书城管理重在执行
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第15章 服从命令——有效执行的前提(3)

无独有偶。一队毛虫在树上排成长长的队伍前进,有一条带头,其余的依次跟着,食物就在枝头,一旦带头的找到目标,停了下来,它们就开始享受美味。有人做了一个试验,将这一组毛虫放在一个大花盆的边上,使它们首尾相接,排成一个圆形,带头的那条毛虫也排在队伍中。那些毛虫开始移动,它们像一个长长的游行队伍,没有头,也没有尾。在毛虫队伍旁边摆放一些它们喜爱吃的食物。但是,毛虫们想吃到食物就得看它们的目标——也就是那只带头的毛虫是否停了下来,一旦停了下来,它们才会解散队伍不再前进。观察者预料,毛虫会很快厌倦这种毫无用处的爬行而转向食物。但事实上,毛虫没有这样做。出乎预料,整队毛虫一直跟着那只带头的毛虫,沿着花盆边爬了7天7夜,一直到饿死为止。

为什么会出现这种情况?就是因为毛虫失去了自己的判断,盲目跟从,结果进入了一个循环的怪圈,永无休止地耗尽了自己的生命而不自知。

由此可见,盲从别人,必定失去自我。表面上看起来这只是个人的性格问题,但却给你的生活和工作套上无形的枷锁。因为你失去了用自己的头脑思考问题并做出正确判断的能力。

在工作上,有些人往往也会和盲从的羊群、毛虫一样,盲目地追随老板,一切听从老板。职场中曾一度流行这样一句话:“职场守则第一条:老板永远是对的;第二条:如果发现老板的错漏,请参照第一条。”这就是盲从。这句话强调了员工对老板的绝对服从关系,但这并不表明老板向你传达的所有指令你都必须执行。

服从老板是员工工作的一条纪律,也是一条起码的准则。员工在工作中只有坚持这条准则,才能做好工作,成为一个合格的员工。但是服从不等于盲从,你一定要能够独立思考,处事有主见。

春秋战国,有人向楚平王进谗,说太子建企图谋反。楚平王不问青红皂白,命令城父司马奋扬去杀太子建。奋扬追随太子建多年,对太子建的为人很了解,知道谋反之说纯属冤枉,就派人送信给太子建,让他逃到了宋国。

楚平王召来奋扬说:“话出自我的口中,进入你的耳朵,谁告诉了太子建?”

奋扬回答:“是我告诉他的。你曾经命令我:‘侍奉太子建要如同侍奉我一样’。我按照你当初的命令对待太子,不忍心照后来的命令做,所以送走了太子。”

楚平王说:“你违背了我的命令,还敢来见我·”

奋扬说:“接受命令而没有完成任务,已经犯了错误。君王召来而不来,就是第二次犯错误了。所以我不敢逃走。”

楚平王很欣赏奋扬的忠诚,更敬佩他敢于担当的勇气,就说“回去吧,还像从前一样办事。”

奋扬没有盲从上司的错误命令,这才是真正的忠诚。诚然,服从是员工的一种使命,也是一种忠诚,但盲从却是不负责任、愚蠢的表现。

某集团公司的秘书,平时对领导言听计从,领导走到哪里服务到哪里,为领导提茶倒水,鞍前马后,服侍得领导舒舒服服,深得领导信任,成为领导的心腹。有一次,领导带他出去应酬喝酒,领导大醉,因对服务员的服务不满,伸手给了服务员一耳光,感觉不解气,又命令这位秘书去痛打服务员,这位秘书不仅没有劝解阻拦领导,反而抄起一个酒瓶向服务员砸去,致使服务员颅骨骨折,抢救无效而死亡。结果,领导因唆使他人行凶致人死亡被判刑,秘书也因过失杀人而锒铛入狱。

服从不是盲从。当老板向你下达任务时,你应该学会分析辨别,哪些是必须执行的,哪些是要坚决拒绝的,然后去做正确的事。

人无完人,老板也会有错误,也会说错的话、做错的事、下达错误指令。当你发现老板有错时,你怎么办?这就需要你在接受老板安排的任务时进行冷静的思考,权衡利弊。如果确实该做,就要毫不犹豫地去执行;如果是不应该做的,并且对自己、对公司都贻害无穷,那就想方设法向老板提出中间存在的问题,而不能盲从。

服从是员工的第一要义,但是老板更喜欢那些服从又不盲从、有自己的意见又能充分领会老板意见的员工。当老板工作中考虑不周、安排不当时,你不要一味地随声附和、唯上媚上,而要从大局出发,多利用集体决策、研究工作等时机,交换看法,共同磋商,以诚相见。工作中,只有拿捏好服从与盲从之间的分寸,你才能获得信任、支持、帮助和鼓励,你才会精神振奋,干劲倍增,心无旁骛地投入到工作当中。

让服从成为一种职业习惯

对于一个公司来说,员工服从,才能在竞争中团结和谐。服从是团结的基础,只有员工服从,一个组织的执行力才会更高。

服从是执行的第一步。作为公司的员工,就要遵照公司的指示做事,暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循公司的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。

一天中午,老板问员工小王:“我让你复印的资料复印好了吗?”小王三分惊讶七分漫不经心地反问道:“复印什么资料啊?”当着其他员工的面,这位老板很丢面子,气呼呼地训道:“你怎么对我说过的话这么不放在心上!”照常理来说,小王应该立即道歉,找个原因给老板一个台阶下,待老板稍有息怒,迅速去把资料复印来交给他。这样,老板再火盛也会阴转晴,顶多再训他几句而已。但小王却既没有道歉,也没有立即去复印资料,而是屁股一扭,转眼不见了。老板怒火难消,当天就开除了小王。

从上面这个故事中,我们可以看出,员工要以“服从”为工作的前提条件,如果一个员工不懂得服从,思想上没有服从的观念,那么将会被企业所淘汰。服从是自制的一种形式,每一个员工都应去深刻体验身为企业的一员,即使是很小的一分子具有什么样的意义。每一位员工都必须服从老板的安排。

王征讲一口流利的英语,在跟外商谈判中,王征更是显得光芒耀眼。因此,王征就有些飘飘然了,对于那个个头比自己矮,学历、水平和能力好像也没有他高的上司就有些不以为然。

有一次,他俩在跟外商谈业务的商务聚会上,王征得意地跟外商频频举杯,潇洒飘逸,用英语跟外商海阔天空地闲聊,他的上司频频向他示意要一鼓作气将合同定下来,但是他却不以为然,只顾着卖弄自己,竟把自己的上司冷落到一旁。结果,这个本来可以当时就拍板的合同却拖了很长时间才落实下来。没几天,王征就被调到另外一个不怎么重要的部门。

临走时,他的上司告诫他:纵然再有才华,也要服从组织的安排。后来公司老板找他谈话,说明他调职的原因就是太把自己当回事了。老板还给他讲了另一个以服从为美德的员工的故事。

他们公司一个职工因工伤住进了医院,他的身边没有什么亲人,于是老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑,无人表态,老板很尴尬。最后,有一位年轻的小伙子主动站出来,为老板解了燃眉之急。老板对王征说:“难道这样的人你不为之感动吗?他的心里就没有一己之私,他想的是整个团队啊。”

王征才知道自己没有找准自己的角色位置,自己充其量是一个有才干的人,却不是一个公司的创造者。受部门经理的领导,在各种场合应当以上司为中心,突出上司的主导地位。如果喧宾夺主,那么整个组织的原则就无法得到贯彻,行动也会落后于别人。再有度量的上司,能容忍得了超越自己,却不会容忍无视组织命令、组织原则的行为。

任何团体都非常强调员工对集体的认可度、对老板的认可度。这种认可度也可以理解为服从,它是公司企业文化的重要组成部分。作为公司的发起人,老板既是公司的所有者(有可能同时也是经营者),又是公司核心精神和公司经营理念的人格化体现。因此,服从是对于老板的一种认可,是一种对于公司的认可,同时也是对于你自己的认可。没有服从,也就没有了对于自己前程的一种认可。

后来在新部门,王征汲取了教训,对上司恭敬有加,对上司的命令总是采取服从的态度。在与客商谈生意时,王征在一旁保持缄默,而在适当时候为上司“补台”,比如一个关键数字上司忘记了,在上司停顿的瞬间王征及时地提醒“台词”

。上司非常感激王征,甚至拍着他的肩膀说他是自己的左膀右臂。

现在,很多企业已经把服从安排当成了一种企业文化。一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识,两者的关系是相辅相成的,因为企业整体的利益,不允许部属抗令而行。在一个团队里,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

因此,懂得服从是你成为一名优秀员工要上的第一课。只有定位好自己服从的角色,才能在现代的职场竞争中立于不败之地,也才能提高你的执行力,使你成为公司不可或缺的核心员工,从而实现自己的人生价值。