女人生活在这个社会中，什么样的人都可能会遇到，什么样的事情都有可能会碰见。当你试图给所有人帮助，跟所有人做好朋友的时候，你就会觉得你无法做到，你觉得你必须要拒绝一些人、一些事。因为，你没有那么大的能力，也没有那么大精力，去满足所有人的要求。而且，也没有必要去满足所有人的要求，因为，生活本就不可能十全十美。所以，在更多时候，女人要学会拒绝，学会用适当的方式去拒绝别人。
吴彤自己办了一家刺绣加工厂，并且，很快形成了规模，跟国外很多服装厂家都有业务关系。单位效益好了，自然成了人们求职的热门。除了应聘的求职者以外，也有些人通过吴彤以前的老关系找上门来，想在她的工厂里求得一个职位。
这天，吴彤在纺织厂时的一个老领导打来电话，想给她推荐一个设计“人才”，问他能否接收。当时她的单位正好需要设计人员，而且有老领导的面子，她就让求职者过来面试。但是，面试结果却并不理想，对方并非像领导说的那样是“人才”，而是一个地地道道的外行。
吴彤有些犯难，接收这个人吧，没有位置给她安排。不接收吧，老领导那儿不好交代，要知道，这位老领导在原单位的时候真的是帮过自己不少忙呢。考虑再三，吴彤还是决定拒绝，但是，她想着得有一个好的方法跟自己的老领导说。
两天后，吴彤高兴地打电话给那位老领导，首先请这位老领导和他推荐的求职者一起参观工厂车间，让他们对自己的工厂情况有一个大致了解，并向他们讲明了各工作室工作人员忙碌的情况和做事的难度。然后，她跟那位老领导说：“我们这里的几位领导也考察过了，您推荐的这位人才还真的是个人才，只是，他学的专业跟我们的要求不对口，到这里来上班反而委屈了他。倒不如另找一家对口的单位，在那里他才能真正发挥自己的才干。我可以问问我周围的朋友，看一看他们那里需要不需要这样的人才，您看好吗？”
老领导也是个明事理的人，听吴彤这么一说，觉得也有道理，于是就很爽快地把自己介绍的人带走了。
吴彤拒绝老领导推荐的人才时，并没有直接说自己不能用。而是先让他们参观自己的工厂，让他们自己了解到真实的工作状况，然后，说出这位被推荐者与自己需要的专业不对口，在这里工作反而会委屈了她，让这位被推荐者很有面子，推荐人“老领导”也没有失面子，两个人都能很安然地接受不能去她的工厂上班的事实。最后，吴彤还不忘再加一句，“问问我周围的朋友，看一看他们那里需要不需要这样的人才”，向老领导表明自己想帮忙的诚意，也为自己没有聘用被推荐者这件事情做一个追加的补偿，让对方在没有求职成功的前提下，还对自己心里充满感激。
在这个事例中，可以看出吴彤在拒绝时有这样几点做得非常到位：
（1）让对方了解实际情况和难处。吴彤通过让他们了解实际情况，带他们参观工厂车间，在被推荐者自己看到与自己所学专业不对口的情况下，即使吴彤不拒绝，想必被推荐者也会自己提出的。这样，对于吴彤的拒绝，他接受起来自然不成问题。另外，以“本单位不适合，还有别的单位可能接收”的方式，留给对方一条后路。这种拒绝法更充满人情味，更为巧妙。
（2）给对方留足面子，切不可伤人自尊。人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理。因此，在拒绝以前，先考虑到对方的自尊心，比如说一些同情关心的话，让对方先在心理上放松，在心理上与你产生共鸣。然后再讲清实际，说明无法接受要求的理由。由于已经在心里认可了你，对方接受起来也就不会有太强烈的反感情结了。
（3）力求使对方释然。吴彤在拒绝对方时，让对方感觉到，自己在公司并不合适，如果留下来，反而可能更会阻碍自己的发展。而对于推荐者“老领导”来说，自己推荐的“人才”在这里并不能得到“人才”应有的发展空间，倒不如不来的好。被吴彤拒绝，反而会让他有一种轻松的感觉。
由此可见，拒绝他人并不一定非要当即说“不”，还有很多方法能够比直接说“不”更有效果。除了吴彤用到的几个技巧以外，下面这些拒绝别人的技巧和方法也很有参考价值：
（1）用沉默表示拒绝。沉默是最好的拒绝，当你想表达自己拒绝的意愿而又不知道如何表达时，最好的方法就是选择沉默。比如：刚到一个单位，就有人送来请帖，请你参加聚会。如果你不喜欢这样做，你可以不予回复。这样，一般人都会明白你的意思，而又不会造成由于直接拒绝会造成的尴尬局面。
（2）用拖延表示“不”。有人想邀请你参加某些活动，你可以用拖延的方法告诉对方，你可以说：“我现在没有时间，什么时候有时间再定吧。”或者你可以说：“我想过一段时间再考虑这件事情。”这样，既给了对方面子，表示你不是想拒绝他，而是实在没有时间，同时也达到了拒绝的目的。
（3）用推脱表示“不”。这样的方法在工作中比较容易用到。如对方想请你帮忙解决某些问题，你可以这样说：“对不起，这不是我分内的工作。”或者说：“这些事情另有别人负责，我没有这个权力。”再或者，有人想跟你聊一些不能说的商业机密，你可以说：“对不起，这方面的事情我并不太懂，资料由经理掌握着呢。”
还有像“回避法”、“反问法”，都是拒绝的方法，在方法的选择上，只要顺应当时的情境，用什么样的方法都没有硬性的规定，只要能达到拒绝的目的，你可以选择任何一种或者几种方法同时用，也可以根据实际情况，用自己独到的方法。
除了拒绝别人时要找到合适的方法外，在拒绝时还有其他需要注意的要素：
（1）拒绝的时间。拒绝宜早不宜迟。一般来说，如果想要拒绝对方，就要及早拒绝，一是可以避免彼此的伤害；二是及早拒绝，可以让对方不再抱有幻想，趁早另寻其他的方法和出路。如果想要拒绝又拖拖拉拉，不肯说出口，就会让对方一直怀有希望，这是对对方的不负责任。
（2）拒绝的地点。通常情况下，拒绝的地点应选择在相对隐私的私人空间比较好，这样，可以给对方留点面子，不至于出现尴尬局面。如果必须在公共场合，也要尽量缩小空间和范围，不必让太多的人看到这一场面。
（3）拒绝的态度。拒绝时态度要真诚，拒绝终究是件令人不愉快的事。无论以哪种方式拒绝，都是为了减轻双方的心理负担，尤其是要考虑“对方”的心理承受能力，尽量使“不愉快”的感觉降到最低。拒绝时真诚的态度，能够让对方在心理上予以理解，从而能比较容易接受一些。以歉意的态度说不，会让人感到心理上的安慰。尤其是领导、长辈拒绝下级、晚辈的要求时，最好以同情关切的态度来陈述理由，使对方心服口服。
让别人折服于你优雅的谈吐
谈吐优雅、举止大方，是女性在社交场上应该具备的良好形象。一般来说，在精英荟萃的人群中，一个谈吐优雅、举止大方的女性是受到大众欢迎的，人们更愿意与有着优雅谈吐和高贵气质的女性成为朋友。在与别人交流沟通的时候，对方也往往会为女性优雅的谈吐和高贵的气质所征服。
人与人之间在交往的过程中，能否有一个更好的交流，是不是能沟通起来畅通无阻，关键还取决于交际者的谈吐，取决于交往双方以一个什么样的语言方式进行交流。
美国哈佛大学前校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。”高雅的谈吐，是一种文明的表现。谈吐高雅不仅表现了一个人良好的教养，还在一定程度上代表着一个人的文化修养，高雅的谈吐是一种语言的智慧和修养。
大凡受过一定教育的女性，都是很注意自己的谈吐。而且，越是社会地位和教育程度高的女性，对自己的谈吐越注意，因为她们不想在交际场合给人不文明、没修养的感觉。而且，在大多的交际场合，女性的语言是否文明，谈吐是否高雅，几乎可以决定一个女性在那里受欢迎的程度。
女性高雅的谈吐主要表现在以下几个方面：
（1）敬语。敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分，是展示谈话者风度和魅力必不可少的基本要素之一。说话时使用敬语是最基本的礼貌，“请”、“谢谢”、“您好”等总是能够给人留下一个好印象。在谈话过程中，适当使用敬语，是对人尊重的表示。同时，使用敬语与对方交谈，也体现着谈话者自身的文明程度和个人修养，是谈话者自身能否赢得对方尊重的前提条件。
（2）文雅的词语。除了敬语，女性在与人交谈时，如果能多使用一些较为文雅的词语，往往更能赢得对方的尊重和喜爱。文雅的词语，除了礼貌上的必需之外，也是个人文化修养的表现。言谈中经常使用一些较为文雅的词语，往往能显示出一个人的文化修养。在较为正式的场合，尤其是与一些身份地位相对较高的人打交道，言谈之间多一些文雅的词汇，可以让对方感受到你良好的教养和学识，一方面会对你更加尊重，另一方面也会对你更加重视和关注，自然也会对你给予极大的热情。
文雅的词语不一定是书面语言，更不是机械刻板的程式化的之乎者也，而是一种寓文雅于随意中的一种具有大家风范语言。如果是单纯的卖弄华丽的辞藻，只会显示出你的浅薄；而过度的咬文嚼字，则会让人觉得酸味十足。
文雅的词语可以随时用，也可以不用，如果在很随意的时候大家都在用乡俗俚语开玩笑，你也不一定非要一本正经地说话，表现的太过彬彬有礼，那样，反而会让大家不轻松。
（3）语气委婉含蓄。优雅的谈吐还表现在女性在与人交流的过程中，讲话不要太尖酸刻薄，而要注意温婉含蓄。无论处于什么情况下，女性都要能控住自己的情绪，讲话的时候把语气放平缓，口气尽量委婉和含蓄。
语气的委婉含蓄也是女性口才的魅力所在。女性在与人与交谈的过程中，语言的委婉含蓄大有讲究，委婉和含蓄是一种语言的艺术，讲话者并不正面直指矛盾或问题的焦点，不去触碰对方话题中最敏感、最尖锐的地方，而是从侧面切入，暗中点明自己要说话的主要含义，将话说在明处，而含义却藏在话的暗处，正所谓曲径通幽。
从某种意义上讲，女性委婉含蓄的言谈往往比滔滔不绝、口若悬河效果更好。女性用委婉含蓄的语言与对方交流，既让对方接受起来更容易，还显示了你的教养和修养。
一般来说，女性在与人交谈时，最好能多用肯定和积极的口气回应对方。肯定的语气和积极的语态代表一个人的自信与开朗、豁达和宽容。聪明的女人会在别人发表意见后立刻给对方一个告诉的肯定，来表达对对方的尊重。如果对方的观点自己并不赞同或者有必要提出一些不同的意见来的时候，女性也会用委婉谦和的态度提出，不会给人难堪。
（4）语言的品位。女性在与人交谈时，如果能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句，那是最让人羡慕的了，但是，这样的女性在我们现实生活中并不是很常见，于是，我们当中的许多女性，就希望通过各种方式加强自己的修养，提升自己的内涵，来提高自己语言的品位。
确实，女性优雅的谈吐、高贵的语言品位大多来源于后天的修养，用各种后天的培训来提升自己的语言品位也确实不错。但是，不少现代女性在培养自己优雅的情趣和优美的语言品位时，却往往因为急于求成，而把精力花在一些外在的修饰上，却忽视了灵魂深处的滋养。
其实，优雅的谈吐是一种长期沉浸在艺术氛围中的情操和品位，是一种积存于灵魂深处的修养和品性。女性只要经过长时间的徜徉于文化和艺术的氛围中，大量的持续不间断地吸收其中的精华与灵气，让文化与艺术的气息把自己浸透，你的语言、你的谈吐、包括你的行为举止、一举一动一言一行，就都会变得优雅起来。
优雅的谈吐并不是让女人时时刻刻去做谈话的主角，女性在公众场合滔滔不绝地发表自己的观点，可能会引人注目，但不会惹人喜爱。要想赢得别人的尊重和喜爱，还需要你学会适时的沉默和倾听。有时候，沉默也是一种美，带着甜甜的微笑倾听别人的诉说，你专注而理解的目光往往会给人留下良好的印象。女性如果能在倾听别人讲话的同时，在关键时刻插上几句点睛之语，既能把话题引向自己关心的范围，也不会让对方感觉唐突和不自然。
争论不能解决分歧，要讲“礼”而非讲“理”
人际交往中，经常会遇到与别人观点不一样的时候，碰到这样的情况，大多数女人都喜欢较真，争一争到底谁对谁错。其实，任何时候人与人之间对某些事的看法上都会有分歧，如果事事都要争出个高低上下、你对我错，那我们周围的人与人之间会经常充满了争辩的声音，而且，争论的结果，往往是事情搞砸了，关系也弄僵了，得不偿失。因此，观点不同，也不要急着去争论。卡耐基说过：“天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！”那么，如果跟对方有分歧，或者对方明明就是错的，自己却不承认，我们应该怎么说呢？
首先有一点要明白，要让对方同意你的观点，靠争论是不行的。西方有一句谚语：“当你用食指指着别人的时候，别忘了另外四个手指正指着你自己。”如果你争论、辩论、反对，也许你会获得暂时的胜利，但这胜利是空洞的，你因此将会失去对方的好感。真正聪明的女人，不会事事和他人争论甚至争吵，哪怕对方的观点完全是错误的。
“先生，这不能怪我们，广播中已经几次广播了飞机班次，催促登机了，您难道一点都没有听见吗？”机场的女服务员极力辩解着。
“不可能！我一直坐在那边注意听着呢，如果你们广播过了，我不可能错过的！”
“先生，不会的，您想想，如果我们没有广播过航班，其他的旅客又是怎么知道的呢？为什么别人都没有错过呢？”
“别人怎么样我不知道，反正我是没有听到……”
“可是，我们真的是广播过，不然，您去问问其他人……”
这是在机场候机大厅出现的一幕，服务人员与一位误了飞机的乘客之间的对话。其实，这样的争论在这个时候已经没有任何意义，事实已经这样了，再争论也无法改变。其实，广播中广播过航班班次乘客肯定也是知道的，延误了登机是因为自己的疏忽，乘客心里也是明白的。跟机场服务人员争执，只是因为耽误了登机，从而耽误了他要去做的事情，他心里心沮丧很恼火，想着把责任推到别人身上，发泄一下自己的怒气，来减轻一下自己的沮丧情绪。