该出口时要出口
如果你随时随地都因为担心说错话而压抑自己，不敢与他人交谈，你将会无法享受谈话的乐趣。这样不但会阻碍你的人际关系的拓展，也容易造成你和朋友之间的误解。请不要把说话看成一种负担，丢掉羞怯和恐惧的包袱，把你心中的喜怒哀乐大胆地表现出来。
■ 别吝惜你的赞美
赞美别人，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，我们一定要掌握以下赞美技巧：
首先，赞美要自然真诚。
真诚的赞美是发自内心的，它是把对方的优点“秀”出来并由衷地赞赏，所赞美的内容的确是事实，不是虚假的。赞美的语气通常亲切自然，表情真挚，使人感到情真意切。如果赞美他人时，挂着一副冷冰冰的脸孔，或满嘴讪笑口吻，你的赞美就变了味。
如何做到真诚地赞美人呢？对亲朋好友的赞美，当然出于善意的鼓励，但往往不自觉会带有偏爱或捧场的成分。你可以态度更热情，语气更热烈，但对人对事的评价绝不能脱离客观的角度，措词也应当有一定的分寸。
身为主管干部或专家学者，如果要在大庭广众之下公开赞扬某个人或某个单位，更要经过长期观察与深思熟虑，做到客观、公正，不夸大、不“缩水”。因为你的赞扬常常被当成具有权威性的评价，不仅关系到被赞扬者，而且还会影响社会舆论。
其次，赞美要看对象，注意赞美的内容。
在爱漂亮的女孩子面前，你就赞美她的打扮；有小孩的母亲，最好赞美她的小孩；对于热爱工作的女孩子，你除了赞美她的外表之外，也可以赞美她优秀的工作成绩；至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的能力。赞美要看对象，人的气质有好坏之分，年纪有长幼之别，因人而异，突出个人独特的性情，这种有特点的赞美比一般普通的赞美能收到更好的效果。
经常有人在称赞别人：“你这篇文章写得真好”、“你这件衣服很好看”、“你的歌唱得不错”，这种称赞并不能使对方感到高兴，有时甚至会认为你根本在敷衍而使对方反感。称赞别人，要尽可能具体些。比如，上面三句称赞的话可以分别改成：“你这篇文章写得好。尤其是后面提的那个问题很有新意。这个问题还没有人注意过呢，我读了很有感触”、“你这件衣服很好看，这种款式很适合你的年龄”、“你的歌唱得真不错，不认识你的人准以为你是一个专业歌手”。这种具体而充满热情的称赞必能使对方愉快地接受。
有特点的赞美，比一般普通的赞美更难能可贵。对于任何一个人，最值得赞美的，不是他身上早已众所周知的优点，而应是那些藏在他身上，尚未让人发现的优点。这种赞美，不但会让他觉得惊讶，也许还会因你一句话，让他发觉自己深藏的潜力，从而改变他的人生际遇。
最后，要多赞美小人物。
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些被埋没而产生自卑心理，或正身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美自己的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能恢复自信而因此振作起精神，成就一番事业。因此，最有建设性的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
“我发现你很会利用时间，连三五分钟你都不浪费。我就做不到这一点。”称赞对方这种最细微的举动，是最能博取对方好感的。
另外，通过第三者的赞美更能打动人心。
许多赞美的话由他人口中传来，心中的确十分喜悦，或是另一种经由长辈和上司口中传来的赞美，更是让当事者除了感到喜悦之外，还有一分骄傲与感动。虽然做事并不是为了得到别人的好评，但如果你的成功能得到别人肯定，而且自己所敬重的人也深表赞同，相信会使自己更进取、更努力。
但赞美绝不是越多越好。因为，对人赞美毕竟不是维持人际关系的最终目的，它不过是拉近人们距离的一种手段。因此，赞美的话应点到为止，而后要在和谐的气氛之下，迅速转入谈话的主题，赞美只是“开场白”罢了。过分的赞美，一旦变成吹捧，就失去了正面意义，记住一句古语：“过犹不及！”
■ 女人更要学会拒绝
中国人最爱讲面子了，为了面子，宁可为一些不必要的应酬东奔西走；为了面子，我们还得露着笑脸，说些言不由衷的感谢之词，以免让人误会自己冷淡或心不在焉。很多女人也许是太富于同情心了，往往更难拒绝别人的请求。
这个时代的我们，人人的精力都是超旺盛的，可面对社会频繁的人际交往，复杂的社会关系，以及一些可有可无的聚会、应酬，仍感到应接不暇。
既然不喜欢，为什么不拒绝呢？说起来容易做起来难，都是同事或是亲朋好友，怎么拒绝？你若拒绝，人家也会认为你不给面子。也许我们的拒绝根本伤不了别人的面子，而你又落个轻松自在，同时也让被拒绝的人了解你的坦荡和真诚。钱钟书先生一连说过七个不字，“不必花些不明不白的钱，找些不三不四的人，说些不痛不痒的话。”
学会拒绝，就得学会向自己挑战，向我们的面子挑战；学会拒绝，就是拒绝这种面子，就是拒绝来自我们内心的自卑、懦弱和虚荣，让自己变得真实、自信、勇敢起来；学会拒绝，就要敢于对自己不喜欢的人、事，大胆说个“不”字。
虽然拒绝很难说出口，但是其中也有“道”可循：
1．请他人转告
一般说来，当着别人的面拒绝或者亲自表示拒绝总是让人难以接受，毕竟和他所希望的差距太大了。别人的请求就像一个美丽的肥皂泡，如果直接一下子戳破未免有些残忍，而请他人转告则给了别人时间和心理的缓冲，相对来说，也易于为人接受。
2．指点迷津
当你对别人的请求力不从心或者确实不想帮忙的时候，你可以为他介绍几种解决问题的途径。
如果你指点的途径依然是“此路不通”，相信你的朋友也不会责怪你的，毕竟你是在尽力帮他出谋划策。当然，如果因此而成功了，你自然也会成为感激的对象。
3．借故推辞
如果遇见到了对方的邀请里潜藏着请求时，不妨借用这个办法，不管是什么理由，聪明的对方肯定会明白你的意思。
4．模糊回答，提出选择
如果朋友或者爱人提议说周末去公园赏花，不要着急一口拒绝，“我不去，一点都不好玩！”之类的话很容易伤对方的自尊心，打消别人的热情和兴致。你可以说：“赏花很不错啊！这个时节去划船应该也很好呢！”这样的回答听起来像是赞同对方的建议，但是却表明了你更倾向于划船，实质上是一种否定。
5．转移话题就是否定的回答
不一定非要用“是”和“不”回答请求，把问题本身放置一边就是拒绝的代名词。如果对方说：“我们明天再到这个地方滑冰吧！”“哦！我想我们该回去了！”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个提议很冷漠，他一听就知道你不想答应他的要求。
6．运用含义丰富的沉默
人们对沉默的内涵理解各有不同，在不同的场合又有不同的意思。沉默可以表示反抗，也可以表示忍受；沉默表示坚决的否定，也可以表示默认；沉默可以表示木讷者的迟钝，也可以表示内心丰富的思考……
如果对方表述了他对一件事情的看法，虽然你表面带笑，但你缄口不语就表示你掩藏了内心真实的想法，而这种想法很可能就是对他观点的否定。
不要因为害怕伤害对方的感情和面子而硬撑着答应所有的请求，一旦你不能像别人期望的和你承诺的那样把事情办好，甚至会耽误事情，弄得自己和朋友都觉得不好意思。
■ 道歉要适时适地
道歉之事不宜拖延。很难想象几十年后的一句“对下起”还能有多少效果：太迟的忏悔已没有意义。所以，道歉的时间是宜早不宜迟。有时拖延数日就可能错过适当的机会，过后再追悔莫及也没有用了，只能抱憾终生。
所以，在需要道歉的时候，就应该马上道歉，越拖延越难以启齿。
纹纹有个感情不错的朋友，一次，朋友兴奋地请纹纹对他的第一份企划书提些意见，纹纹当时心情很不好，竟然想都没想，就把朋友否定得一塌糊涂，而且是在朋友的同事面前。事后她想起来，觉得朋友的企划书并不是那么糟糕，自己之所以要对其横加指责，完全是借以发泄自己心中的不满。她很想打个电话跟朋友道歉，但因为工作忙，便一拖再拖。等她真的拿起电话来，已经是两年后了。朋友的电话早已改变。当纹纹辗转几次，终于拨通朋友的电话后，她提起了那件往事，准备道歉。但朋友淡淡地说，她已经不记得那件事了，现在他很忙，以后再聊吧。电话挂了。纹纹知道，自己已经失去这个朋友了。也许朋友一直在记恨她，也许朋友真的忘了。但纹纹已永远失去了道歉的机会，因为她们的友谊都已不存在了。
所以，记住，道歉的第一个时间原则是快，最好是立刻表达你的歉意。千万不要等时间来冲淡对方的愤怒，时间带走的将不只是怒气。
道歉一定要懂得察言观色。在对方被激怒、火气正旺的时候，你道歉不会有太大作用，甚至还会遭到侮辱。此时最好的办法就是静静走开，等对方把火气发泄出来，经过一段适当时间的冷静期，然后再想办法道歉。
类似的不宜立刻道歉的情况还有：如果你说错了话，对方的反应也可能不是发怒，而是悲伤，这也许说明情况更严重。这时，你需要审时度势，如果贸然上前，你可能碰一鼻子灰，不但达不到解释的目的，反而遭遇冷淡。不如先找其他亲近的人帮忙劝劝，自己再上场，效果可能要好一些。另外，如果有外人在场，秘密的道歉话也不好说，不要急，另找合适时机；还有，如果你的问题不是很严重，对方工作正忙、正在为其他事情焦急的时候，不要打搅对方强行道歉，这样反而会令对方更加不满。
小素因为说话不小心，无意中伤害了朋友风筝，为此她感到很内疚，很想找机会向风筝道歉，但是风筝当时很生气，根本听不进她的话。于是小素想了一个好办法，过几天就是风筝的生日了，她决定等风筝生日那天，借着为她祝贺生日的机会，向她表达自己的歉意。过了几天，小素在风筝每天必听的一个电台节目里，为她点了一首她平时非常喜欢的歌，并请主持人转达自己的歉意说：“风筝，对不起，我不是故意要伤害你。你能原谅前几天惹你生气的朋友吗？今天是你的生日，祝你生日快乐！我希望我们永远是朋友！”风筝听到以后很感动，两人和好如初。
所以，道歉要抢时间，但要抢的是适当的时间。
道歉要选对合适的时机和场合。若选在对方心平气和、心情舒畅时去道歉，怨恨往往容易化解；或是对方有喜事临门的时候，“人逢喜事精神爽”，这时更容易接受你的道歉。与你握手言欢、重归于好就不是难事了。
■ 暖言安抚人心
当你的朋友、同事、邻居以及亲戚等遇上不痛快的事情或灾难时，往往需要你的安慰。那么，如何适当地安慰正处于痛苦中的他们呢？
——安慰痛失伴侣的亲友
帮助他们将心中的悲痛发泄出来，压抑克制并不是值得夸赞的“坚强”，劝阻的话语不应在痛苦最强烈的一刻说出来。
当对方向你诉说失去亲人的哀伤时，不要有意回避提及对方亲人的往事。你可小声倾诉逝去者的美德和做过的善事，然后当对方转为专注的倾听时，就可缓解他的痛苦。
在事情发生后的短时间内，不要只会用“节哀顺变”之类的套话，更不能过早说出不利的话语：“你还年轻，马上就会找着合适的人结婚的。”或者“还好你们没有生小孩，再婚比较容易些。”这么做无疑是对生者与死者的双重伤害，尽管说者确实是好心。
若对方有孩子，在安慰他时不必把孩子牵扯进来，这不仅对减少对方心中的痛苦无实质作用，更会加重某些人的痛苦。
实际的帮助胜过大段的话语。一些对你来说力所能及的小事可能会给对方帮个大忙。比如帮丧偶的男士照看他的孩子，他会非常感激你的。
——安慰失恋的朋友
对于现在的年轻人来说，失恋似乎已成家常便饭，可是，当一份刻骨铭心的恋情就这么消逝时，无论多洒脱的人，都会伤心难过。这时，你便应该开导、劝慰他。即使你一直觉得他们很不般配，迟早都会分手的，也不应该向对方指出来：“你们俩本来就不配，这是迟早的事。”也许你这番话是不错，但对于当事人来说，这份爱情是用生命来谱写的，这样讲，会更加伤害当事人的。
耐心地听他倾诉，但不要轻率地指出两人中的任何一方有什么不对之处。你的倾听就是对他的安慰，而过多地参与评判也许正好刺中对方的痛处。
随时处处考虑他的境况，细心地将他带出失意的感情当中。周末时可邀他一起吃饭，因为习惯了过两人世界的他，可能最不能忍受的就是周末形单影只的寂寞。也可请他一起参加朋友圈的聚会，但不要提及对方失恋的事情。聚会一般不要太大，有四五个亲密好友就可以了。
如果失恋的是你的女性朋友，不妨邀请她跟你一起逛街。开始的借口可能是请她帮你挑一条裙子，发展到后来可能是她也买了一堆衣服。有些女士在换上新装时，心中也会暗示自己该换一个生活状态了，走出失恋的阴影也就不远了。或者你也可以请她吃东西，美味的食品能很好地调适内心的沮丧。或者请她帮忙，让她有事情干，不致于闲得想那些事情。
——安慰罹患重病的亲朋
当得知亲朋好友患了严重的疾病甚至是危及性命的绝症时，应尽快表示出你的关心。先与病人的亲属或医生联系，了解病人的病有多严重，决定是否告诉病人真相。
见到病人时，不要一上来就没完没了地详细询问病情或安慰个不停，没准他还被医生或家人隐瞒着病情呢。你只需一句“嗨！你好吗？”或“嗨！怎么样？”就可以表示出你的关心了。
安慰朋友时，不能只用“真是不幸”、“糟透了”、“太惨了”之类的话反复安慰。可以用“真是没有想到，怎么会这样呢？”表示你的关切，然后就可巧妙地转移到乐观鼓励的态度上，比如说“没事，你肯定会好起来的！”
如果病人所患的是绝症，那么就不要再说鼓励和加油的话了，这时最好的方法就是陪伴他，在他希望说话时陪他说话，为他提供精神上的慰藉。
八面玲珑征服人心
我们在交际中，往往很讲究话语的“八面玲珑”。让每一位听者的心中都能感到愉快，照顾到每一个人的情绪，维护每一个人的面子。因此，就要求我们说话时，言辞间不要锋芒太露，“见面说话留三分”。同时，话没说出时，要多多考虑一下它可能会引起的各种反应，若每一位听者都可能满意于你的这句话，你就达到了所谓“八面玲珑”的境界。
■ 做个会说话的女人
有一些人一见面，话题总离不开“今天的天气如何？”或“你在忙什么？”等，只要听到这些，就知道这是一个不善言谈的人。最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。
先关心别人，是找寻话题的诀窍，因为每个人都希望别人关心自己。一位节目主持人说过：“我通过主持节目多年的经验得知，凡是有人说‘跟她谈话很愉快’或‘她说的话很清楚’的这种人，通常她们的发言时间只有别人的三四成，其余时间都是听别人说话……”一个女作家说：“每次我听别人说话时，都会不时地点头表示自己正在认真听他说话，如此话题才能更加丰富。”
在交谈中，以对方为主，专心地倾听，能使对方感到你尊重她，刺激她流露更多的信息。也就是说真正善于听话的人是能帮助对方说话，使对方话题不致中断的人。以一艘船作比喻，对方是帆，而你是舵。
看过《红楼梦》的人一定会知道凤姐儿，她的能言善辩让人印象深刻，真可谓“八面玲珑”。当她一见到才进贾府，站在贾母面前的林黛玉时，说了一句：“天下竟有这么标致的人物，我今儿总算见着了，竟像嫡出的孙女儿。”别看这么简单的一句话，足可以代表凤姐说话的水准，也可以谓之“八面玲珑”的典范。“天下竟有这么标致的人物”讨得了林妹妹和贾母的欢心，可也许会让站在旁边的迎、探、惜三春不高兴，这等于说她们不及林黛玉标致，于是凤姐儿马上又添一句：“竟像嫡出的孙女儿。”就讨得了“三春”和王夫人、邢夫人的欢喜，也又一次讨得了贾母的欢喜。这一句话，讨得了六人的欢心，真正是说出了水准！
平时，我们在交际中，也往往很讲究话语的“八面玲珑”。所谓“八面玲珑”，是指一句话在每一位听者的心中都能感到愉快，也就是照顾到每一个人的情绪，维护每一个人的面子。要做到这一点不是很难，就是言辞间不要锋芒太露，“见面说话留三分”就是这个道理。同时，话没说出时，要多多考虑一下它可能会引起的各种反应，好的坏的，而加以“去芜存菁”，若每一位听者都可能满意于你的这句话，你就达到了所谓“八面玲珑”的境界。
■ 做个会倾听的女人
用心倾听能获得对方的好感，这是成功交际的秘诀。那些受人尊敬，正在成功的道路上阔步前进的女性们，一般都不会忽略其他人的意见并剥夺对方的发言权。不到万不得已，她们是不会轻易强迫对方接受自己主张的。
通常，当我们碰到一个只顾自己高谈阔论，丝毫不考虑他人的意见和感受，也不给他人留一点儿发言余地的女性时，我们一般都会采取缄口不言、充耳不闻或心不在焉的消极态度，让我们的大脑关闭起来或自由自在地漫游，无论对方说对说错都当做耳边风。一些才华横溢的人往往容易自我感觉良好，喜欢在别人面前夸耀自己的才干或卖弄口才，顺应自己的说话冲动而剥夺别人说话的权利，这是令人十分厌恶、十分反感的做法。不管自己的见解有多么高明，别人也会因反感其做法而置之不理，真是自讨没趣。
一般女性都会觉得自己说比听别人说来得过瘾，因为我们都有表现自我，显示自我价值与存在的强烈欲望。如果碰到有人表现出非常喜欢听自己谈话的样子，给自己的欲望提供了满足的机会，就会因自己的愿望得到满足而对他人产生好感。
倾听是一种美，是一种不易觉察的奉献精神，是一种“内秀”。要想使别人成为自己的听众，自己应首先学会倾听，敞开自己的心扉，接纳受伤的心，给予他最温暖的慰藉。同时，应有最起码的保守他人秘密的道德，不要把知心话儿当做与他人闲聊时的谈资，否则，你会伤害了一个人的自尊，从而失去了一份弥足珍贵的情感。良好的人际关系不是靠逢场作戏就能建立起来的。聆听是褒奖对方谈话的一种方式。只要对人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人作一比较，自然就会明白，越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越理想。因为你能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情。当周围的人们意识到你能耐心倾听他们的意见时，他们会自然向你靠近。这样你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系。否则，自己将会被孤立，得不到周围人们的同情和援助。
有一位可爱的女子，她之所以悦人耳目，仪态万方，并不是因为她长相特别漂亮，也不是因为她十分诙谐健谈。其奥妙在于：当她听你说话时，她的精神是那样的专注，简直会使你觉得自己是世界上最风趣的人。一个出色的听者具有一种强大的感染力，它使说话人感到了自己的重要，而不至于心灰意懒，欲言又止。
聆听是一种艺术，也是良好会话的基础。那么，怎样才能做一个好的听众呢？这里为您介绍在听话过程中一些应该注意的要点：
1.对你身边的人所说的话表现出兴趣。如果表现得冷淡、厌烦，那么一定会让人觉得对他不感兴趣或你很无礼，别人也不会对你有多大的好感，从而使双方的进一步交往受到阻碍。
2.对说话者应表示尊重，即使话题不吸引你，但多少都可从中学到一些事情，或许你的见识会因此而增长，语言技巧也会有所进步。
3.要注意聆听对方的讲话，不要心不在焉，以使对方误认为你对他有成见或他的话题很无聊，从而造成双方的尴尬局面。
4.在聆听对方讲话时，不要轻易打断别人的谈话。
如果在与人交往中，能向人展示良好的说话态度，则是对对方的一种尊重，同时，对方也会同样对你尊重。
那么，在日常交往中应该怎样展现你的良好态度呢？
1.对别人正在做的事，如何做和从何开头，都表现出强烈的兴趣。
2.诚心诚意并利用适时的机会赞美，不要有丝毫的夸张和矫揉造作。如果能再加入一点幽默的字眼，就不至于令人尴尬、困窘。
3.有礼貌地接受赞美，不要拒绝别人的美意。如果某人想向你保证没有做过某事，理所当然地要表示理解；但是如果某人赞美你的作为，你不应该否认，而应感谢赞美者的好意。
4.不在别人面前驳斥某人的话。如果某人为一个观点极力地辩护，而你毫不留情地反对，是一件相当无礼的事。你可以不带恶意地做消极的回应，在私底下再向对方展开你的火力。
5.帮助害羞的人，觉得自己是谈话的一分子。如果你注意到坐在角落的人，没有人和他说话，可以问他对某些事情的看法，并把他介绍给大家认识，借此让他与当下的群体打成一片。
■ 说良言别讲恶语
有这么一则寓言故事：在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫感激不尽。
有一天樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。翌日晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里闷闷不乐，说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”
樵夫按要求做了。若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”母熊说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”
真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。
古人说：“口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。”通过一个人的谈吐，最能看出其学识和修养。善良智慧或者温厚博学的语言，能融冰化雪，排除障碍直抵对方心灵。
第二次世界大战后期，盟军准备发动一次大攻势。
一天傍晚，盟军统帅艾森豪威尔来到莱茵河畔散步，看见一个神情沮丧的士兵迎面走来。艾森豪威尔打招呼道：“你还好吗，孩子？”那青年士兵回答：“我烦得要命！”
艾森豪威尔说：“嗨，你跟我真是难兄难弟，因为我也心烦得很，这样吧，我们一起散步，这对你我会有好处。”
艾森豪威尔没有打任何官腔，他那平等、亲切的人情味，让那个士兵深受感动，并因有这样的统帅而振奋，后来在战场上表现得十分英勇，多次立功。
一句抚慰人心的话，能够照亮你的心灵，甚至会影响你一辈子的生活态度。因为一句话，总有一些身影让我们感动，总有一些面孔将我们黯淡的心重新点亮。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，作为女性的朋友更要注意：多讲良言，勿说恶语。
让自己成为语言贵族
要想成为一个充满魅力的女性，要有良好的说话风度。良好的说话风度，是一个女人的内在气质在言语上的表现，是一个人的涵养的外在表现。一个女人说话是否有魅力，直接影响到她是否对对方具有吸引力，也关系到她是否具有良好的人缘，同时还影响到她能否自如地与别人说话，并表现出足够的自信。一个说话有魅力的女性与人谈话时，对方能够感受到你内在的涵养、气质，而乐于与你交谈。良好的说话风度和魅力让你成为一个语言贵族。
■ 培养良好的说话风度
要想成为一个有魅力的女性，首先就必须培养自己良好的说话风度。所谓说话风度，是一个女人的内在气质在言语上的表现，是一个人的涵养的外在表现。
在谈话过程中优雅的谈吐是很重要的，优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用文雅的辞令，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养、气质，而乐于与你交谈。
在与人交谈的时候，注意交谈的距离是十分必要的。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远，会使交谈者误认为你不愿意与之接近，嫌恶他；距离过近，稍有不慎就会把口水溅到别人脸上，把口中或身上的异味传给别人，令人生厌。如果对方是异性，还会使之戒备，甚至被误会。
当与别人讲话时，你的一举一动都能显示出你有没有教养。抖动腿脚或许能消除紧张情绪，但却是一种很不礼貌的举止。它会使人感到你是一个缺乏自信的人。而且，抖动腿脚还会带动座椅一起抖动影响他人。
在交谈中不自觉地挠头摸脑也是一种不雅的行为。这种不自然的动作既不卫生又显出你过于拘束或怯场。它能造成他人对你的轻视，认为你缺乏社交经验，不懂礼貌或不善言谈。
在社交场合谈话应选择大家共同感兴趣、都可介入方便发表意见的话题。如天气、当天新闻、家常琐事、现场气氛、环境布置等；不要只谈个别人才了解的话题，以免冷落他人。要想成为一个愉快、倍受欢迎的谈话对象，你要力求言谈准确、清晰、有礼貌、风趣。
交谈内容不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要谈荒诞离奇、骇人听闻、黄色淫秽的事情，应谈一些健康的、有益活跃气氛、有利于相互沟通的事情。如果谈话中发现接触到对方反感的问题应表示歉意，换一新话题。对于对方不便回答的话题，不要追根问底。
良好的说话风度，往往具有很大的吸引力。但是同时要注意，你也不要为了风度而风度，结果让自己反而显得矫揉造作或搔首弄姿，毫无风度可言。你应该按照自己的个性、身份，以及说话的对象和说话的场合，适宜地讲究自己的风度。
■ 营造愉快的谈话气氛
愉快的谈话气氛是使双方的交谈能够顺利进行的重要因素，与人交谈时，如果能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。在与人交谈中，能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句的人，是为数不多的。也就是说，与其急于想把话说得精彩一点、动人一点，倒不如把心放宽，抱着“说得不好也不要紧”的态度，按照自己的实际水平去说，你反而能说出有趣、机智的话语来。
开始交谈时，交谈者要善于创造一个融洽的气氛，适当的寒暄还是必要的。如果是熟人、老友，可先谈谈自上次分别后的情况。如果是新朋友见面，则不妨各自做一番简单介绍，等气氛融洽后，再谈论话题深刻一点的内容。如果一见面就太严肃，把气氛弄得很紧张，对以后的交往则是很不利的。所以，交谈时要善于谈论一些愉快而丰富的话题。
双方能够找到愉快的话题是很重要的。没有人会喜爱闷闷不乐的人，没有人想听你诉说不幸的命运，谁都讨厌听坏消息！
在与尚未熟识的人说话时，最好选择较为轻松愉快的话题，这样可以使说话自然顺畅地展开。毕竟，沉重的话题使大家心情沉重，有争议的话题又容易引发冲突和不快。社交场合应该是令人身心放松的愉悦之地，选择能烘托气氛的轻松话题是最明智的举动。轻松自如是最关键的。
以闲聊作为开场白，不仅对于自己是必要的，而且还能消除对方的紧张心理。交谈即使是从无关紧要的问话开始的，其目的如果是为了使谈话转入正题，那也能发挥出相应的作用来。
这种场合，关键是要使对方自然而然地谈论自己或别的事情。因为在对自己表示关心的问话前，谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只消以自身为话题就行了，所以就很容易开口。而且，与警察的盘问不同，在这样的问话面前，人们往往会向对方敞开自己的心扉。这种“敞开心扉”或者称作“开诚相见”的交谈方式，说起来也是追求愉快而有意义的闲聊的一种表现吧。
愉快的话题往往能在短时间内和对方建立良好的关系；丰富的话题不仅能给人巨大的信息量，还能引发高涨的兴致和对说话人的敬佩。
很多人会苦恼地说：“我也想把谈话变得妙趣横生，可是我确实找不到要说的话！”怎样解决这些问题才是关键。下面提供几个可供参考的实用的方法，希望有助于你建立丰富的话题库。
1.广泛阅读书籍、报刊杂志，搜集交谈的资料和信息
这一点对于那些“术业有专攻”的人来说尤其受用。学文的人和学理的人在一起经常找不到共同的话题，往往冷场，让人觉得尴尬。但是如果养成读书看报的好习惯，这个问题就迎刃而解了。遇到喜欢打扮的，可以说出几个品牌化妆品和服装；对方喜欢文学，就可以和他聊聊尼采、雪莱……上知一点天文，下懂一点地理，这样才能和各式各样的人有话说。
2.不要谈失意的事情
失意的事情最好打掉了牙往肚里咽，以免过去不愉快的经历让对方觉得沉闷和无聊，影响对方的情绪。没有人想听你述说黑暗的命运，悲观的人无法获得好人缘。千万不要逢人就开始倾倒自己心中的垃圾，这样不仅无法引起对方的共鸣，还会徒增对方的反感。
3.见机行事，适时转变不同的话题
谈话的内容狭隘令人讨厌，围绕着一个主题打转说话的内容就会受到局限，老是说同一个东西，虽然一直在不停地说，但是仍然给人彼此没有话说的感觉，而且让人感到没有乐趣可言，谈话气氛也很容易沉闷。
4.最好不要说那些有争议性的话题
一般说来，与陌生人见面的四分钟内，最好谈论一些无关紧要的话题，避免那些有争论性的内容，以免意见分歧带来不愉快。
善于制造愉快的气氛是女性在与人交谈中必备的本领。因而，女性朋友应该多多练习。
■ 要时刻注意的讲话细节
一个好的交际形象，目光应该是坦然的、亲切的、有神的，与此同时，还要作出积极反应，把自己的想法和感受通过点头、微笑、手势、神情、体态等方式随时表露出来。那么，具体做法又如何呢？
1.说话时最好面带笑容
与人说话面带喜色或嘴角含笑是比较适宜的一种表情，与对方说话，面带微笑会使对方感到你与他（她）的交往十分高兴，这无疑也会使对方在心理上感到轻松，进一步增进说话的融洽气氛。当然，笑也需要掌握分寸，区别时间与地点，否则是一种失礼的行为。
2.说话时要控制声音
声音不必太高，更不能像跟人吵架似的，说话的语调要尽可能沉稳和亲切一些，这样会使对方觉得你对待人真诚，也容易收到较好的效果。
3.说话要节制
在社交中，谈话要有节制，达意抒情，不能令人生厌。爱说话可能表现出你的开朗、诚恳，也可能表现出你缺乏自制力、虚伪，女性的沉默有时也是一种交际语言，有时会收到意想不到的效果。
4.说话要有吸引力
说话时的身体姿态也很重要。好的身体姿态会为你的语言锦上添花，并让人产生一种舒适和受到重视的感觉。如果你想真诚地听人说话，那就端坐或站立。站立时，两脚平行放置，全身放松，这表明你稳稳地站着而不是随时准备抬脚就走。不要交叉双腿或双脚，因为这样会给人敌视或防备的感觉。在你与人说话时，不时将身体稍稍前倾以表示在专心听讲，既保持机警又不失轻松的感觉。因为身体前倾暗示着你很乐意与对面的人交往。
5.要擅于用目光交流
这是表示让别人知道自己正在聆听的最好方式。如果你同坐在椅子上的人谈话，最好坐下来同他的眼睛保持平视。别忘了，眼神的交流有时比语言更重要。偶尔肯定地点点头表示自己对谈话内容认可或有兴趣，但也不可像鸡啄米一样点头不止。多做练习，不断改进，你肯定能成为一个姿态优雅的人。
除了要注意以上这些细节以外，以下这些不好的讲话习惯，女性朋友也不容忽视。
1.说无意义的话
无意义的话充斥在我们讲话中间时，我们的讲话就会显得不甚连贯，听上去自己也显得犹豫不决。在短暂的停顿时间，任何用来填补空白的絮叨话，都算是无意义的话，白白让听众分散注意力。
2.讲话太温柔
女性喜欢温柔地讲话。可是，如果我们非常温柔地讲话，那么我们讲出的内容就显得不是十分确定，显得缺乏信心。声音的高低也影响身体语言。如果我们声音洪亮，我们就会自然地加一些肢体动作。正确的声调再加上有力的手势，会表现出讲话者的权威性。
3.声音太尖细
人们不仅仅对你讲话的内容有反应，对声音也一样。尖细的声音传达的信息，很容易被人忽视。声音越尖，可信度就越低。如果你降低音调，你的话就会引起更多的关注和尊敬。
4.语速太快
一个人讲话的可信程度，跟内容关系并不大，重要的是他的讲话方式，因此在讲话中表现出自信心、权威性和思考的深度非常重要。如果语速太快，效果会适得其反。急急忙忙地讲话，会让听者误认为你的话没有经过大脑，没有经过反复的思考。这样的讲话，更加会令听者质疑你所讲内容的准确性。
5.讲话方式太婉转
女性不想表现得太锋利，所以常常在表达自己意愿的时候加上很多的修饰语，来软化语气，同时也弱化了自己要传递的信息的意义。听上去给人模棱两可的感觉。
6.啰嗦的开场白
在进入主题之前总要说段开场白。开场白有点像随手塞到柜子里的小零碎，如果塞得太多了，就看不清柜子里原来装的是什么。语言也是一样。你用的词越多、越庞杂，你所要表达的意思反而变得越模糊，听众很难从你的话中捕捉到哪些是你真正所要传递的信息。
7.别做过多的解释
对应于啰嗦的开场白，还有一个冗长的解释。终于讲出了自己的观点，接着，偏又给它添上了一段沉重的尾巴，搞得听众恨不得买单即刻走人。
啰嗦的开场白再加上一个冗长的解释，给了听众致命的双重打击。
8.答非所问
有时候过于关注自己的答案是否完美、是否全对，也会妨碍我们直接、简洁地给出我们的回答。直截了当地回答问题，就像在学校里参加考试一样，不要答非所问。
如果能做到在和几乎所有人谈话时，都能保持优美的站姿或端庄的坐姿，不仅会赢得别人的尊敬，而且也有利于谈话氛围的轻松愉快。当然，在别人侃侃而谈时，做一个积极的聆听者是最重要的。听对方说话时，要时不时点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死，一切顺其自然是最好的了。
可见，女性如能适当运用自己的语言表达能力，才有希望成为社交的中心人物，人们都会被你的独特个性所吸引。假如你是一个漂亮的女性，它将使你更加美丽；假如你是一个相貌平平的女性，也因此会增添光彩。
■ 包装你的声音
在与人交往时，给人的第一印象除了举止仪态之外，那便是声音了。一个人的声音好不好听，在人际交往上有着举足轻重的作用。
有人说，在决定第一印象的要素中，仪表与声音可以各占一半。因为只有开口说话，才能决定他人对你的真正印象。如果一个女人的外表举止很美，说话的声音也很美，那就等于在交往上长了两只翅膀，会更加充满感染力。
要使自己的声音有吸引力、让人耐听，用一个时髦的词语，就是要“包装”声音，塑造出声音的美。同样的话，从不同人的口中说出，其效果可能就大不一样。说话与发声是门艺术，除讲究抑扬顿挫之外，还要求速度适中、强弱得当、高低和谐、感情丰富、转折自然等。
包装声音有三个要素，即节奏感、音量、说话的速度。
1.要注意音调的高低变化。有的人讲话习惯于保持同一个音调，时间长了，就会使听的人昏昏欲睡，打不起精神，达不到讲话的表达目的。
2.注意口齿清楚，不要有太多的尾音，每个音节之间要有恰当的停顿。要根据听者的远近，适当控制自己的音量，最好控制在对方听得见的限度内。
3.说话速度不要太快或太慢，应追求一种有快有慢的音乐感。无变化的声音是单调的，令人进入精神抑制状态。说话的音量和音调也应随着内容和情绪的变换而变换，巧妙地利用嗓音来加强语言效果，这是演说家的秘诀。优美的嗓音富有磁性，具有声乐感，能使人一开口就吸引住对方。
除了技术性的修饰之外，重要的在于内在感情的、个性色彩。
现代人讲究男女平等，男女之间应该是平等式交流。有的人认为淑女应该轻启樱唇，轻声细语，忌张大嘴巴。有人遮着嘴巴说话，故作矜持，是不可取的。某些不符合现代观念的古老礼仪应当摒弃。人的声音虽说是先天的，但也离不开后天的培养与修饰。
要修正自己的说话习惯并不容易，这需要不断学习。有人在练习说话时，把自己的声音录下来，请他人客观地提出意见、指出问题所在。还有一个最好的蓝本，就是新闻播音员、电台主持人或明星的说话，因其经过专门训练，其语速快慢、音调高低、音量大小就恰到好处。当然，这并不要求说话的方式与他们一模一样，恰恰相反，需要在讲话中逐步形成自己特有的风格。在练习说话时，应力求找到一种适合自己的语言表达方式。这样通过包装声音，就会使你的整个形象得到提升。