至于喜欢冷色系，像白色、黑色、蓝色、紫色的人，通常细心、周全、内向，不擅言辞，有很强的责任感，性格略趋保守，心理年龄比较老成。他们注重东西的实用性，最好能对他们有立即的帮助。
颜色搭配与职业的关系
以下是根据心理学研究统计，所显示的各种职业类别对颜色的爱好，大家不妨作为参考。调查显示，如果能在对方还没开口前就先猜出对方的职业类别，能得到对方比较大的信任感，成交率也能提高一到两成。许多命理师、心理学家之所以第一句话就能让人信服，色彩心理学可帮了他们不少忙。
1.体力劳动者：像是一般的劳工、摊贩等，他们大多喜爱穿着色彩鲜艳的衣服。从科学的角度来看，是因为这些鲜艳色彩较能振奋精神，提升工作效能。不过也因为体力劳动者容易感到热并流汗，近来也倾向穿着较吸汗且不吸热的白色棉质衫，或薄而凉爽的汗衫（此类汗衫颜色较少，以白色居多）。
2.脑力劳动者：如办公室文书工作者、作家等，他们喜爱调和色彩，也就是有秩序性的色彩组合，不让人感觉特别突兀，使人产生愉悦感，能有效刺激灵感。
3.与大自然有关的职业：例如农牧相关工作者、森林研究调查、水质检测等工作类型。他们偏好极朴实，或者成补色关系的色彩（在色相环中的对应色，例如红色与绿色、紫色与黄色，通常两者混色后会变成褐色或灰色），据说是因为协调色彩不会刺激其他生物产生激烈反应。
4.高级知识分子：他们的生活或工作环境比较单纯，一般喜爱淡雅色、黑色等较成熟的色彩，有助于专注。
色彩的共同知觉
虽然色彩带给每个人的感觉是不同的，但是人类的生理构造和生活环境存在着共通性，因此对大多数人来说，对某些色彩也存在着共同的感情。以下是实验心理学家研究后所发现的几种主要共同知觉：
1.色彩的冷暖：红、橙、黄色会让人联想到旭日东升和火焰，带来温暖的感觉；蓝、青色则使人联想到大海、阴影，给人寒冷的感觉。所以只要是红、橙、黄色调都带暖感；而蓝、青色调则带着冷感。
2.色彩的轻重感：一般来说，愈偏向白色愈给人轻松的感觉，愈靠近黑色则给人愈沉重的感觉。
3.色彩的明快感与忧郁感：这两者与颜色的纯度有关，愈鲜艳明亮的色彩愈让人感到轻松快乐，愈深暗而混浊的色彩则愈给人忧郁感。
这几种对色彩的共同知觉，常常也是客户对你的第一印象来源，因此每一位业务、销售人员都应该对自己的产品多做了解，并选择和产品匹配的颜色与服饰，这样在介绍产品时才能够顺利营造客户知觉上的统一性。
10.和穿休闲鞋的人谈话要天南地北
从心理学的角度来看，鞋款和穿鞋习惯往往可以反映出一个人的性格；而从经济学的角度来看，我们甚至可以从鞋子的干净与否，观察出一个人的经济状况、社会地位和身份。
一般来说，会把一双质地很好的鞋弄得很脏的人，虽然经济状况不错，但缺乏注意力，做事比较不可靠，和人互动更时常失利，社会地位通常不高；而一双陈旧但看起来干净的鞋子，则表示它的主人个性冷静，而且总能锁定目标前进。
这项分析除了可被业务、销售人员用来判定客户层级外，另一个启示是：大家一定要保持自己鞋子的清洁。你会观察客户，客户也会观察你，而除了衣着之外，鞋子正是一般人在第一次见面时，会注意到的第二大重点，大家千万要留心。
以下我们则要从一些基本鞋款来分析对方较可能的主要性格。
从男性鞋款观察个性
1.尖头皮鞋
个性表现：凡事讲求完美，喜怒不形于色。乍看之下会给人严肃的感觉，但这类型的人多半内心和善，只是比较不善于表达。
接触技巧：这类人属于“逆来顺受”型，别人提出的要求他们向来会达到，因此重点应该是对谈时能否言之有物，给他们“这家伙感觉还不错”的印象。
2.平头皮鞋
个性表现：凡事注重公平、和谐，喜欢交朋友，但因为个性过于耿直，在人际交往上有时会被欺骗或被排斥。
接触技巧：他们对陌生人的戒心较重，但是对女性会持以非常尊重的态度。针对这一点，通常男性业务员会比较吃亏；如果是女性业务员，或由女性同伴先行拜访，他们的态度会明显友善。
3.圆头皮鞋
个性表现：处事圆融周到，是八面玲珑的类型，为人开朗，但心机也较深沉。
接触技巧：他们不太有空闲和陌生人交谈，除非你对他们有立即性的好处，例如他们也需要经营陌生客户等等。因此面对这类型的人，被拒绝是正常的，我的建议是，你可以尝试礼貌性拜访，但不需要死缠烂打，将时间花在开发其他类型客户上会较有效率。
4.休闲鞋/慢跑鞋
个性表现：兴趣广泛，在工作、家庭、休闲三者间常能取得平衡，喜欢新事物，对任何事情都很热心。
接触技巧：要他们停下脚步很容易，只要礼貌性地开口就可以了。如果能在对谈中加入一些时事讨论，甚至对家庭的看法，天南地北地聊，他们会很期待与你再联络。
5.球鞋
个性表现：很有想法，但个性趋于保守、固执，人际关系常因此出现危机。
接触技巧：从他们身上的东西切入，有时可以耍点小心机，像是“您的背包拉链没拉”、“您的衣服背后有东西”……比较能使他们卸下心防，也可以让你们接下来的谈话更轻易。
从女性鞋款观察个性
女性在选择鞋款方面所显示的心态和个性表现，很难以鞋子外形来区别，因为女性的鞋款外形实在太多变。但主要还是可以分成两大面向来说明，也就是皮鞋和非皮鞋，其中对皮鞋高度的选择，更是女性性格的主要表现。因此以下一到三点先以皮鞋高度来做说明，四到五点则以除了皮鞋外的其他鞋款来做说明。
1.平底皮鞋
个性表现：这类型的女性拥有较强的自主权和征服感，专注于工作，希望自己可以在事业上高人一等，好胜心强。
接触技巧：专业形象对她们比较有说服力，尽量以正式服装出现在她们面前，辅以温文有礼的笑容和动作，她们自然会受你吸引，给予友善的对待。
2.超高跟鞋（鞋跟超高3公分）
一般高跟鞋跟大约都在一到三公分的高度，这里指的是偏好穿鞋跟高度更高的那些女性（若以食指为基准，三公分大约是一般男性一指半、一般女性两指的距离）。
个性表现：这类型的女性通常有些轻微的自卑心理，对自己的要求极高，细心，有效率，不放过任何细节，在人际交往上属于被动的一方。
接触技巧：她们喜欢受人注目，简单介绍自己的目的后，可以先夸赞她们的外在，不管是外表或身上配件皆可。如果能再加上贴心的动作，例如请她们坐下，会让她们对你的印象更好。
3.一般高跟鞋（鞋跟在1—3公分间）
个性表现：这类型的女性喜欢比较轻松的环境，富有同情心，个性上则偏向保守、安静，就算发生什么意外，也会选择息事宁人。
接触技巧：面对这样的女性，你若太正经八百，反而会给她们压力，她们不喜欢和太严肃的人对谈；如果你穿着西装或衬衫，不妨将外套及领带解下拿在手上，这些小动作还可以激发她们的同情心，听你讲解时说不定会自动与你攀谈。
4.休闲鞋
个性表现：个性平和随兴，对一般事情没什么主见，是人家往东她们就往东的类型；但若是自己关心的事，则偏向固执。
接触技巧：通常在初次接触这类型女性时不会有什么困难，只要有时间，她们不会排斥听你说几句；比较困难的是，你要在短暂的对谈中，让她们觉得和你交谈不无聊，否则她们可能马上将你列为拒绝往来户。
5.慢跑鞋/球鞋
个性表现：崇尚自然，注重健康，做事有效率，负责任。性格上喜欢学习，不会轻易否定别人的想法。
接触技巧：要她们停下脚步并不难，只要老实陈述自己的目的即可；但由于她们喜欢言之有物的谈话内容，所以对谈中尽量不要寒暄、废话太多，否则就算她们再有耐心，也不会给你下一次机会。
11.对毛孔粗大的人要长话短说
我们经常透过色彩来获得有意义的讯息，但是大家常常忽略一件事，就是人的肤色也是有社会和文化意义的。
人的肤色虽然是天生的，但不管从人类学还是心理学的角度来看，肤色和性格其实都有很大的相关性。许多研究都证实，如果你拥有一般大众文化喜好的肤色，将会得到更多的关注与喜爱，这类型的人往往会更有自信及权威；相反的，不受大众喜好的肤色，也容易导致受到漠视，个性则会倾向消极、退缩。
除了依据先天的肤色遗传判定对方的主要个性，后天肤质的老化程度，则可以帮助我们了解对方平常生活的步调快慢，有助于我们了解对方的自我要求状态。
从肤色观察个性
从人类学的历史来看，几乎不管什么时代，皮肤白皙的女性总是比较受欢迎，但男性则以黝黑的皮肤取胜。心理学家研究发现，这是因为皮肤白皙的女性会让人联想到天真、纯洁、善良……不论在同性、异性间都不会造成威胁感，这种受欢迎的基因，使得皮肤白皙的女性拥有较强的自信和较好的人际关系。
而皮肤黝黑的男性，则让人觉得神秘、有力量，常常居于领导地位。
在面对这两种气势和自信较高的客户时，不需要刻意低声下气，否则会让他们觉得你只不过是个小人物。其实，即使他们年纪不大，你也可以用主动握手的方式吸引注意，根据我过往的人际交往经验，你主动要求与他们握手，他们会产生“彼此尊重”的想法，不会做出不礼貌的举动。
相反，皮肤偏向白皙的男性，个性通常倾向封闭、自卑、害羞，生活也比较缺乏重心。对于你的接触，他们不太会拒绝，如果能在过程中针对他们的谈话内容加以称赞，会让他们对你产生较好的印象，有助于日后的交往。
从肤质的老化程度观察个性
一个人的肤质老化（出现小皱纹、黑眼圈、黑斑、失去光泽、皮肤松弛、下垂等），常会使人看起来和实际年龄不相称，这可由对方的颈部皮肤和脸部做对照。通常颈部年龄可以较忠实呈现真实年纪。如果你发现对方颈部看起来光滑平顺，可是脸部看起来光泽度低、油脂分泌多，甚至毛孔粗大、黑眼圈问题严重，那么这类型的人多半较具侵略性，有较强的自信心和成就感，平常也比较容易紧张。
面对这类型的人，话能缩多短就多短，他们的时间永远不够用；如果你能逮到他们的休息时间或停下脚步时进行接触最好，因为他们最讨厌的事就是没事做。
另一种情况是，虽然没有上述那些问题，脸上的肤质看起来也没什么缺陷，但整体看起来却肤色不均匀，这类型的人通常性格较松散随兴，对任何事都处之泰然，也表示他们对自己的要求不会太高，而环境也没有带给他们太大的压力。
面对这类型的人，不必给自己太大压力，他们乐于和别人接触，前提是不要问太多问题，尽量以介绍而非提问的方式说明，以免他们不耐烦。你也不必担心他们到底听进去了没，因为聪明的他们会自己吸收你的说明，有问题也会主动询问。
12.站三七步的人希望有人向他搭讪
俗话说“坐有坐相，站有站相”，这句话显示，一般大众对于个人的外在呈现极为重视。虽然坐姿、站姿说实在并没有什么对错，顶多只有美感问题，但光是这个美感问题，就可以告诉大家你大概是什么个性，在什么环境中长大。
因为一个人的坐姿、站相，和从小生长的环境有很大的关系，不管后天再怎么修正，还是会多少保留从小养成的习惯。
我有一个女性朋友，她自小在单亲家庭中长大，家里除了她，清一色都是男生，少了同性的学习范本，不管在肢体动作、说话语气还是穿着打扮上，她几乎都和男孩子没两样。虽然在职场历练一段时间后，她也转换成较为女性化的装扮和语调，但站立姿势还是豪气的平跨站立（以身体为轴心，两脚向左右分开站立），而且跨步幅度比肩部还宽，怎么改也改不掉。
大家别说我八股，现在是什么时代了，还要求站姿要男女有别？
其实有许多研究都指出，符合社会期望的站姿（挺拔、优雅、符合性别），不用开口就能有效折服对方，因此，如何站得让自己看起来更有精神，对业务、销售人员来说是必备的日常训练，千万别忽略了，这一点我会在后文做补充。
在这一篇，我们还是先来看看，当我们面对客户时，对方的站姿所表达出来的意义。
1.双脚平跨，大于肩宽
个性表现：自主性强，有话直说，富有正义感，但是也比较主观，有些顽固。
接触技巧：面对这类型的人，不需要太过拘束，可以用“有件很适合您的商品想介绍给您”来当敲门砖。只要你能确实说明适合他们的理由，他们就会不自主地说服自己，这项产品真的对他们有用。
2.双脚平跨，等于或小于肩宽
个性表现：奉公守法、责任感强，乐观开朗，很有耐心和毅力，不轻易向困境低头，也很能接受新的思想和观点。
接触技巧：告诉他们“向您介绍一项很受欢迎的产品”，能引起他们的好奇。他们对于能被大众接受的东西很有兴趣，从心理学角度来看，主要是因为他们不希望和社会脱节。
3.双脚并拢，立正站姿
个性表现：略带点神经质，凡事小心翼翼、步步为营，警觉性高，不轻信其他人。不常向人表露真实情感和情绪，简单来说是属于城府较深的类型。
接触技巧：微笑并以请求的口吻对他说：“我今天已经被拒绝几十次了，您是我最后的希望。”直接而充满期待的要求，通常能让他们放下防卫姿态，化解他们习惯性的闪避，也能避免一句话都还没说完就被拒绝的窘境。
4.丁字步
双腿并拢，两脚掌放置成“丁”字型。
个性表现：个性较复杂多变，对自己信任的人推心置腹，对陌生人则拒于千里之外，知心朋友少，在事业上也因此常遇到阻碍。
接触技巧：这类型的人陌生开发的成功机率较低，若能经由介绍认识这类型的人是比较好的方式，信任度和成交率至少会提升七成以上。
5.三七步
通常双脚呈现一前一后的站姿，重心偏重在后脚上，身体也因此向后偏。
个性表现：个性诚实可靠，说一是一，人际关系良好，也喜欢交朋友，平常总是为别人的事情奔波。
接触技巧：这类型的人看起来总是很忙碌，而且这种忙碌是自找的，因为他们喜欢有事做的感觉，因此当他们停下脚步时，就是你前去搭讪的好机会，很容易就能获得回应。他们对人有很强的信任度，后续拜访几次，他们多半就将你列入好友名单中。
6.站立时不断变换姿势
个性表现：性格急躁，容易紧张，想法多变，喜欢面对挑战，常担心被看扁。
接触技巧：我多半会将这类型的人列为长期抗战对象，因为你很难在第一次就摸透他们到底在想什么、脑袋到底转到哪一个频道。
我的建议是，利用交换名片或做问卷的方法先留下对方数据（如果当下他们心情好，通常不会拒绝，若心情不好，任你话术再好也没用），日后再慢慢建立交情，这样比较有成交的机会。
让人印象良好的站姿