第四周 追踪流程，确保执行效果
一流把关，完美执行
【课堂导读】
在荣事达生产车间，有一个人叫张海滨，是荣事达新能源公司的品质部经理。他每天一半以上的时间都在车间，被称为是全公司唯一一个不坐班的经理。
2006年7月，他负责进行“减少电池厚度”的项目，这将是电池能源领域的一项突破，对于质量的要求极其严格。
他一刻也不敢放松，不断查看操作工人对涂布工序的操作情况，并时时提出指导意见。有时，他还会亲自操作，为工人做示范。
就这样，在张海滨严格的督导下，涂布工序的涂布面密度以及正负极配比完全达到了预期目标，彻底解决了成品电池的厚度问题，并在一定程度上提高了电池的电流稳定度。
【课堂精讲】
一流的执行必有一流的把关，否则即使执行不缺位，也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致执行不完美。所谓一流把关，就是对交到自己手上的工作，要检查再检查，细致再细致，考虑再考虑，以确保万无一失。
企业需要这样一流的把关者。一流的执行就要及时了解事情的变化，以便迅速作出调整。在执行中，责任心往往比能力更加重要。有责任心但缺乏专业能力，也可以想办法去发现和解决问题；有专业能力但缺乏足够的责任心，难以发现和解决问题；有专业能力再加上强烈的责任心，才能获得最好的结果。
【课后总结】
一流的把关，成就卓越的执行，如果把关不严格，很容易导致执行的不到位。
执行要到位，监督不可缺
【课堂导读】
2001年，世界经济衰退致使某家高科技公司受创颇重，营业额下滑得厉害。为了提高公司的营业额，企业执行总裁亲自检视旗下一个重要事业部经过修整后的运营计划，并建议这个事业部和供货商共同研拟提高存货周转率的方法，以期获得实质成效。
“你认为你该怎么做？”他询问事业部主管，主管回答说：“如果有工程师从旁协助，应当能大幅提升绩效。”
执行总裁转向工程部门的主管，问他是否能拨出20位工程师来协助这个计划。工程部主管以冷漠的语气表示：“工程师们不会愿意替事业部做事。”执行总裁注视他良久，开口道：“我确信下星期一你会指派20位工程师到事业部。”说完后便起身离开，走到门口时，他停下脚步转身对事业部主管说道：“我要你每个月固定召开视讯会议，成员包括你本人、工程人员、财务长，还有我和生产部经理，必须确保这项工作的进度。”
【课堂精讲】
要想保证多项工作都得到切实的执行，唯一的办法就是不断跟进、检查与监督。跟踪目标，及时发现和解决问题，才能确保目标的实现。
在实际工作中，我们发现许多组织，既有明确的目标，人员也没有问题，然而没有达到目标，主要问题是没有像这位执行总裁一样及时对目标落实情况进行跟踪。因此，应该要有一套具体而详尽的日常实施计划，把监督与日程捆绑在一起。比如有的企业抓住每日之末、每周之末、每月之末、每季之末、每年之末五个时间段，将目标转化到具体实施的时间表的细节上，同时加强对每个时间段的督促检查，按制定的工作标准进行考核，发现问题及时采取措施加以解决。
【课后总结】
执行要到位，仅靠自觉是不可能的，靠挂在墙上的制度也是远远不够的，必须要有强有力的跟进、检查与监督。
考核越合理，执行越理想
【课堂导读】
通用公司有一套有效的评价组织的方法，即“活力曲线”。
通用公司每个分公司的领导必须对他所领导的团队进行区分，找出哪些人是最好的20％，哪些人是属于中间的70％，哪些人是属于最差的10％。最好的20%，可以享受高于中间人员2～3倍的奖励，大量的股票期权和现金会装入他们的口袋，同时也为他们的晋级开了绿灯。对于中间员工，每年也会有工资的提高和部分期权。而对于最差员工，等待他们的就是离开公司的时间了。
将员工按照20∶70∶10的比例区分开来，逼迫着管理者不得不做出严厉的决定。否则，他们自己就会被划入10％的最差人员之中。
【课堂精讲】
韦尔奇认为，让一个人待在他不能成长和进步的环境里，是真正的残酷和野蛮行径。先让一个人等着，什么也不说，直到最后出了事，实在不行了，才告诉他：“你走吧，这地方不适合你。”而此时他的工作选择机会已经很有限了，还要供养孩子上学，这才是真正的残酷。
“活力曲线”之所以在通用公司中能起到很积极的作用，是因为它符合大部分员工在工作中对学习和成长的需要，它通过对人员的分类为不同的人确定了一个更高的目标，在这个目标下，最差员工要努力成为中间员工，中间员工又要努力成为最好员工，这就等于在公司创造了一种“没有最好，只有更好”的不断上进的环境，这可以保证员工每天都处于一种积极的刺激之中，从而避免工作中惰性的滋生。
【课后总结】
以绩效思维来考核工作是否真正执行到位，只有这样，执行到位才不会成为一句空话。合理的绩效考核会让执行的效果变得更加理想。
填补责任空白，提高企业执行力
【课堂导读】
英特尔公司的创始人诺伊斯基有这样一句名言：“别担心，只管去做。”英特尔公司甚至做出这样的规定，员工和管理人员如果在聘用一年内不犯“合理的错误”，就会被解聘。这种令人不可思议的做法，却是这家公司成功的要诀。正因为有了这种宽容的机制，该公司的工作人员都勇于承担创新的责任，积极开发新的产品，使得创新成果不断，使许多竞争对手一一败下阵来。
【课堂精讲】
很多执行力低下的企业往往是患上了“责任盲症”，在流程的执行中出现了严重的责任空白。企业中若无人敢承担责任，无人热心承担责任，最后就会导致企业出现责任缺失与责任空白。
英特尔对错误和失败的包容并不是纵容，它所推崇的是充分评估，在承担责任之前，能够掌握情报，尽可能理解种种变通之道并制订替代方案，这才能增加对失败的控制力。在这样的环境中，英特尔人绝不会害怕承担责任。
英特尔的这种举措，一定程度上解决了企业内部责任脱节、推诿扯皮的现象，使每个员工自觉自愿落实责任，使团队力量整体得到优化，从而获得更大的爆发力、战斗力、执行力。
【课后总结】
不负责任的企业是最不赚钱的企业。我们应该积极倡导勇于承担、勇担风险的价值观，使员工们能够放开手脚去执行。
“道沟”理论——前面一块金，后面一只虎
【课堂导读】
深圳航空公司总裁董力加曾坦言：“深航公司规模小，生存环境、条件相对恶劣。从开始组建深航到今天，自己天天担心的，实际上就是两个字——失败。世界上的百年老店并不多，企业界也遵守‘丛林法则’，我们必须天天为生存奋斗，一步不慎就可能垮掉。深航努力使每个员工都具有危机感，能意识到‘饭碗’和‘乌纱帽’都是捧在手上而没有锁在保险柜里，然后通过管理把这种危机感所产生的紧张转化成生产力，这样我们才能活下去。”
【课堂精讲】
为了使企业始终充满朝气与活力，就要使员工既认识到企业面临的危机，又意识到自身在企业内面临的危机。深航公司发明了“道沟”理论，即“为每个员工前面铺一条路，后面挖一条沟”，或者说“前面放一块金锭，后面放一只老虎”，只能前进，不能后退，唯一的选择是义无反顾地往前冲。
一般来说，员工在岗位保持活力的时间是16个月，前4个月是适应的阶段，熟悉、了解岗位所涉及的人和事，了解岗位的工作要求、岗位的资源、岗位在公司的重要性等；然后的4个月是掌握自己的工作；接着就是完全发挥所知的4个月；最后是热情消失的4个月。在这个过程中，随着员工对环境的陌生感渐渐消失，员工的活力和冲劲就会减少，惰性也就开始生长了。此时如果不及时刺激，员工就会失去活力，员工的执行力也就随之下降了，最终造成整个企业执行力的下滑。这为企业的人力资源管理带来这样一个启示：领导者要让下属保持适度的危机感，在他们前面铺一条路——晋升加薪之路，在他们身后又要挖一道沟——末位淘汰机制，这样才能克制员工的疲劳和惰性，使员工永葆活力。员工保持活力了，部门自然就有活力了，企业自然也就有活力了。
【课后总结】
前面一块金，后面一只虎，让员工看到前景，同时没有退路，这就是使员工一直保持动力和活力的秘诀，也是企业保证执行力的有效手段。
月度小测试：
测测你的观察力：
不管是在生活中还是在工作中，敏锐的观察力能够带给人们灵感与创意，从而有效提升执行力。工作中取得卓越成绩的人，就是因为善于从平常的生活中发现不一样的东西。在以下题目所给选项中，选择最合适你的一项 然后把所对应的分数加起来，计总分。
1.进入某个单位时，你：
A.注意桌椅的摆放→3分；
B.注意用具的准确位置→10分；
C.观察墙上挂着什么→5分。
2.与人相遇时，你：
A.只看他的脸→5分；
B.悄悄地从头到脚打量他一番→10分；
C.只注意他脸上的个别部位→3分。
3.你从自己看过的风景中记住了：
A.色调→10分；
B.天空→5分；
C.当时浮现在你心里的感受→3分。
4.早晨醒来后，你：
A.马上就想起应该做什么事→10分；
B.想起梦见了什么事→3分；
C.思考昨天都发生了什么事→5分。
5.当你坐上公共汽车时，你：
A.谁也不看→3分；
B.看看谁站在旁边→5分；
C.与离你最近的人搭话→10分。
6.在大街上，你：
A.观察来往的车辆→5分；
B.观察房屋的正面→3分；
C.观察行人→10分。
7.当你看橱窗时，你：
A.只关心可能对自己有用的东西→3分；
B.也要看看此时不需要的东西→5分；
C.注意观察每一件东西→10分。
8.如果你在家里需要找什么东西，你：
A.把注意力集中在这个东西可能放的地方→10分；
B.到处寻找→5分；
C.请别人帮忙找→3分。
9.看到你的亲戚、朋友过去照片，你：
A.激动→5分；
B.觉得可笑→3分；
C.尽量了解照片上都是谁→10分。
10.假如有人建议你去参加你不会的游戏，你：
A.试图学会玩并且想赢→10分；
B.借口过一段时间再玩而予以拒绝→5分；
C.直言你不玩→3分。
11.你在公园里等一个人，于是你：
A.仔细观察旁边的人→10分；
B.看报纸→5分；
C.想某事→3分。
12.在满天繁星的夜晚，你：
A.努力观察星座→10分；
B.只是一味地看天空→5分；
C.什么也不看→3分。
13.你放下正在读的书时，总是：
A.用铅笔标出读到什么地方→10分；
B.放个书签→5分；
C.相信自己的记忆力→3分。
14.你记住领导的：
A.姓名→5分；
B.外貌→10分；
C.什么也没记住→3分。
15.你在摆好的餐桌前：
A.赞扬它的精美之处→3分；
B.看看人们是否都到齐了→10分；
C.看看所有的椅子是否都放在合适的位置上→5分。
选项
得分
题号 A B C
1 3 10 5
2 5 10 3
3 10 5 3
4 10 3 5
5 3 5 10
6 5 3 10
7 3 5 10
8 10 5 3
9 5 3 10
10 10 5 3
11 10 5 3
12 10 5 3
13 10 5 3
14 5 10 3
15 3 10 5
测试结果
45～74分：你能够观察到很多表面现象，但对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西通常采取不关心的态度，从某种角度而言，你适当的“难得糊涂”，充满了大智慧，你很懂得把自己从某些不必要的事情中“拔”出来，享受自己内心的愉悦。
75～99分：你有相当敏锐的观察能力。很多时候你会精确地发现某些细节背后的联系，这一点，对于你培养自己对事物的判断力非常有好处，同时也让你的自信心大大增长。但是你需要注意的是，很多时候，你对别人的评价会带有偏见。
100～150分：你是一个很有观察力的人。对于身边的事物，你会非常细心地留意，同时，你也能分析自己和自己的行为，如此知人入微，你可以逐步做到极其准确地评价别人。只是，很多时候，做人不能太拘泥于细节，你也应该适当爽快一点，往大的方向去看。