当你在与人交谈的过程中，是否因无意间触碰对方的痛处而束手无策，是否因话题不合而冷场，是否曾不顾忌别人感受、直言不讳的指出对方确定而造成场面尴尬…这些状况都会给我们的谈话带来不快。每当突发状况来袭时，一句幽默的回答，一个巧妙的话题转移，或许都会化干戈为玉帛，拉近彼此的距离，使事情发生戏剧化的转折。
触及他人痛处的话，如何挽回
【难度系数】：★★★
【适应人群】： 说话不经思考的人
【适应症状】
（1）你会时不时地拿与话人的缺陷开玩笑。
（2）对亲近的人说话，你常忽略他的感受。
（3）批评人的时候，你会专挑对方的缺陷狠说。
（4）拒绝别人时，你一定要讽刺一下对方才甘心。
每个人都有自己的忌讳，人人都讨厌别人提及自己的忌讳。与他人对话时，必须要看清对方的短处，不要将话题引到这上来，以免招来对方的怨恨，特别是在开玩笑的时候。虽然大多时候，人们开玩笑的动机是良好的，但如果不把握好分寸、尺度，就会产生一些不良的后果。即所谓“说者无心，听者有意。”因此，掌握说话艺术需要我们在生活中多观察、多总结，避开别人的痛处。只有这样，才能够准确恰当地与他人沟通。
在某学生寝室，初到的新生正在争排大小。小林心直口快，与小王争执了半天，见比自己小几日的小王终于同意排在最末，便说道：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来小王长了满脸的青春痘，每每深以为恨，此时焉能不恼？
小林见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，巧借余光中的诗句揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点。’唉，这真是‘一波未平，一波又起’呀！”小王听了，不禁哑然失笑——原来小林长了一脸的雀斑。
小林机智地化解了尴尬的场面，其智慧令人叹服。无意中触痛了对方，那就对着自己的某个缺点进行调侃，常会使对话妙趣横生，又能化解自己戳到别人痛处的尴尬。
有的时候，我们可能会在有意无意的情况下，触到他人的痛处，使谈话的场面出现僵持，此时采用自我调侃的方式也是一个解决冷场的好方法。
有一次，一群大学同学兴行十周年同学会，许多同学都来参加了。聚会上，一位男同学打趣地问一个女同学：“听说你先生是个大老板，什么时候请我们到大酒店吃一顿。”他的话刚说完，这位女同学就十分不自在起来了。这时，另外一个女同学悄悄地告诉这位男士真相，原来这位女同学前不久刚和丈夫离婚了。男士知道真相以后，感到心中很内疚。不过，他迅速回过神来，说：“你看我这嘴没把门的毛病，怎么还和大学时一样呀，这么多年过去了，还是不知高低深浅，真是该打嘴！”女同学见状，虽然心里还是感到难过，但是仍然大度地原谅了这位男士唐突的话。这时，男士赶忙换了一个话题，从尴尬中转移出来。
当我们不小心触及他人的痛处的时候，不妨也像这位男同学那样，调侃调侃自己，用真诚的语言来表达自己的歉意，使对方的心里感到释然。
如果我们在说话时不小心触到别人的痛处，一定要及时挽回，这才是人际相处之道。
【修炼秘籍】
1.事先了解别人的痛处、忌讳在什么地方。
2.说话的时候绷紧一根弦，时刻注意不提到敏感的话题。即使对方提出来了，你也只能敷衍两句，不能乘机高谈阔论一番，自以为是地附和对方。
3.如果不慎戳到别人的痛处，要及时不露声色地弥补。其中，最好的办法是说出自己的类似缺陷，使对方感到心理平衡。
谈吐有趣，摆脱窘境
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：陷入语言困境的人
【适应症状】
（1）在公共场合，你曾被别人问到不愿意回答的问题，使你不知所措。
（2）你曾经对某人某事感到反感，又不知道如何摆脱。
（3）你在陷入困窘时，想要用幽默的话语来缓和气氛，却又不知道如何说。
在日常生活中，常有人由于不慎而使我们身处窘境，或是向我们提一些非分的请求，或是问一些我们不好回答或暂时不知道答案的问题。此时，我们如果直接表明“不满意”、“不可能”或“无可奉告”、“不知道”，往往会给彼此带来不快。如果我们想从窘境中脱身而出，不妨借用幽默的力量。
有一次，英国上院议员里德在一篇演讲将近结束时，听众都很认真地望着他，都在倾耳听着每一个字。但就在这时候，突然有一个人的椅子腿断了，那个人跌倒在地上。如果这时做演讲的不是像里德这样灵巧的人，恐怕当时的局面会对演讲产生一种破坏性的影响。但是聪明的里德马上说：“各位现在一定可以相信，我提出的理由足以压倒别人。”就这样，他立刻就恢复了听众的注意，而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中，找到了一个新座位。
这个故事告诉我们：恰到好处的幽默能够使双方从窘迫的情形中脱身而出，里德就是依靠这一点化解了演讲中的尴尬局面。
如果我们面临不好回答的问题，而又不能以“无可奉告”进行简单的说明，不妨找一个大家都能领悟的笑话来说，可以转移对方的视线。
1972年，在美苏最高级会谈前的一次记者招待会上，有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”：“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是倾盆大雨地、成批地发表协定呢？”
基辛格沉着地回答：“你们看，他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个，无论我们怎么办，总是坏透了。”他略微停顿了一下，接着，一字一板地说：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”在一片轻松的笑声之中，基辛格解答了这个棘手的问题。
生活离不开交流，交流必然会产生融洽与对立，一旦身处窘境，面对无礼要求或做不到的事情，就像站在悬崖上，前面是深渊，后面是追兵。此时，婉言拒绝或摆脱便成了我们必须精通的一种说话方式，而灵活的头脑和幽默的谈吐可以让我们突生翅膀，顺利飞跃到高处，摆脱进退维谷的境地。
【修炼秘籍】
1.心态要淡定，嘴巴要灵活。遇到干戈对立场面、对方愤怒局面、遭遇尴尬时候、批评他人的情况等，首先我们要将自己内心的怒气平息下去，然后用适当的玩笑话和幽默的语言来缓和气氛。
2.多读书。不妨丰富一下学识，同时积累一些幽默的语言。
3.掌握好幽默的尺度。
遭遇尴尬时故说痴话
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：遭遇尴尬而不知所措的人
【适应症状】
（1）你曾被人当面嘲笑过，而感到十分委屈。
（2）当你遭遇尴尬时，总是不能保持冷静，往往会与对方针锋相对。
（3）你曾想通过转移话题或者装糊涂来解决尴尬的问题，而又无法达到好的效果。
我们在各种场合都会遭遇尴尬。尴尬的表现形式不一样，应对方式也有所差别。用语言应对的一种很好方式，就是佯装不知，故说“痴”话。
一家星级宾馆招聘客房服务人员，经理给应聘者出了一道题目：
“假如你无意间把房间推开，看见女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”
第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”
第二位答：“说声‘对不起，小姐’，就关门退出。”
第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”
结果第三位应聘者被录取了。
为什么呢？前两位应聘者的回答都让客人有了解不开的尴尬心结，唯有第三位应聘者的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使双方摆脱了尴尬。
小玲在一次聚会上第一次穿高跟鞋和超短裙，还化了比较浓的妆。朋友们见到她这样的打扮，一片惊呼，自然而然地，她成了聚会的中心之一。但是年轻人聚会的一项必不可少的活动就是蹦迪。高跟鞋和超短裙肯定是不利于蹦迪的，何况小玲还是第一回穿呢。开始她不愿意下舞池，后来在朋友们的劝说之下勉强蹦了一会儿。谁知却出了问题，一个鞋跟折断了，短裙也不小心撑裂了，只好装作没事一样，一瘸一拐地回到了座位上。
一个女孩看见了，忙跑过来问她怎么回事，她回答说脚扭了。女孩关心地弯下腰去看。 “啊，你的鞋跟断了哎。真是的，怎么这么倒霉啊。哇，你的裙子怎么……好了别介意，大家都是朋友，谁都不会笑话你的，我也会给你保密的。你就在这儿坐着好了，待会儿结束了我陪你回家。”说着又下了舞池，留小玲沮丧地坐在那里。
一曲终了，大家都下场来，一个男孩过来坐到了小玲对面，小玲脸上红一阵白一阵，生怕被他发现了，赶忙说脚有点不舒服，说着把没有断跟的右脚伸到了前面。男孩并不看她的“伤势”，只是叫了两杯饮料，说：“蹦迪很累吧，你平时看起来挺文弱的，一定小心啊。这种激烈运动连我都浑身湿透，你肯定更累吧。以后多锻炼锻炼，再穿上今天这么漂亮的衣服，那效果肯定超棒！”
两个人聊了半天，男孩始终没有再提起她的“伤”。其实，他早就看到是怎么回事了，为了不让小玲太尴尬，装作不知道，让小玲长长地舒了一口气。
这位男孩就是巧妙地运用了“佯装不知”的技巧，避免了尴尬。
在社交场合，许多人遭遇尴尬以后，即使假装不在意，内心仍会有个疙瘩，因为对每个人来说，面子都是非常重要的。所以，有时候当别人遭遇尴尬，你的安慰可能只会让对方感觉更没有面子。