书城管理全球顶级企业通用的10种企划管理方法
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第56章 智力型网络企划法 (3)

WWW主页形式和附属形式需要用户的主动连接。而电子邮件则使主动权掌握在企业手中。企业根据其搜集到的E-mail地址给用户发送邮件。一些企业建立了更为详细的顾客数据库,可以根据有关的顾客资料有目的地发送邮件。从主动性和针对性来讲,这一方式无疑更受企业青睐。

企业可以通过三种途径获得用户的E-mail地址:用户反馈的个人资料;企业加入有关的讨论组;从专门出售用户E-mail地址的公司那里购买。这些途径都简便易行,而且费用低廉。

还有一种零成本方式可以获得大量的E-mail地址,即通过组建专业网站获取E-mail信箱。由于用户还可以根据自己的喜好和兴趣选择订阅某一方面的免费信息,如订阅有关汽车、家电方面的信息,之后就可以定期收到有关信息。在这之前,用户必须注册免费信箱以接收信息。这样,企业便可以通过免费E-mail信箱在发出相关信息时附加广告。

3利用Banner做广告

由于Banner含有经过浓缩的广告语以及企业的联系方法:地址、电话、Fax、E-mail等,通过静态或动态的精美别致的图形吸引着浏览者的目光,这一方式被许多企业普遍采用。数以千万计的Banner在网络中为它们的设置者争夺浏览者去访问它们的网站。实践证明,Banner是宣传网址和网上广告发布最有效的方法之一。据权威机构调查表明,绝大多数人对Banner有印象;网络广告收入排位第一的Yahoo!公司,Banner广告占有绝大部分比例。

要想让Banner引起网络用户的重点关注,首先,必须站在网络营销的高度企划标志广告。网络营销的核心是市场定位,即企业的企划目标,是树立企业形象、产品广告还是信息服务?企业希望的目标受众是哪个群体、哪个阶层的?这些因素至关重要。在此基础上再确定Banner的内容、图形、色彩,投放到哪些类型的站点,投放时间的长短、频率和密度,广告效果监测、修改等。这样才能使Banner广告卓有成效。其次,应准确选择投放标志广告的站点。投放站点的选择是非常重要的,在选择时应注意的首要原则是有针对性地投放标志广告,其内容与放置的站点的内容越相近或相同,效果也越好。一般来说,所选择的站点应该信息量比较大,信息的准确性比较高,定期更新和补充,栏目设置条理清晰而且内容丰富,栏目中的文字简洁、主题鲜明、重点突出,主页设计与制作比较精良。

最后,要考察企业要选择的站点本身的经营策略、经营方法及效果。只有当企业选择的站点本身的访问率很高,企业的标志广告被浏览者看到和点击的几率才会高,效果才会好。 好的搜索引擎能够将许多从来没有造访过企业站点的目标受众吸引过来。 设置搜索引擎是投放标志广告的首选。好的搜索引擎能够将许多从来没有造访过企业站点的目标受众吸引过来。在放置位置的选择上,搜索引擎提供了许多标志广告的展位。一般来说,首页最具吸引力,点击率最高,但费用也最高。选择在不同层次的检索结果主页上放置标志广告效果也很好。一般情况下,在搜索引擎上投放标志广告,受众覆盖面广,数量大。但针对性差是其弱点,且价格比较昂贵。另外,可选择有明确目标受众的站点放置标志广告,但受众数量可能要少一些,覆盖面较窄。但如果与企业广告的目标受众相吻合的话,其有效点击率并不逊于前者。

除了以上常用的广告形式之外,还有一些辅助方式也能达到广告宣传的形式。例如,互换链接、利用新闻组、加入专业营销网、注册公共黄页(搜索查询登记),在网上、报纸与杂志上登广告,等等。在企划过程中,企业可以根据它们的特色来选择适当的形式。

三、常用的网络广告技巧

像所有的广告一样,网络广告也必须注重技巧,这与它最终取得的效果密切相关。其创意要求也和其他形式的广告大同小异,只是必须与网络的特色相契合。

成功的网络广告企划应注重以下几个方面:

1主题鲜明,有震撼力

用户在使用网络资源时通常是免费的,但免费并不就意味着一定要免费赠予物品或所有的服务。在图标上的免费还意味着浏览者可以自由点击企业的图标。如果这些图标可以带来广告效果,在设计时就必须注重它的形式。一个鲜明的主题加上具有震撼力的广告内容可以使用户加深印象,带来良好的效果。

2内容精炼,形式简捷

图标在形式上会受到网络固有模式的限制,这主要体现在其所占有的空间上。在这个有限的空间里,要让浏览者用目光一瞥就能明白企业的意思,在广告内容的选择上必须有所取舍,注意突出重点。好的广告词一定要能留住浏览者的目光,给予浏览者点击企业图标的理由。这是提高点击率的有效方法。

3设计精巧,图文相间

在设计图标时,要将文字与色彩和动态协调好。这是图标广告成功的基础。网络广告中的图形的设计、色彩和图形的动态设计,既要为文字服务,也要吸引人。而且,当人们浏览主页时,对于富有创意的动态图标都会格外关注。

4精心筹划,准确投放

为了让访问者更快速地浏览网页,可以采用所视即所得图标、最佳化工具等,这些功能强大的设计工具,会使企业的广告图标好看又有效。这在广告筹划初期是必须重点考虑的。

此后,企业所要面临的就是广告投放的问题。对于优秀的图标广告,怎样投放才能达到最佳效果呢? 网络营销涉及服务器建设、信息空间营造和网址宣传三个方面。 首先,策划图标广告时必须把握网络营销的特点。网络营销涉及服务器建设、信息空间营造和网址宣传三个方面。三者之间是相互联系、促进而又相互制约的,其核心是市场定位。策划图标广告的整体方案,要在这些因素上加以确定,综合利用这些特点往往会取得最佳效果。

其次,站点的选择必须具有针对性,即优先选择企业的受众群体经常光顾的站点,作为企业放置图标广告的地方,以考察企业要选择的站点本身的经营策略、经营方法及效果。这些信息可以作为企业更新广告内容和形式的依据。

5更新及时,赏心悦目

一些企业往往对网络广告的信息更新认识不足,因而在企业的内部,网上销售这项业务的顺序被排到最后,其结果会导致网络广告形同虚设。这是一个严重的错误!对网上销售业务的忽视,不但会影响销售量,也会让主要潜在顾客建立负面的印象,它会使企业失去争取潜在客户的机会,而这些客户往往会给企业带来很大的收益。

比如一个经营体育运动服装的企业,如果建立了网上销售的渠道,其知名度就会大增。因为体育迷会被其网上功能所吸引。他们可能是最具潜在购买力的客户。假如这些顾客两次先后到网站上查看,希望看到产品变化、更新的信息,而企业没有及时更新产品说明及价目表,没有新的图像,而且网站上的资料一成不变,其后果可想而知。

6精简网页,保证高速

设计精美的购物网首页,比使用文字写的文章更吸引人。这种结果自然是企业所希冀的。但如果企业的店面图像在屏幕上看起来很棒,却要让网上用户等两分钟以上影像才会出现,谁又会有这种耐心呢?所以,在广告的网页设计中,必须保证高速运行,这是网络广告企划的又一个关键因素。

通过统计,许多大公司和政府机关的网络用户,若要使用Internet查看首页,通常只愿意等一秒钟,好在他们与Internet有专属高速的连接。但对于普通用户,他们一般会尝试再登陆一两次,但是这种新鲜感会逐渐消失,一旦他们对上网费用精打细算,仅有的一点耐心也会荡然无存。所以,在进行网络广告企划时,一定要注意内容精简,特别是当它们影响网页的展示速度时。

7标牌广告,突出效果 标牌广告,即Banner广告,或称标志广告,它是在别的站点上为本企业所做的网络广告。 在前文中我们已经讲过标牌广告,即Banner广告,或称标志广告,它是在别的站点上为本企业所做的网络广告,它是属于网络广告的新概念。在此做一下重点阐述。

标牌广告的目标主要是,将其他站点上的部分浏览者吸引到自己的站点上,增加站点的交通量;培植品牌意识;刺激浏览者增加对企业产品的认识。

专家认为,标牌广告最重要的是要能使浏览者采取行动。由于留给标牌广告的空间非常有限,所以每字每句都应仔细推敲。简单的欢迎辞和路径指示是不能收到效果的。要使得标牌广告具有吸引力,必须向浏览者提供一些能增加他们自身价值的东西。让我们来看下面的例子。

Chase在InfoSeek搜索引擎上为其出版物做了一则标牌广告,上面写道:“免费提供一定数量的《营销人指南》。”这一创举使它的征订量迅速扩大至以前的八倍。

下面我们给出三点基本的标牌广告技巧:

(1)在显著的位置标出企业名称

给出企业名称的优点是让人们知道企业在网上。但是另一方面,光给出企业名称也是远远不够的,还需要其他因素的配合。

(2)提供适当数量的奖品

此法的优点在于浏览者留意了企业名称和提供的物品,但同时由于空间的限制,广告内容无法详细阐述。

(3)制造悬念

此法的优点在于能激起浏览者的好奇心,但缺点是浏览者不能确信这个悬念的后面是否真的有一个很负责任的企业。例如,尼桑(Nissan)在Yahoo!网页上所做的标牌广告上写道:“The journey of a thousand miles begins with a full tank of gas。”(装满一箱气开始一千英里的行程。)但它没有给出公司的名称,浏览者往往被弄得一头雾水,因此,效果也值得怀疑。

8绩效评估,必不可少

在广告投放一段时间后,必须采取适当的方式对其效果进行检测,以衡量是否达到了预期效果,以及确定未来的改进方向。Internet的互动特性使得网上广告促销效果的测试变得更加及时、方便。

企业可以通过以下三种方式来评估广告的有效性:

(1)通过服务器端的访问软件进行检测评估

通过这种方式,企业可以随时了解在什么时间、有多少人访问过载有广告的页面,有多少人通过广告直接进入到企业的网址等,这是一种广泛使用的方式。

(2)根据客户反馈量进行检测评估

使用这一方式时,企业可以通过统计HTML表单的提交量以及E-mail的数量在广告投放后是否大量增加来评估广告所起的作用。

(3)委托专业机构进行检测评估

这一方式在传统广告的绩效评估时运用极广,相信它也同样适用于网络广告的评估。但问题在于,网络广告效果的监测还是个全新的领域,还没有公认的网络广告权威监测机构。因而,这种方式的效果目前还无法得到确认。目前,网络广告监测机构正处于发展的初期,相信随着时间的推移,专业网络广告评估机构会逐渐形成,并充分发挥其效用。

四、认识网络营销的局限性

和传统媒体相比,网络媒体确实在时效上具有无与伦比的优势。但任何事物都具有两面性,目前在电子商务的运作中,存在着以下几个方面的问题:

1安全保障

网络营销的安全保障问题是阻碍这一最新营销方式的最大障碍,目前已引起有关专业人士的重点关注。作为一个安全的网络营销系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器的安全,防止黑客闯入网络盗取信息。尤其对于技术落后的发展中国家,在网络的使用上往往缺乏自主性,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。目前,电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。但这些方式只在一些发达国家被采用,由于多方面的因素,暂时无法在全球范围内普及,这将影响市场销售范围的进一步扩大。