【不得不记的课堂笔记】
◎现实是残酷的，为了自己的利益，每个老板只保留那些最优秀、最有价值的员工。
◎一名员工拥有了别人不可替代的能力，才会拥有更多创造业绩和提升自我的机会。
◎不管你将来从事什么职业，不管你从事职业的难易程度和薪水多少，重要的是，你一定要成为这个职位上一个不可或缺的人。
问题当前，聪明的人会改变自己
在美国，经济不景气的时候，各个行业都显现出萧条的景象，出租车行业也不例外，但是有一位出租车司机的生意没有受到不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预定好他的车。
最初的时候，他也经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，广播里提到：你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。
这位司机听到后，很受启发，决定不再抱怨外界环境而着手改变自己。乘客上了车，发现这辆车不只是外观鲜亮而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合？又问他要不要听音乐或是收音机？车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝咖啡，保温瓶内有热咖啡。
这些特殊的服务，让乘客大吃一惊，留下了十分深刻的印象，有时候，司机先生定会对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”这位司机还会体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，乘客就充满了惊奇，目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声“希望下次有机会再为你服务。”乘客对他的服务十分满意。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。他真的从平庸中走了出来，并且走向了优秀。改变自己的行为模式、改变自己的思维模式、改变自己的心态、改变自己的观念、改变自己和顾客说话的方式、改变自己交往的人群、改变自己看事情的角度，只有改变才能取得更好的业绩，才能获得成功。
许多事实正是如此，假如希望事情有所改善的话，我们首先要改善的就是自己。只有人进步了，事情才有进步。我们成功和进步的关键就在于：改变自己。
改变自己就可能会进步，而进步意味着你在追求卓越，创造更好的业绩。
人们习惯于不求改变，改变让他们感到无所适从，不求改变的下场又是可以预知的(如被裁员、下岗)，所以才有恐惧的感觉。于是他们只知道要更努力地工作，以求保住他们的饭碗，但是，只努力是不够的，改变自己才能获得真正的保障。
古贤曰：穷则思，思则变，变则通，通则久。
今人说：有思路才有出路；三分苦干，七分巧干；低头拉车，还得抬头看路。
适者生存。瞬息万变的时代迫切要求我们：
第一，头脑要变。
“固执”、“冥顽”、“呆滞”、“死板”，是我们四处碰壁、无法创造业绩的病源。大浪淘沙，守着老脑筋、老观念、老思路、老习惯，畏惧于创新，胆怯于冒险，我们便时刻有着退步、落伍、被淘汰的危机。打破思维的栅栏，拥有常活常变的头脑，我们才能拥有更多创造业绩的机会。
第二，心态要变。
视工作为苦差而冷却热情，视问题为险阻而不敢攀越，视眼下利益为重而不思长远，“我不行” 、“不可能”，这条条锁链牢牢地捆缚住了我们的心智。困厄亦是机遇，出路总比问题多。勇于挑战，再试一次，也许创造业绩的机会就在前方拐弯处等着你。
第三，方法要变。
有人只见树木，不见森林；有人小事上聪明，可谓“八面玲珑”，却在大事上糊涂；有人只会“一是一，二是二”，不会举一反三；有人不知简单才会赢，却人为地制造复杂……殊不知，选对方法才能做对事。许多时候，无法创造业绩的问题不在于花多少时间和精力在上面，而在于你用什么方法。善于变通，找到方法，才是解决业绩提升问题的关键。
【不得不记的课堂笔记】
◎假如希望事情有所改善的话，我们首先要改善的就是自己。
◎改变自己就可能会进步，而进步意味着你在追求卓越，创造更好的业绩。
◎大凡获得高业绩的员工都能够在社会大势的变动面前，适应改变，试着改变。
自我升值，为了更好的明天而学习
为了帮助一个人生存下去，可以给他很多鸡蛋，但是鸡蛋终有吃完的一天；也可以给他几只母鸡，鸡每天下蛋，大概可以让他生存一两年；还可以帮他建立一个养鸡场，并请人管理，除了自己吃，还可赚点钱。其实，最好的方式是帮助他提升自我，学会养鸡的技术和管理本领，成为养鸡专业户。这样他不仅能够生存下去，而且能够实现可持续发展。对于一名员工来说，道理亦如此。
在知识经济时代，竞争日趋激烈，信息瞬息万变，盛衰可能只是一夜之间的事情。在激烈的竞争中，只有不断提升自我的人，才能具有高能力、高素质，才能不断获得创造业绩的新机遇。
江燕生活在一个工薪阶层的家庭中，因为兄弟姐妹比较多，他刚刚高中毕业，便不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工。但是，他不甘心就这样工作下去，每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己工作的境况。
经过几个星期的仔细观察后，他注意到主管每次总要认真检查那些进口商品的账单。由于那些账单用的都是法文和德文，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研学习与这些商务有关的法文和德文。
有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦。看到这种情况，他就主动要求帮助主管检查。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由他接手了。
过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。部门经理的年纪比较大，他说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是唯一一个每天都在要求自己不断进步、不断在工作中改变自己、以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个助手。这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。现在，我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”
尽管江燕对这项业务一窍不通，但是，他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断地提高。半年后，他已经完全能胜任这项工作了。一年后，他接替了那位经理的工作，成了这个部门的经理。
人从来不会因为多学东西而吃亏。多掌握一门技术，就意味着多一条出路、多一种选择。如果你不停地自我沉淀，总会迎来百年不遇的好机会。
福特曾说：“对年轻人来说，学得将来赚钱所必需的知识与技能，远比积蓄财产更重要。”不断学习，是一种生存能力的表现。你天资聪颖，其他人的天资也不见得比你差。他人在不断学习，而你止步不前，到最后必定会落后于他人，被社会所淘汰。
为了你为更好的明天而学习，我们提供了几种适用于职场的学习方法，供参考：
1.在工作中学习
工作是任何职场人士的第一课堂，要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验，探寻智慧的启发，获取有助于提升效率的资讯。
2争取培训的机会
很多公司都有自己完备的员工培训体系，培训的投资一般由公司作为人力资源开发的成本开支。而且公司培训的内容与工作紧密相关，所以争取成为公司的培训对象是十分必要的，为此你要了解公司的培训计划，还要了解公司的培训对象有什么条件，是注重资历还是潜力，是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件，就应该主动向老板提出申请，表达渴望学习、积极进取的愿望。老板对于这样的员工是非常欢迎的，同时技能的增长也是你升迁的保障。
3注意自修，补抢先机
在公司不能满足自己的培训要求时，也不要闲下来，可以自掏腰包接受“再教育”。当然首选应是与工作密切相关的科目，还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目，这类培训更多意义上被当作一种“补品”，在以后的职场中会增加你的“分量”。
未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一名员工如果善于学习，他必能为自己赢得更多的创造业绩的可能。
【不得不记的课堂笔记】
◎在知识经济时代，竞争日趋激烈，信息瞬息万变，盛衰可能只是一夜之间的事情。
◎对年轻人来说，学得将来赚钱所必需的知识与技能，远比积蓄财产更重要。
◎学习将是劳动的新形势。