我们每个人，在自己所接触的人中，会有各种各样的人，他们中有与自己合得来的，也有合不来的。虽然我们有权利选择和什么样的人来往，甚至可以尽量不和自己格不和的人交往，但是，这绝不是一个英明的选择。因为无论在任何时候，我们都生活在一个集体之中，这就注定必须和这样那样的人相处，因此，我们只有积极主动地努力适应对方的性格特点，真诚地对待身边的每一个人，才能建立良好的人际关系。
在人际关系上经常出问题的人，大多都是放弃了这样的努力：没能积极主动地去适应别人的性格特点。自己不做出让步，去努力适应别人，却一味地批评别人“那个人有缺点……”“这个人令人讨厌……”这样就不可能与别人建立良好的人际关系。与合得来的人能建立起良好的人际关系，谁都能做到。可是，如果是性格合不来的或自己讨厌的，也应该努力适应他们，真诚地对待他们，并和他们建立起良好的人际关系，这才可以说是一个出色的“外交家”。
与人相处，要认清对方的特点，然后采取适宜的交往法则。比如，对于心思比较细，重视礼节的人，若采取无所顾忌的粗鲁的方法，那你们之间就不可能建立起和谐融洽的关系。相反，对于不拘小节的人，过于小心谨慎地应对，对方会很厌烦，自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐，要想使自己轻松愉快地工作，那就一定要努力适应别人，采取与之相应的交往法则。
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系，平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上，无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维，改变一下自己的观点、看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。
我们在真诚待人的原则下，也要讲究一些语言的策略，才不伤害到别人。
第一，语言要委婉。
第二，幽默从来是最妙的语言艺术。
第三，真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来，因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题。
在日常生活中，人们对事物的看法都属见仁见智，本无所谓对错。但同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。
人际交往中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露，它要求我们本着善意和理性，把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。
第四，一定要把握原则。切不可从私利出发，颠倒黑白、混淆是非，否则只能遭受别人的唾弃。
我们要把握住一点，真诚的核心和灵魂是利他，也就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执；但在任何时候，都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。一个人对其他人表现出完全的不诚实时，在钱财方面是有可能获得成功的。但是，他绝对不可能永远自欺欺人。
在生活中要做一个真诚的人不容易，因为它来不得半点虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。一个处处为他人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。所以要想给人留下好印象，最要紧的是“恰当地真诚”。
记住他的名字
人际交往中，有时难免会有这样的经历：在某个社交场合上，迎面走过来一个人跟你亲切的打招呼，你虽然觉得对方面熟，但就是想不起对方是谁，于是一时愣住，场面就显得尴尬起来。
当然，如果你经验丰富，可以报之以一些程式化的问候，应付过去，但相对于对方的热情，你的矜持还是会令场面略显冷清。不过，如果你一口叫出对方的名字，并且以彼此曾经有过的交往热情地寒暄，那情形则是大不一样，一下子就会其乐融融，气氛热烈。
曾有人问交际大师卡耐基改善人际关系该从何做起，卡耐基的回答十分简单：“记住他的名字。”
卡耐基在还是一个小推销员的时候，就已经熟练掌握了牢记别人姓名的交际方法。他与别人初次见面时，就把对方的姓名、家庭情况、政治见解等牢记在心，下次见面时，不论相隔半年或数载，他都能将对方的姓名脱口而出。甚至还会问问对方家人的情况，以及某盆花长得怎样之类的问题。因此，他获得了许多人的喜爱，他的销售业绩自然也因此节节攀升。
无独有偶，很多着名的人际交往专家都把记住别人的名字作为重要的一项技能，而不是随意对待。古语说，“名者实之宾也”，在某种程度上，名字代表一个人的自我，而叫出名字，则意味着对对方的足够重视和充分尊重。
当你问日本着名的寿险销售女强人柴田和子“世界上最美妙的声音是什么”时，你所得到的答案必定是“听到自己的名字从别人的口中说出来”。
柴田和子自1978年起，连续16年蝉联日本保险销售冠军。1988年，她创造了世界寿险销售第一的业绩，并因此而荣登吉尼斯世界纪录，此后逐年刷新纪录，至今无人打破。
柴田和子擅长记住客户的名字。有一次，她打电话给某家大公司常务理事平泽先生。平泽先生在六、七年前还是一位课长，而现在已经出人头地，取得财务部长的地位。虽然只见过一次面，但柴田不只叫得出他的姓名，连他的声音也记得。
“是平泽课长吗？我是第一生命的柴田。您可高升了，平泽先生。”
平泽先生非常高兴，由于他的感动，柴田和子的保险契约得以顺利展开。
柴田和子认为，作为一个顶尖寿险业务员，只记住对方的名字还不够，对客户亲人的姓名也要牢记下来，在见面问候时，还能够问道：“你女儿怎么样？你儿子读书怎么样？”
“你怎么知道他们的？”
“社长，您以前不是为他们投保了吗？”
“你还记得呀！那可是20年前的事了。你可真了不起！”
由此可见，脱口说出对方的名字在人际交往中的作用是不可小视的！当然，过目不忘这样的天赋并非人人都具备，所以日常的积累就显得很重要。在这方面，你应该定期整理自己的地址簿和名片匣，对每个名字努力回忆其对应的形象和自己与对方的交往经历，经过这样的不断反复，你就慢慢练就了只要再见面就能把名字和人对上号的本领。
不容忽视的5个好习惯
好习惯的范围太广泛，在整个自我管理体系中，所有有助于成功以及品性培养、心志磨炼的行为都可以成为好习惯。
习惯贯穿于我们的生活，我们的生活由行为组成，而行为受习惯的支配，所以生活各个方面都会涉及到相关的好习惯，一些比较重要又常常被人们忽视的习惯有：
一、自我激励的习惯
在我们的生活中，不可能随时随地都能保持特别高昂的情绪，有的时候难免会出现伤心、悲观、失望、丧气等消极情绪。所以，当这些情绪出现时，就应当养成自我激励的习惯。
着名喜剧演员黄宏在一次春节联欢晚会上表演的小品《打气》揭示的主题就是自我激励，其中有一句台词：“当你泄气的时候，给自己打打气；当你气满的时候，给自己放放气。”这句话虽然平淡，却道出了生活的哲学。
养成自我激励的习惯，让自己更快地调整心态，对未来充满信心。
二、自我解脱的习惯
现代人压力很大，为了生存竞争，拼命地工作，繁重的工作压得大家都喘不过气来。如果一根弹簧长时间处于紧缩状态，它会发生形变，失去原动力，如果人一直处于紧张状态会导致许多的生理和心理疾病。
适时地给自己减压，寻求自我解脱是非常有必要的，当自己觉得压力过重时，不妨换一个环境或扔掉负担，只有这样，你才能继续开动机器。
三、注意休息的习惯
人不是机器，不可能24地小时不停地运转，何况机器也要适当地停工。人们在追求成功的时候，却忽视了自己的身体，其中主要的问题是不注意休息，这种做法很不明智。
四、守时的习惯
中国人最大的缺点是办事不讲效率，没有时间观念，不过现在越来越多的人已认识到守时的重要性。守时不仅在工作中很重要，在人际关系上也很重要，守时可以增加别人对你的信任，说明你重视对方以及你们之间的约定。守时也反映一个人的精神气质，拖沓的人总是“姗姗来迟”，给人留下很不好的印象。守时的习惯会让你大为受益。
好习惯比较多，本书其他部分的介绍也比较详细。养成好习惯不是一朝一夕的事情，需要你长期的努力和坚持。最重要的是看你的行动，没有行动，所有的计划都会成为废话。如果你现在决定养成好习惯，改掉坏习惯，记住，在应当付出行动时一定要对自己守信，不能以任何理由改变你的决定。
五、简洁的习惯
凡事应该力求简洁，直截了当，切中要害。它既是一种机敏，也是一种智慧。
宝石的价值不在于它的重量：日常呼吸的空气，一旦经过压缩，就有了炸弹一样的力量，再坚固的岩石也抵挡不住。涓涓细流一般的娓娓劝说，我们可能过后就忘，不留任何痕迹；但换成一声狮子吼，却有摧枯拉朽、涤荡一切的力量。话人人都会说，这不足为奇，但思想却像沙里淘到的金子，它才能真正启发大家的思考。子弹只有密集才更有杀伤力。
如果你要真正有所成就，那么，你应该集中精力；如果你希望别人也知道你工作的价值，那么，你应该化繁为简。
大法官鲁弗斯·乔特可以一分钟把问题说得很透彻，其他人却需要一小时才能够讲述明白。同样的主题，贺拉斯·格里利会给《纽约论坛》写长篇大论《瑟罗·威德却只在懊尔巴尼晚报》上寥寥几笔就可以完全让人信服。
开发潜能，发挥才能
偃旗息鼓不可取，积极进取才是“道”。
斯诺是意大利着名的科学家。他因家境贫寒，小时候没有读过多少书，而是直接进工厂当了一名车工。对一个不满15岁的小孩子来说，当车工并不是一件简单的事情。刚开始的时候他一窍不通，但是他很勤奋，从来不错过任何学习的机会。慢慢地，斯诺成了一名技术娴熟的车工。但斯诺却不满足于现状，他逐渐对生产机器产生了兴趣。经过数十年如一日的艰苦奋斗，斯诺不但成为一名非常有名的工程师，还成了拥有多项发明的科学家。而斯诺在自我评价时却说，“我天生条件很差，知识比较缺乏，我取得的成绩完全靠自己的积极进取。但是，这至少也能说明我具有发明创造这方面的潜能。”
始终积极进取，人生就会因此而变得更加多姿多彩。做任何一件事，当你从对它产生兴趣进而擅长于它，你就成为了专才。一个人的潜力是无限的，关键是看你怎样去开发潜能和发挥才能。
其实，在我们每一个人的潜意识里都有一股强大的洪流，这股洪流时刻为我们补充着无限的力量。如果我们能够充分地利用这一洪流，如果我们能够和这一洪流和平相处，那么我们就有无穷无尽的力量，无论我们遇到多么困难的事情，我们都能迎难而上，并最终得到胜利。
很多人根本就没有意识到在自己潜意识里存在的那股无形的力量，也就是说他们根本就没有找到自己生命中奔流不息的生命之源，所以他们的生命才会干涸。但是只要我们愿意挖掘我们的生命之源，我们就一定能找到那股奔流不息的泉水。只要我们的生命之泉时刻滋润着我们，我们的生命就不会贫乏，就不会枯竭。
当我们真正感受到我们内心深处舞动的那个精灵的时候，即便是世界上所有的人来反对，我们都会用自己的原则来开拓美好的未来。我们会对我们的目标立即行动，会对我们的目标持之以恒，会对我们的目标全力以赴，会把我们的潜能发挥到最佳，直到有一天，我们真正地成功了，我们会去设想一个更加辉煌伟大的梦想。
每个人都有自己心中的梦想，正是由于这个梦想寄托着我们的全部希望，我们的生命才觉得有一片的曙光。一旦我们的梦想实现了，我们的整个人生就会为之而发生翻天覆地的变化。
事业发展的基石是相互尊重
新官上任三把火，黎克·杰姆逊在刚担任董事长职位时，认为自己烧的第一把火应该是解雇某些员工，以建立自己的权威。经过一番观察，他解雇了莉莎。莉莎是该公司一位资深的高级主管，而且她并未犯过任何错误，唯一勉强可以称得上的理由，是由于莉莎近期要求请几天假去结婚。
面对这种不公平的处分，莉莎的丈夫决定提起上诉。但莉莎认为“多一事不如少一事”，竭力阻止丈夫提出上诉。然而，黎克这项不合理的做法却激发了公司内其他职员的不安定因素，大家从心中降低了对董事长的信任。
以后，大家一致认为黎克能力极高，委实称得上是一位称职的董事长。然而，黎克仍然无法获得全体人员的忠心支持，因为大家心中都存在这样一种想法，“尽管我工作上表现出色，却不知什么时候会像莉莎一样，被他开除。”
最大的伤害莫过于无视对方的自尊，当友情或者某种合作的工作关系发展到难以维系的程度时，许多人会从心里冒出这样一个想法：管他呢，反正维持不下去了，即使自己做得过分一些也没关系。
如果你正处在一个犯有巨大过错的边缘，如果你的这些过火行为给对方留下了永久的伤害，那么即使合作或朋友关系彻底破裂，你仍然会遭受到可怕的后果。
所以，要学会尊重别人。
作为一个成功的社会人，只有尊重了别人，才是尊重了你自己，为自己赢得了尊重。如果忘记尊重别人，别人便可能意志消沉，甚至“以眼还眼，以牙还牙”。失去别人的支持和配合，一个“光杆司令”还怎样能作战呢？
因此，无论于公于私，无论于人于己，都要切记“尊重”二字。
一位社会学家说：“社会要进步，确实需要条条框框，但第一条规定应是尊重别人。如果把第一条规定做好了，一切就好办了。”事业的发展基石就是对别人个性的尊重和对个人能力真诚、坚定的信任，只有相信、尊重个人，尊重他人的尊严，才能激发别人的主观能动性。
尊重别人，也是取得“双赢”的重要方式。