【老观点新鲜看】
口才好的确很重要，舌绽莲花总能博得众人喝彩。但会说的人很多，会听的人却是少数。其实聆听也是强有力的说服工具，想要别人遵从你的观点，靠口头说服不如靠聆听巧妙征服对方。
爱说的人总比爱听的人多
世界上大多数人都喜欢有人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。倾听，是有效的沟通过程中最强有力的招数，可是，事实上却很难找到喜欢倾听的人。如果你遇到真正能听你说话的人，而且能告诉你，你所说的真正意思，他就是你最好的知音。善于听别人说话的人，能给对方反馈，说话的人会有心照不宣之感。说话的人知道，你的确在听他说话，他就能更倾心、更热忱、更愿意回报了。
卡耐基曾被邀请去参加一个桥牌集会。卡耐基不玩桥牌，在场的一位金发女郎也不玩。女郎对卡耐基有所了解，因此她说：“啊，卡耐基先生，我请求你把所有你去过的那些美妙的地方，以及你所见过的那些美丽景色，全部告诉我。”
坐在沙发上，金发女郎说她和丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲！”卡耐基惊叹，“多么有意思！我一直想看看非洲，但除了有一次在阿尔及利亚待了24个小时以外，我从没去过非洲的其他地方。告诉我，你是否去过那个狩猎王国？真的，我非常羡慕你，请把非洲的情况告诉我。”
45分钟就这样过去了。她一次也没有问卡耐基到过什么地方，看到什么。她不想听卡耐基谈论他自己的旅行，她所要的只是一个感兴趣的听众，她滔滔不绝地告诉卡耐基她到过的地方。
她与众不同吗？不是，许多人都像她那样。卡耐基说：“最重要的是聆听，在你开口告诉别人你有多棒之前，你一定要先聆听。然后你才能开始认识别人，与别人交谈，千万别高人一等。多跟别人交谈，用心倾听，不要太快下决定。”
我们应该聆听别人的理由至少有两个：第一，只有通过聆听，你才能学习；第二，别人只对听他说话的人有反应。因此，如果你想成为一名优秀的谈话家，就做一个注意听人说话的人。正如查尔斯·洛桑所说的：“要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。”请记住：跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题，比他对你和你的问题，更感兴趣千百倍。
因此，如果想让别人喜欢你，请记住：做一个好的听众。
聆听也是强有力的说服工具
很奇妙的是，要想说服别人赞同你的想法，最好的办法是听听他的意见。美国前总统约翰逊的国务卿鲁斯克经过几十年与全世界政治领袖谈判的经验，学会了“聆听，是以你的双耳去说服他人”。没错，要说服别人赞同你的想法，聆听确实是强而有力的工具。
拥有私人银行桑德斯·卡普公司的银行家汤姆·桑德斯说：“关键在于先了解对方，他的价值观以及他对投资的看法，再决定你是否能诚实地说出我们的投资方式是正确并对其有利。”桑德斯协助大企业进行天文数字般的巨额投资，他的首要能力是什么？正是聆听他人。他说：“一切都由聆听开始。他心里到底想怎么样？他为什么不答应？真正的理由到底是什么？”
“我与美国电讯公司（AT＆T）已经维持了25年的关系，而且是很好的关系。我认为真正的聆听功不可没。”
他又说：“我可以提供印刷精美的小册子，也可以运用幻灯片，可是，我仍然必须弄清楚什么才能真正吸引对方。他考虑什么？担心什么？他看事情的角度如何？”
要想成为积极有效的聆听者，首先，必须体会聆听的重要性；其次，必须有聆听的意愿；最后，你必须经常练习这种全新的聆听能力。
一个成功的“听”者首先是一个虚心向别人请教的人，他非常尊重别人的经验和长处，总是把对方摆在自己之上，无论对方是什么人，他总是认为对方必定有某些可以借鉴的东西，在某些方面高自己一筹。正因为这样，在交际中，他总是鼓励对方讲话，不断强调其中有价值的内容，让别人把想表达的东西完全陈述出来。无论别人讲什么话，你都不会拒听，更不会表现出生气的情绪。
成功的“听”者并不是被动的，而是要善于主动出击提问题，使谈话深入下去。这一方面表示自己对对方谈话的重视，另一方面也是对谈话的引导。所以，“听”应该是一种主动的交际行为。一个有能力让人家把话说到底、说到实处的人，绝对是一个成功的交际高手。