第十章2 答案在现场，发现你的“智慧之井”
在任何时候，主动找方法的人，是最容易在企业里脱颖而出的人。
——福特汽车公司前总裁 李·艾柯卡
京瓷的创始人稻盛和夫并不属于特别聪明的那种人，初中、高中、大学考试常常不及格。他最初的志愿是做一名医生，可是阴差阳错，却只能在一个陶瓷厂找到一份工作。后来，工厂濒临倒闭，员工士气低落，常常以罢工来宣泄心中的不满。
就是在这样一个公司中，稻盛和夫并没有像其他员工那样自暴自弃，而是整天吃住在实验室，想通过产品研发来拯救公司。人们都没有想到，既无知识和技巧又缺乏经验和设备的稻盛和夫，竟然搞出了世界领先的发明，给快要倒闭的工厂带来了生机。
在这段惊人的经历中，稻盛和夫发现，一旦一个人能全心全意地投入到工作之中，对某个目标有强烈的渴望，就会在脑海里形成一个意象。这时，神灵就会给你一把照亮前途的火炬，“智慧之井”就会向你洞开。稻盛和夫认为，在世界的某个地方，有一个被称为“智慧之井”的地方，无意间人们将“智慧之井”储存的“智慧”作为自己的新思路、灵感和创造力。
稻盛和夫进而发现了“开辟智慧之井，释放无穷睿智”的秘方：“现场有神灵。”这句话告诉我们，解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中，在对其进行全然的审视、倾听之中，往往会听到“产品的私语”，找到解决问题的办法。宜家“法姆尼”靠垫的诞生就是一个很好的例子，其实它的诞生是源自于一次失败的产品开发。
有一段时间，宜家不得不收回一种儿童玩具，并下令停止生产这种玩具。这种玩具的眼睛有脱落的危险，对儿童的安全构成威胁。幸运的是，宜家在发生问题之前就发现了这种情况，可是停产又带来了另外一个问题：这种玩具由印度一家工厂生产，该工厂有600名雇员，一时间，600名工人无工作可做。因此，宜家先后派了几名设计师到工厂去查看情况，看看有没有其他的解决办法。然而，前面的几个设计师去了之后都没有任何建功，宜家总部陷入了恐慌。此时，一个平时不太引起大家注意的设计师安娜主动请缨，相信肯定会有办法解决的。
安娜查看了工厂以及所用的材料，与供应商一起工作，从不同的角度进行分析论证。一条路线走不下去，再换一条，就这样，安娜终于开发出了一个全新系列的产品，取名“法姆尼”。两个星期后，她带着法姆尼返回了瑞典，这是一种带有手臂的精美靠垫，产品推出后立即受到宜家以及顾客的喜爱。法姆尼取得了巨大的成功。更值得一提的是，顾客对这种产品的需求很大，仅靠该生产厂原有的600名雇员都不能完成需求量，后来工厂又招收了许多新的雇员。
安娜之所以能够想出两全齐美的方案，因为她在现场听到了“产品的私语”，开启了自己的“智慧之井”。如果安娜没有到现场去观察，也提不出这样精彩的解决方案。我们在实际工作中也应当经常到现场，开动脑筋，这样更容易找到解决问题的办法。因此，当工作中出现了僵局，我们不妨到现场去看看，或许会有意想不到的收获。
阅读思考：
1.“智慧之井”的故事对你有什么启示？
2.你经常到工作现场去发现问题吗？