成功的企业不一定注重人才的培养,但是一直成功的企业一定非常注重人才的培养。
代表企业:大通曼哈顿、摩托罗拉。
成功启示:培训是一种双赢策略。
对每一个企业来说,无论怎样强调人才的重要性都不过分。成功的企业不一定注重人才的培养,但是一直成功的企业一定非常注重人才的培养。这就是日本大荣公司提出的“大荣原则”。
培训是一种双赢策略
坐落于纽约市中心的大通曼哈顿银行是一个培养和选拔职业商业银行员工的摇篮,它在人事管理和员工培训方面的一些做法值得我们重视。
大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上,它平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。而且,如果在银行工作期间满半年以后,没有单位的可直接申请入学,由银行提供全部费用。重金的投入加快了人才培训的步伐,也间接地加速了大通曼哈顿银行内部素质的提高。
同时,大通曼哈顿银行要求技术性较强的工作岗位人员要具备大学以上学历。为此,有些员工积极申请参加学历或学位培训。银行负责支付全部费用,学习人员的工资照发。但规定,只能业余时间学习。建立这种“资助自我开发”制度,企业自然增加了部分开支,但从长远看至少有两大好处:一是公司规模扩大时职工可以内部流动,尽快投入较大的工作空间;二是在公司进行技术调整时下岗职工可以增加谋职机会。
在岗位人员培训方面,大通曼哈顿银行多是由本行人员任教。只有在特殊情况下如培训中高级人员时,才请外面人员来进行授课。培训时间一般都在晚上,聘请银行退休专家授课。趣味性数学是大通曼哈顿银行专家们自编的一种现代化新型高科技产物,他们把枯燥无味的数学用动物画面或讲故事、说笑话的形式编入计算机中,然后反馈到学员的记忆库中,学生可以随意用计算机联动系统提出问题,师生注意双向交流,使得学习气氛活跃,学员主动参加,较好地理解和掌握了教学内容。
在大通曼哈顿一系列的计划中,其实主要的是使录用、培训、选拔、管理实现了一体化,统一由人力资源开发部门负责。银行提拔或变动员工工作的主要依据就是看培训后的工作业绩。美国是一个金钱资本主义国家,而在这样的资本主义国家里,大通曼哈顿银行长盛不衰,其主要原因就是从最基层抓起,从员工的培训选拔上抓起。
员工培训提升产品质量
摩托罗拉把员工培训作为一项重要的管理理念。摩托罗拉公司认为,在未来10年的商战中,最重要的武器是承受能力、适应能力和创新能力,而这一切最根本的保证就是加强员工培训。
摩托罗拉公司支持并鼓励员工在技术和能力方面寻求发展,为个人提供发展的机会。公司有完备的培训体系,为员工提供了多种类型的培训。
新加盟的员工必须接受为期两天的新员工人职教育培训,课程包括:摩托罗拉的发展历程、企业文化、员工教育及发展计划、公司和人力资源部的相关政策、公司的规章制度及奖惩条例和公司薪酬与福利政策等。之后,公司将对这些员工进行重新培训以保证员工的就业、生产能力和工作绩效。
公司每年还为每个员工提供5天的在职培训。员工还可以选择公司准许的某种变通方式完成培训要求并通过学费报销计划来支付培训费用。公司还非常重视为员工提供高级的技术、管理培训及多层次的学历教育。在美国本土,公司与菲尼克斯大学合作为员工提供在职MBA教育。此外,公司还经常派员工到国外学习与交流。
摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训,这在美国已属于较高的培训水准,但公司仍希望能在2000年时,将这一培训时间增加4倍。这意味着一年要花费6亿美元,相当于一个大型芯片工厂的费用。
重视职工教育给摩托罗拉公司带来了诸多好处。充分的培训机会使员工的技能不断提高,使摩托罗拉在同业竞争中一直保持领先地位。80年代中期据一项调查表明,每一美元培训费可以在3年内实现40美元的生产效益。不仅如此,摩托罗拉公司在奥斯汀新建的MOS-Ⅱ芯片T是世界上少数几家最精密的芯片制造厂。这样的工厂一般要3~4年的准备才能开工,而摩托罗拉只用了18个月的时间。