第四篇 第二章 提高心理素质，求人办事马到成功(1)
控制住你的情感
求人办事首先要有心理准备，要控制住自己的情感，毕竟事情不会尽如自己所愿。当一个人无意中触到了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，人家对你的印象还会好吗？当人家同意你的一个观点时，你就高兴得张牙舞爪，他们对你的印象还会好吗？同样的，在办事时，如果别人不答应帮忙，你就满脸的不高兴；如果别人答应帮忙，你又高兴得忘乎所以，那别人对你的印象会好吗？
如何学会自制呢？最好的办法就是经常将自己放在别人的位置上想问题。有时自己被激怒并不是对方故意的，而是无意的行为。这时如果不控制自己，任由情绪爆发，肯定是没什么好处的。
一位在酒店行业摸爬滚打了多年的老总说：“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中，几乎天天会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记两件事情。第一件是绝不能让别人的劣势战胜你的优势；第二件是每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不要大发雷霆，还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”
一位商界精英说：“在我与别人共同工作的过程中，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见的时候。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫，对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”
从上面的那位老总和商界精英的话中，我们也可以看出控制住自己的情感对于一个人办事有多么大的影响。所以，现在如果你觉得自己还不能很好地掌控自己的情感，同时，你又想把事情办得尽善尽美，那么，就应多留意，从控制自己的情感做起吧！
忍人之所不能忍
忍人之所不能忍，方能为人之所不能为。
2000多年前，孟子就曾说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”
在求人办事的过程中也是这样，不管别人是否尽力，都不要责怪，应以宽大的胸怀对待。这样才能有好人缘，以后办事才会变得更容易。
荀子认为：“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，碎而能容杂。”在生活中，我们随时都会遇到一些人说对不起自己的话或做对不起自己的事，当别人对不起我们时，我们应当怎么办呢？是针锋相对，以怨报怨，还是宽容为怀，原谅别人呢？最好的做法应当是容之，理解之，原谅之，并以实际行动感化之。
有这样一个例子，说的是一个拉保险的业务员。有一天，他到一家餐厅拜访店主，店主一听是保险公司的人，笑容立刻收了起来。
“保险这玩意儿，根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”店主气冲冲地说。
“我不会浪费您太多的时间，您只要抽几分钟的时间让我为您说明就好了！”业务员笑着说。
“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”
店主原是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到年轻的保险员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗。他的这一举动，把一直站在旁边的老板娘吓了一跳，她大喊：“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说、怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”
出人意料的是，保险员每天都来洗碗盘，但店主依旧铁石心肠地告诉他：“你再来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你够聪明，趁早找别家吧！”
每天都面对这位店主的奚落，但是年轻的保险员忍住了，他依然天天到店里洗盘子，承受老板一家的刻薄言语。十天、二十天、三十天过去了。到了第四十天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的忍耐力感动了，最后投了高额保险，不仅如此，店主还替这位年轻保险业务员介绍了不少生意呢！这些无疑都要归功于年轻保险业务员的忍让，如果他开始面对店主那刻薄的话语火冒三丈，甩手而去，也就不会赢取后来那么多的保险业务了。
可是我们也知道忍让并不是件容易的事。别人冤枉了你，你感到深受伤害，如何去忍让这个人呢？
首先，你应该从对方的角度看问题。这么做，会使你看到自己的观点不完全是客观的。其次，不要愤怒，不要嫉妒。你受到愤怒的折磨，而你恨之入骨的人甚至根本不知道你在恨他。
所以，忍让他人不仅是为了你的尊严和价值，还是为了使你不受伤害，更是为了你以后办起事来更加顺利。
放下自己的架子
在求别人办事时，不论你地位多高，身份多尊贵，你都应该放下架子。如果你摆出一副高高在上的架势，谁都不会买你的账。
在办事过程中，那些谦让而豁达的人总能赢得更多的成功。反之，那些妄自尊大、不肯放下自己架子的人必然会引起别人的反感，最终使自己走到孤立无援的地步。
1860年，林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选，他的对手是大富翁道格拉斯。
当时，道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车，车后安放了一门大炮，每到一站，就鸣炮30响，加上乐队奏乐，气派不凡，声势极大。道格拉斯得意扬扬地对大家说：“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”林肯面对此情此景，一点也不在乎，他照样买票乘车，每到一站，就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表这样的竞选演说：“有许多人写信问我有多少财产。其实我只有一个妻子和三个儿子，不过他们都是无价之宝。此外，我还租有一个办公室，室内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得我们每个人一读。我自己既穷又瘦，脸也很长，又不会发福，我实在没有什么可以依靠的，唯一可以信赖的就是你们。”
选举结果是林肯获胜，当选为美国总统。
同样的道理，每个人都知道求人办事，靠的就是关系，在当前，关系是一种感情凝聚，又是一条利益通道，你有关系就有门路；没关系，就要寻关系，在你的亲戚中找，在你的朋友中找，在你的同学中找，在你的上下级中寻找。直接的没有，你可以找间接的，通过地位低的，可以找地位高的，这关系之道，全在于你攀援的本领。你能攀能附，就能左右逢源。所以，求人办事，需要攀附的时候你就要放下架子，并把相关的方面都打点周全。如果你在找关系求人时还摆出一副高高在上的姿态，那结果肯定是没人愿意帮你。
例如，有个人为办一个手续，连跑了几个地方，不知为什么，总是解决不了问题。有人说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼，只有愤愤然骂上两句，自己苦恼不已。
另一位朋友了解此事后，指点他直接去找某主任。可他到办公室扑了个空，追到家也没人，还被势利的保姆“损”了几句。他顿时火起，却又“好男不跟女斗”，只得带着满腹懊恼回到家，发誓再也不去找人办事了。