《把信送给加西亚》：主动负责的最佳典范
故事中的英雄，安德鲁·罗文，是美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争爆发。美国总统麦金莱急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁·罗文。
在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人。
整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素，但是，在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心中，有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。为了表彰他所作的贡献，美国军方为他颁发了奖章，并且高度称赞他说：“我要把这个成绩看做是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”
这一点当然毫无疑问，但人们更应该意识到，取得成功最重要的因素是他优良的道德品质。因此，罗文中尉将永远为人们所铭记。
重任在肩，自动自发
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1898年5月1日，这是一个不寻常的日子。当罗文行进在古巴森林中的时候，美国强大的海军正攻入马尼拉湾，打垮了西班牙舰队。当罗文得知美国的海军已击沉了西班牙战舰，对菲律宾首都造成巨大威胁时，他意识到形势十分急迫。在这样一个关键的时刻，他和他的队友们一分钟也不能耽误了，于是，天还没亮，他们一早又上路了，从山坡上往下直达巴亚莫平原。
【读后感】
哈伯德说过：“像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：自动自发，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务——‘把信送给加西亚’。”自动自发，是我们每一个人都具有的最宝贵品质。
罗文接受任务后，没有问这问那，而是凭着自己的主动性和创造性，适应环境和形势，随机应变，审时度势，顺利完成了工作任务。自动自发地去工作，而且愿意为自己所做的一切承担责任，这就是那些成就大事业者和平庸之辈的最大区别。要想获得成功，你就必须敢于对自己的行为负责，没有人会给你成功的动力，同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。
两个青年同时到一家企业面试。两个人的表现都很出色，难分伯仲，但是公司只能录取一个人。老板说：“这样吧，我给你俩一个任务，你们试着把我们这次生产的皮鞋推销到非洲某个岛上，然后给我你们的答案。”
一个青年自告奋勇地先去了。
一个月之后，他回来了。他说：“并不是我推销不出去我们的皮鞋，问题的关键是那个岛屿上的人根本就不穿鞋，我也没办法。他们那里根本就没有什么市场，到那里去推销皮鞋，简直是白费劲。如果您事先告诉我那个地方的人根本不穿鞋，我就不会去了。我认为聪明的人应该到一个适合他工作的地方去，而不会走弯路。这就是我的答案。”
另一个人也去了那个非洲岛屿。过了一个月，他也回来了。他高兴地对老板说：“那个地方的市场太大了，简直超乎我的想象。那里的人根本就不知道穿鞋的好处，我请他们尝试一下，如果好就付钱，如果不好，没关系，可以退回。没想到，他们穿上之后就不想再脱下来了。这次生产的皮鞋被订购一空，我还带回来很大一笔订单。”第二个人用自己的行动给了老板一个完美的答案。
结果已经很清楚了。老板说：“一个真正的人才，绝不是自封的，而是的确能够创造出自己的价值。第二个人用行动告诉我，他是一个值得被委以重任的人，因为他负责。”
第二个人的确值得委以重任，因为他是一个能够为工作负责到底的人。他没有强调整个推销过程的辛苦，而是把最终完成任务的结果告诉了老板。由于负责的态度，他最终赢得了赏识。
对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。当上级把事情交给我们的时候，他只提出了目标和要求，如何处理好这件事情，如何把事情办好、办细，就需要发挥自己的主动性和创造性。特别是在独当一面的时候，每项工作都需要我们自己独立思考。只有在工作中具备这种强烈的主动性，才是现代企业需要的具备责任心和自动自发精神的好员工。
别犹豫不决，立即采取行动
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“下午就去准备一下，然后马上出发，”瓦格纳上校紧接着补充说，“军需官哈姆菲里斯将送你到金斯敦上岸。之后，如果美国对西班牙宣战，许多战略计划都将根据你发来的情报制订，不然我们将无所适从。这项任务全权交给你一个人去完成，你责无旁贷，必须把信交给加西亚。火车午夜离开，祝你好运！”
于是，罗文和总统握手道别。
在第二天中午12点1分，罗文便已经开始了他一生中最为难忘的一段历程。
【读后感】
罗文中尉一接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信，他没有任何推诿，而是以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这项“不可能完成的任务”。这种“接到任务，立即执行”的态度，马上执行的激情，在一百多年后的今天，仍然是我们学习的榜样。
戴约瑟是美国著名的地产经纪人，他年轻时就是因为主动替一个同事做了一笔生意，被提升为推销员，走上成功之路的。
在戴约瑟14岁的时候，他在一个商店做学徒。“有一天下午，”戴约瑟说，“从芝加哥来了一个大客户。当时是7月3日，这位客户7月5日便要动身前往欧洲，在动身之前他想把这批货定下来。但这要到第二天才能办好，而第二天7月4日正好是国庆日，是全国放假的日子。为了做成这笔生意，店主答应第二天派一个店员来处理这件事。”
一般来说，订货的程序是客户要先把各种货物的样品看一遍，选定他所想要的货品，然后店员再把他所订的货再认真地核对一遍。
但是，被指派去做这件事的店员不愿意牺牲他的假日来工作，他为难地说，他的父亲是非常爱国的，决不肯叫他的儿子把国庆日这样浪费掉——这当然是一种托词。没办法，店长为将要失去的这笔生意大为痛心，急着到处找帮手，可是在这样的假日，没有人愿意伸出援手。戴约瑟也很着急，要知道那是一个很难得的大客户。虽然他的资历还不足以做好这项工作，但为了帮助店长拿到这个客户，他对店长说，他愿意代替同事完成这项任务。
结果，戴约瑟完成得一点也不差。于是，他升了职。到17岁的时候，他便成了一个出色的推销员。
如果不抓住这次机会，抓紧时间，把这件事情做好，就会失去这样一个难得的大客户。如果没有对于这一点的认识，戴约瑟也不会愿意牺牲自己的节假日来工作。假如没有主动工作的意识，他更不会由此得到晋升的机会。
主动执行的人有独立思考的能力，他们不会像机器一样，别人吩咐做什么才跟着做什么，他们往往会发挥主观能动性和创意，在领导还没有交代的时候就着手准备。想要提升执行力的组织与个人，就要像戴约瑟一样积极主动地面对工作。只有这样，执行力才能够得到锻炼和提升。
困难当前，绝不轻言放弃
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当罗文他们上了小船后，由格瓦西奥掌舵，罗文和另一个人摇橹，大家都希望能够尽快走完余下的3英里，以免再遇到什么麻烦。
在这片大海上，罗文孤立无援，唯一的朋友就是这两位船员和加勒比海。
向北一百英里便是古巴海岸，荷枪实弹的西班牙轻型军舰经常在此出没。他们拥有先进的武器，舰上装有小口径的火炮和机枪，船员们都配备有毛瑟枪。他们的武器比罗文他们的强多了，要冲过西班牙人的防御的确不是一件容易的事，但在罗文的字典里从来没有“放弃”这个词，他寻找着一切可行的机会，他告诉自己：“即使枪口对准我也不放弃！”
【读后感】
如果说战场上险象环生的话，职场上也是荆棘满地。每一个人都必须学会去应对危险和困境。现代人都善于寻找借口。当我们接到上级交给我们的任务或者未完成任务时，总有一大堆借口。
罗文是怎样做的呢？他明白“有志者事竟成”，有条件要上，没有条件创造条件也要上。只要我们像罗文那样不找任何借口，全力以赴，用心追求目标，放弃客观理由，绝不轻言放弃，我们就一定能够获得成功。
甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司。虽然公司的产品不错，销路也不错，但由于公司前一任销售经理跳槽，一些货款无法及时收回。
四川一大客户，半年前就买了公司10万元产品，但总以各种理由迟迟不肯支付货款。
公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说那些产品在他们四川销售一般，让甲过一段时间再来。甲觉得这位大客户不好惹，心想他欠的又不是我的钱，跟我没什么关系，于是便返回了公司。
甲业务员无功而返，公司只得派乙业务员去要账。乙找到那位大客户，那位客户的态度依然很强硬，说自己这段时间资金周转也很困难，让乙体谅他的难处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。业务员乙也无功而返。
没办法，公司只得派丙业务员去讨账。丙刚跟那位大客户见面，就被大客户指桑骂槐地教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，以后就没法合作了。丙并没有被客户的强硬态度吓退，他想尽了办法说服那位大客户，晓之以理，动之以情，说到最伤心处大客户眼睛也湿润了。客户冲动之下开了一张10万元的现金支票给丙。
丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就是放春节假的日子了，如果不及时拿到钱，又要拖到年后了。
丙业务员突然灵机一动，自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户里就有了10多万元，他立即将支票兑了现。
当丙业务员带着这10万元货款回到公司时，公司的领导对他刮目相看，在公司年会公开表扬并号召公司其他的员工向他学习。后来，公司发展得很快，他自己也很努力，在不到五年的时间里，他就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。而当初曾讨过账的甲和乙依然是公司里最普通的业务员。
面对一个赖账难缠的客户，他数次跟客户较量，不轻言放弃。面对不能得罪的“贵人”，丙业务员一边用情，一边用智，终于拿到了欠账。甲、乙回避问题注定了他们业绩平平，丙不是放弃，而是想办法解决问题，既锻炼了自己解决问题的能力，也为职业升迁铺平了道路。
《邮差弗雷德》：从平凡走向杰出
作者马克·桑布恩，激励演说大师，曾被美国《展示杂志》推崇为五位“金麦克风大师”之一，拥有美国演说家协会所颁的C.P.A.E.最高荣誉。
全球500强企业员工人手一册，亚马逊排行榜商业类最佳畅销书。一个邮差的故事改变了2亿美国人的观念。
弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
你可以从一个邮差身上获益良多。如果你学习弗雷德，你也可以变平凡为杰出。
不仅要称职，而且要卓越
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没人能阻止你选择卓越。在每一天结束之际，关键的问题只有一个：“你做了什么有意义的事？”
著名作家、商界领袖弗雷德·史密斯根据自己多年的管理经验得出结论：“大多数人都渴望体现自身的价值。”
想想弗雷德所做的一切：别的邮递员可能把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差，他却从中看到了为别人生活带来改变的机会，而且是积极的改善。
马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”
弗雷德理解这段话的寓意。他的行为本身就证明了，没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的。
【读后感】
只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己“我能够做得更好”，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展自己的才能，将工作做得尽善尽美。
林欣是公司的秘书，她的口头禅是：“那么拼命干什么？大家不是都能拿到薪水吗？”林欣从来都是按时上下班；职责之外的事情一概不理，不求有功，但求无过。
一遇挫折，她最擅长的就是自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好？”
马均是林欣的同事，只是普通的销售员。他的职业技能不是一流的，然而在公司里，人们经常可以看到马均忙碌的身影。他总是热情地和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，力争第一。
马均总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他总能让希望之火重新点燃。
同事们都喜欢和他接触，他虽然整天忙忙碌碌，却始终保持乐观的态度，时刻享受工作的乐趣。