“有何要事吗？”客人好奇地问着。谢安答道：“没什么，只是前方的战士击败了敌人而已。”
在客人面前，即使是大军获胜，谢安也不改其沉着的态度。送走客人后，谢安返回屋内时，一不小心踢到门槛，撞断了木履齿，但谢安竟毫无所觉，喜悦之情竟硬生生地压抑下来。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于管理者来说，在人际交往中，做到这一点是很重要的。所以，管理者要把自己的喜怒哀乐藏在心中，别轻易拿出来给别人看。
楚汉相争的时候，有一次刘邦和项羽在两军阵前对话，刘邦历数项羽的罪过。项羽大怒，命令暗中潜伏的弓弩手几千人一齐向刘邦放箭。一支箭正好射中刘邦的胸口，刘邦伤势沉重，痛得伏下身来。主将受伤，群龙无首。若楚军乘人心浮动发起进攻，汉军必然全军溃败。猛然间，刘邦突然镇静起来，他巧施妙计；在马上用手扪住自己的脚，喊道：“碰巧被你们射中了！幸好伤在脚趾，没有重伤。”军士听了，顿时稳定下来，终于抵住了楚军的进攻。
把喜怒哀乐藏在自己心中，尽量压抑自己的个人情感，以冷静客观的态度来应付事情，这种性格的人才能做好管理者的工作。
【管理圣经】
管理者一旦露出了真情，就容易为人所看穿，以至于受到拨弄，而导致做出错误的决策。“喜怒不形于色”，就是尽量压抑个人的感情，以冷静客观的态度来应付事情，这种性格才配作为一位管理者。
8．言行举止要保持身份
看看那些成功的人们，无一不在乎自己的形象。一个成功的管理者不仅是自己能给下属带来的信念和对未来的承诺，更重要的是他们懂得形象的魅力并能够运用这种魅力，把这些承诺的价值具体表现出来，把属于组织的智慧结晶的思想生动地表达出来，让追随者把他的形象与自己追求的未来结合为一体。这也是他们能够吸引着千千万万的追随者的重要原因。
管理者跟员工在一起时，要适当表现自己的“身份”。在办公室里与员工相处，别人应该一眼就能瞧出，谁是员工，谁是管理者。如果你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么，你这个管理者就是失败的。
如果说好的开始是成功的一半，那么好的形象是影响的一半。形象好才能获得别人的认可和追随。一个人的形象是事业成功的一个重要的游戏规则。成功的外表形象为自己的事业的成功起着推波助澜的作用。一个优秀的管理者能够用形象操纵追随者的心理，为自己创立神话般的形象以确立自己稳固的位置。
出色的形象可以带来出众的魅力。所以一个有魅力的林高者本身就具有一个吸引日呢的良好形象。一个有魅力的管理者形象代表的不仅仅是个人，而是整个组织的形象，人们往往从管理者形象上去推测组织的现状。衣冠干净利索，整体俱佳的管理者一般会被认为是一个高效率组织的管理者；而一个放荡不羁，形象不雅的立功难道一般很难让人与高效的组织联系起来。
作为管理者，虽然不必过于矜持，但要让员工起码意识到，你是管理者。这样，即便是活泼、轻挑的员工也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事，当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
管理者要保持自己的威严，在无形中造成员工对自己的尊敬之意，这会为你的工作开展创造条件，员工会处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时会与你商量，而不会自作主张，自行其是。
管理者要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话，一般说要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。
但不管在哪种情况下，管理者讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟员工交谈，即便员工一方处于主动，管理者听取对方谈话也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见确是对公司对自己有利的，也不要急于表态。
多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，管理者也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了管理者的权威，总比草率决定为好。
现代管理者是美的生活的组织者、引导者和创造者。管理者首先应该是美的化身。管理者的形象具有双重性，一方面是他本人形象，一方面又是他所管理者的组织形象。良好的管理者形象是事业成功的保证。
【管理圣经】
形象可以产生魅力，运用魅力是成功者的智慧之一。
9．敢于集权，敢于分权
有些管理者也许喜欢在工作上大包大揽，他希望自己每件事情都经过自己的努力，都能圆满地完成，得到同事和下属的认可。这种事事求全的愿望虽然是好的饿，但却常常收不到好的效果。
作为一名管理者，你承担重任、很多时候你没有足够的时间去完成所有必须做的工作。事必躬亲只能事倍功半。
集权与分权看起来是矛盾的，但在企业管理中，两者却可以有机地统一在一起。既要集权，也要分权。关键是怎样集，怎样分。
三九集团总经理赵新先，1985年在深圳笔架山脚下的铁皮工棚里创办南方制药厂时，只有6个人。赵新先是厂长，若再设两个副厂长，那就成了三个将军三个兵，没法工作了。赵新先没有给自己配副手，而实行管理者个人负责的办法。手下5个人，各自独立负责一摊工作，也都没有配副手。
赵新先发现这个办法用人少、矛盾少、效率高，也就长期坚持下来了。直到1992年发展成为一个拥有50多家子公司，包括12家跨国公司的集团时，也没有改变。
在三九集团，赵新先是总经理兼党委书记。总经理下面不设副总经理。配有三个党委副书记，没有专职的，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。
在南方制药厂，赵新先是董事长兼厂长，也不配专职副手。4套班子一个人。一个人说了算，这样干赵新先是否会穷于应付？
赵新先说：“我只管50多家二级公司的一把手。而且把权力充分下放给他们。因此，实际上很潇洒。”
在赵新先手下有50多名大权在握的二级决策者。赵新先把六大权力下放给他们：班子组阁权、机构设置权、人事调配权、生产经营决策权、财务收支权和工资奖金分配权。
一个人不可能把什么事情都做好，毕竟你的精力是有限的。部门内大大萧萧各个方面总有照顾不周到的地方。更何况，如果天天如此，一个的身体上经受不住的，迟早会被累垮的。
俗话说得好，巴掌再大遮不住天。整个部门并不是你一个人的，你的下面还有许多不同等级的人，自己把所有的饿事情都做了，那么，其他人又做什么呢？
管理者对权力进行管理的基本特点是与管理者对权力进行管理的内在规定紧密一致，并在管理过程中体现出来的。管理者的权利职能是多方面的，如运筹决策、组织指挥、协调控制等等。在管理者行使职权的过程中，管理者与被管理者都应是确定的。
【管理圣经】
任何组织都是一个大系统，从而也就决定了管理者对权力的管理在组织上的系统性，以保证从整体到局部都不偏离组织的系统目标。
10．胆小不得将军做
恐惧具有摧毁一个人生命的负面影响。他能够伤害人的修养、削减人的生理与精神上的活力，破坏人的健康，从而心力柔弱直至不能创造或做出任何事业。
“胆小不得将军做。”连胆子都没有的人，就别合计做官那出事，看着别人管理你的时候舒坦，当上官却又没勇气迈步，如果进入这种状态，要么离开这个职位，要么就尽可能地培养自己的勇气和魄力，除此之外，似乎还没有别的办法。
在以色列人中间相传有这样一句格言：“给我坚韧，去接受不不能改变的事情，并给我智慧去区分它们的不同。”这正如佛说，战胜一千个敌人一千次，也不能战胜自己一次，而战胜自己的最大动力便是勇气。所以，在每个人都可以取得成功之时，你为什么不拿出自己的勇气？大胆地喊出“我什么都不怕”！
恐惧足以泯灭一个人的创造和冒险精神。许多人对一切事物都怀有恐惧之心，他们怕风、怕雨、怕寒冷；做生意怕赔钱。在他们生命里永远是个怕字。而最坏的一种恐惧，几是时时刻刻都预感到有一种恐惧，这种恐惧就像一条阴影笼罩着一个人的鲜活生命，慢慢地蚕食掉生命里原始的活力。
魄力对于管理者们来说是至关重要的，如果你不具备这种魄力，还是做一个普通劳动者好了。什么事儿都畏畏缩缩，实在是一种痛苦，特别是在新潮理念产品冲击的时候，在激烈的市场竞争中，勇敢的管理者就成了核心力量，其余都得跟着人家走。这时候，产品就开始进入了重新分配的状态，刹那间一切都变化了，原因就是勇敢能够战胜一切，在关键的时候，你就是再满腹经纶也得操作，这往往是“傻子睡凉炕”的事儿，说也说不清楚。
董仲舒所谓“正其谊，不谋其利，明其道，不计其功”，就是这个道理。胆子小的人不是硬汉，这似乎已不用解释了，整天飚兮兮的人也不怎么着，做管理者得有勇有谋，如果你甘心平庸，那么就越会坚持平庸的理念，因为你不知道什么是更好的，这样，你的下属就会感到非常压抑，如果他是个聪明人，起初会更压抑，当然，他不可能长时间地跟你磨蹭，赶上机会立马就走人。“鸟择林而栖，人择优而仕”挡也挡不住。
世界上一切或大或小的考验都是由于人们的内心开始的，勇气对一个人的考验也是同样。我们每个人都要认清这一点，具备了勇气并不等于没有了恐惧，而是努力地去做你原本就很惧怕的事情，并且不断地克服伴随整个过程的恐惧。勇敢的精神就是大胆地放下你所熟悉的事情，追求一个前所未有的崭新的目标。
有人说过：“勇气是最有感染力的。如果一个有勇气的人能够站稳立场，那么，其他人的腰骨都会随着挺直起来。”可见一个人能够拿出勇气来，那么周围的人都会受到莫大的鼓舞。一个管理者在工作中所表现出来的勇气，同样也会激发下属的工作热情，更加拼命的去完成任务。
【管理圣经】
管理能力就是勇敢的战线，它鞭策人们去做正确的事情。
趣味测试：角色定位测试
请将各题得分相加，用总分对照测试结果即可。
1.一位画家在写生，凭直觉你认为他在画什么？
A.自然风景——5
B.热闹的街景——8
C.动物——3
D.人物——1
2.去超市购物，你的习惯是怎样的呢？
A.直奔目标而去——5
B.慢慢逛，不一定买——3
C.看看有没有打折促销的商品——8
D.没有明确目的，什么都想买——1
3.你比较愿意担任哪个职务呢？
A.班长——8
B.课代表——5
C.文娱委员——3
D.小组长——1
4.早上梳洗的时候，你在哪个环节上最仔细呢？
A.刷牙——1
B.梳头——3
C.洗脸——5
D.照镜子——8
5.要参加春季校园舞会了，让你在以下服装里选一套来穿的话，你会选哪套呢？
A.韩版风格的服装——1
B.可爱的小洋装——5
C.紧身T恤和牛仔裤——3
D.淑女味道的小黑裙——8
6.你今年春节收到的压岁钱有多少？
A.100块——1
B.100块以上，300块以下——3
C.500块左右——5
D.1000块以上——8
7.下面有四种颜色，你认为哪一种最能代表你的性格？
A.黄色——3
B.红色——8
C.蓝色——5
D.绿色——1
8.在你遇到大麻烦的时候会怎么办呢？
A.立刻找朋友商量——3
B.自己解决不了才找朋友帮忙——5
C.请家人帮忙——8
D.尽量自己解决——1
9.你在朋友面前的表现最接近以下哪种？
A.你说话的时候居多——8
B.朋友说，你听的时候居多——3
C.和朋友互动较多，大家和睦相处——5
D.你总是跟在朋友后面——1
10.你的房间是什么状态呢？
A.干净整洁，所以东西都有固定的位置——8
B.凌乱不堪，有用没用的东西全堆在一起——3
C.比较干净，但却经常找不到东西——5
D.看似凌乱，实际上只是东西过多，空间小而已——1
11.你经常去的地方是哪里？
A.小商品城或购物广场——1
B.特色店或专卖店——5
C.书店或音像店——8
D.便利店和超市——3
测试结果：
35分以下→平凡型
幕后角色
本性善良性格内敛的你，这辈子注定只能做个平平凡凡的人，这并不表示你就比别人笨，一个人在人生舞台上扮演的怎样的角色，通常与自身的性格有关，如果将你放在一个整天抛头露面的位置上，你一定很不自在，你做起事来严格遵守一步一个脚印的原则，不会投机取巧或走捷径，比起那些活跃在舞台上的人来说，你更愿意充当幕后舞台。
36-50分→潜力型
储备角色
你是属于潜力型的储备角色，你的脑子够活跃，通常情况下，只需高人指点一两下，即可占领一个比较高的位置，你对各种新知的吸收能力非常强，只要多用点心就能将事情做得很漂亮，或许现在的你掌握的信息和技能还不完善，只要你肯学，终究能在人生大舞台上占一席之地哦！建议你对自己感兴趣的东西专攻一两样，将来必定有所成就。
51-70分→艺术型
风头角色
想法另类的你具有与众不同的观察力，喜欢观察生活的细节，好交流，与不同的人打起交道来得心应手，可以说你在未来的人生舞台上将扮演艺术型的风头角色，你那用不完的活力是最有效的行动力，此外，你还对文学、音乐、艺术等充满浓厚的兴趣，目前的你只需将梦想贯彻到底，多多激发创意，将来成为热门大人物不是没有可能哟！
71分以上→杰出型
精英角色
杰出型精英角色就是你了！你的自身条件以及各方面的综合素质都超级出色，只要你真心想做成一件事，绝对舍得花时间和精力去达成，你身上有一种感召力，不管是谁与你合作都能受到你的感染，相互鼓励，共同进步，说不定未来的你会是某一方面的精英专才哟！目前你只需坚定自己的决心，有目的地钻研自己兴趣所在，保证前程似锦！