你的责任圈有多大
责任，从本质上来说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。当你成为社会中的一分子的时候，你的身上就有了不可推卸的责任——对配偶的、父母的、儿女的、朋友的、社会的、工作的责任。
有人做过这样一个形象的比喻，我们每个人都是一个圆心，它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发，第一层圈出现了——这是由父母、妻子和孩子组成的圈；第二层圈是各种亲朋好友关系；然后是自己所属族群的同胞关系；最后，是与整个人类这个种族的关系。责任构成了人类社会的基础，是人类社会和自然界至高无上的法则。
企业作为社会中的一员，它的兴亡和成败也建立在责任的基础之上。责任是企业的生存之本，也是企业的制胜之本。在激烈的市场竞争中，任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工有责任感。没有责任感的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当然，这样的企业也难以在这个竞争激烈的社会中立足。
1999年，曾是美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，有一个关于凯玛特的故事广泛流传。
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。凯玛特的破产有很多管理和运作上的问题，但是公司内部的缺乏责任心、没有落实好责任圈内的责任才是导致凯玛特破产的最根本的原因。
有责任心的员工是公司的栋梁，企业中的每一个人都有一这样个责任圈：首先，我们最基本的责任就是落实好自己的本职工作，这是最基本的责任；其次，随着企业分工的精细化发展，我们每一个人都不是孤立的单体，我们必然要与周围的同事一起合作才能更好地落实好责任，这就要求我们除了对自己的工作负责外还要对同事负责，在适当的时候主动补位，负起对同事的责任；再往外延伸，公司是我们的船，作为同一条船上的人，公司的兴衰直接关系到我们的直接利益，我们必须树立“公司兴亡我责任”的意识，对公司这条大船负责，自觉落实责任，为这条大船保驾护航；再次，客户就是我们生存的土壤和源泉，只有对客户负责，让客户满意，我们才能获得更多的发展资源，企业的发展才不会是空中楼阁；最后，我们是这个社会中的一员，我们的发展与社会息息相关，企业的产品质量直接关系到社会的和谐，每一个负责任的人都应该以高度的责任感对自己的生态链——社会负起最基本的责任。
意识到自己的责任圈有多大，承担起自己的责任，相信你所在的企业会因为你这份责任感而变得更加辉煌和强大，整个社会会增一分和谐少一份不安，而你的人生也会因此拥有更多的卓越和精彩。
承担自己的责任，才能向下追究责任
1946年，日本战败后，松下公司面临极大困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体员工振作精神，不迟到、不请假。
然而不久，松下本人却迟到了十分钟。松下迟到确有客观原因，本来，他上班是由公司的汽车来接的。那天，他早早起来，赶往阪急线梅田站等车，可是左等右等，车总是不来。看看时间差不多了，他只好乘上电车；刚上电车，见汽车来了，便又从电车上下来乘汽车。如此折腾，到公司的时候一看表，迟到了十分钟！原来是司机班的主管督促不力，司机又睡过了头，晚接了松下十分钟。
按照规定，员工迟到要接受批评和处罚，松下认为必须严厉处理此事。
首先以不忠于职守的理由，给司机以减薪的处分。其直接主管、间接主管，也因监督不力受到处分，为此共处理了八个人。
松下认为对此事负最后责任的，应是公司的最高领导——他自己。于是对自己实行了最重的处罚，退还了全月的薪金。
仅仅迟到十分钟，就处理了这么多人，连自己也不饶过，此事深刻地教育了松下公司的员工，在日本企业界也引起了很大震动。
律己才能律人。领导自己犯了错，主动处罚自己，承担自己的责任，这样做的积极意义比制定一千条规定都要好。
在一次对广大员工的问卷调查中，当问及他们喜欢何种管理者时，大约60%的人回答是“富有责任感的管理者”。为什么如此多的员工都倾向于在富有责任感的管理者手下工作呢？
敢于承担责任是一个领导的魅力所在，敢于承担责任的领导无形中就会让人感受到公平的存在，让人更加信服。所以，当自己分管的部门出现问题时，管理者不应该推卸、指责和埋怨，而是应该主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。
领导者之所以是领导者，关键在于他在落实责任过程中不可忽视的领头羊作用，正如玫琳凯所说说：“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的员工大概也会如法炮制。不过，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也常提着包回家。作为一个经理，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则的好处是，过不了多久，你的员工就会照着你的样子去做了。”
由于领导在一个团队中的地位和作用，他们常常不自觉地被同事或员工选作落实的标准，如果领导者自己都做得不好，那么又如何又能去追究员工的责任？自己不落实好该落实的责任，去责怪追究别人的时候必然底气不足，没有说服力，无法让人心服口服。正人必先正己，一个领导人的行为在组织中具有不可替代的榜样作用。要求下属做到的，自己首先做到，要求下属不做的，自己坚决不做。俗话说：“上梁不正下梁歪，强将手下无弱兵。”只有自己先承担责任，才能以无形的榜样效应刺激下属落实责任的自觉心和工作激情，带动整个组织的落实气氛，提高企业的落实力！
共同构建落实责任的企业文化
19世纪中叶，达尔文周游世界。一次，他来到非洲的一个原始部落，他看到，那里的人住山洞，吃草根野果，过着茹毛饮血的原始生活。
达尔文在那个原始部落住了几天之后，发现了一个令他震惊的现象：当气候恶劣，人们找不到食物时，他们就将老弱病残的人分而食之。理由是，这些人没有用。
达尔文很痛心：世界已经进入文明时代，而这里的人还这么野蛮残忍，一定要想办法改造他们。于是，他用高价买下一个当地的男婴，把他带回英国，他要用现代文明的教育方式，使这个非洲血统的小孩变成一个“文明人”。然后，再用这个“文明人”去改造他家乡人吃人的原始现状。
16年之后，这个小男孩长成了“文明青年”，达尔文经熟人帮助，把他送回了非洲。
一年后，达尔文又来到非洲，想看看17年后的原始部落有了多大进步。可是，他却找不到那个“文明青年”了。当地人告诉他，他们把那个青年吃掉了。
达尔文大惊：“那么好的人，为什么吃了？”当地人告诉他：“他什么都不懂，什么都不会做，留下有什么用？”
从这个故事我们可以看出，一个群体的文化对人的影响是非常大的。文化不以少数服从多数来论优劣，在坏的企业文化氛围里认真落实责任的人也许反倒会成为众人的公敌。有什么样的文化，就有什么样的落实力，没有文化就没有落实力！因此，要想把责任落实到位，把企业发展好，就必须要创建优良的落实文化。
当所有的员工在头脑中都确立了落实的观念，对自己该落实的责任都能坚持不懈地贯彻落实，并且形成了一种落实的习惯时，落实也就成了一种文化。
落实责任作为一种文化，对企业员工起着内驱力的作用。如果一个企业内的绝大多数成员都以落实为荣，那这个企业就会形成落实的文化氛围。一般说，落实责任的文化主要包括：求实文化、责任文化、诚信文化和细节文化。
1构建求实文化
求实，就是要实事求是。抓好落实工作，必须依靠实事求是。建立落实文化，首先必须在组织内形成一种实事求是的风气与氛围。实践证明，凡是能够有效落实的组织，都具有求实的文化氛围。IBM公司、海尔公司等，都是如此。
台湾塑胶企业集团总裁王永庆曾说：“我认为IBM成功的根本原因，不在它从事电脑科技行业，而在于它一向都能脚踏实地，从基础的地方着手，并且追根究底，探求出事物的道理之后，确实加以履行。IBM有员工手册近十种，而手册内容包括从如何开车到如何对客户提供良好服务，样样都有，从这一点就可以了解，他们踏实做事的精神，实际上超过了任何其他开发中的企业。”
所以，我们在落实责任过程中一定要培养脚踏实地做事的求实精神，不搞形式主义那套“假、大、空”的花架子，求真务实，把责任确实落实到位，以一种主人翁的精神带动大家一起形成务实的落实文化。
2构建责任文化
责任文化是我们很多企业缺少的一个很重要的文化基柱，下面的这首《扯皮谣》就很鲜明地揭示了这种不负责任的恶习：
扯皮，扯皮，扯皮，无休无止。多少事，从不急；你推我，我推你。甲让乙处理，乙叫丙合计，丙请丁斟酌，丁等甲审批……一份公文到处传，像个皮球来回踢。或当“研究员”，研究研究成惯例；或当“老推事”，能推就推不迟疑；或当“好拳师”，不慌不忙打“太极”；或当“收发室”，来文照转省力气。一万年，不太急，何必争朝夕。
要构建责任文化，就必须反对这种遇事推诿搪塞的坏习惯，只有每个人都养成了负责任的习惯，落实责任才能真正到位。海尔集团的成功就证明了这一点。
在海尔，责任文化已经成为企业文化的重要组成部分，正是这种责任文化成就了海尔的伟业。
在海尔，事事有人管，人人都管事。大到一个设备，小到一个电灯开关，都有责任人。发生任何的纰漏，总能找到人来对号入座。
海尔电冰箱厂有个材料库，楼高五层。整个大楼有2945块玻璃。为保证这两千多块玻璃“日清日洁”，主管在这2945块玻璃的角上设置了编号小条，条上写有擦玻璃人和监督者的编码。发现哪一块玻璃脏，马上就能找到这两个人。
海尔电冰箱，从钢板成型到冰箱出厂，共有156道工序、545项责任。因为落到了实处，所以保证了质量。
哈里·杜鲁门担任美国总统时，他的办公室门口，挂着一块牌子，上面写着：“责任就在这里。”每一位组织成员都应该具有这种态度。这样，才能使组织的工作真正落到实处。
西方著名的心理学家维克多·弗兰克尔（Victor Frankl）曾经说过：“人生的终极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成对每一个人设置的任务。”负责是一种人生态度，是一种价值追求。实践证明，富有责任感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有责任感的人更容易取得成功。
3构建执行文化
企业是由不同的部门和员工所构成，所以，不同个体在思考、落实责任时难免会产生差异。如何才能尽最大可能使不同的分子最终成为一股推动企业前进的强大“合力”？执行文化无疑将是最有效的手段。执行文化在落实力上的魅力就在于能透过无形之中的渗透力和感染力，创造共同信念，引导执行者向一致的目标努力。优秀的企业，其内部都有一种强烈的“执行文化”。缺乏执行文化的企业对于策略的落实是要大打折扣的，执行者落实责任的行为必然是被动和缺乏生机的。
而一个执行文化深入人心的企业，其员工必然注重承诺、具有责任感和主人翁精神，这一切都是企业文化的具体表现， 执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为，因此管理者很重要的任务就在于营造企业执行力文化。如果企业里的每一个员工能多点责任感，每天能多花几分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，管理者的策略自然能够落到实处，企业的整体战斗力必然能增强。
4构建创新文化