书城励志决定一生的8种能力
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第51章 投之以桃 报之以李—人际交往能力 (2)

几千年来,许多哲学家都曾就这个问题深刻思量过。而他们产生的结论只有一个:这个法则并不新颖,可以说和历史一样陈旧了。2 500年前,所罗亚斯德在波斯用这个法则教导门徒;2 400年前,中国的孔子也这么谆谆劝导过;2 500年前,道教的始祖老子,在涵谷关也这么说过;基督降生的前500年,佛陀已在神圣的恒河边以此教诲众生;甚至印度教的经典也这么记载着:1 900多年前,耶稣基督在犹太山上,以此训诲门徒,并且用一句话做总结——这大概是世上最重要的法则:“你要别人怎么待你,就得先怎么待别人。”

你需要朋友的认同,需要别人知道你的价值。你希望在自己的小世界里,有种深具重要性的感觉。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维,而热望衷心的赞赏。你喜欢被别人“真诚、慷慨地赞美”。

所以,让我们衷心服膺这永恒的金律:我们希望别人怎么待我们,我们就怎么待别人。而且要随时随地地这样做。

大卫·史密斯讲述了一个这样的故事,故事发生在一个慈善音乐会的点心摊上。

“音乐会那天晚上,我到达公园的时候,发现有两名上了年纪的女士,站在点心摊旁边,都显得不怎么高兴的样子,她们两人都认为自己才是那个点心摊的负责人。我站在那里,正思索着该如何是好,这时有名赞助委员会的成员走过来,交给我一个募款箱,并感谢我的帮忙。她也介绍那两位上了年纪的女士——萝丝和珍——与我认识,然后便匆匆离开了。

“紧接而来的,是段令人尴尬的静默。我知道那个募款箱可算是一种‘权威的标记’,便把它交给萝丝,向她说明自己恐怕不能管理好,希望她能帮忙料理。我又建议珍负责照顾另两名少年助手,并教他们如何操纵汽水贩卖机。

“于是,整个晚上,萝丝都很高兴地清点募款,珍也很尽责地照料两名助手。我则很轻松地坐在椅子上,欣赏整个音乐晚会。”

衷心地赞赏他人,让他觉得重要,的确是人际交往中的一项重要法则。当然你可以随时随地运用它,这样你就几乎每天都可以很充实了。

有位姓罗的律师,有一天和太太驾车到长岛去拜访几个亲友。罗太太留他陪一位老姑妈聊天,自己则到别处去见几个年轻亲戚。由于这位律师不久要发表演讲,演讲的题目是“如何运用赞赏原则”,于是他觉得不妨以这位老姑妈为对象,体验一下使用的效果。他环顾四周,看看有什么可以值得称赞的。

“这栋房子是在1890年建造的吧?”他问道。

“是的。”老姑妈回答:“正是那年建造的。”

“这使我想起我们以前的老房子,我是在那里出生的。”律师说道:“那房子很漂亮,盖得很好,有很多房间。现在已经很少有这种房子了。”

“你说得很对。”老姑妈表示同意,“现在年轻的一代,已经不在乎房子漂不漂亮了。他们只要那种小公寓就够了,然后开着车子到处跑。”

“这是一栋像梦一般的房子。”老姑妈的声音因回忆而颤抖了。“这是一栋用爱造成的房子。我的丈夫和我梦想了好几年,我们没有请建筑师,这完全是我们自己设计的。”

她带着这位律师到处参观,律师也真诚地发出赞美。室内有很多漂亮的陈设,都是她四处旅行搜集来的——小毛毯、老式的英国茶具、有名的英国威奇伍瓷器、法国床和椅子、意大利图画及曾经挂在法国一座城堡里的丝质窗幔。

看完了房子以后,老姑妈领这位律师到车库去。那里停着一辆几乎没使用过的别克车。

“这是我丈夫去世前没多久买给我的。”她轻声说道:“自从他死后,我就没有动过它……你懂得鉴赏好东西,我就把它送给你吧!”

“啊,姑妈!”律师叫道:“别吓坏我了。我知道你很慷慨,但是,我却不能接受。我已经有了一部新车,而且我们并不算是真正的亲戚。我相信你有许多亲戚会很喜欢这部车,他们会很愿意得到你的馈赠的。”

“亲戚!”她叫起来:“不错,我是有很多亲戚。但是,他们只是在等我死掉好得到这部车子。哼,我永远也不会给他们。”

“如果你不想送给他们,也可以卖给汽车商啊!”律师建议道。

“卖给汽车商?”她大叫:“你以为我会把这部车子卖掉吗?你以为我可以忍受让陌生人开着它到处跑吗?这是我丈夫买给我的车子啊!我说什么都不会把它给卖掉的。我想把它送给你,是因为你懂得欣赏好东西。”

律师极力想辞谢这份好意,却又怕伤了这位老姑妈的心。

其实这样的心情我们不难理解。这位老姑妈的生活圈子本来就很小,也就很难受到别人的赞赏。她独自住在这栋大屋子里,成天就与小毛毯、法国古董为伍。她活在往日的记忆里,渴望的就是这一点小小的赞赏。她也曾经年轻貌美,为许多人所追求。她用爱心筑起一个温暖的家,并且远至欧洲去搜集东西来装扮它。现在,她与世隔离,年老孤单,渴望的就是一点人的温馨,一点诚意的赞赏——但是没有人愿意给她。一旦她找到了,就像在沙漠中得到泉水一样,感激之情无法表达,只有用她最珍爱的别克车来表示心愿了。

“同人们谈谈他们自己,”曾统治过大英帝国的狄斯莱利说道,“他们会愿意谈上好几个钟头。”

3掌握与人交往的秘诀

作为一个举世公认的交际大师,卡耐基总结了许多与人交往的秘诀,这些秘诀有助于建立融洽的人际关系。

①强调共同目标

卡耐基指出,跟别人交谈的时候,不要以讨论异见作为开始,要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力,惟一的差异只在于方法而非目的。

②尽量让对方说话

卡耐基认为大多数人,要使别人同意他自己的观点时,尽量会将话说得太多,尤其是推销员,常犯这种划不来的错误。所以在人际交往中,要尽量让对方说话,因为他对自己事业和他的问题,了解得比你多。

在交谈中,如果你不同意他,你也许会很想打断他。但不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候,他是不会理你的。因此你要耐心地听着,抱着一种开放的心胸;要做得诚恳,让他充分地说出他的看法。

如果我们的朋友表现得比我们优越,他们就有了一种重要人物的感觉;但是当我们表现得比他们还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。

因此,如果你要别人同意你的观点,应遵循的规则是:“使对方多说话。”

试着去了解别人,从对方的观点来看待事情就能创造生活奇迹,使你得到友谊,减少摩擦和困难。

记着,别人也许完全错误,但他可能意识不到。因此,不要责备他,只有傻子才会那么做。聪明、有宽容心的人是不会这样做的,他们会试着去了解对方。

别人之所以那么想,一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因,你就等于拥有解答他的行为、他的个性的钥匙。

③换位思考