两人的争吵，引来了两人上司之间更大的争斗和对峙。当问题变得不可解决时，大家方才想起看看财务制度是如何规定的。一看制度，不免叫人大吃一惊：制度规定里清清楚楚地写着，销售部和财务部都负有催讨款项责任；再细看下去，更叫人吃惊，制度上规定，如果催讨款项遇到困难时，总经理办公室和保卫部都负有协助催讨的责任。
看完企业制度规定后，小张、小赵和两人各自的上司反而高兴轻松起来了，他们一致约定：因为催讨款项遇到了严重的困难，所以，决定一起向总经理去诉苦，并将情况说得非常严重，请总经理办公室和保卫部去催讨款项。
这家制冷企业财务制度存在着漏洞，导致财务、销售部相互扯皮，转眼之间，谁都没有责任了。这是典型的权责不明而导致的皮球被踢来踢去。
中国有句古话，“没有规矩，不成方圆”，一个企业如果没有一套完善的规章制度，或是制度不合理，或是薪酬激励制度不规范出现责任空白，工作没有明确的责任人。企业的所有员工也就无规矩可依、无章法可循。
一旦制度上存在漏洞就形同虚设，权责划分不明导致权责发生失衡，管理效率低下。权责不明还容易导致信息不畅，从而把简单的事情复杂化，造成时间的拖延。
广州一个家电制造有限责任企业曾发生过这样一起管理“事故”：3号车间有一台机器出了故障，经过技术科的工作人员检查，发现原来是一个配套的螺丝钉掉了，怎么找也找不到，于是只好去重新买。可是根据企业内部规定，必须先由技术工作人员填写采购申请，然后由上级审批，之后再经过采购部部长审批，才能由采购员去采购。
可是，问题又出现了：市内好几家五金商店都没有那种螺丝，采购员又跑了几家著名的商场，也没有买到。
几天很快就过去了，采购员还在寻找那种螺丝，可是工厂却因为机器不能运转而停产。于是，企业的其他管理者不得不介入此事，认真打听事故的前因后果，并且想方设法地寻找修复的方法。
在这种“全民总动员”的情况下，技术科才找出机器生产商的电话号码。于是，采购员就打电话问哪里有那种螺丝钉卖。对方却告诉他：你们那个城市就有我们的分企业，你去那里看看，肯定有。
半个小时后，那家分企业就派人上门送货来了。问题解决的时间就那么短，可是寻找哪里有螺丝钉，就用了一个星期，而这一个星期企业已经损失了上百万元。
购买螺丝钉本不是大事情，但由于权责不明导致没有相互沟通，相互协调的机制，信息不畅结果造成了如此巨大的损失，人们应该从中得到一定的启示。
权责不明，部门之间工作互相推诿扯皮，“皮球”踢来踢去，办事效率低，原有的计划往往落空，从而贻误大好时机，不仅阻碍个人事业发展，还严重损害了企业利益。
把责任和权利明确化，就能使每个部门做好本部门的工作，而且能够把复杂的人际关系处理到一种程序化的简单，不去推诿责任。职责明确的制度是有效盲目的保证。
想法再好没有可行性和落实性也是空谈
一天，老鼠大王组织召开了一个老鼠会议，紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。
老鼠们踊跃发言，出主意、提建议，会议开了半天，也没有一个可行的办法。这时，一只号称最聪明的老鼠站起来说：“据事实证明，猫的武功太高强，死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”“怎么防呀？”大家提出疑问。“给猫的脖子上系个铃铛。这样，猫一走动铃铛就会响，听到铃声我们就躲进洞里，它就没有办法捉到我们了！”“好办法，好办法，真是个聪明的主意！”老鼠们欢呼雀跃起来。
老鼠大王听了这个办法以后，高兴得什么都忘了，当即宣布散会举行大宴。可是，第二天醒酒以后，它突然觉得不对，于是又召开紧急会议，并宣布：“给猫系铃这个方案我批准了，现在开始落实。”“说干就干，真好真好！”群鼠仍然激动不已。
“那好，有谁愿意接受这个任务？请主动报名吧。”
等了好久，会场里一片寂静。于是，老鼠大王命令道：“如果没有报名的，我就点名啦：小老鼠，你机灵，你去系铃。”老鼠大王指着一只小老鼠说。小老鼠一听，马上浑身抖作一团，战战兢兢地说：“回大王，我年轻，没有经验，最好找个经验丰富的吧。”
“那么，最有经验的要数鼠爷爷了，您去吧。”紧接着，老鼠大王又对一只爷爷辈的老鼠发出命令。
“哎呀呀，我这老眼昏花、腿脚不灵的怎能担当得了如此重任呢，还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴，几近哀求地说道。“那谁去呢？”于是，老鼠大王派出了那只出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠“哧溜”一声离开了会场，从此，再也没有见到它。老鼠大王一直到死，也没有实现给猫系铃的夙愿。
老鼠虽然通过开会落实了给猫系铃铛的议题，但无论鼠爷爷还是鼠孙子，没有一只老鼠去落实。
开会，对我们而言再熟悉不过。开会似乎已经成为工作中不可缺少的一部分，人们习惯了无论遇到什么问题，都要开会讨论讨论、研究研究。然而，绝大部分的会议没有起到它应有的作用。只是开会，而没有落实，那么，一切都等于零。
许多企业老板通过对照外国人和中国人开会的情形说：外国人开会，会上可能有10种声音，但会后只有一种声音；因为有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他吃饭的时候跟你谈笑风生。而中国人开会，会上没人说话，但会后可能有10种声音。我们老板开会结束时通常会问“大家还有什么意见？”全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门一关就开始开部门小会了。这种现象让老板们头痛不已。落实，就得真抓实干，会议结束后把内容落实到位才是开会的“终极目标”！
绝不能为开会而开会。正如一副对联所写的：今天开会明天开会后天开会天天开会，你也在讲我也在讲他也在讲人人在讲。横批：谁抓落实。落实责任，就要真抓实干，会议结束后把会议的内容落实到位才是开会的目的。
古时候，有两兄弟看到大雁就在眼前，两人弯弓欲射，却偏偏在这时抬起杠来，一个嘀咕着射下来要这样烹着吃，另一个嚷嚷着射下来要那样煮着吃，却忘了放手射，大雁就这样在两人的争论不休中飞远了。
在现实工作中，我们也常常能看到这样的人：要么只会坐而论道，沉迷于文山会海，夸夸其谈，将嘴上、纸上的演示代替了真正的落实；要么，在面对一项任务时，不想着赶紧寻找解决方法，只是一味抱怨，结果，错失解决问题的最佳时机，到最后什么也做不成。
落实力到底有多重要？我们看到满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；同是做PC，唯有戴尔独占鳌头；都是做超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效却大不相同，道理何在？关键是在于落实力！全世界做网络设备最大的思科公司，拥有垄断技术，总裁竟然认为公司的成功不在于技术，而在于落实力。
落实力对于个人，对于企业，对任何一个组织乃至对一个国家来讲，都是一种战斗力。没有落实力，任何伟大的战略，任何远大的规划都只能成为一纸空文。20年前，中国的市场刚刚苏醒，一个又一个企业随之萌生，但它们又像划过天际的流星，只留下了瞬间的光彩，之后便归于沉寂。数十家曾经叱咤风云的企业留给了中国企业界恒久的痛，它们的失利似乎有着某种内在的联系，就像吴晓波先生在《大败局》中探讨的，有着共同的“失败基因”。那就是——落实不力！企业中落实不力的情况就像生长在庄稼中的野草，很常见，很令人头痛。
像拿破仑希尔买一张有目的地的机票
比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者到这儿。可是在肯·莱文发现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过大漠，据说不是他们不愿离开这块贫瘠的土地，而是尝试很多次都没有走出去，肯·莱文当然不相信这种说法，他用手语向这儿的人问原因，结果每个人的回答都一样：从这儿无论向哪个方向走，最后还转回到出口，尝试过很多次都没有走出去。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比塞尔村向北走，结果三天半就走了出来。
比塞尔人为什么走不出来呢？肯·莱文非常纳闷，最后他只得雇一个比塞尔人，让他带路，看看到底是为什么？他们带了半个月的水，牵了两峰骆驼，肯·莱文收起指南针等现代设备，只拄一根木棍跟在后面。
10天过去了，他们走了大约八百英里的路程，第11天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯·莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他会走出许多大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有一点参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。
肯·莱文在离开比塞尔时，带了一位叫阿古特尔的青年，就是上次和他合作的人。他告诉这位汉子，只要你白天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。阿古特尔照着去做了，三天之后果然来到了大漠的边缘。
方向也是一个人前进道路上的“北斗星”。一个人如果没有前进的方向，就会如同原来的比塞尔居民一样，永远在通往沙漠外的路上折腾，永远也走不出沙漠。没有明确的方向，只能在原地“折腾”，永远也不能真正解决问题。
一个没有忙碌方向的人，无异于盲人骑瞎马，其业绩绝对不可能乐观。方向和目标可以唤起一个人成功的信念。一个心中有方向的人，会成为创造历史的人；一个心中没有方向的人，终其一生必定碌碌无为。
现实中，很多人在工作中标榜努力工作、勤奋学习，但却从来没有一个明确的方向，更谈不上职业规划，他们盲目地工作，一刻不停地忙碌着，却永远也忙不到点子上——由于认不清明确的工作方向，他们把大量的时间和精力浪费在一些无用的事情上。
有一个年轻人向拿破仑·希尔讨教职业上的事情，这位年轻人举止大方，已经大学毕业4年了。
他们先从年轻人目前的工作谈起，并了解了他所受的教育情况、家庭背景以及对事情的态度等。希尔突然问他：“你找我，是不是想让我帮你换份工作呢？”
年轻人回答：“是的。”
希尔又问：“你想要一份什么样的工作呢？”
年轻人比较沮丧：“问题就在这里，我真不知道自己该做什么。”
希尔说：“不妨让我们换个角度想一下，10年以后你希望自己是个什么样子呢？”
年轻人想了一会儿，回答说：“我希望我的工作和别人一样，待遇很优厚，并且能买下一栋好房子。”
希尔笑了笑，对年轻人说：“你现在的情形好比是跑到航空企业里说：‘给我一张机票’，你并没有说出你的目的地，人家怎么能把票卖给你？同样道理，除非你知道了自己的目标方向，否则你无法找到合适的工作。”
年轻人听完希尔的话，开始认真的思考。几个小时过后，年轻人满意地离开了。
一个人应该尽早为自己制定努力的方向，为自己的未来规划航向，只有这样，才能在工作中避免“瞎折腾”。
纷繁的世界，每个人的生活节奏都很快，似乎谁都在忙碌。忙碌着培训充电，忙碌着完成工作，忙碌着会议传达，忙碌着……总有一大堆事情在等着我们去完成，使我们忙得焦头烂额，以致把“我没空”、“我没时间”经常挂在嘴边。然而，等时间一长，个人的价值立见分晓，有的成了百万富翁、亿万富翁，有的还在温饱线上挣扎。导致这种差别的原因在于做事有没有方向性。
亚里士多德说过：“明白自己一生在追求什么目标非常重要，因为那就像弓箭手瞄准箭靶，我们会更有机会得到自己想要的东西。”方向是一个人行动的指南针。有方向的人是在为美好的结果而努力，没目标的人只会在原地转悠。任何一个优秀的人绝不会在盲目中忙碌，他们总会在行动之前就为自己设定了努力的方向。