小徐年轻干练、活泼开朗，才进公司三年，职位“噌噌”地往上升，很快成为部门里的主力干将。几天前，新总监走马上任，下车伊始，就把小徐叫了过去：“小徐，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
受到新总监的重用，小徐欢欣鼓舞。恰好这天要去某周边城市谈判，小徐一合计，一行好几个人，坐火车不方便，人也受累，会影响谈判效果。打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，小徐却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，遇事向总监汇报一声是绝对必要的。于是，他来到总监跟前，“总监，您看，我们今天要出去，”小徐把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，小徐发现总监的脸不知道什么时候黑了下来。总监生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”小徐愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。
“没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”小徐大惑不解。
有一位朋友是职场老手了，他告诉小徐，凡事多向领导汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。小徐说的是：“我决定包一辆车！”在领导面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
如果小徐能这样说：“总监，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”领导听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应这个要求的。
相比之下，下面的小侯用商量的口气向老板提出了自己的要求，虽然自身条件有些欠缺，但老板还是同意了他。
小侯是一家化工公司的财务人员，整天坐在办公室与数字打交道，这与他所学的专业不合。小侯觉得挺没意思的，也不是他的兴趣所在，就想换个环境，发挥自己的特长。于是在一个上午，他看到老板一人在办公室，就敲门走了进去。
老板见他进来，知道他肯定是有事情，示意他坐下后，问道：“小侯，有什么事吗？”
“经理，我有个小小的要求，不知您能否答应？”他微笑着看着经理。
“什么要求？说说看！”
“我……我想换个环境，想到外面跑跑，可以吗？”
“可你对业务不熟啊？”经理面有难色。
“业务不熟我可以慢慢熟悉。如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜，一定不会让您失望的。”
听小侯这么一说，经理面色缓和了许多，问道：“你具体想去哪个部门呢？”
“您认为我去公关部合不合适？”经理皱了一下眉，“你原来做财务工作，现在去跑公关……”“经理，是这样的，我有些朋友在媒体工作，我通过他们的关系，可以为公司的宣传出一份力。”
经理想了想说：“那你先试试吧，小侯，我可是要见你的成绩啊。”
“谢谢经理给我这次机会，我一定好好干！”
于是，小侯成功地调到了公关部，而且工作成绩相当不错。
当我们怀着某种目的与别人谈话时，总是希望能达到预期的目的。但正如俗话所说“好事多磨”，开始时我们往往会被人拒绝。
被拒绝了心里肯定不好受，那我们应该怎样回应呢？有的人气盛，一句话就给人家顶回去了，搞得双方不欢而散。有的人虽然心里不快，但能冷静下来，用平和的语气来晓之以理。显然后者是讨人喜欢的，能让对方认为你很有涵养并会冷静地思考问题。而转机说不定就会在此时发生。
在一次面试中，小齐凭借自己的实力通过了笔试和前几轮面试，在最后一轮面试过程中，考官突然说道：“经过这轮面试，我们认为你不适合我们的单位，决定不录用你，你自己认为自己有哪些不足？”面对考官的问题，小齐虽然很失望，也比较气愤，但还是平静地回答道：
“我认为面试向来是一半靠实力，一半靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分地了解和认识。通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足——既有临场经验的不足，也有知识储备的不足，希望以后能有机会向各位考官讨教。我会好好地总结经验，加强学习，弥补不足，避免在今后工作中再出现类似的问题。另外，希望考官能全面、客观地评价一下我，指出我应该改进的地方，我一定会努力做到。”
其实，考官这是在考察小齐的应变能力，并非真的对他不满，如果他们认为小齐不合适的话，不可能再问他问题。小齐沉着应付，没有中圈套而暴露自己的弱点，回答时非常谦虚，把重点放在弥补弱点上，这可以看出他积极进取的品质；此外他还表示要诚恳地向考官讨教，无形中博取了他们的好感，当然也就赢得了这个职位。
人生关键点拨
当你迈进职场时，周围人都要从头开始了解你，语言是最佳的窗口。职场中良好的口才，适当的话语能力让你在事业的平台上更好地发展。
摆脱“失语”的危机
“人有失足，马有乱蹄”。在日常生活中，即使辩才如张仪，也难免会陷入词不达意的尴尬，更不用说偶尔头脑发昏，举止失当，做出莫名其妙的蠢事。虽然个中原因不同，但后果却相似：贻笑大方或引起纠纷，有时甚至一发不可收拾。这种时候，你就得让脑子转个弯儿，想法子化解纠纷。我们可以看看他人的一则例子，从中得到启发。
司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有侍者前来报告：“有人杀死了母亲！”阮籍素来放荡不羁，信口说道：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢？”此言一出，满朝文武大哗，认为他“抵牾孝道”。阮籍也意识到自己措辞不当，连连解释说：“我的意思是说，禽兽知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般；杀母呢，就连禽兽也不如了。”一席话说得面面俱到，众人无可辩驳，阮籍也消除了众怒，免去了灾祸。
这四两拨千斤的方法能够让你免去一场争吵。阮籍巧妙地引用了一个比喻，在众人面前不知不觉中更换了题旨，巧妙地平息了众怒。当你出言不慎引起众怒时，不妨试试此招。
前美国总统里根在向记者谈论健康的奥妙时，不自觉信口开河道：“除了运动，我的另一个习惯是不吃盐。谁要想保持身体健康，最好不吃盐或少吃盐。”此言一出，立刻引起全国盐业业主的齐声抗议，引发了一场“食盐风波”。在众怒未平时，盐业研究所所长出面替总统作了解释：“吃盐对人体是有好处的；而里根总统遵照医生吩咐不吃盐也是情非得已。每个人的情形不同，应根据自己的身体情况来决定食盐的多寡。”
所长既未否定总统的话，也未单纯肯定吃盐对人体有益，而是作一番颇为客观的解释，巧妙地平息了总统言语失误带来的风波。这就是圆话的补救术。将失误之言作指东道西的分析，巧妙挽救了言语失误。
传说，明朝文学家解缙，一次不小心碰碎了金銮殿上的一只玉桶。这两只玉桶象征着国家权力，现在解缙打碎了一只，这还得了？
有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金銮殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝勃然大怒，传解缙上殿，问他为什么打碎玉桶？
解缙应声回答：“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”
几个想陷害解缙的大臣跪奏说：“解缙打碎玉桶，明明要造反，请万岁治罪。”
解缙跪奏道：“万岁，天无二日，民无二主，只有一统(桶)江山，哪有二统(桶)江山，如果有二统(桶)江山，国家怎得安宁？”
皇帝一听这话，连声说道：“对呀，只有一统江山，哪有二统江山？这只玉桶打得好，碎得好！”
一个正当的借口免去了杀身之祸。
一半是真，一半是假。“借口”永远是有的，就看你如何去发现，怎样去利用。
失言是常有的事。此时，不要惊慌失措，将自己说过的“错话”添文减字，让意思改变，是巧妙改口的另一个招数。
隋唐时，秦琼贫病交加晕倒在单家庄。单雄信救起他，说起自己久仰秦琼的大名，但苦于不曾谋面。秦琼脱口而出：“正是在下。”话一出口他便后悔了——怎么能在一个陌生人面前暴露自己的身份。于是他又很快在后面添了四字，改成“正是在下同衙朋友”，巧妙地掩饰了自己的身份。
著名剧作家曹禺的名剧《雷雨》中有这样一个场景：鲁侍萍再次见到失散多年的儿子周萍时，心情激动，情不自禁地呼出声：“萍……”但她立刻意识到母子两人身份悬殊，周朴园也不可能让她认这个儿子，于是强忍悲痛，改口道：“萍——凭什么打我的儿子？”一场风波消失于无形。
这种在文字上增文减字的技巧，需要说者冷静、机智，随机应变。
相传，民国初年，东三省所向披靡的大帅张作霖，曾留有一段巧解歧义的佳话。一次，他在宴会上为日本人题字，字题完后，落款本应写作“张作霖手墨”，但大帅一时疏忽大意，将“手墨”写成了“手黑”。秘书见状忙暗示大帅更改，他却哈哈大笑，对秘书喝道：“我怎会不知道这‘墨’字底下有个‘土’？就是因为这个‘土’是某些人梦寐以求的东西，所以绝不能给他们，这叫寸土不让！”
这几句话既巧妙掩饰了自己把字写错的尴尬，又出人意料地驳斥日本****者，一时传为美谈。
补救言语失误或举止失当，应视场合而采取不同手段，灵活运用，方能百战百胜。如果拘泥形式，只会雪上加霜。
人生关键点拨
每个人都会不小心走进“失语”的尴尬境地，随机应变自圆其说，化失语于无形，便能轻松摆脱失言危机。
莫走进交谈的误区
有些人在交谈中常易犯一个毛病：一旦他们打开话匣子，就难以止住。其实，这种人得不偿失，因为他们自己话说得多了，既费精力，给他人传递的信息又太多，也还有可能伤害他人；另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。