下属面前树立良好的个人魅力将大有帮助。