阿里巴巴总裁马云说：“我觉得我人生中最大的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且要不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止。而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前5年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。”心态决定命运，也是决定一个人能否在残酷竞争中存活下来的必然因素。好的心态来自于好的素养，若想有好的素养，就要修炼情商“内功”。
23.用热情感染他人
莎士比亚戏有这么一句话：“品行是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。”品行不好的人内心一定存在着某方面的不足。同样的道理，冷漠自私的人内心也存在某方面的缺陷。
冷漠自私的人从来都只为自己考虑，为了达到目的，可以出卖身边的人。如果你以为对这样的人好，能收到回报，那你就错了。冷漠自私的人只知道索取，而又不懂得付出，他们的原则已经被自私吞噬了。
冷漠的人容易受到别人的轻视甚至讨厌，在职场中，谁都可能会遇到难以解不开的困难。你不该袖手旁观，能帮的就帮。“今日一小施，明日一挽救。”这句话告诉大家，今天你对他们给予帮助，在他们有困难的时候，及时伸出援助之手。就算在明天你遇上了大麻烦，也不会因此孤身奋战。
有人自以为自己聪明过人，同事们都是傻瓜，暗地里总想占对方便宜，让对方吃小亏。可有一次，自己犯了一点错误，老板大发雷霆，当他向周围同事投去“求救”信号时，得回的却是幸灾乐祸的眼神。
在生活中，热情大方的人比较受人欢迎。因为他们比较坦荡，不会计较太多，会友好的对待别人，而且他们乐于助人、为他人着想。所以，他们都会有好人缘，这样的人，别人也乐意帮助他们取得成功。
你应该做个热情大方的人，只有这样你才会交到更多的朋友，形成自己独特的人脉网络，有助于你的事业发展。总之，冷漠自私只会让大家排斥你，不会对你的事业和工作有任何帮助。为了你的事业，你必须学会做一个热情大方的人。
铁的定律：冷漠+自私=职场死路
从前，山谷里居住着一只小白兔和一只小灰兔，它俩是邻居。他们的家距离不过一米，是两个隐蔽的洞穴，门口各有一丛茂盛的野草。一年夏天，接连几日下起了暴雨，给兔子外出觅食带来极大不便。傍晚，小白兔饿了，想去吃门口的野草，可它想到妈妈说过自己门口的野草不能吃，如果吃了，猎人就会找上门。于是，它就跳到小灰兔家门口把它家门口的野草吃了个精光。饱食一顿的小白兔，回到家伸了个懒腰，然后进入了甜蜜的梦乡。
次日早晨，小灰兔也饿得筋疲力尽了。它好不容易爬出家门、却看见家门口茂盛的野草荡然无存，可小白兔家门前的野草一棵未少。它明白过来：“一定是小白兔把草都吃了。”于是，小灰兔跑到小白兔家门口，把它家门口的草也吃了个精光。上午，一位猎人正巧经过这儿，一眼就发现了这两个洞穴。后果，大家都不难猜到，小白兔和小灰兔都成了猎人的囊中之物。
万物皆此理，做人不应该冷漠自私，不然就容易得罪对方，你对他们自私冷漠，等到你有困难的时候，他们也会那样对你。甚至在你危难的时刻，会落井下石；亦或本来属于你的机会，却因为开罪对方，使其在老板面前告你的状，让老板失去对你应有的信任。
冷漠自私在职场中有什么表现呢？以下几方面可供大家参考：
a.对同事的事情态度淡漠，害怕吃亏不讨好的事。
b.事事斤斤计较，不懂得体谅对方。
c.事不关己高高挂起。
d.功劳都揽在自己身上，责任都推给他人。
e.在老板面前说同事坏话，在同事面前诋毁老板名声。
f.为人没有爱心，只想着自己能从中捞得好处。
g.和客户谈不成生意，小忙也不愿意帮。
这些都是冷漠自私的表现。为人不可太计较，否则容易失去对方的信任。在职场上，要懂得广建人脉，这样在最危急的时刻，仍会出手帮助他人。冷漠自私，是职场人士建立人脉的杀手，孤军作战是很难取得事业的成功和突破。
爱的旋律：关怀+大方=灿烂未来
在2009年的金融海啸中，上海有家证券公司，里面有好些高级职员。金融危机导致经济萎缩，职员都拿不到提成，工资也下降了一成多。大家都怨声载道，都想到了在危难时刻离开公司。其中有一个高级工程师王某，因为工资收入降幅太大，心里很是不满。他怂恿一大帮人离开公司。老总表现的很得体大方，同意他们辞职，还给他们多开了两个月的工资。就当王某走出办公室的时候，秘书小张推来了蛋糕。老总也从办公室里走出来，热情地唱起了生日歌。原来今天是王某的生日，面对这一切，王某大为感动，老总动情地说：“尽管你们要走了，但我仍为公司曾经拥有你们而感觉自豪。”可意想不到的是，大家都没有走，自愿留了下来，原因在于老总的慷慨大方，以及对员工无微不至的关心。他们都愿意和公司一起共度难关。王某感慨地说：“也许在别处能赚到高工资，但是，能在这样一位老板手下工作是很荣幸的。”
故事中的老总就是因没有冷漠自私心理，心胸宽广，不因员工要离开公司暴跳如雷，而是真诚祝福对方。是他宽广心胸以及对下属无微不至的关怀，才让公司在面临危机时挽留住所有员工。
俗话说：来而不往非礼也。别人对你好，你也要对他人施之以礼；就算别人对你不够好，你仍要表现你的大度，在他人需要帮助时，及时出手。或许在未来的某一时刻，他们很有可能就成为你职场的大救星，与其多得罪一个敌人，还不如多一个朋友。你要做的，就是时刻在你和他人身边奏起起爱的旋律，不要太计较得失，即使难以成为合作伙伴，我们依然要真诚祝福对方。
切记，冷漠自私者鼠目寸光，宽厚待人才是做人之本。
24.培养强烈的责任感
人工作中难免会出些差错。出了差错，团队里每个成员都有责任。身为团队中的领袖，主动承担责任更是不容推脱。领导是楷模，是团队成员的前行者。如果你自己都遇到问题，却要把责任推脱给你的下属职员，那这样的团队迟早会因为这样或那样的利益私心而四分五裂。
出现事故以后最糟的办法莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，这样做只能是错上加错，谎言怎么编造也不可能是天衣无缝的。如果在一开始就勇于承担责任，虚心求教弥补过失，这才是最明智的选择。良好的态度可以弥补一切过失，勇于承认错误反而会给同事、主管留下深刻印象，建立负责任的形象，老板也会因此认为你是一个诚实可靠的下属，嘉奖或提升的机会就有可能降临到你身上。
一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励。其实我自己真的没做什么。很感谢公司对我的鼓励。其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。”
没有责任感的人容易让人失去信任
明朝有个叫朱熹的宦官，平日诡计多端，出了事就喜欢把责任推给自己手下的小太监。有一次，朱元璋要朱熹给娘娘煮糖水。谁知道，他却听成了煮烫水。娘娘一喝平淡无奇的水，讥讽道：“皇上对臣妾甚好，送我水糖。”朱元璋很是奇怪：“水糖？这是何意啊？是不是太甜？”娘娘摇摇头说：“糖水、糖水，糖在前，故水很甜；水糖、水糖，水在前，故糖很淡。”一句话惹得朱元璋面红耳赤，他急忙喊来朱熹问缘由，并说要扣他一年俸禄。朱熹不情愿，就把责任推给小太监：“皇上，肯定是小太监把我的话听错了。请皇上减免我罪过。”朱元璋一听很是恼怒，做了错事还推给别人，这样的人不能留。于是，他就下令将朱熹流放了……
故事中的朱熹如果主动承担责任，而不是把责任推脱给小太监，他也就不会被流放远方。俗话说得好：留得青山在，不怕没柴烧。如果你主动承担责任，也许会因为这个原因你暂时升不了职，甚至会被扣掉工资。但如果你把责任推给别人，会给他人留下不负责任的坏印象，他们会在心里埋怨你，你们甚至会因此结下积怨，让那些爱在上司面前打你“小报告”的小人有了可乘之机；此外，如果你推卸责任的事情让老板查出来，无疑更是雪上加霜。
同样道理，“一碗水端平”看似公平，其实是不切实际。身在职场，这个道理你应该明白。有功劳大家同分享分，出了差错也不应该把责任推脱给其他同事。而是应该果断承担起属于自己的那份责任，及时弥补过失，为其他员工树立榜样。如果你把责任推给别人，别人又把它推给你。你推我搡下，失误依然没有得到解决，谁也不愿意承担责任，如此僵持下去，聪明的老板出来调查了，所有推脱责任的人都会有什么下场？
有些职员工作能力低下，却练就了一身推脱的好本事，总是能轻松把工作、责任推得一干二净。职场上处处存在风险，谁也不能保证自己在工作上能够不犯错误，出现失误，究竟应该由谁来承担责任，就成了很多人最关心的问题。每个人都想捍卫自己利益，在这种情况下，出现同事间的摩擦和不愉快也在所难免。
这时候，如果错在别人，你保持沉默也无可厚非。但是如果错在自己，那就应该主动站出来，承担责任，而不是把过失推到他人身上。群众的眼睛是雪亮的，领导眼里更是揉不进沙子。出现事故以后最糟的办法莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，用无数个谎言来圆第一个谎，这样做只能是错上加错，谎言怎么编造也不可能是天衣无缝的，事实也会证明这样做所造成的后果要比原本出现的情况严重很多。
承担责任，不背黑锅
赵先生在北京某家企业工作，他个人能力突出，责任感强，人缘也很好，和同事相处融洽，从来不得罪人。在和同事一起工作的时候，如果有些事情做得不对，他就主动承认属于自己的那份责任，从来不推给别人。但如果其他同事出现错误，却把责任推给自己，赵先生也会据理力争为自己辩驳。一次，同事小王工作出现了失误，却硬要把责任“栽赃”给他。并在私下恳求赵先生：“你在公司德高望重，老板舍不得开除你，这次错误你就承认是你的责任吧。”赵先生没有同意，主动站出来把事情的细枝末节说了一遍，让事实呈现在大家面前。最终，事情水落石出，赵先生意外被老板升职了。
王女士在上海某电子企业工作，任职技术顾问，她为人豪气大方，在公司由于个人技术强，业绩突出，较有影响力。老板对她也留有几分面子。王女士心地善良，对年轻一辈很是照顾。好几次，年轻职员做了错事，受到老板批评。王女士看着心里不是滋味，就顺嘴把责任推到自己身上。她和老板说：“不要错怪他们了，年轻人犯点小错误，在所难免，他们也不是故意的。是我指令有误，才造成这样的损失。”就这样，背了几次黑锅，王女士在下属同事中树立了好大姐的光辉形象，可在老板心中的地位日趋下降。在老板看来，王女士作为一个技术顾问，常犯小错误，是不可原谅的。没过多久，老板决定让王女士另谋高就。这时王女士开始傻眼了：好心也有错？
结合两个案例可以看出：北京的赵先生对自己应该承担的责任毫不推脱，也不胡乱替别人背黑锅，从而得到升迁机会；而王女士却因为人义气，胡乱给下属背黑锅，给老板留下小错误不断的坏印象，最后落得被辞退的结局。两个人的不同结局，让我们得出这样一个结论：承担属于自己的责任，不替他人背黑锅。
“人们总喜欢找借口为自己的懒惰和懈怠辩护，其实，这种辩护自欺欺人，毫无意义。”哈佛大学教授斯皮尔格·基尔说：“成功人士是没有寻找借口的权利的。”失败了，大难临头了，就能找借口吗？不能，谁也不能，失败就是失败。事情在你手上办砸了，你就得付出代价。勇于承担责任是自我负责的表现。
事故发生了，一定要有人来承担责任，如果每个人都考虑个人利益得失而去推卸责任，公司就会成为一团乱麻，局面也无法收拾。事实上，这时候最感头痛的是老板。正因为很少有人会站出来主动承认自己工作上的失误，才让老板备感头疼，如果员工在工作出现失误时，能主动站出来承担属于自己的那份责任，那么你就会获得更多的支持和理；同时，勇于负责也是一种能力强的象征。这时，对于老板来说，你的出现暂时缓解了他的麻烦，让他觉得问题不再棘手，让他看到了希望，你的功劳他不会视而不见，早晚都会给于嘉奖的。
人在职场，工作出现失误在所难免，对于属于自己的责任要敢作敢当，主动在出来承担；对不属于自己要承担的责任，也不要出于好心去背黑锅，以免适得其反，影响公司的日常工作进度。所以，大难临头之际，职员要懂得敢作敢当，不要躲避，勇敢站出来，会让你赢得更多的是掌声而不是巴掌！
25.“委屈”可求全
民间有句非常贴切的谚语：“低头的是稻穗，昂头的是稗子。”越是成熟饱满的稻穗，头垂得越低。只有那些稗子，才会显摆招摇，始终把头抬得老高。行走在职场，要懂得低头，适当“弯曲”自己。才能让自己学到更多的经验，避免在洪峰浪潮袭来事对自己造成伤害。
有一次，富兰克林到一位前辈家拜访，当他准备从小门进入时，因为小门低了些，他的头被狠狠地撞了一下。出来迎接的前辈告诉富兰克林：“很痛吧！但这将成为你今天拜访我的最大收获。要想平安无事地生活在世上，就要时时记得低头。这也是我今天要告诫你的主要事情，你要铭记在心。”富兰克林是个绝顶聪明的人，这么简单的道理自然会心神领会，其实这个道理他早已知道。面对这个低矮的小门，富兰克林只是为了在长辈保持低调，才故意撞上小门，发出“哎呀”声的。
面对浩瀚如海的职场，个人无疑是渺小的，要在职场中保持低姿态，就要把自己看轻些，多重视他人，为了自己的奋斗目标而努力奋斗。这样才能让自己变得坚忍不拔，在残酷的职场竞争中生存下来。
要想平安活在世上，须得牢记不忘低头，这个道理大家都明白，但真要做起来，却往往有一定难度，一时意外撞上门墙的事时有发生。不能一味的低头做人，这样做只会让他人觉得你软弱可欺。但适时低头，尤其是在强者面前学会低头，这非但不会证明你软弱，而是恰如其分地说明了你的坚忍。
初涉人世时，人们大都不谙世事，不懂低头，结果处处碰壁，吃尽苦头。然而，大多数人在碰壁后，“吃一堑，长一智”，慢慢就学会了适时低头、适时认输，结果他以后的人生之路变得畅通无比。但也有些人不懂得这个法则，结果处处荆棘、四面楚歌，甚至抱恨终生。
适时低头，方见精彩人生
古人云：“能屈能伸者，大丈夫也”。大凡不会低头的人，都以为激流勇进才是英雄，而向人低头则是“窝囊废”。其实，在不丧失原则的前提下，暂时向对方认输，比硬着头皮坚持作战，把自己送上死路要高明得多。