最后的准备。
在公开招股前,唯一让柳井正放心不下的就是人才和管理的问题。
优衣库连锁店越来越多,公司总部的员工也越来越多。没有人会质疑总部在管理方面的权威性,但如何才能够把总部的管理和各分店的实际经营状况结合起来,才是最重要的问题。
因为是第一次公开招股,谁都没有经验,所以柳井正缺的是一个能够在管理部门压得住阵脚的人。一旦公开招股中出现什么问题,这名主帅必定要有披荆斩棘般的魄力。
这样的人才不好找。公司内部的人都没有这方面的经验;从公司外部招的话,还得让他先花上大量的时间来了解优衣库的内部情况和经营理念。
实在没有其他好办法可行,柳井正决定在公司内部调整好员工的岗位权责。他认为只要大家把各自的事情做好了,也就没什么可担心的了。
柳井正一马当先地要做出表率。只要有了新的想法或念头,不论是在开车、吃饭、走路还是正在做其他什么事情,他都会马上把员工召集起来讨论。会议的形式简单到极致,大家甚至都不用会议室,彼此拿着各自的笔记本记录下柳井正的讲话,谁要有其他见解当场提出来当场解决掉,一旦得出结论,就要马上去执行。
速度就是生命,这是柳井正经商的信念,对他的意义远不止一句话这么简单。
也正是这种风风火火的精神,让柳井正实现了在一年内开设30家新店铺的奇迹。渐渐地,员工们发现,柳井正简直是个工作狂,尤其是在筹备新店铺开张时,柳井正常常连周末都不休息,也要保证在开张过程中不能出现一点纰漏。
作为优衣库的最高指挥官,他的表率行为自然也起到了十足的带动作用。
此时,柳井正也开始意识到信息时代到来的必然性。最初,所有店铺里的销售数据都是委托专门的信息管理系统制造商来维护,一直到1988年7月公司引进了POS(是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息,并通过网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统)终端后,才结束了委托他人处理自己财务信息的时代。
随着互联网科技的不断发展,全球都在快步走入信息化时代。店铺在引进了信息机制后,各个店铺的销售信息可以及时反馈到公司总部,且可以根据总部的指导意见在第一时间对店铺经营状况作出调整。上下级之间的互动再也不用派专人到现场去指导,员工的工作效率有了大幅度提升。
连锁店的规模越大,就越需要有清晰的账目,这是成败的关键点。借助于飞速发展的电脑科技,柳井正在公司建立起数字管理系统,使得优衣库店铺在硬件上远远超出了同行竞争者。并且,基于网络平台,各个店铺的经营者可以实现实时沟通,柳井正下达的命令可以在言谈之间即时收到反馈。
让柳井正始料不及的事情是,因为推行店长负责的管理制度,自己下达的命令或许是因为和该店铺的实际情况不相符合,在他刚刚说出命令的间隙,网络终端的另一头就传来了干脆利落的反对声音。柳井正不会因此发火,并没有因为对方这么直接地反对而生气。他反倒觉得这是一件好事情,不论是对总部还是分店来说,抑或是针对网络这个虚拟的平台来说,能产生如此效果,让柳井正着实觉得满意。
一切准备完毕,柳井正只需要好好考虑如何把投资者的目光吸引到优衣库上来。
什么最能吸引投资者的目光?答案无疑是商品。如果自己经营的商品连投资者都吸引不了的话,又怎么能够把热钱吸引进来呢?在商品上做文章,一个是款式,另一个就是质量。所以必须针对商品的质量和销量作出各种推销计划,柳井正把这一项任务交给了公司的采购员去完成。有意思的是,以前的采购员在公司内部改革之后,叫“营销总监”。
其实,英美地区的一些服装连锁店在短时间内实现数千亿日元乃至数万亿日元的销售额并不是夸张的事情,他们的年回报率甚至可以达到300%。柳井正虽然羡慕不已,但他早已经暗下决心:“既然他们能够做到的事情,我柳井正也一定能够做到。”
空想没有用,行动可以证明一切。在柳井正的心中,他始终坚持着这条成功法则。
日本国内的企业曾有一段时期刮起了开连锁店的风潮。不论是销售什么商品,尤其是时尚类产品公司,他们的连锁店在大和民族的土地上遍地开花。但这股热潮退却后,留下来的也只有经过市场洗礼的残花败柳。或是因为经营不善而关门,或是因为经营者无心照料而萧条经营,这些失败的案例恰恰证明了柳井正当初选择加盟店的正确性。
这些新开的连锁店,失败的另一个重要原因还要归咎于经营者只是在一味追风,根本就没有考虑到产品的市场销量前景以及商品质量等要素。他们缺少的,是像优衣库一样的完善体制,由于不能在设计和创意上和同行业的竞争者区别开,所以连锁店开得多,最后只落得惨淡收场的结局。
但这样充满了诱惑力的游戏,总是让经营者欲罢不能。
从这些失败的案例中,柳井正也得到了不少教训。既然是开展连锁店,就要在所有的店铺中都提供同等质量和价格的服装,才能够形成规模效应和品牌效应。一旦出现自己打自己的窘态,那该是多大的笑话!
柳井正想要的经营机制,已经在他脑海中建立起来了,只是把这些框架变成现实还需要一定时日,只是时间早晚的问题,对当下的优衣库和柳井正来说,这已经不是个难题了。
挣钱才是硬道理。
柳井正向银行提交了贷款申请后,整整半年的时间都不见银行方面有什么动静。柳井正有些着急,是不是因为自己抵押在银行的资产不够,如果是这样的话,他希望银行能够根据现有的行情价格进行重新评估。但这样的审批过程显然十分烦琐,银行经理最后也没有给任何回信,这件事情也就不了了之了。
在人力、物力和财力都不到位的情况下,柳井正陷入了深深的焦虑之中。他害怕的是一旦资金出现问题,当初的一系列改革都将是徒劳,自己许诺的3年梦想也将变成泡影。
依靠银行借贷来完成3年目标,听起来总是有点不靠谱。柳井正也背着沉重的包袱,他常常在想,优衣库的商品真的会畅销吗?真的会有如同预想的那么多数量的顾客来店购物?面对着这些悬而未解的难题,柳井正恨不得每天都能亲自跑到各个店铺中去了解实际的经营状况,这让他觉得一切都还在自己的掌控中。
尽管这一段时间,柳井正已经因为3年计划的事情忙得脱不开身了,虽身在总部,可他的心却悬在分店,他始终放不下自己那颗越发焦躁的心。
资金很难到位,这成了遏制优衣库快速发展的最大难题。为此,柳井正不得不想出一个讨巧的办法来应对当下的困境。
在零售业有一个潜规则,那就是位置决定成败。店铺的地段好,客流量就好,顾客也多。柳井正熟知这一条定理,他也想把自己的店铺开在一个好位置,这样可以让人们远远地就能看到优衣库的标志。但是,位置好的店铺租金也高。这对于当时的优衣库来说,成本太高。为了省钱,柳井正只能把新店铺开在并不算太繁华的街道上。但是这个店辅所在的位置必须是从主干道上有直行线能够穿行到这里。这正是柳井正的选地决窍。
这样一来,租金减少了,顾客到达这里的便捷度并没有降低。相反,还避免了和同行业的正面交锋。
实例便是优衣库在静冈市开的第一家店。虽然它不是开在主干道上,但一条简单的人行道就把两条完全不相干的街道连接了起来。在开张前,有一些抱有守旧的想法和念头的人,认为在这条并不算是主干道的街道上开店无疑等于自杀。最后,事实胜于雄辩,这家店竟然成了静冈市销量最好的一家店铺。
其实,柳井正早就算明白了一笔账。在繁华的地段开店,首先要支付高昂的租金,这就需要该店铺必须售出大量的商品以保证资金回笼。如果销售额因为种种原因出现下滑,那对于这家店铺的打击一定是致命的。店铺选择什么位置,必须和其当下的经营状况相适应。
就像广告词中说的一样,适合自己的,才是最好的。
柳井正选择新店铺位置的标准,确实和其他人不一样。
随着新店的不断开张,优衣库的名气也越来越大。当初小型的店铺风格已经有了很大的改变,新的优衣库店铺中出现了五六百平方米的大卖场,有的甚至超过一千平方米。柳井正给顾客提供了一种最优化的购物享受,顾客不但可以很容易找到优衣库的店面,而且能在优衣库中一眼就找到自己需要的服装。柳井正独辟蹊径的选店方式,反倒达到了双赢的效果。
在店铺选址上剩余下来的资金,完全可以用于重点店铺的规划之中。这不是孰轻孰重的问题,作为一个经营者,必须有用钱来挣钱的意识,这是最基本的商业常识。因为只有挣钱,才是硬道理。
这期间,柳井正要着重感谢大和住宅工业有限公司给优衣库提供的帮助和合作。当初,为了最大限度地节省资金,在选择新店铺的时候派去的专门负责人需要同时负责几家店铺的选址工作。尤其是在日本的东部和西部地区,柳井正只安排了一个人来负责所有的事务。但一个人想要完成这么大的工作量,几乎是不可能的事情。多亏了大和住宅工业有限公司的全力帮忙,才让柳井正对这项工作放心。
发展到这个阶段,公开招股前的所有准备工作都已经完成了。下一步等待柳井正的,便是公开上市。
连柳井正自己都没有想到,这一天会来得这么早。
人民的偶像。
比起柳井等,柳井正显然更像一个真正的商人。当设立在郊外的优衣库店铺已经成为集团军的时候,柳井正觉得西装店再没有继续开下去的必要了。于是在1992年4月,他果断地关掉了自己手中最后一家西装店铺,开始把所有心思都放在优衣库的经营上。
这时候,柳井正开设的第一家优衣库店铺因为经营不善已经停业了。
柳井等会因为个人原因而不愿意关掉店铺,但优衣库的第一家创业店对柳井正来说也同样具有着非凡的意义。谁也不想看到自己辛辛苦苦培育起来的孩子最后夭折了,但这根本就不是个人感情所能够左右的事情。柳井正已经越来越成熟了,他知道自己身为商人,绝不能感情用事。一家店铺既然已经走向了衰落,就必须果断地终结它的最后使命。
截止到1993年8月,优衣库的规模达到了90家,利润也呈现出翻倍增长的态势。
1984年6月开的第一家店,柳井正把其命名为“Unique Clothing Warehouse”,意为“存储衣服的仓库”,这便是优衣库的前身。直到1991年,柳井正定下了一个宏伟的3年目标,为了配合公司上市的需要,才又正式改名为“Fast Retailing”,这便是日后优衣库所隶属的总公司——迅销公司。
1994年5月中旬,广岛证券交易所通过了迅销公司提交的申请,而日本中央财政部的听证会也进行得异常顺利。
1994年7月14日,迅销公司以全新的姿态在广岛证券交易所上市了。
上市第一天,以优衣库在日本国内的优异表现,迅销公司公开发行的股票价格突破了人们预期的最高值。很多人料到了优衣库的股票价格一定会很高,但少有人能想到价格会出现爆棚的状态。第二天开盘的时候,就已经有将近130亿日元的资金流动到了迅销公司的账上。
柳井正第一次尝到了公开招股上市的甜头,心中确实有一种难以言表的喜悦。
对当时的柳井正来说,他一直都担心的资金不足问题,再也不是羁绊优衣库发展的困扰了。
再回首,柳井正忽然觉得,原来自己已经走过了一段奋斗的岁月。现在,他需要做的是重新站回到起跑线上,未来还有更长远的路要走。
1997年4月,迅销公司在东京证券交易所二部成功上市了。1999年2月,迅销公司在东京证券交易所一部也上市发行了。至此,柳井正已经完成了在国内版图的扩张和占领计划。等待他的,将是世界市场。
这时的柳井等,已经病入膏肓。柳井正把这个好消息告诉了父亲,短短5天后,柳井等就怀着对儿子的美好希望走向了天堂。柳井正知道,父亲希望自己做的事情是,要争第一名。
送别了父亲后,柳井正有了更远大的梦想。他要带领着优衣库走向世界,就像是安本隆晴曾经说过的一样,要把优衣库做成独此一家。
站在梦想的巅峰,柳井正已然成为了日本国民的新偶像。