不论你学历有多高、本事有多大、资格有多老，都不要自以为是、显派头。聪明的人懂得气场决定人脉，因此他们总是把架子收起来，用低调去赢得大家的心，从而注重搞好人脉关系，增强自己的气场。
最有理的拒绝，你弯着腰说了吗
“不”是一个简单的字眼，但并不是脱口而出。婉言而不严拒总能避免直面的尴尬，彬彬有礼的婉拒才不至于伤彼此的和气，每个职场人掌握婉拒的分寸和艺术。尤其面对你的老板的时候，面对一个独断的上司，你的直言拒绝，无疑是在自己搬起石头砸自己的脚。
人气好的人会委婉地说“不” ，哪怕是最有理的拒绝，也要弯着腰说。只有这样，你的老板才会因为你的委婉拒绝而采用更好的方案，来改变自己的看法和决定，你的拒绝才会有价值。
一家食品公司需要打开日本的消费市场，于是公司要求设计部每个人为食品设计一个宣传图标，开会论证后，择优采用。
这天，设计部的每个员工都带来了自己设计的图案，包括设计部主任，都来参见图标论证会。
在会上，设计部主任说：“这个图标的主图形就是一轮太阳，象征希望和光明。另外，这个太阳很像日本的国旗，日本人看到了这个商标，肯定会喜欢我们的食品。”大家都说设计部主任这个图标设计的好，构思高明。
可是，资深设计员王保南却发现这个图案有个最致命的错误，他要否定这个看起来很完美的图标。
但是，怎么说才能让主任接受自己的意见呢？王保南想了想，站起来说：“主任，你的这个图标设计的确能够吸引人，比我们设计的都好，但是我个人认为这一个图标对日本客户来说是太好了反而不好。”这时，所有人的目光都落到了王保南身上。
“怎么？你不喜欢这个设计？”主任吃惊地问他。
随即主任笑了起来，说：“这句话我倒是听不懂了，为什么太好了反而不行呢？”
王保南回答说：“这个设计鲜明自然是毫无疑问的，并且跟日本的国旗相似，因此一定会在日本受欢迎。”
“是啊，我的设计的目的就是如此啊。”主任说。
王保南说道：“可是，我们在远东还有一个重要市场，那就是香港以及东南亚国家一些国家，这些国家和地区的人们看这个图标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个图标，但是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感。这样一来，我们打开了一个新的市场，失去了一个旧的市场，岂不得不偿失，因小失大了吗？所以，图标设计不能让日本人太喜欢了。”
“天啊！你说的对，我怎么忘记了这一点。”主任拍手称赞。
“你看看，这是这个设计，对日本的影响效果肯定不如你那个 ，但能顾及其他地区。你看看行不行。”王保南推荐了一副他认为设计很好的图标。
最后，大家一直决定，采用王保南推荐的商标。
如果王保南对主任唯命是从，同意他设计的不合理的图标，将来产品销到远东之后，生意清淡，那么这次设计就是失败了。但如果直接拒绝，势必会伤害到主任的自尊心。所以，王保南先用恭维满足了主任的自尊心，然后再陈述不同意设计的商标的原因，这样自然就让主任意识到自己错了，主任也就不会因为自己的错误而觉得难堪了。
所以当身边的人作出一些决策性错误的时候，你不能理直气壮地拒绝，采取委婉的方式最容易让对方接受。这样，他们不仅能接受你委婉的拒绝，而且还能改变错误的决定，更能对你良好的表现大加赞赏。如果你采取的是毫无顾忌地拒绝，他们会因为难堪而拒绝你。
最有理的拒绝，你也弯着腰说，委婉地说，这表明了你的低姿态，其实它也是另一种服从，而直言拒绝一种反抗。所以，对于一个想获得人气的最佳方式就是：用最委婉的方式，让对方意识到自己的错误，让他们自觉的改正，而绝不要看到他们的错处就理直气壮的指出。做到这一点，你才能获得旺盛的人气。
品悟人生
当身边的人作出一些决策性错误的时候，你不能理直气壮地拒绝，采取委婉的方式最容易让对方接受。
“低调”走遍职场，“高调”寸步难行
现实中，有些初入职场人认为：只要自己的有理，哪怕是领导，也可以据理力争。既然错不在自己，自己自然是占据有理的一方，为什么还要低头不语，委曲求全呢？只要有理，就应该去与之针锋相对，有机会也不妨对其迎头痛击，让老板无话可说，让同事理屈词穷，无可辩驳。
他们认为，只有把对方逼到理亏的那一步，就会掌握住职场的主动，同时还可以在领导和同事面前好好的表现一番：“你看看，我是对的，我是有道理的，是你们错了。”这时，不仅自己的虚荣心得到了满足，而且有了面子，甚至出尽了风头。
其实，这是一个愚蠢者的做法。但是，山不炫耀自己的高度，并不影响它的耸立云端；海不炫耀自己的深度，并不影响它容纳百川；地不炫耀自己的厚度，但没有谁能取代她作为万物的地位……低调是一种修养，是一种包罗万象、厚德载物的智慧，低调是职场的大智慧。不管你在职场中有多强，都要懂得低调，不然你迟早会在职场败下阵来。
刘晓兰大学毕业后，去了一家信息公司工作。很快实行的时间过去了，刘晓兰在业务与资历方面都有了取得了很大的进步，工作表现突出，受到了公司领导的多次夸奖。不久，人事部门进行了一系列的人事变动，刘晓兰很顺利地进入了公司最有前途的信息开发部。可是，很快刘晓兰就发现，有一个叫张月的部门里最有能力的研发员，很多同事都会围着她转。这些刘晓兰都看在眼里，知道在开发部里，张月是自己最大的竞争对手，如果能够打败她，那么就可以确立自己在部门中的地位。
于是，刘晓兰在暗地里调查，知道以前在公司里多少个有胆、有识、有为的年轻人都与跟张月的竞争中纷纷落马，有的甚至被迫离职。知道这些情况后，更加激起了刘晓兰的好胜心，她仿佛找到了一种棋逢对手的感觉。
刘晓兰的确是公司中唯一有能力与张月一决胜负的人，她在很多方面都占据着优势：年轻、博学、英文好，而张月只是一个老研发员，只是在公司待得时间比刘晓兰久，工作经历和经验相对丰富些而已。
一天，公司接到了一个大客户交给了开发部。很快，在全部门的公共努力下，一个可行性方案诞生了。两天后，公司召集所有部门的相关人员专门开了一个方案确定研讨会。当方案拿出时，其中一个信息的关键参数出现了问题，并且这个参数决定着整个方案的成败，而这个方案参数正是张月设计的。
其实，刘晓兰早就看到了问题，因为方案的主设计者张月，事前刘晓兰并没有指出这个问题，而是在专家研讨会上提出了错误的所在，她还拿出自己的设计参数，并罗列出十几条张月设计参数的错误之处，以及这些参数将导致了后果和公司将要赔偿的损失。大家都看得出，刘晓兰早知道这个错误，今天的一切都是她有准备的。
面对众多的专家和同事，张月很尴尬，只是低下了头，口中念叨着“老了，老了。”看到这个场面，刘晓兰得意极了。
最后，刘晓兰的方案设计得到了公司上层的认可。
刘晓兰可谓是一战成名，这件事情很快传遍了公司。刘晓兰自己也为在研讨会上的精彩表现沾沾自喜。
几天后，刘晓兰被公司的董事长叫去，董事长开门见山的说道：“小兰呀，公司现在的外勤部人手紧张，看你工作那么出色，我决定把你调到外勤部，专门负责外面的市场调研工作。人事部已经为你办好了调动手续。”
刘晓兰知道，老总其实是明升暗降，把自己调离开发部，公司中谁都知道外勤部是公司最没有前途，最苦最累的部分。可是，这是公司董事长的直接命令，刘晓兰只好咬牙接受。
后来，一个知内情的同事告诉刘晓兰：“张月是公司董事长的爱人，你那天在研讨会上据理力争，最所有的公司高层面上没有给张月留一点面子，让她下不下来台，老板怎么可能不会生气呢？”
这时，刘晓兰才恍然大悟，后悔自己当时太过争强好胜了。
“低调”走遍职场，“高调”寸步难行。刘晓兰的失败就是不太低调，面对张月的错误，没有给她留太多的脸面，从而得罪了董事长。在面对竞争对手时，即使当你有理，也要给对手留一点余地，而不是为出一时之气，为满足自己一时的好胜心，把对方逼近死角，但你所付出的代价恐怕会远远超过所得到的。如果你能够低调一点，给别人留几分面子，学会“理”让三分，你会发现你不仅仅是赢了一个对手，而且还赢得了一个朋友。
在一家高级酒吧里，一位顾客大声喊着：“服务员，你快给我过来！快点”听到顾客的叫喊，服务员王宁赶紧走了过来，只见那位顾客指着面前的杯子，对王宁冷若冰霜地说：“你看看，你们酒吧里卖得是种什么牛奶，都变质了，看把我的一杯柠檬都糟蹋了！赶紧让你们的经理过来。”
“先生，真对不起。”服务员王宁连忙道歉道：“先生，您稍等，我马上给您换一份新的。”很快，王宁从吧台拿取了一份新鲜的柠檬和牛奶放在了顾客的面前，然后说道：“尊敬的先生，我们的牛奶都是最新鲜的。我想建议您，请不要往柠檬里面加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结成块。”这时，那位顾客的脸一下红了，知道自己是错怪了别人，于是，匆匆喝完茶就走了。
这时，旁边的一位同事笑着对王宁说：“刚才那人明明是他老土，连这点最基本的常识都不懂，还来酒吧喝酒。况且他刚才那么粗鲁、自以为是呢，对于这种客人，你完全没有必要对他客气。”
这时，王宁微笑地回答道：“正因为他自以为是，没有道理，我才用这种婉转的方式告诉他；正因为我有道理，所以点到为止，让他明白就可以了，不必让他当时下不下来台。”
同事听了王宁的回答，投下赞许的目光。
可见，王宁无疑是位聪明的服务员，如果当时数落那位无知的顾客，不仅会得罪那位客人，还会影响到酒吧的正常经营。因此，聪明的人都善于把道理这种“软兵器”放在心上，而不是正面的跟别人直接面对面的争锋相对，发生正面冲突会使自己失去冷静和理智，从而暴露自己的缺点和弱点，也得罪了他人。
因此，在职场中，当我们有理时，也要谦虚谨慎，不要过分地让别人下不下来台，让别人颜面扫地，尤其是在领导面前，即使你再有理，也要给你他留面子，用委婉的方式指出他错在哪里，这样对方不仅知道了自己理屈在哪里，同时还会感激你指出了错误之处，领导会赏识你是一位会做事的人，从而对你刮目相看。所以，如果你是一个在职场中有远大抱负的人，就必须要学会低调一点，即使你再有理，也要学会“理”让三分，少一点趾高气扬，只有这样，你才可以积累更多的人脉，永远立于不败之地。
品悟人生
如果你能够低调一点，给别人留几分面子，学会“理”让三分，你会发现你不仅仅是赢了一个对手，而且还赢得了一个朋友。
职场太狠，人脉不稳
在职场中，很多人都认为强势一点好，强势一点工作会好做，因为你强势了，没人不敢欺负你了。在很多职场人看来，强势的人才是生存职场的第一法则。可是，强势并等于强者，要知道强势的人未必就能成为一个优秀的职场人，锋芒毕露的人未必就能招人喜欢。
蒋米丽被总公司调到一个分公司当了部门主管，没想到到公司不久，下属们私下里都叫她“铁腕主管”。
原来，在公司之中，她总是给人一种高高在上的感觉，因为在她的意识之中，上司就应该凌驾于下属之上，保持一段高度和威严，否则下属会利用你的温柔和仁慈，不听从你的安排，难以管理，所以作为一名女性主管，就应该保持出一种强势的气场。
但她不知道，她的下属一方面佩服她有能力、做事干练，另一方面又讨厌她做事的冷硬和霸道，如果工作上没有什么事情，很少有同事和她走得很近。
每周一例会，蒋米丽会翻出她的一个小本本——里面记的都是上周部门员工的“错误”，比如谁迟到了，谁的业绩下降了，谁在办公室聊天了，她都会一一指出来加以批评指责，“错误”稍大一些，还要写检讨。蒋米丽对下属总是这样严加管教。
蒋米丽脾气很大。一次，下属王后文没有及时完成策划方案，蒋米丽大发雷霆，将王后文骂得狗血喷头，随后责令晚上王加了一夜的班赶出方案。还有一次，因为公司新来了一个女孩策划方案上的一个小错误，蒋米丽又责骂开来，直到把那个女孩骂哭了跑出了办公室。
在蒋米丽的严格管理下，因为部门人心不齐，还是导致一些部门工作无法及时完成，部门的业绩一直处在下降的状态。公司为了扭转这种局面，就给部门配了一个副主管——喻黎佳，希望能强化部门管理。
喻黎佳人长得不怎么漂亮，但工作能力也很强，更重要的是，在工作上总是带着一种女性特有的温柔，对于一些工作上的小错误从不责骂下属，而是耐心地纠正下属的错误。要是哪位下属不能按时完成工作，她都会帮助他完成。
同事们渐渐喜欢上了这位新来的副主管，很快，部门的业绩也提升起来了。
年终考核的时候，蒋米丽被所有员工投了不信任票，按照公司的竞争机制，副主管喻黎佳取代了她的位置。蒋米丽则被公司定为“缺乏管理者该有的情商”而调离了管理层。
在上述的案例中，因为蒋米丽对下属总是盛气凌人、恃强凌弱，最后只能落个失败的境地。所以，在职场中一旦你端起了架子，就等于拿这一把锋利的“双刃剑”，不仅会着别人，也会伤着自己。作为管理者，要是把自己置于至高无上的地位上，不能与下属的和睦相处，最终只会成为孤家寡人。
冯克琳成了惠普中国地区的经理兼商务总监，在员工的眼里，冯克琳女士是一个难得的好上司。
2004年，冯克琳是惠普中国北京分公司的销售部的主管。身为主管，她对下属的员工就像朋友一样，工作之余，和下属拉家常，一起聚聚餐是常有的事，员工们都亲切叫她冯姐。
员工们说，冯姐是他们工作上的保姆。冯克琳的手机24小时开机，一些下属遇到工作上的困难时，都能在第一时间找到她解决问题。即使需要一些私人帮助，她一般都不会拒绝。有一次，有个下属的亲人去世了。下属家在北京郊县，为了让下属尽快赶回去，冯克琳自己开车把下属送到家。还有一次，一个员工为了赶做一份竞标书，接连要加两晚上班，冯克琳看到后，晚上就留了下来，帮这个员工把竞标书做好。
因为冯克琳为人低调，深得员工喜欢，销售部的凝聚力很强，部门业绩提升很快。2006年，因为工作出色，冯克琳成了惠普中国地区的经理兼商务总监，在职场中走上了一个新的台阶。
作为一个领导，要想让整个团队发挥更大的效率，更要平易近人，靠近下属，不能高高在上。下属都是一个有感情、有自尊的人，你善待他们，他们才会善待你。在现代职场中，即使你是一个强者，但这并不代表你就赢得了职场，赢得了人心。相反，越是一个强者，越是要表现的谦卑，这样大家才能够靠近你，你要在工作中表现出一定的温柔、善良、体贴和博爱，让它们来融化自己强劲的外面，让那些弱小者知道你不是一个不能接近的领导，为自己的管理添加一些温情的元素。
你要成为一个职场老手，就不能表现得太强势，一定要懂得收敛锋芒。表现得太过强势的话，你必然会被周围的人所讨厌。
品悟人生
强势并等于强者，要知道强势的人未必就能成为一个优秀的职场人，锋芒毕露的人未必就能招人喜欢。
犯错不是罪，认错不收税
古人说：“人非圣贤，孰能无过？”不论身为领导还是普通人，要做事就会可能犯错。但当你出现失误或者做错事时，你应当怎么办呢？
对于中国人来讲，面子始终是一个大问题，尤其是你是一个领导，当你做错事时，要向下属下面认错，无疑是一件很丢面子的事情。有的领导千方百计地掩饰自己所犯的错误，以维护自己在员工心目中的威信，有的领导则把自己所犯的错误往员工身上推，企图混淆视听。在很多人心中，领导做错事就是做错事了，没有必要向任何人认错，但是一个英明的领导，则不会这样做，他会以顾全大局为重，在必要的时候，放下自尊，勇于认错，坦然地为自己犯下的错误进行认错，反而因坦诚得到了更高的威信。其实，认错并不是一件丢人的事情。
著名企业家俞敏洪这样说道：“我发现向下属承认错误也不丢面子。”
有一次，他无意中骂了手下一个员工，伤了那位员工了的自尊心，第二天，俞敏洪突然意识到自己的错误举动，于是主动给这位员工的邮箱发了一封电子邮件，表示向他道歉，结果那个员工非常感动，在后来的工作中，更加认真卖力。
在新东方的每一次董事会上，往往成为了俞敏洪一个人的批斗大会，对于任何人指出的错误，他都统统照单全收，并且只要是大家指出的“错误”，不论最后到底是不是真错，他都承认是自己的错误，他说：“在新东方，我要的就是让每一个员工不要把我当领导看，也不要犯过我犯下了任何一个错误。有时候，在很多的场合下，我都难堪到了无地自容的地步，甚至后悔我为什么要把这些精英的人才招进来，可是，每次又因为这些精英们给新东方指出这样的那样的错误，才使得我不断地进步，新东方不断地发展。如果没有他们，我到今天都不知道我会犯下这么多错误，有的甚至是非常幼稚的错误。因此，我总是在不断的认错中成长、成熟，把新东方从一个名不见经传的培训学校壮大到了今天这支拥有精英团队的优秀企业。”
在新东方，俞敏洪最著名的认错事件就是“家族企业”事件。
俞敏洪是一个孝子，他自觉亏欠母亲很多，能让母亲高兴的事总是尽量去做，拉下面子去做，但是这对一个企业来说，受一个老太太掌握大权，自然会影响到其他人作为股东的利益。
2001年，王强向董事会提交辞呈，紧接着以新东方的重臣徐小平也交上他的辞职信。他们提出的辞职原因新东方不应该是一个带有家族色彩的企业，这必然会让新东方走向衰亡。面对新东方最重要的两位人才的即将离去，俞敏洪如果不能留住他们，新东方这支本引以为豪的明星团队的分崩离析，新东方真的到了生死存亡的关头。
到了这个地步，俞敏洪终于意识到了自己犯下错误的严重性，为了照顾其他股东的利益，俞敏洪召开了董事会，在会上主动认错，并做出决定让母亲撤出新东方，从而留住了王强和徐小平，保住了新东方最宝贵的财富，最后让新东方成功在美国上市。
可见，正是俞敏洪及时地纠正了自己的错误，才留住了人才，最后使得新东方一步步向现代化企业迈进。
俞敏洪说：“因为我善于承认错误，如果我不承认，就可以被我的高层管理人员骂上很长时间，我还不如赶紧承认算了，他们就没得骂了。”
事实就是这样，任何一个人都是凡人，不可能不犯错。人气好的人就应当不怕犯错，不怕认错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认，然后改正。
伦敦的《伦敦周刊》的主编哈瑞斯每次在审稿的时候，都会喜欢把重要的文段用笔勾出来，目的是为了提醒排校人员“切勿将它遗漏”。
可是有一次，一位年轻校对员在校对时，读到了这样一段用红笔勾出的文字，上面的文字大致这样写道：“我是《伦敦周刊》的一位忠实的读者，名字叫麦克雷迪。最近发生了一件非常神奇的事情，在我家的苹果园里的一颗苹果树上，结了一个非常好看的大红苹果。在这个红得发亮的苹果皮上，天然地长出了一排白色的字。当我仔细一看的时候，原来上面写着是我们我们最敬爱的主编名字——哈瑞斯。这真是我种植史上的一个伟大的奇迹，试想，一个完整无缺的苹果皮怎么会长出一个名字来呢？我始终不明白这个奇迹是怎样出现在苹果上的。也许可能只有我们的主编大人会给出我们这个奇迹的答案，同时也欢迎主编和更多的读者来我的苹果园里鉴赏这只神奇的苹果。”
那个年轻的校对员家里就有一大片苹果园，当他读了了这段文字时，不禁好笑，因为他知道这苹果皮上的字迹只是一个小小的恶作剧而已：在苹果还是青色时，把白纸剪成字形贴在上面，等苹果成熟了，变红时，只要把纸条去掉，就可以让苹果长字了。这位读者只不过想借追捧主编之名，让更过的多知道他的苹果，借机宣传而已。
所以，这位年轻的校对员心想，这段文字如果登了出来，不仅被读者利用了，而且还显示出主编的愚蠢，连这样一个简单的常识都不知晓。因此，他便自作主张，果断地删除了这段文字。
第二天一早，主编看到新出的周刊没有说到那只神奇苹果的事，生气地来到这位年轻的校对员面前，说道：“昨天有一篇我用红笔勾出的关于‘奇异苹果’的文章，为什么不见了？”
那位校对员诚恳惶恐地把自己的想法说出来，哈瑞斯听了，不觉脸上发烧，然后十分诚恳地向这位校对员说：“原来如此！是我错了，对刚才的指责，我现在郑重地向你道歉，你做得十分正确，只要你以后觉得发现错误的地方，即使我已用红笔勾出，你可以有权利决定取舍。”
据说，正是在哈瑞斯的经营下，《伦敦周刊》后来成为英国最流行的杂志。
要想获得人气。就不要怕别人指出自己的错误，也不毫不避讳地敢于承认自己的错误。大家都知道这样一句名言：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以得明失。”唐太宗正是一位以人为镜，勇于知错，所以打造了中国历史上最盛世繁荣的王朝。
可见，很多时候，坦然承认自己的错误，不仅能产生惊人的效果，而且在任何情况下，都比为自己的狡辩更让人信服和尊敬。那么，不管我们是一个领导还是一位普通人，就让我们放下高贵的自尊和面子，学会低头认错，这样做，我们会轻松拥有旺盛的人气。
品悟人生
事实就是这样，任何一个人都是凡人，不可能不犯错。人气好的人就应当不怕犯错，不怕认错。当你错了，就要迅速而坦诚地承认，然后改正，你就不会失去人气。
及时道歉，就能快速化解人际危机
自古以来，中国都是闻名世界的礼仪之邦。一个知礼仪的人不仅容易被人接受，更体现了一个人修养。试问，有谁愿意和一个没有不懂礼貌的人在一起呢？如果你是一个懂得礼貌的人，即使你有做得有什么不对的地方、不好的地方，只要你能低下头，及时跟别人说声“对不起”，一般来说，别人会很容易原谅你。
一个懂得说“对不起”的人，首先在态度上低下头了。既然一些错误或者一些失误的工作已经发生了，已经成为了一种无可挽回的事实，别人要看的只是你的态度。如果你这时还趾高气扬，连“对不起”三个字都不愿说的人，别人怎么会原谅你。往往这个时候，领导会责骂你，同事会讨厌你，朋友也不会认可你，如果你及时地向他们说了声“对不起”，领导也不过给你过多的责备，同事也会向你说声“没关系”，朋友也愿意再给你一次补救的机会。及时说声“对不起”，可以消除人与人之间的矛盾，可以化解一些不愉快地事情，甚至可以化干戈为玉帛。
在工作中，有时避免不了会出现错误，会让你陷入了十分被动的局面，这时你需要说一句“对不起”，让别人首先感受你诚恳道歉的态度，表明你并不是有意的，及时道歉，就能快速化解危机。
在沙特阿拉伯有一家瑞士劳力士的小型精密仪机械表的加工厂。这天，生产主管克里斯汀突然接到了公司销售经理打来的电话，说是先前交到客户的产品质量有问题，已经退货了。但是，通过协商，对方同意修补有质量问题的货。但是，第二天必须交货，让克里斯汀赶紧组织人手生产。
时间紧迫。在目前工厂的生产条件来看，但在指定的时间内完成看上去是一件很有难度的事情，甚至是根本不可能的事情，车间的工作还有其他的生产任务，并且人手也不够，交工时间又是那样紧迫，他感到这件事情很是棘手。
于是，他把大家召集到了一起，简单地说明了情况后，说道：“最近一段时间，大家都很辛苦，工作都挺忙的，现在产品的质量出现了问题，主要责任在我，是我没把好关。在这里，我首先向大家说声对不起！”
其实，产品质量出现问题最主要的责任还是质检员的责任，可是，作为一名领导，能够主动和大家说对不起，主动承担责任，这让每一位员工大为感动。
接着他又说道：“如果订单能够按时完成，完成修补的任务，公司和所有员工都将获得巨大的利润。我们应该怎样完成这项工作呢？大家都是有什么想法可以尽管提出来。
这时，所有的员工的都举手，表示愿意主动加班。他们说，既然一个领导能够向他们说对不起，那么他们还有什么理由让领导为难呢？一切都是为了工作，况且任务完成了，他们还有收益。
这位主管十分抱歉地说：“让大家加班，真是对不起大家！”这时，所有的员工回答：“没关系，生产本来就是我们的工作，质量出现了问题，我们也有责任。”
于是，小小的工厂开始了加夜班，有时大家都加到午夜，可是员工们还是一个个干劲十足，因为他们知道在他们的背后有一个好领导，勇于承担责任，勇于道歉的领导。
最后，在大家的齐心协力下，加班加点，进行质量修补工作，那批货按时交了上去。
一场危机就这样解决了。
有时候，道歉是一种力量，是一种激励。试想一下，如果那位销售主管首先不主动承担责任，跟员工说声对不起，而是将所有的责任都推到生产的员工身上，甚至对他们进行指责，那么可想而知，没有一个员工愿意主动加班，去进行质量修补。即使被迫加班，大家也是心里不痛快，工作也会不积极，也很难保证质量不会再出现问题。这个聪明的主管正是先跟大家说了声对不起，所以才让接下来的工作顺利的进行下去，提高了员工的工作热情，最后完成了上司交给的任务。
可见，说声“对不起”，你会得到“没关系”，一切不好的情绪和难做的工作，都在一声“对不起”中化解了。因此，及时说句“对不起”，是你化解身边麻烦，消除难题一件很好的利器，它是赢得人们对你的信赖。
品悟人生
及时说声“对不起”，可以消除人与人之间的矛盾，可以化解一些不愉快地事情，甚至可以化干戈为玉帛。
为上者弯下腰身，为下者留下忠心
《三国志》中记载，刘备为了招贤才辅佐自己，就去请诸葛亮出山。第一次诸葛亮去不见，第二次去诸葛亮还不见，第三次去，诸葛亮让刘备在外面等了很久，才肯见刘备。气的张飞哇哇直叫，要绑了诸葛亮。但是，面对诸葛亮的冷遇，正是刘备低头忍让，用真心打动了诸葛亮，为自己挣下半壁江上。一个是皇室中人，一个是乡间散人，要是刘备以王族自居，恐怕历史上也不会有汉室天下。
所以，我们一定学会低头，这样才能团结一些人，让你在事业中如虎添翼，才有人为你的事业添砖加瓦。特别是作为一个领导者，要招引和挽留人才，最简单的方法是做出适当让步，为其提供能够发挥其才华的条件。低头是一种做人的艺术，是凝聚人心的智慧。
在某一年底，美国的GE公司总裁鲁本？加托夫在欧洲考察，突然，他接到一个叫杰克的工程技术人员的电话，杰克告诉他，无论员工表现好与坏，可年底每一个人的加薪都一样，奖金也一样，这样有失公平。
鲁本？加托夫接到杰克的电话后很恼火，他告诉杰克，GE公司的薪酬制度是早就定好的，杰克没有资格指责它的公平性。要是不能接受的话，让杰克另选高明，还告诉杰克，GE公司有的是人才，更不缺像他这样挑三拣四的人。
杰克无法忍受GE公司对人才的偏见，更不满意总裁给他的回答，他认为既然付出了努力，给公司带来了巨大的效益，就应该得到等额的回报。他相信自己应该获得更高的薪水，于是，他当即向GE公司塑胶部门主管提出了辞职。
很快，芝加哥国际矿物化学公司向杰克提出，只要他愿意加入IMC做一名化学工程师，他就能获得二点五万美元的年薪，相当于韦尔奇在GE公司的两倍。杰克略做考虑，就接受了这个职位。
但鲁本？加托夫回到总部后，就后悔不应该那样去答复杰克，他从经理那里了解到，在哈佛获得博士学位后，杰克进入了GE公司。他主要从事PPO材料的研制工作，杰克解决了这种新型材料在所制定规格的颜色与展延性上有一些小问题，成功地推出PPO材料。尤其是他研制出PPO材料以后，公司塑胶部门的业绩直线上升。他也成为GE公司塑胶部门的一颗脱颖而出的新星，成为众多化工公司关注的焦点，已经就有猎头公司盯上他了。
加托夫意识到，自己应该留住像杰克这样的人才，并委以重用，不然对公司是一大损失。
于是，他马上打电话给杰克，真诚地表达了歉意，极力劝他留在塑胶部门。
但杰克告诉他，自己已经在去芝加哥的公路上了。
“求你了，回来吧，我答应你修改公司不合理的薪酬制度，还给你三倍于现薪的薪酬作为你的年薪，工作出色后还有奖励。”鲁本？加托夫说。
“可是，我已经辞职了，好马不吃回头草，我再回去的话，同事会看不起我的，他们会说，瞧，那个杰克没人要，又回来了。”杰克没好气地说。
“我亲自接你回公司，你看怎么样？”鲁本？加托夫说。
就这样，鲁本？加托夫及时接回了杰克。他用更高的薪水诱使杰克重新回到GE公司来上班。在之后的40年内，杰克一心一意在GE公司工作。并在1981年成了公司的总裁，领导GE公司居全球企业500强中的首位。
事实证明，鲁本？加托夫留住的不仅仅是杰克的人，也留住了杰克的心。GE公司总裁鲁本？加托夫竭力挽留杰克是个英明无比的决定。杰克在鲁本？加托夫的退步中，更加为公司卖命，使得GE公司得到了长远的发展。而40年后，杰克成为GE公司总裁，并使公司居全球500中的首位。
假如你已经取得一定的地位，也不可一味的自以为是，否则只能逼走那些有才华的人，相反，要是懂得礼贤下士，懂得在人才面前懂得低头，你获得的不仅仅是一个工作上的帮手，还会给你的事业带来更大效益和发展。
品悟人生
要招引和挽留人才，最简单的方法是做出适当让步，为其提供能够发挥其才华的条件。低头是一种做人的艺术，是凝聚人心的智慧。
倚老卖老，名节不保
你或许是公司里的功臣，你或许是公司里的元老，你或许是公司里的长者，那么，你会不会在公司仗着功劳高、岁数大，摆老资格呢？告诉你，一个人有功了，或者年纪大了，就摆出一副了不起的样子，这样最让人厌烦。
吴怀明是宏大印刷公司的老员工，最近却被提前“退休”了。
杨青升为厂经理已经有一段时间了。宏大一家小型印刷公司，一共只有几十名工人，大部分员工都服从自己的管理，唯有吴怀明让杨青感到头疼不已。
在厂里，吴怀明算是元老级人物了。印刷厂成立后，吴怀明就跟着老板一起打拼。小杨刚进厂的那会儿，吴怀明还是杨青的师傅。
现在，徒弟成了经理，而师傅还是一名技术工人。
在厂里，吴怀明资格很老，和老板关系也不错，所以就经常摆资格。现在，自己的徒弟成了经理，老吴就更见倚老卖老了。
厂里安排吴怀明带几个新手干活，可是，老吴自己从来不动手，只让那些新手去做。老吴喜欢喝酒，上班也会喝，喝多了就不工作了，躺在宿舍里睡觉。另外，迟到早退是家常便饭。车间主管为此说他很多次，可每次老吴都对他说：“老板是我哥们，经理是我徒弟，你又什么资格说我？”弄得主管没有办法，主管只有让杨青处理。
为了强化管理，杨青只有请老吴回家，让他提前从公司退休，等于是辞退了他。
杨青解释说：“不是我这个徒弟不讲情义，因为给他安排工作，他总是不能按时完成。他工作经验丰富，但办事效率不高。他的懒散在公司影响很坏。”
吴怀明的故事可能是很多人的故事，他们可能是一个的功臣，但在最后却因为倚老卖老而晚节不保。所以，不要处处都以“功臣”的姿态摆老资格，更不要用资历来作为压迫他人的手段。
经过多年的努力，赵黄鹤从一名普通的会计成长为公司财务总监，享受着优厚的薪水。赵黄鹤是公司的老员工，公司中很少有人能与他的资历相比。
不可否认，在所有的会计中，赵黄鹤的业务最熟，公司很多重大的财务项目也都由他来做。因此，他平时很少做其他的工作，有些本来是自己做的事，他也分给其他人去做。很多时候，别人忙的时候，他却是一个清闲的人。可是没有办法，谁让他资格最老呢？
这一年，公司招聘了一批新人，财务部也来了一个名牌大学会计专业的毕业生。她叫吴金慧，是个漂亮的女孩。
为了让新来的员工尽快适应岗位，公司要求老员工要帮带新人。由于赵黄鹤资格老，带新人的任务自然落到他头上。
但是，面对这个大学生，赵黄鹤很快感到了一种压力，因为这个新员工专业能力极强，还曾经获得全国珠算大赛的大奖。业务的熟练程度也不差自己。相比较下，自己除了资历以外，与人相比几乎没有什么优势。
这让赵黄鹤感到了一种前所未有的压力，别说帮带别人了，就是其他的一些老会计有时还得请这位新手解决一些问题。
这让赵黄鹤十分妒忌，他绝不能让吴金慧抢了自己的风头。经过一番计划，赵黄鹤想到了对她“全面遏制”的办法。于是，赵黄鹤尽量不让吴金慧接触核心业务，甚至连电脑也不让她碰，所有的账目都要求用手写，图表也要手绘。
可这并没有难倒吴金慧，凭一支笔、一把算盘，把经她之手的账目做得漂漂亮亮的。而赵黄鹤自己做的一些项目却出错了。一次，他做的账目又被工商局和税务局指责不规范，公司面临处罚，公司让吴金慧和几个会计参与全面的“纠错”。
自从吴金慧来了以后，财务的工作效率快乐很多。
公司来了后起之秀，第二年，公司让吴金慧担任公司财务总监，公司让赵黄鹤成为了顾问，他的待遇也降下来了。谁都清楚，没有哪家公司会养一个名不副实的员工，赵黄鹤已经失去了公司对他应有的器重。
一个老员工要是“倚老卖老”，极容易引起人的反感，要知道“长江后浪推前浪，一代更比一代强。”
你是老资格，但面对年轻人一定不能摆这个老资格，看到年轻人比你强，更不要因为嫉妒而是绊子。资历不是一个人生存的本钱，待人谦虚一些，反而能得到人们的尊重和认可。你要看到，同事最怕遇到喜欢倚老卖老的人，这样的人永远得不到人的尊重和喜爱。
品悟人生
你是老资格，但面对年轻人一定不能摆这个老资格，看到年轻人比你强，更不要因为嫉妒而是绊子。一个人有功了，或者年纪大了，就摆出一副了不起的样子，这样最让人厌烦。
没人喜欢趾高气扬的人
为人趾高气扬，飞扬跋扈，肯定会遭到他人的厌恶，没有人愿意和这样的交朋友。为官者趾高气扬还会影响仕途的升迁。做人高调，触犯了这条法则，无异于惹火上身，种下祸根。只有低调处世，才能在世间站稳脚跟，进而成就自己的一番大业。趾高气扬，与人对着干，必定会遭受失败，虽然别人可能一时不会对你如何，但是长此以往，就算不把你打入谷底，也会阻挠你的前进的步伐。
美国著名的杰出人物富兰克林的父亲对他从小就很溺爱，过于纵容他，对于他骄傲自大、自以为是的行为，父亲也从来不加以训斥，所以，他一直都是固执己见，从不听取别人的意见。
父亲的一位朋友看不过去，有一天，把他叫到面前，用很温和的言语规劝他说：“富兰克林，你想想看，你那不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？别人受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你的朋友们都会远远地躲着你，免受一肚子冤枉气，这样你从此将不能再从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情，老实说，还只是有限得很，根本不管用。”
富兰克林听了这一番话，经过几番琢磨，终于大彻大悟，深知自己过去的错误，决意从此痛改前非，遇人遇事，他的态度非常诚恳，言行也变得谦恭起来。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，变成为到处受人欢迎爱戴的人了。
低调者做人的心态就是千万不要自以为是，要虚心请教，以低的姿态坦诚接受别人的批评与意见，然后加以冷静地分析，从而悟出为人处世的道理，借此修正自己思想上的偏差。
有一位已工作十余年的老干部，他向来十分低调，只是坚持不懈地努力工作，从最初的职员到现在的车间主任，每次他受到领导的表彰和嘉奖时，他都会对领导说：“这不是我一个人荣耀，这是整个集体的荣耀，是整个集体的功劳，我没什么可以炫耀的，要嘉奖就嘉奖在座的所有人吧，是他们创造了我们厂的奇迹！”他一直都把荣耀、优越感献给了别人，因此他一直深受工人们的爱戴和拥护。
谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，别人才认为你不会对他构成威胁。你会赢得别人的尊重，与他们建立良好的关系。
品悟人生
低调者做人的心态就是千万不要自以为是，要虚心请教，以低的姿态坦诚接受别人的批评与意见，然后加以冷静地分析，从而悟出为人处世的道理，借此修正自己思想上的偏差。
炫耀自己讨人嫌
很多人总想让同事注意到自己觉得优越的地方，希望用自己的“强项”获得他人的好感、博得他人的羡慕和赢得同事的尊重。其实，炫耀自己是最让同事讨厌的做法。
王女士的丈夫远在欧洲工作，孩子也都不在身边，寂寞的王女士打心眼儿里渴望能多交几个朋友。
在王女士看来，如果在别人面前表现得窝窝囊囊的，一定会有同事看不起。看不起你，人家怎么会愿意和你交往，你的人缘怎么会好呢？
于是，只要有新来的同事，她就会在他们面前这样介绍自己：老公在总公司表现突出，所以被派到欧洲分部工作；儿子毕业于北京大学，现在在上海当工程师，月薪5万；女儿毕业于清华大学，在深圳某重点中学当老师，衣服都去香港买……言下之意，她的一切都比人强。
渐渐地，新来的同事们都觉得，这位富有的王同事有些张狂。
王女士极力想和同事处好关系，可所有的同事对她总是冷冷淡淡的，没有一点亲近感，就是新来的同事也会慢慢地和她疏远了。
一个总向别人炫耀的人其实是在向人发起挑衅：看看！我比你强。不相信的话咱们可以比一比！人们在与人交往中，最重要的感觉是放松，那些为了炫耀自己的人往往是忙不迭地拉着旁人：从老公赚的钱数，到儿子考的分数，从家具、电器的牌子，到身上衣服的料子。他们在五花八门的比较中获胜，却把别人比的紧张不堪。在炫耀者的眼中，朋友不再是朋友了，而是自己优越的参照系。试想，谁会喜欢和这种同事交往，这种人会有好人缘吗？
方先生可谓是个天之骄子：出身于高级知识分子家庭，从小到大学习成绩优异，毕业于名牌大学，毕业后直接进入某知名企业工作，并且连获提升，老总器重、薪资优厚。
方先生也认为自己的生活几乎接近完美，惟一的缺憾就是人缘不好，方先生相信这一定是因为别人嫉妒自己所以才不喜欢自己的。事实真的如此吗？
上大学时，同寝室友中只有他家条件最好，他会在室友面前炫耀起学识高的父母和自己的名牌手表，他的行为严重刺伤了室友的自尊心。
工作后，方先生又开始向同事炫耀自己的名校毕业证和老总的器重，没有同事愿意和他往来，有的甚至处处和他为难。
像方先生这样的人确实有不少，他们整天忙着炫耀自己，随时都要挑起一场竞赛，结果无论他们走到哪里都会惹人厌烦。
人的能力固然有高低之分，人的成绩有好坏之别，但讨厌失败，不愿总是面对失败的黑暗，这心态却是人人都—样的。那些喜欢在人际交往中搞竞赛的人，恰恰违背了人人都想回避失败的愿望。他们非要强迫你面对失败的尴尬，不断地提醒你：你这方面落后了，你那方面过时了，你的风度太差了，你的工作太苦了。他们也许以为自己“创造”出的这种优越，能够为自己赢得尊敬与倾慕，而实际效果往往是：他们仿佛是一种唤醒失败意识的信号，一看到他们，人们便本能地感到沮丧，本能的做法便是逃开。
以为胜过别人便可以吸引别人的想法实在是太过幼稚，人们最喜欢的还是那些对自己没有威胁与挑战的人。所以，如果你想获得好人缘，那就记住千万不要在同事前炫耀自己，你的炫耀只会让同事对你产生戒备和隔阂。不妨和同事谈一下你的失意与失败，这样做同事不但不会轻视你，反而会把你当成知心的人。
品悟人生
在炫耀者的眼中，朋友不再是朋友了，而是自己优越的参照系。试想，谁会喜欢和这种同事交往，这种人会有好人缘吗？
不要显得比他人聪明
人们都喜欢聪明又干练的人，这是众所周知的事。于是，有些人就利用这种心理，处处显得比人聪明，希望这样能获得人们的认可。可是，赢得他人的肯定和朋友的喜爱的那份聪慧，不是一个人刻意表现出来的，而是自然的流露，要是有意显得比他人聪明，那是自作聪明，反而让人觉得讨厌。
一个年轻人进入了一个新单位后，发现同事大多是中年人，办事经验虽然比他多，但头脑没他灵活，对电脑等一些新事物的了解比他要差远了。
年轻人很高兴，认为自己大展拳脚的机会到了。于是他开始在单位里卖弄起自己的聪明来。
“哎呀！电脑怎么能这么用呢！？”
“这个地方应该……”
“这事你得听我的，这方面是我的强项！”
“真是的，怎么连这个都还没弄好？”
……
办公室里只见他一个人在指手划脚、口沫横飞。一开始，同事们真的很喜欢这个年轻人，有了问题也愿意问他，但他的自以为是让同事们渐渐地与他疏远了，每个人都躲着他。在他发表一番议论后，同事投给他的不再是赞赏而是嫌恶的目光。对于这种情况，年轻人也很苦恼，不过他真不知道是哪里做错了。
这个年轻人不受欢迎的原因是什么呢？他总是表现的聪明过人，总想让自己压过别人，一副“老子第一聪明”的架势。他不知道自己的这种举动其实是最拙劣的，自以为是的人总会伤害别人的自尊心，逼得别人寸步不让，其结果只能是使自己受同事排斥。
法国一位哲学家说：“如果你想树立一个敌人，那很好办，你拼命地超越他，挤压他就行了。但是，如果你想赢得些朋友，有个好人缘，那就必须得做出点小小的牺牲——那就是让朋友超越你，走在你的前面。”其实这个道理很简单，每个人心中都有一种当重要人物的感觉，一旦别人帮助他实现了或让他体验了这种感觉，他当然会对这个人感激不尽的。当别人超过我们，优于我们时，可以给他一种超越感。但是当我们凌驾于他们之上时，他们内心便感到愤愤不平，有的产生自卑，有的却嫉恨在心。
一位专设计花样草图的推销员尤金？威尔森的对象是服装设计师和纺织品制造商。连续几年，他几乎每个月都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从来不会拒绝我，每次接待我他都很热情”他说，“但是他也从来不买我推销的那些图纸。他总是很有礼貌地跟我谈话，还很仔细地看我带去的东西。可到了最后总是那句话：‘威尔森，我看我们是做不成这笔生意的’。”
无数次的挫败，威尔森认真地总结经验，得出的结论是自己太墨守成规，他太遵循那老一套的推销方法，一见面就拿出自己的图纸，滔滔不绝地讲它的构思、创意，新奇在何处，该用到什么地方……听烦了的客户出于礼貌会等到他将话讲完。威尔森认识到这种方法已太落后，需要改进。于是他下定决心，每个星期都抽出一个晚上去看处世方面的书，思考做人的哲学，创造新的热忱。
没过多久，他想出了对付那位服装设计师的方法。他了解到那位服装设计师比较自负，别人设计的东西他大多看不上眼。他抓起几张尚未完成的设计草图来到买主的办公室。“鲍勃先生，如果你愿意的话，能否帮我一个小忙”，他对服装设计师说，“这里有几张我们尚未完成的草图，能否请你告诉我，我们应该如何把它们完成，才能对你有所用处呢？”那位买主仔细地看了看图纸，发现设计人的初衷很有创意，就说：“威尔森，你把这些图纸留在这里让我看看吧。”
几天后，威尔森再次来到办公室。服装设计师对这几张图纸提出了一些建议，威尔森用笔记下来，然后回去按照他的意思很快就把草图完成了。服装设计师对此非常满意，并且全部接受了。
你看，当你不再极力显示自己的聪明时，人家就接受你了。
如果你想要别人讨厌你、排斥你，那就尽管表现你的聪明，但如果你希望被人喜欢、受人欢迎，那就虚心一些吧，多听听别人的意见，这样才能得到对方的肯定，有个好人缘。
品悟人生
赢得他人的肯定和朋友的喜爱的那份聪慧，不是一个人刻意表现出来的，而是自然的流露，要是有意显得比他人聪明，那是自作聪明，反而让人觉得讨厌。
适当放下自己的架子
早在两千多年前中国的孔老夫子就曾说过：“是为民而立王，不是为王而生民。”更有一代盛唐明君唐太宗也曾说道：“水能载舟，亦能覆舟。”一味地拿腔作势，只是让自己的部下敢怒不敢言，而心里却巴望着有那么一天，让他一头栽下去，永世不得翻身。所以，一个好的上司只有适当放下自己的架子，才能受到下属的拥戴，才能把工作做得更好。在这一点上，古时候的诸葛亮，现代的周恩来总理都为我们做出了榜样与表率，俗话叫做有人缘。赢得人缘未必都是要给多大多大的好处，人缘是日积月累的善意。大善可以成圣，小善可以成贤。一个人要想办好事，就要懂得必要时放下自己的架子。
第二次世界大战胜利前夕的一个进攻战役期间，有一次，美军将领艾森豪威尔在莱茵河畔散步，这时有一个神情沮丧的士兵迎面走来，士兵见到将军，一时紧张得不知所措。艾森豪威尔笑容可掬地问他：“你的感受怎么样，孩子？”士兵直言相告：“将军，我特别地紧张。”
“噢。”艾森豪威尔说：“那我们可是一对了，我也同样如此。”
几句话，便使那个士兵精神放松下来，很自然地同将军聊起天来。
放下你的臭架子，就是不要高高在上，摆出我是上司你的架式。这是一种上司艺术。它可以使得上司与被上司之间拉近距离，从而使下级觉得你平易近人，会对你越发的尊重。尤其是当你来到兄弟部门或公司办事，正巧面对对方的上、下级之间发生窘迫之事时，更应该主动上前为人解围。这样，不但为对方的上下级之间解除了尴尬，而且，无形中也为自己树立了良好的形象。
有一次，前苏联上司人赫鲁晓夫率代表团到南斯拉夫参观访问，随行人员有前苏联政府部长会议副主席米高扬和前苏联代表团成员以及一大堆各国记者。一行人乘汽车在公路上行驶着，突然，意外事情发生了：赫鲁晓夫乘坐的那辆汽车的一个轮胎放了炮，汽车顿时停了下来。主宾的车一瘫痪，后面所有的汽车或堵或停，或横在路上。
在如此重大的国事活动中出了这样的事，可谓爆炸性新闻。记者们兴奋地抓住这个消息，都准备尽快地发出去。南斯拉夫总统铁托派来的随行人员见此情况急得满头大汗，一行人都站在路边，等着汽车修好。苏联国家元首和各国众多记者静静地等着修坏了的汽车，这使得南斯拉夫主人更加难堪。
赫鲁晓夫站在一旁，心里非常清楚，如果就这样等着，再让记者们把这事报道出去，不但会使铁托总统和南斯拉夫政府极为难堪，而且也使自己觉得尴尬。于是，他灵机一动，转过身去，笑嘻嘻地向一旁的米高扬挑战，问米高扬敢不敢在路边和自己比赛摔跤。总书记叫阵，米高扬欣然而从。顿时，两人在路边、众目睽睽之下较起劲来。两人各显绝技，拼力角逐，摔得不可开交。世界闻名的苏联领导人在马路上像普通人一样摔跤较劲，这可是闻所未闻的事，人们的注意力一下被吸引过来。
记者们一拥而上争相抢拍镜头。南斯拉夫的工作人员趁机从容不迫，迅速修好了汽车。一行人再次顺利上路，访问日程也没怎么耽误。
第二天，各国的新闻记者们向外界发出了一系列描述两位共产党上司人“重量级运动员”在马路边进行体育比赛的消息。而那件令人难堪的汽车放炮事件，早已被记者们忽略了，没有在报纸上出现。
发生了难堪的事情是难免的，但不能陷于慌乱，更不能胡乱掩盖，那样只能是欲盖弥彰。这时应该沉着冷静，想办法转移人们的注意力和兴奋点，使人们忽略和忘却刚才的难堪才对，而不是端着架子，大声训斥、甚至动手打别人。那样只能丢自己的脸。丧失自己的威信和人格魅力。
品悟人生
值得提醒的是，适当放下自己的架子，不是让你无原则地放低自己，而是适度收起你的威严，给人一种亲和力。
把握表现尺度，就会获得赞赏
有人说，善于表现自己，才能展现自己的价值。的确，在当今这个变化迅速的时代，各种各样的人才争相涌现，如果你不能够很好的表现自己，即使空有一身才华，也不能赢得他人的认可。
王小姐是从事企业标志设计的，她从自己的设计中总能够获得足够的满足与自我的肯定，所以，她在工作时一向努力，常常为了一个标志的设计几天几夜地泡在工作台上，直至最后定稿。
不过，王小姐是一个偏内向的人，非常不善于表现自己，只会默默地做许多工作，甚至是一些对她来说引不起任何兴趣与激情的工作，在老板面前，她也不愿意主动显露自己的特长与才华，更不会努力去争取自己所感兴趣的东西。
她总认为刻意地表现自己是一种太做作的行为，她实在做不来，所以，她只希望老板能够有朝一日看到她勤奋工作的样子，进而发现她、提拔她，而在之前，她所做的只是默默地努力、再努力，苦苦地等待、再等待。
也许正是因为这个原因，对于她的每次的成功，老板总会认为，这是整个企业设计部努力的结果，却丝毫没有注意到王小姐作为总体设计所起到的作用。
就这样，王小姐拿着与其它人相同的薪金，却干着超出同事几倍压力与辛劳的工作。更糟糕的是，在同事的眼里，王小姐是一个没有才华的人，难以得到同事看重。
一个人如果不经过一定的表现并得到别人的认可，那么就很难得到更好的机会，不能充分展示自身的能力和才华。很多郁郁不得志者，不善于表现自我就是其怀才不遇的原因之一。
一家公司新招聘来了三位大学生，他们从同一所学校毕业，拥有相同的学历背景，但在性格上却各有不同。第一位员工性格十分开朗，在开会时总是积极发言，有不清楚的地方也会及时请教同事，在工作过程中也会积极汇报工作。他不但有清晰的工作汇报表，而且数字翔实，语言生动。
第二位员工性格内敛，不爱说笑，在会议上也往往是埋头做记录，偶尔被问及意见时，总是随口附和同事的说法。他认为工作汇报不过是走形式，根本没有人细看，于是工作汇报变得马马虎虎，并且很少汇报。
第三位员工是一个很精明的人，认为要想获得提升，就需要千方百计的在上司面前表现，至于工作好坏就是另一回事了。他不爱和同事们交往，总是前前后后的围着上司转，在开会时，只要上司提出的意见，他都大力附和，而对于其他同事的方案，他总是表现得淡淡的。他大大小小的事都会到上司面前去汇报一番，任何一件小事都首先去请示上司。
半年之后，第一位员工很快得到了提升，被调往分公司独当一面。第二位员工业绩平平，仍然停留在原来的位置上。而第三位员工被辞退了。老板认为，第一位员工是一个有才华又有工作能力的好员工，第二位员工能够专注于工作，但是没有很大的成绩，工作能力有待提高，而第三位员工则一味表现自己，注意力全部集中在讨好上司上，根本连自己的工作都忽略了。
表现虽然重要，但一定要把握好“度”。在职场要善于表现自己，这样，才能得到大家的肯定。但是，表现自己，不能锋芒毕露，否则，会适得其反。
而那些能够适时表现自己的员工也如同孔雀一样，懂得展示出自身傲人的资本，从而很好地吸引人们的眼球，赢得应有的关注。
小吴是公司的新进人员，自进入公司的那天开始，她就一直默默地干着份内的和份外的工作。
早上，别人还没到，小吴就已经开始打扫起办公室，然后，在同事们面前的办公桌上，各放上一杯她沏好的茶或咖啡，而办公室里的那几个人竟然也渐渐消受起了这样的生活，很多需要跑腿的活儿都扔给了小吴。
晚上，当其它人飞快地奔向电梯回家的时候，小吴却不言不语地开始收拾一天下来凌乱的办公室，然后再坐下来加一个班，完成当天的工作或为明天的任务做准备。
这样的工作是辛苦而忙碌的，但小吴并没有因此跟人到处抱怨，甚或向主管告状，她知道，自己作为新人，有些闷亏是必须吃得的。不过，这并不代表小吴就甘愿就此沉默下去，她一直都在寻找能够适时表现自己的机会。
这一天，公司召开一个业务会议，老板在会上提到了一个关键数据，但现场所有人都一头雾水，没有人知道这个确切的数据。
就在这时，小吴不慌不忙地发言了，不仅将数据阐述得准确清晰，更加进了自己的一些独到看法，结果，小吴赢得了所有人的佩服，更赢得了老板赞许的目光。
事实上，这是小吴辛苦了一个晚上的成果，早在昨天开会的时候，她就听到老板提到了相关的问题，她因而知道这个数据对公司相当重要，而很多人又并不清楚，所以，她知道自己找到了一个绝佳的表现机会，且凭借的是自己的实力和努力。
小吴就此成为了老板眼中的红人，成为老板心目中踏实肯干的栋梁之才。没过多久，老板提拔小吴做了这个公司里重中之重的设计部主任。
善于表现的人不会锋芒毕露，处处显得高人一等，也不会过分夸大自己的成绩，为自己树敌；一副谄媚相，会给人留下不良印象。在展现自己的时候，不是一味谦虚，当需要发表意见时，他们能够条理清楚地说出自己的看法，而不是随声附和别人的意见。即使需要反驳别人，他们也不会摆出一副目空一切的样子，显得唯我独尊。而是积极帮助别人想办法出主意，赢得别人的尊重和好感。
品悟人生
表现虽然重要，但一定要把握好“度”。在职场要善于表现自己，这样，才能得到大家的肯定。但是，表现自己，不能锋芒毕露，否则，会适得其反。
会道歉才能得人心
1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时一名叫威廉？佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上过来了，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。
第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。
佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交朋友吧。”
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
华盛顿用真诚的道歉换来了对手的支持，可见道歉的作用之大。与人交往中，我们也常会说错话、办错事、得罪人，如果我们能及时认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，那我们不但能得到谅解，还会增进彼此的感情。相反，如果你在犯错之后千方百计地为自己找借口辩解，那你不但得不到谅解，还会失去朋友，失去友谊，因此为了拥有良好的人缘，我们一定不能小看了道歉的作用。
小初是公司里的“破坏大王”，他碰翻了大赵的茶杯，让大赵的稿件变成了一堆废纸；不小心摔破了小丽的水晶苹果，那是男友送小丽的生日礼物；弄坏了小陆的随身听，那是小陆的心爱之物；还打破了王姐的金鱼缸……同事们相信小初并不是故意搞破坏，但却无法谅解他，因为每次闯了祸，他都会找借口为自己辩解，“我不是故意的！”“你干嘛把水晶球放在电脑上啊！”“什么破机器，也太不结实了吧！”……久而久之，小初成了公司里的“公害”，没有人愿意跟他合作，最后他只好辞职了。临走前，他对经理诉苦，“同事们都太小气了，为一点小东西就故意排斥我！”经理苦笑着摇头，“看来你还不知道自己错在哪儿啊！做了错事只能真诚地说声‘对不起’，没人要听你的辩解！”
经理说的没错，做错事时，你只能通过道歉换来别人的谅解，为自己辩解只会招来反效果。错误已经造成了，你就应当承担起自己应负的责任，即使事情无法挽回，但至少对方心里会舒服一点。
换言之，真正的道歉并不只是认错，而是要勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视，并希望重归于好，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉也要讲究方法技巧的，以下就是我们在道歉时必须注意的几个问题。
（1）态度要诚恳
美国学者苏珊？杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时，眼睛不要看在地