蒙牛的员工都有一颗感恩的心，他们对生活充满期望，觉得每一天都是光明的。这就和许多企业中的员工整日抱怨形成了鲜明的对比。管理抱怨的员工可是一件苦差事，渐渐地管理者也会开始抱怨，他们会抱怨员工没有责任心，执行力太差；会抱怨员工懒散怠惰，只知道混日子。他们冥思苦想却想不出员工为何没有责任感，为什么不愿担负本就属于自己的责任。其实，员工缺少责任感的主要原因，是员工缺少一颗感恩的心，员工总是不断地索取，已经忘记了他们的索取应该和付出成正比。
这个世界上，有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不会主动负责的人；另一种则是别人即使让他做，他也做不好的人。而那些不需要别人催促就会主动做事的人，如果不半途而废，他们将会成功。因此，让员工学会感恩和担当，不仅可以塑造员工积极的心态，也可以打造员工勇于担当的精神。具体的做法如下：
1.必须对他人感恩
每个人都不喜欢被人仇视，但很多人在工作中却总是喜欢板起面孔，横眉冷对他人，仿佛他人都亏欠自己的。设想一下，如果你与一位“冷面人”交谈，你有多大兴趣谈下去呢？你一定希望谈话能尽快结束。在“冷面人”与“笑脸人”之间，人人都愿意与“笑脸人”交流。因此，企业和团队一定要形成说话微笑、内心感恩的气氛，让每个人的心中都充满热情，人与人之间微笑着交流，心与心之间无芥蒂地沟通，这是企业赠送给员工的最宝贵的礼物。必须注意，管理者要以身作则，用自己的善意温暖员工的心，让员工在不知不觉间形成感恩之心。
2.不容置疑的责任心
工作能否做好，最关键的因素是态度。在岗一日，尽责一天，认真执行，不找借口。对待工作，必须有责任感，不能因为工作不符合兴趣爱好或者待遇不符合心理预期就消极怠工。在任何时间，都要以高度的责任心对待自己的工作，追求完美，尽量把每个细节做好。对于企业而言，必须把每个人的价值汇聚为整个团队的价值，这样企业才能持续发展，形成核心竞争力！
作为管理者必须明白：感恩和责任作为职业精神的源头，是现代企业和员工实现和谐多赢的核心动力。只要企业文化和员工内心形成了感恩和责任的链条，企业的财富和员工的收入定能持续增加，最终形成“感恩——责任——财富”的价值循环。
整合员工小目标，成就团队大目标
管理者大师戴尔·卡耐基这样说：“团队成员最希望管理者能正确指引目标和方向；而管理者最希望员工能坚定地朝着目标努力。”
卡耐基的话告诉我们，目标在团队建设中的重要性。目标是团队从上至下所有人都会关心的，因为这是团队实力和个人价值的双重体现。于是，很多管理者认为有了目标，再加上行动，团队就真正成形了，是一个战无不胜的团队了。有人这样说：“没有行动的远见只是一种梦想，没有远见的行动只是一种苦役，远见和行动才是世界的希望。”
但你是否知道卡耐基还说了这样一句话：“对于团队来说，有了目标，有了行动，也并不意味着就有了希望，更不意味着就会成功。”
老鼠三兄弟去偷油，来到油缸前，油缸很高，单凭一只老鼠的能力，是无论如何也爬不上去的。于是，它们通力合作，用了很多办法，才爬到缸顶边沿上。但到了缸沿上，它们才发现，缸里的油仅剩下一点了。
三只老鼠经过商议，决定下去喝油，虽然没法喝饱，但好歹没白上来一趟。但是油缸太高，它们无法下到缸底，所以只能首尾连在一起，这样最下面的一只老鼠就能够到缸底了。它们原本决定先让第一只老鼠喝，然后交换位置，让其他两只喝。
但是，当第一只老鼠喝到油后，它想：“油不多，分着喝，谁也喝不饱。今天算我幸运，第一个下来，干脆我就一口气喝饱吧，不管它们两个了。”想罢，它便喝个没完。
中间的老鼠看到下面的老鼠喝个没完，心想：“剩下的油太少了，如果都让它喝完，我还喝什么，不如把它扔下去，我也跳进去喝吧。”想罢它就这么做了。
最上面的老鼠看那两只都在缸底猛喝，急了，心想：“油这么少，它们早就不顾我了，我自己下去喝吧。”想罢也跳了下来。
结果，三只老鼠都落在了油缸里，油是喝到了，却再也出不来，直等到油的主人回来结果了三兄弟的性命。
三只老鼠组成的团队是有目标的，也有行动，还一连战胜了如何登油缸和如何喝油两个难题，最终却落得惨死的可悲下场，原因就是团队成员追逐的小目标与团队的大目标不一致。
由此可见，团队仅仅有长期远大的目标是远远不够的，还必须和所有成员的目标、期望值结合起来，形成共同的目标。这个共同目标能够激发团队成员的内在潜能，达到调动员工积极性的目的。同时，共同目标也是团队以人为本、尊重个人的体现。
1.团队目标要以人为本
管理者不仅要重视团队目标的实现，同时要关注团队成员的个人目标，要容忍和接受每个合理要求，尊重和利用每个人的个性差异，实现团队目标和个人目标和谐接轨，才能有效增强团队的生命力和战斗力。
张华年经营一家中型销售公司，公司的业绩不断突破，员工工作热情高涨。在该公司总经理办公室的墙上，挂着一张大白板，最上面一排大字写着公司的年终目标，下面还有密密麻麻许多小字，都是每个员工的姓名以及他们这一年的目标。
每名员工的目标都不相同，有想升职的，有想加薪的，有想双管齐下的，有想结婚的，有想生孩子的，有想攒钱供孩子出国念书的，有想攒钱付首付买房子的……
张华年之所以会将公司的目标和员工的个人目标挂在墙上，不仅是为了提醒自己要为公司的目标而带头拼搏，还让自己随时能看到员工的目标并且牢记在心。等到与某名员工沟通时可以对号入座，激励员工努力工作，完成今年的个人目标。
张华年这样总结自己的管理方式，他说：“如果没有员工的齐心协力，公司就无法生存下去。因此，管理者有责任、有义务帮助员工实现各自的目标。如果能够时刻关注员工的目标，并在适当的时候给予诚心诚意的帮助，员工会非常感激，回馈给公司的将比管理者投入的多很多。”
2.团队目标要有助于实现每一个成员的价值
团队的目标不应该只有数字，即前年营业额多少，去年营业额多少，今年要达到多少，明年应该达到多少，年增长率应该是多少。如果只是这些空洞的数字，员工是不会有积极性的。如果鼓励员工，完成任务奖励多少工资，这只能起到短期激励的效果。毕竟员工工作不仅仅需要工资，也需要实现个人价值。因此，团队要能鼓励成员寻找和实现自身价值，并努力为所有成员打造有发展潜力的平台。比如，提供具有挑战性的工作、机会，提供略具弹性的工作时间，提供富有竞争力的激励措施等。在这样的工作环境里，成员的价值就能够得到更好的体现，他们会对团队更有满意度，团队的目标也就更容易实现。
3.个人目标与团队目标发生矛盾时如何取舍
管理者可以尽最大努力照顾下属的个人目标，下属也可以尽其所能融入团队中。但毕竟是利益为先，个人目标和团队目标总有冲突和矛盾的时候，如何处理这种矛盾，考验着管理者的能力。
通常情况下，管理者因为处于强势地位，都希望员工能适当放弃自己的利益，以保证团队的利益。但员工会认为自己所得本来就少，如果再放弃，一定不会甘心，便会在接下来的工作中消极对待，以求得心理平衡。
有些管理者秉承为员工着想的原则，无论团队利益多么重要，也会为了笼络员工的心而有所割舍，这是非常错误的。团队利益是所有团队成员的利益的保障，团队利益若是随便放弃，团队的生存就会越来越艰难，只有先保障团队能良好生存，团队成员的利益才有保障的基础。如果团队垮掉了，团队成员还有何利益可谈。
聪明的管理者会在团队利益和个人利益发生矛盾时，先做衡量，看看哪一方可以做出牺牲，如果是团队一方，管理者会毫不犹豫地为员工利益让路；如果是员工一方，管理者就要想办法说服员工暂时放弃一部分利益，等待团队渡过难关，再做弥补。
因此，当团队目标需要个体做出牺牲时，作为团队中的一员，牺牲精神是必须要有的。很难想象一群自私的人会组成一个优秀的团队，只有优秀团队才会出现勇于牺牲的个体，员工的牺牲精神，必须由管理者培养与引导。并且，管理者要坦然承认员工的贡献和牺牲，和员工共同分享团队取得成果时的喜悦。