（六）六月管理者的组织之道 (4)
索尼的老板盛田昭夫是一个懂得“指导艺术”的人，同样，被他提拔的井深大也是这样的人。他们二人创造了索尼的辉煌。
在井深大刚进索尼公司时，索尼总共才二十多个员工。老板盛田昭夫信心百倍地对他说：“你是一名难得的电子技术专家，，我把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发，对于你的任何工作我都不会干涉。新的领域对每个人都是陌生的，关键在于你要和大家联起手来，这才是你的强势所在！”
井深大马上信心满满地投入工作中。就像盛田昭夫放权给他一样，他把各个事务的处置权下放给各个部门，他让市场部全权负责产品调研工作，让信息部全权负责竞争对手的产品信息调研。信息部的人告诉他：“目前美国已采用晶体管生产技术，不但大大降低了成本，而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”
在研制产品的过程中，井深大和生产第一线的工人团结协作，终于合伙攻克了一道道难关，于1954年试制成功了日本最早的晶体管收音机，并成功地推向市场。索尼公司凭借这个产品，傲视群雄，进入了一个引爆企业发展速度的新纪元。
在这个事例中，我们应该注意到最为重要的两个环节：盛田昭夫放权给井深大，井深大放权给其他部门。在充分授权下，索尼公司发挥出了团队的整体作用，调动了每一位员工的积极性，把团队的力量发挥到了极致，从而取得巨大成功。这就是“指导”的力量。
由此可见，领导人以包容的精神适当给下属自由，就会调动他们的积极性；下属没有感觉到被领导、被驱使，就会主动完成任务。正如一位日本企业经营大师所说的那样：称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部属该做的事”。
老子认为，用无为的方式处理政务，那么天下就没有不大治的。无为管理并不是不要制度。无为管理同样要以制度为支撑，只不过是把把制度看做路标，而非围墙。管理者对下属是“指导”，而非“指挥”。
行动指导
管理的方式并不少指挥，而是指导。管理者应该学会如何指导而不是如何指挥。
无不治——管理不等于放任自流，适时监控才是王道
道德经箴言
原文：为无为，则无不治。
——《道德经》第三章
译文：从事于无所成为的作为，即可以得到全面的治理。
企业管理者的授权，将权力下放给员工，并不意味着自己完全做个“撒手掌柜”，就可以对下放的事不管不问。
海生公司隶属于一家民营集团公司。由于集团公司业务经营规模的扩大，从2002年开始，集团公司老板决定把海生公司交给新聘请过来的总经理和他的经营管理层全权负责。授权过后，公司老板很少过问海生企业的日常经营事务。但是，集团公司老板既没有对经营管理层的经营目标作任何明确要求，也没有要求企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，只是非正式承诺，
这是一种典型的“撒手授权”。这种授权必然引发企业运营混乱。海生企业由于没有制定完善的规章制度，企业总经理全权负责采购、生产、销售、财务。经过两年的经营，到2004年底， 集团公司老板发现，由于没有具体的监督监控制度，海生企业的生产管理一片混乱，账务不清，在生产中经常出现次品率过高、用错料、员工生产纪律松散等现象，甚至在采购中出现一些业务员私拿回扣、加工费不入账、收取外企业委托等问题。
面对企业管理中存在的诸多问题，老板决定将企业的经营管理权全部收回，重新由自己来负责企业的经营管理。这样一来，企业原有的经营管理层认为自己的付出浮水东流，没有回报，工作激情受挫，工作情绪陷入低谷。另外，他们觉得老板收回经营权，是对自己的不信任和不尊重，内心顿生负面情绪。有的人甚至利用自己培养的亲信，在员工中有意散布一些对企业不利的消息，使得企业有如一盘散沙，经营陷入困境。
授权要像放风筝一般，既给予员工足够的空间，让他拥有一定范围的自主权；同时又能用“线”牵住他，不至于偏离太多，最终的控制权仍在领导的把握中。
管理者应该懂得，真正的授权就是让员工放手工作，但是放手绝不等于放弃控制和监督。不论是领导者还是员工，决不能把控制看做是消极行为，而是应该正确认清它的积极意义。
柳传志曾在香港看到自己的一个部门办的报纸，回到总部立即要求这个部门的负责人停刊。但是办报的孙宏斌不但没有收手，反而擅自动用公司资金。柳传志发现后，当即免职并报了案。孙宏斌由于触犯刑律，被判五年有期徒刑。虽然说“疑人不用，用人不疑”。但是强有力的监督制度，更是一个团体利益的可靠保障。
行动指导
控制员工和向员工授权，两者密切相连、相辅相成。没有授权，就不能充分发挥员工的主动性；没有对员工的控制，则不能保证员工的主动性一直向着有利于整体目标的正确方向发展。
夫唯不争——心的格局就是管理者的格局
道德经箴言
原文：以其不争，故天下莫能与之争。
——《道德经》第六十六章
译文：因为他不与人相争，所以天下没有人能和他相争。
管理者首先是要有一个博大的心，这颗心的格局要大。
麦金利任美国总统时，特派某人为税务主任，但为许多政客所反对，他们派遣代表进谒总统，要求总统说出派那个人为税务主任的理由。为首的是一国会议员，他身材矮小，脾气暴躁，说话粗声恶气，开口就给总统一顿难堪的讥骂。如果当时总统换成别人，也许早已气得暴跳如雷，但是麦金利却视若无睹，不吭一声，任凭他骂得声嘶力竭，然后才用极温和的口气说：“你现在怒气应该可以平和了吧？照理你是没有权力这样责骂我的，但是，现在我仍愿详细解释给你听。”
这几句话把那位议员说得羞惭万分，但是总统不等他道歉，便和颜悦色地说：“其实我也不能怪你。因为我想任何不明究竟的人，都会大怒若狂。”接着他把任命理由解释清楚了。
不等麦金利总统解释完，那位议员已被他的大度折服。他私下懊悔刚才不该用这样恶劣的态度责备一位和善的总统，他满脑子都在想自己的错。因此，当他回去报告抗议的经过时，他只摇摇头说：“我记不清总统的全盘解释，但有一点可以报告，那就是——总统并没有错。”
无疑，在这次交锋中，麦金利占了上风。为什么他能占上风？就是因为他的宽宏大量。
管理者心的格局有多大，人生的成就才有多大。不是有“海纳百川，有容乃大”这句话吗？这句话被许多人看成自己做人的准则，麦金利就是其中之一。
心的大格局是一种人格的伟大。明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。”法国作家雨果说：“世界上最大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空大的是胸怀。”
在事业上建功立业、取得成就的成功领导者，绝非是那些胸襟狭窄、小肚鸡肠、谨小慎微之人，而是那些如麦金利般襟怀坦荡、宽宏大量、豁达大度者。
老子说，夫唯不争，故天下莫能与之争。只要有一种看透一切的格局，就能做到豁达大度；把一切都看作“没什么”，才能在慌乱时从容自如。忧愁时，增添几许欢乐；艰难时，顽强拼搏；得意时，言行如常；胜利时，不醉不昏。只有如此放得开的人，才是豁达大度之人。
有些管理者盯住下属的错误无理得理不绕人，小肚鸡肠，看似下属怕他，其实他已经失去了威信；相反，有些管理者真理在握，不声不响，得理也让三分，显得态度柔顺，君子风度，反而赢得下属的信任与爱戴。
如果一个管理者总是去计较一些小是非，也许你就没有精力做重要的工作了。因此，在我们生活的社会里，许多事情，尤其是小事情，如果看开一些，自己的心胸就宽大。
行动指导
争强好胜者未必掌握真理，而谦和的人，原本就把出人头地看得很淡，更不屑一点小是小非的争论，这根本不值得称雄。越是你有理，越表现得谦和，往往越能显示一个人胸襟坦荡，修养深厚。
第四周 管理要以人为本
“天大地大人亦大”——无为管理要以人为本
道德经箴言
原文：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。
——《道德经》第二十五章
译文：所以，道是整体性存在，天是整体性存在，地是整体性存在，人也是整体性存在。
管理的人本思想出发，要反对一味地追求法制。
上海通用汽车在建厂初期就采用国际先进的发动机冷态测试技术，降低噪声，减少排污，消除火灾隐患，为员工营造安全、环保的作业环境。上海通用汽车仅在金桥生产基地南北厂区就投资2．54多亿元人民币进行环保设施建设以及员工和生产安全保护工作。此外，上海通用汽车还采用多种方式鼓励员工提合理化建议，2001年起至今，公司采纳并完成整改的安全方面的合理化建议近两万九千多项。
与此同时，上海通用汽车还实施多层次、全方位的全员培训，使员工了解职业安全健康管理体系的基本知识及自身所需的基本职业安全健康技能，提高了员工的职业健康安全意识。这不能不说是对员工的关爱，不能不说是一种“以人为本”的思想。正因为如此，上海通用汽车才取得了辉煌的业绩。
上海通用汽车将“充分关注员工的健康和安全”作为核心价值观之一，在职业健康安全管理上达到了世界先进水平，不仅为员工创造出一流的劳动保护环境，还有效地控制、降低了企业经营风险和成本，提高了企业综合竞争力。
从片面地追求法制，只会把企业逼上绝路。这是一个企业和人才双向选择的时代，老板可以“炒”员工，员工也可以“炒”老板。靠硬性的管理不可能维系人心，只能采用无为管理的方略，以柔制胜，以弱服人。
片面地追求法制，极易激化矛盾。这种矛盾往往是潜伏的，管理者一般不易觉察，尤其是对于那些习惯使用“大棒”的管理者而言。他们往往只会看到一种表面假象：法制很灵，人们在“大棒”面前表现得很听话，管理得很有序。其实，潜伏的矛盾就像一座即将喷涌的岩浆，就像一堆即燃的柴火。岩浆一旦喷涌，柴火一旦点燃，企业的管理即可就会由有序变为无序，由治变乱。这种变化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法制管理中，执法、行罚，决不是管理的最终目的，只是“不得已而用之”的应急措施。
老子说过：“若可寄天下，爱以身为天下，若可托天下。”意为如果能以爱护自己身躯那样去爱天下人，那么就可将天下托付给他，他就能治理好天下。对于企业的管理者而言，如果能以爱自己那样去爱员工，必然可以获得员工的心，激发他们的工作积极性。作为管理者，如果真心爱护员工，就要做到“无常心”，“以百姓心为心”。
行动指导
治理人事关键在于抓住人心。好的管理者不按自己的主观意愿行事，而是集思广益，尊重员工的意愿，建立领导与下属之间的互信机制。
人是“四大”之一——人才是管理之重。
道德经箴言
原文：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。
——《道德经》第二十五章