责任落实，管理者是关键
企业的管理者只有勇于负责，经常反思自己的领导能力，才能改变借口泛滥的企业文化。公司中消除借口必须从管理者开始。
许多企业管理者常会责怪下属的责任落实不力，即公司业绩不好是公司员工的责任。对这样的企业管理者来说，他们可能根本就不知道企业业绩不好到底是由什么原因造成的，但是，承担责任的对象却已经选好了，就是公司员工。但事实上，尽管员工们忠实地执行了管理者的命令，履行了自己的职责，仍没有取得好结果。在责任面前，许多企业管理者的理由与借口一点也不比员工少，但它给企业带来的危害却远远超过其他恶习的后果。
归纳起来，我们经常听到的企业管理者推脱责任的借口有：
“作为管理者是抓大事的，不能任何小事都事必躬亲。”
“我不懂技术，应由那些专业人员承担相应的责任。”
“我已经授权给了你，你就应该对我负责，对一切后果负责。”
“他们作计划时根本没有征求我的意见，所以我没有责任。”
“我已经制定了目标，实施、落实、监督与管理是下级的事。”
……
身为一名企业的管理者，必须为企业的成败负责。我们要明确知道，企业的管理者应当担负起消除“借口”、缔造健康的企业文化的责任。企业的管理者只有勇于负责，经常反思自己的领导能力，才能改变借口泛滥的企业文化。消除借口必须从管理者开始。
无论什么时候，作为管理者都要鼓舞士气，给予员工队伍十足的信任，并且随时准备承担起失败的责任。你不可抱有推脱的念头，必须集中精力寻找解决方案。正如美国著名的企业领袖艾科卡在其自传中所写的那样，“管理者意味着树立榜样”。管理者必须努力促成一种良性的企业文化。“如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。”可见，责任落实，管理者才是关键。
《礼记》中云：“君子道人以言，而禁人以行。故言必虑其所终，行必稽其所弊，则民谨于言而慎于行。”
作为华人企业家代表的李嘉诚对此更是深有心得。他在汕头大学的一次演讲中谈到：“想当好的领导者、管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础……我认为，自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。”
华立集团董事长汪力成先生能够把一家小小的集体企业带成一家数十亿资产、已经成功存在了30多年的大型跨国企业，不能不归功于他强大的责任感而产生的勇气。1989年的一天，他带领华立团队面对省市有关领导以及各类专家100多人进行一个大型项目论证，会议气氛热烈而紧张，偏偏此时有人递上一张字条：“你爱人难产，生命垂危，请速去医院签字。”汪力成镇定地在纸条上写下，由母亲全权代表我。整整一个上午，汪力成充分、深刻、精辟的雄辩赢得了与会专家的热烈掌声。掌声刚刚落下，汪力成就跨上自行车飞速驶向医院。面对刚刚降生的儿子，汪力成的眼泪夺眶而出；面对妻子嗔怪的目光与委屈的泪水，汪力成故作轻松地说：“我相信老天会保佑你们母子平安的！”
实际上，这并不是汪力成唯一的一次“大义”行为，当洪水来临时，他第一个跳下水去固定那些挡水的水泥袋，因为汪力成知道，一个领导者如果不能以身作则是无论如何也不能把企业带大的。
在一次谈话中，他坦诚地说：“企业的灵魂是企业家，其地位不一定是权力的中心，而是精神的领袖。中国的企业家与西方的企业家不同，西方人可以随随便便，而中国企业家则要时刻检点自己，要具有鼓动性，是一种无形的力量。我们作为领导者，关键时刻要发挥关键作用……领导的权威当然是非常重要的，我用权比较少，更多的是用‘威’。长期以来身体力行，个人行为与企业行为合而为一，才能形成‘威’。”
汪力成先生正是认识到落实管理者责任的重要性，才在实际工作中勇于担当，为员工做出了很好的表率。当然，作为一个公司的高层管理者，不需要也不可能事必躬亲，但一定要勇于负责，要像汪力成先生那样，在某些地方做出榜样，使员工有效法的标本，并形成一种威慑力，使每个员工都不敢马虎，无法搪塞、推脱责任。只有这样，企业的执行力才会越来越好，发展也越来越快。
阅读思考：
1.对“责任落实，管理者是关键”这一观点，你是怎样理解的？
2.汪力成先生的故事带给你什么启示呢？
承担自己的责任，才能向下追究责任
敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。
在一次对广大员工的问卷调查中，当问及他们喜欢何种管理者时，大约60%的人回答是“富有责任感的管理者”。为什么如此多的员工都倾向于在富有责任感的管理者手下工作呢？原因很简单，他们办事从不推卸责任，值得员工信赖。
身为管理者，在众多责任中最应该重视的是对员工们的责任。因为对上，上司给予名利，更赋予权力，他希望管理者能独当一面，为他分担发展企业的重任；对下，员工希望管理者认真负责，领导他们，创造更好的工作业绩。要知道，管理者的担子很重，如果没有责任感，担负的任务将不再有顺利完成的保证，上司和员工们也不会把宝押在管理者的身上。一般认为，责任感意味着对企业的专注、忠诚，在许多时候它可以在点滴的小事上表现出来。“我警告我们企业的管理者们，”深圳某发展集团董事长说，“如果有谁说‘那不是我的错，而是他(其他的同事)的责任’之类的话被我听到，我就立刻把他给开除。这种人显然对我们企业没有足够的专注与忠诚，就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里开车，或一个没有穿救生衣的小孩单独在码头上玩耍。也许你有权决定你个人的行动权，可是我不会容许这种事情在企业内部发生，在这里，任何有损企业利益的事情一旦发生，所有的人都有不可推卸的责任。所以，不论是不是你的工作范围，只要是关系到企业的直接利益，都要毫不犹豫地加以保护，这样的管理者才是肯负责的、也是我需要的人。”
可见，敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前边，有主见，妥善地解决问题，这才能体现管理者的能力。这两方面都是管理者管理到位很重要的因素。
如果你想要更成功的话，请你从现在开始，百分之百地承担起自己的责任。
1.负责任的上司才能得到下属的拥戴
多年前，美国实施的营救驻伊朗的美国大使馆人质的计划不幸失败后，当时的美国总统吉米·卡特没有丝毫犹豫地发表了电视讲话，向全国人民郑重其事地道歉说：“一切责任在我。”
当那句话传入所有美国人的耳中时，支持卡特的人数骤然增加了10%以上。
任何人都怕费力不讨好，尤其是公司员工，他们总是担心自己做错事，特别是花费了很多时间和精力，可是结果却不尽如人意。如果在员工惶惶不可终日的时候，上司或者老板却突然说，不是你的错，一切责任在我，那么结果又会是怎样？
卡特总统的事迹就向我们充分说明：下属对一个领导的评价和支持，很大程度上取决于他是否有责任感，会不会在关键时刻站出来承担责任。
从表面现象看，好像是老板完全把责任揽到自己身上，但是后来所发生的事情却往往不是这样。因为他这样做，不过是发出一种“没关系，只要你敢于承担责任，你同样是个好员工”的信号。
最终的结果也不一定是领导承担责任。因为错误不一定是决策者犯的，而是执行中出了问题。但是如果做出决策的领导率先出面承担责任，就会使下属产生一种安全感，就会使下属冷静下来反思自己，寻找自己在执行中的错误，进而发现自己的缺陷，从而主动承担责任，并尽力弥补过失。
如此连锁反应，互相推诿、扯皮、上下不团结的局面就会改变，整个公司里就会形成不逃避责任，勇于承担责任的良好风气，从而增强公司的凝聚力，提升公司的竞争力。
2.管理者拒绝承担个人责任的表现
许多管理者拒绝承担个人责任，具体表现为以下几个方面：
（1）事必躬亲，对下属不信任。如果你对下属的能力经常怀疑，那你就要想办法换掉他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属工作的话，下属会因此失去自己的创造性，完全按照你的“正确指示”去工作，进而形成下属不是放开手脚去做，是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察，下属的缺点很容易暴露出来，你就会更加不信任下属，更加严密地监督下属。下属也在摸索中成长，只要他还没有放弃，你就该给他宽松的环境。
（2）指责、批评下属，让下属难堪。作为管理者，公开地把自己与下属相比较，进而指责下属能力太差是不明智的。他要是比你强，他就坐在你的位置上了。
当着一个下属的面批评另一个下属更是严重的失误。拿两个人作比较的结果是，得到的评价差的员工会因此失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有愧疚感，因为你已经无数次地确认了他的无能；评价好的员工也会因用同事的被否定换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致集体的排斥，因此，他会有意无意地放松自己，以争取与同事重新站在一排。
（3）以“忙碌”为借口。管理者经常向下属表明自己很忙也是不对的。下属会认为，你要是真忙的话，抱怨自己忙的时间都不该有，你现在干的所有工作都是你的精力所能承担得了的。管理者正确的做法应该是：把工作合理地分配出去。
（4）“努力地表现”与“不停地辩解”。有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。“不停地辩解”可以说是一种恶习，但是拥有这种习惯的却大有人在。你是否也有一点点这样的毛病？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做的话，试想一下会给他人留下什么样的印象？
（5）不能正确面对失败。每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要迅速从失败的阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，并因此向下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力，要知道，他们失败后的痛苦是和你一样的。
作为管理者，我们必须明白经营企业的同时也是在经营人。只有我们承担了自己的责任，为下属树立了好的榜样，才能去追究下属的责任，才能激励下属去更好地履行自己的责任。
阅读思考：
1.作为企业的管理者，你赞同本文的观点吗？
2.在日常工作中，你承担起管理者的责任了吗？