1977年,美国西海岸举行着一场盛大的计算机展销会。乔布斯与沃兹、马库拉商议想很快签署展销合同,这样就可以争取到靠近展销会门口的展位,这样,人们进入展销现场第一眼就可以看到苹果电脑。
在乔布斯的刻意安排下,苹果电脑以全新的形象出现在消费者面前。当第一批参观者走进展现会大门,出现在他们面前的是光彩夺目的苹果机。黑色天鹅绒的帷幕悬垂在展台四周,苹果Ⅱ电脑和一台宽屏幕的显示器立在展台上面。这台显示器滚动展示一些滑稽的游戏和提供演示的程序。最引人注目的是苹果Ⅱ的机箱,这台机箱看上去像KLH 音响公司的立体声音箱——具有完整、一体化的造型,样式流行,外形设计也吸引人。这个按照乔布斯的意愿打造的展销设计,吸引了不少消费者的眼球。
许多参观者蜂拥到苹果公司的展台周围,他们其中很多是电脑爱好者、媒体人员、以及电子科技行业的专业人员,他们看着由沃兹设计的由62块芯片组成的电路板和集成电路惊奇不已,因为这是人们以前闻所未闻的。流线型设计以及接口的天衣无缝的衔接让参观者赏心悦目。
“参加完展销会,我们对自己的表现非常满意,也非常兴奋,这不仅仅是为了苹果电脑,还为了整个计算机行业的发展前景。”苹果公司的程序员斯皮诺莎如是说。
展销会结束后,苹果公司接到了大批的订单,苹果Ⅱ在这次展销会之后成为大众追捧的对象。在苹果Ⅱ的销售过程中,苹果公司还提出给买过苹果电脑的用户升级,这一销售方案得到了乔布斯的认同。这些他信奉的“正义的东西”,主要付诸于行动,就能给公司带来河大的利润。
苏联的著名军事家克雷洛夫说:“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在川上的桥梁。”我们应该知道,任何成就的取得,只决采取了多少行动,而不是取决制定了多少计划,以及你的计划是否足够完美。
人们用来判断你的能力的真正基础,不是你脑子里装了多少东西,而是你的行动。乔布斯是一个善于计划,并且将计划付诸于行动的人。他借助展销会这个平台,用自己的行动向消费者展示苹果Ⅱ是一个完美并流行的产品。
就像乔布斯说指出的:看看那些庸庸碌碌的普通人,就会发现,他们都在被动地活着,他们说的远比做的多,甚至只说不做。但他们几乎个个都是找借口的行家,他们会找各种借口来拖延,直到最后他们证明这件事不应该、没有能力去做或已经来不及了为止。
行动是将思想化为现实的捷径,一张地图,无论内容多么翔实,比例多么精确,也永远不可能带着观看者周游世界;严明的法规条文,无论多么神圣,永远不可能防止罪恶的滋生;凝结智慧的宝典,永远不可能缔造财富。行动将会使地图、法规、宝典、梦想、计划、目标变得更具现实意义。
精细“生产”:做好小事,完善细节
高标准严格自己,把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。
——乔布斯
荷兰爱因霍芬科技大学的艾尔克·邓奥登的一项研究发现,在消费者要求退货的产品中,差不多有一半的运转状态良好,但退货的真正原因是使用者无法弄清楚如何操作这些产品。她发现,普通美国消费者只会花上20分钟去摸索新购买的设备,如果20分钟之后还弄不清楚的话,他们就会放弃,然后去商店退货。手机、DVD和MP3的情况都是如此。更奇怪的是,她让飞利浦公司的几名管理人员将几件产品带回家使用一个星期。尽管这些管理人员大部分都是技术爱好者,结果他们却并没能成功使用这些产品。“这些产品开发人员亲身体验了普通消费者的经历,其结果是他们对自己创造的混乱感到十分震惊。”她写道。
可见产品并不是越复杂越好。这就跟做事一样,想要把一件大事做成功,我们应该先把事情细化,把小事做好。
很多电子消费产品的设计理念是:功能越多就意味着越有价值。但乔布斯所领导的苹果公司却抵制这一点。
对于乔布斯来说,少就意味着多,他曾对《时代》杂志记者说过“随着技术变得越来越复杂,苹果公司知道,应该使复杂的技术变得让普通人也可以完全理解,消费市场对这种做法的需求越来越大。”乔布斯力求把复杂的东西简化,简化是苹果公司设计流程中最重要的一部分。乔布斯从来不会因为技术本身而对机器感兴趣,也不会增加与产品本身没有关系的额外功能,他只会不断降低产品的复杂性,使产品更可能简单和易于使用。苹果公司的很多产品都是从这个角度进行设计的。
以iPod为例,它的出发点是用户体验,并不是一个小型的硬件或者新的芯片,所以它的特色就是去掉了没有用的部分,使它更容易被大众接受。这就是乔布斯的策略。在做事之前,先把小事做好,把复杂的事物简化处理。这样就很容易成功。
苹果公司在推出一款新产品之前,乔布斯都会亲自参与新产品的研发,把自己对产品的反应及时反馈给工程师,如果有什么复杂的功能很难使用,他会命令工程师将其简化。由于乔布斯并不是工程师,没有接受过正式的工程或编程培训,并不以工程师的思维方式思考问题,而是以普通的公司顾客的角度,来看新产品。所以能更准确的反应大众的需求。
古人说:天下大事,必作于细。在某些情况下确实可以决定成败,耐心做好每一个平凡的细节,你就有机会先于别人走向成功。
细节决定命运。这样的说法似乎太过绝对,但是充分重视每一个细节,唯有把细节做到位,把小事做好了成功才会有坚实的基础,小事做好了才能成就大事。
【成长启示录】
我不认为我对别人很残暴,但如果谁把什么事搞砸了,我会当面跟他说。
诚实是我的责任。我壬口道我在说什么,而且事实总是证明我是对的。那是我试图创建的文化。我们相互间诚实到残酷的地步,任何人都可以告诉我,他们认为我就是一堆狗屎,我也可以这样说他们。我们有过一些激烈的争吵,互相吼叫,那是我最美好的记忆。我在大庭广众之下说“罗恩,那个商店看起来像个笨蛋”的时候没什么不良感觉。或者我会说“上帝,我们真他妈把这个工艺搞砸了”,就当着负责人的面。
这就是我们的规矩:你就得超级诚实。也许有更好的方式,像个绅士俱乐部一样,大家都戴着领带说着上等人的婆罗门语和华丽词汇,但是我不了解那种方式,因为我是来自加利福尼亚的中产阶级。
我有时候对别人很严厉,可能没有必要那么严厉。我还记得里德6岁时,他回到家,而我那天刚解雇了个人,我当时就在想,一个人要怎样告诉他的家人和幼子他失业了。肯定很艰难。但是必须有人去做这样的事。我认为确保团队的优秀始终是我的责任,如果我不去做这件事,没有人会去做。
——乔布斯谈团队建设