（七）七月管理者的竞争之道 (5)
古今中外，把危机变成商机的事例亦不在少数。2003年，中国遭遇了突如其来的非典袭击。5月，阿里巴巴的一名员工被确诊为疑似病人，从5月7日开始，公司办公场所封闭，近400名员工回家并被隔离12天。但阿里巴巴创造了一个“奇迹”，近400名员工在公司领导的倡议下，没有放弃工作，利用网络，全部在家里继续办公，这12天内，他们通过这种大胆创新的工作模式，即现在被我们广泛谈论的“居家办公”模式，公司没有垮下来，甚至取得了前所未有的成绩。马云成功地将这次危机变成了机遇，阿里巴巴业务量在非典期间增长了6倍。
互非典时期，“多上网、少上街”成为当时网民的口头禅。非典给人们一个动力，去尝试一种新的消费方式以取代原来惯有的生活方式。一旦人们发现这种消费方式原来是如此简单、方便，就会继续使用。非典火了中国互联网，显然，马云是抓住非典危机下重要发展机遇的突出代表人物。
洛克希德-马丁公司前任CEO奥古斯丁认为：每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的机会。事实上，没有绝对失控的企业危机，只有不合适的危机处理方法。如果处理得当，危机完全可以演变为“良机”。
行动指导
企业管理者难免会碰到出乎意料的危机，灾难的降临是不可避免的，如果能想办法度危机、捕商机，那么必定能够创造出新的市场奇迹。
“福之所倚”——善于发现扭转契机，危险都是纸老虎
道德经箴言
原文：祸兮，福之所倚
——《道德经》第五十八章
译文：灾祸呵，福祥的亲密伴侣
在前进的过程中，抱怨并不能给你带来好处，高明的管理者会在危机中发现扭转的契机，有时候只要你转变一下思路，你会发现危险都是纸老虎。
在一位画家的屋里，我见到墙上挂着一张非常特别的画。那是一张被装裱起来的白纸，在中间偏左的位置，有一块黑渍。我不明白这块黑渍到底算什么生花的妙笔，被画家挂在墙壁正当中最为显要的位置上，我琢磨了很长时间，头脑里仍是一片空白。我向画家请教。画家说：“我的这幅画叫‘快乐’。”“‘快乐’？我不明白。”在我的记忆中，没有哪个画家能画出快乐来。画家说：“中间这块黑渍是痛苦，每个人看到这幅画时，都是只看到这块痛苦的黑渍，却看不到背景里的快乐。我们的生活不就是这样的吗？多少快乐我们都视而不见，却被微小的痛苦遮住双眼。”我说：“那就把画中的‘痛苦’去掉吧！”画家说：“没有痛苦，我们更见不到快乐。”我明白了，我们的眼里，总是盯着痛苦，而快乐常常是被我们忽视了的那一部分。
如今，很多人抱怨自己怀才不遇，遇不上机会。对于聪明者来说，世界到处都是门路，就看你能否抓住契机来改变自己。有时候只需要我们转变一下思路，在打破常规中发掘机会。
机会在我们周围到处都有。自然界的力量为人类服务千百年来，闪电一直想引起人类对电的注意，电可以替我们完成那些枯燥乏味的工作，从而使我们抽出身来开发上帝赋予的能力。
不要坐等机会，做人要善变通，你利用的机会越多，创造的新机会也越多，成就非凡的可能性也会大很多。对于懒惰者来说，再好的机会也一文不值；对于勤奋者来说，再普通的机会也仿佛千载难逢。
行动指导
机会总是隐藏在周围琐碎小事里，抱怨是没有用的，让思想变通一下，把握住每一个可能的机会，再平凡的你也能做出不平凡的事来。
“道”不仅是“道”——以变制变谋求生存之道
道德经箴言
原文：道可道，非常道
——《道德经》第一章
译文：道，只可意会不可言传，如果可以用言语表述出来，就不是永恒的道。
“道”不仅仅只是“道”，事情的发展并没有固定模式，在管理中我们要以变制变谋求生存之道。
从前，有一个出海打渔的好手，他听说最近市场上墨鱼的价格最贵，就发誓这次出海只打墨鱼。然而很不幸，这次他打到的全是螃蟹，渔夫很失望地空手而归。当他上岸后才知道螃蟹的价格比墨鱼还要贵很多。
于是，第二次出海他发誓只打螃蟹，可是他打到的只有墨鱼，渔夫又一次空手而归。第三次出海前，他再次发誓这次不管是螃蟹还是墨鱼都要，但是，他打到的只是一些马鲛鱼，渔夫第三次失望地空手而归，可怜的渔夫没有等到第四次出海，就已经饥寒交迫地离开了人世。
在上面的故事中，如果渔夫第一次就打些螃蟹拿回来卖掉，最起码可以保证吃饱穿暖；如果他能在第二次打些墨鱼拿回来卖掉，那以后的一段时间中，可以不用为饿肚子而犯难；如果他第三次出海捕些马鲛鱼拿回来卖掉，也可以填饱肚子。如果他能够以变制变，也就不会到最后被饿死。
世上的事，常常是风云突变，叫人难以把握。因此，我们很难知道未来是什么样子，很难知道明天我们将面临什么困难，也就经常陷入进退两难的困境。为了在困境中作出明智的决策，我们就要运用正确的策略性思维，以变应变，根据实际情况合理安排。只有做到了“因利而制权”，伺机而动，才能让自己有更大地发展。
变，是事物的本质特征。面对瞬息万变的社会，聪明的人有三种策略性思维：
一是以不变应万变。如果没有实力的支撑，这只是一种最消极的态度。
二是以变应变。这种策略其实也只能算作无奈的选择。比如说人家拿出了新产品，你跟在后面来个“东施效颦”；人家降价了，你慌不迭地也来个大甩卖，变来变去始终是被动应付，在这种情况下只要能够不被拖垮就已经是不错了，新局面是难以看到的。
三是以变制变。一个“制”字，情况大不一样了，而它所反映出来的只是一种主动进取的精神，是一种度势控变的能力，其效果是变反倒成了一种机遇，在变中获得新的发展。
行动指导
生活中，一个人要想在生活中过得顺心，就必须具有灵活应变的能力。在商战中亦是这样。市场竞争，风云多变，只有灵活应变、全面兼顾，才能掌握主动权。这是一种经营之道，更是一种生存之道。
“道”无常“道”——固定模式不适用于自主创新和市场发展
道德经箴言
原文：道可道，非常道
——《道德经》第一章
译文：道，只可意会不可言传，如果可以用言语表述出来，就不是永恒的道。
企业在发展新的市场时是没有“常道”的，只有根据市场需求进行创新，才能使创新保持在正确的方向上，才能促进企业将“创新力”真正转化为“竞争力”。
20世纪90年代初，春兰研制出了国内第一台变频空调，但考虑到当时市场对这种高端产品的需求不大，因而没有全面推向市场，以致让后来的其他品牌的变频空调抢了先机。正是因为有了这样深刻的教训，春兰在此后的发展进程中加大了创新与市场对接的力度，并采取了主动引导市场的策略。
比如，开发高能动力镍氢电池，引导汽车、电动机械和工具等产品市场向节能环保方向发展；开发移动式与卡式空调，以及镶有触摸屏的水晶彩色面板豪华和超豪华空调，引导消费者向往时尚和个性化特征的新生活。
正是注重创新与市场的对接，春兰产品不仅销往世界120多个国家及地区，而且实现了海外投资与海外贸易同步增长、产品输出向技术输出、一般技术向核心技术、国内选才向全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全方位提升。春兰企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第158，2007年度中国企业500强排名中名列第179。
自主创新与市场发展并不矛盾，它们是互为基础、互为支撑的。创新成果物化为受消费者欢迎、让消费者满意的新产品，就能够稳固并拓展更大的市场；市场丰厚的回报又可为自主创新提供有力的物质保证，促进新的技术取得突破。企业自主创新说到底就是为产品的市场竞争力服务。
创新不能超越或滞后于市场需求的实际水平，不能忽视市场购买者的承受能力及其未来趋势。在创新中必须体现市场导向。创新成果最终需要在市场上检验，创新成本和收益完全有市场来埋单。必须充分认识市场对创新的重要影响作用，甚至是决定作用，只有这样，才能提高创新的成功率。
创新就是否符合市场需求，并以此为企业带来经济效益。也就是说，一切的创造行为必须基于市场的需求出发，找到市场需求的契机——无论其成果是产品、技术还是制度，都应该是可以在市场上找到需求点。只有这样，才能获得市场的认可，使企业的创新行为得以延续。
行动指导
产业创新能力是一家企业持续发展的基本要素，是企业提升竞争力的主要源泉。创新的不足或滞后都将影响企业发展。
号而不嗄——婴儿的哭啼造就 的机遇
道德经箴言
原文：终日号而不嗄，和之至也。
——《道德经》第五十五章
译文：整天啼哭却不会力竭声嘶─，和气敦厚之极。
聪明的领导并不害怕危机，他们善于在危机中发现新的机遇，哪怕是婴儿的啼哭，也能挖掘出自己的机会。
帕瓦罗蒂30岁的时候，应邀来到法国的里昂参加一个演唱会。这个演唱会对当时名不见经传的他很重要。晚上，帕瓦罗蒂就在歌剧院附近的一个小旅馆住了下来。由于旅途劳累，帕瓦罗蒂便提早睡了。没过多久，他就被隔壁房间传来的婴儿啼哭声吵醒了，而且，那孩子好像和他作对似的，竟一直啼哭不止。无奈之下，帕瓦罗蒂索性把孩子的哭声当作歌声来欣赏了，渐渐地竟佩服起那孩子来，因为想到自己唱歌唱到一个小时，嗓子就沙哑了，而这孩子的声音却依然洪亮。
如此一想，帕瓦罗蒂立刻兴奋起来。他细心地倾听起来，很快就有了不同寻常的发现：孩子的哭声哭到快破的临界点时，会把声音拉回来，这声音就不会破裂，这是孩子在用丹田发音而不是用喉咙。帕瓦罗蒂也开始学着用丹田发音，试着唱到最高点，保持第一声那样洪亮。在第二天的演唱会上，他以饱满洪亮的声音征服了所有观众。
一个小孩的哭声造就了帕瓦罗蒂的成功，其关键不在哭声本身，而是帕瓦罗蒂用另一种欣赏的心态去听的结果。小的启发往往会成就大的成功，成功常常出于偶然。
没有人愿意遭遇危机，但是，危机常常是不邀而至。我们可曾想过，危机中也包含着转机。“危机”包含着“危险”和“机遇”，只是我们习惯性地只看到“危险”，而看不到“机遇”。
危机与转机之间仅一线之隔，因此如何的化劣势为优势，且顺势而上，在竞争的洪流中具有警惕的作用；倘若危机不能做适当的处理，那么你很可能再也无“机”可转。要成功并不容易，但是，要失败却是非常的简单，很多成功人士好不容易打下一片江山，却因为危机处理不当，而无东山再起的机会了，因此危机的处理要谨慎。
在危机面前，人们常常有两种态度：一种是临危不乱、运筹帷幄，这种人是智者也是英雄；另一种是惊慌失措，主动放弃，从此走向失败。身为一个企业的管理者，面对危机要临危不惧，立即分清事情的轻重缓急，理清思路，启动危机应对措施，从而使企业转危为安。因此，管理者面对危机要以种积极乐观的态度，审视当前形势，并从中找出“转机”。
行动指导
有时候，当我们认定已是败局，狼狈退出的时候，却在转身的瞬间看见成功嘲笑的眼睛。所以，不要轻易放弃，再坚持一下，就一下。成功就会握在你的手中了。