这是优衣库在台湾地区开业前做的一个网络排队小游戏。只用了短短两个星期的时间,这款游戏就成功吸引了超过63万人参与其中。这种别出心裁的广告宣传模式,着实让人耳目一新。这次“网络排队”的优势在于,只要拥有Facebook或者Twitter的账号,就能轻松加入进来。不需要烦琐的账号注册,不需要填各种各样的表格,用户就能在排队轮到自己时随意搭配身上的虚拟服装,并且还有机会抽到大奖。
台湾地区的网友们个个都杀红了眼。大家纷纷表示,如果真实世界中的优衣库也有这样的活动就好了。
一个月后,凌晨6点,在台北市府捷运站口聚集了一大群年轻人。
这一天是优衣库在台湾地区的1号店开业的好日子。人们排着长长的队伍,就是想要在最早的时间进店抢购被称为日本国民品牌的优衣库服装。
据统计,优衣库台湾1号店开幕时,在店门口排队的人超过了2500个,开业当天有近15万人进店购物,这一数字创下了优衣库开店以来的最高纪录,同时也是台湾地区所有品牌销售店的最高纪录。
柳井正应广大网友的强烈呼声,把网络虚拟游戏中的场景搬到了现实中来。消费者在优衣库的店铺中不仅可以随意搭配衣物,并且只要消费达到1500新台币就能免费获赠一个环保袋。据此推算,只开业当天优衣库就送出了2万多个环保袋,销售额大约为3000万新台币。
柳井正又一次带着优衣库打了一场大胜仗。有内部人员称,当下的营业状况已经远远超出了他们的估算,按照当下的发展态势推算,优衣库开业的第一个周末的销售业绩能轻松破亿(新台币)。
为了保持店铺的正常运营,优衣库不得不再次采取限行的措施。工作人员为排队的消费者发放号码牌,很多人需要在店外面等上两三个小时才能得到进店购物的机会。号码牌一直发放到晚上七点半,但后面依旧还有很多人在排队。柳井正只得责令工作人员出面向排队的人道歉,并承诺优衣库服装的低价格在开业期间不会上调,希望人们能够错开高峰前来购物。
通过对消费者的调查,柳井正终于得到了一个令自己满意的答案。排队来抢购的消费者说,自己看中的就是优衣库低价高质的特性。
之前的网络造势起到了很明显的作用。因为网络受众的年龄问题,大家可以发现开业当天进店购物的消费者多是年轻人。大家对优衣库的好名声早就有所耳闻,既然在中国的台湾就能够买到这么好的衣服,谁都想尝尝鲜!
不过,柳井正并不担心人们抱着尝鲜的心理来店购物,毕竟,优衣库服装的质量到底如何,恐怕没有人比柳井正更清楚了。只要有人来尝鲜,柳井正就敢确保这个人一定会变成优衣库的回头客。
优衣库在台湾地区的定位受众是上班族、学生群体,由此更证明了之前网络造势的准确性。
柳井正发现台湾地区有许多会日语和英语的优秀人才,这对公司的全球战略非常有用。因此,在公众场合,他开始特意强调优衣库的目标是在服装零售方面成为亚洲第一和世界第一,中国的台湾地区则是非常重要的市场,以此尽可能地在台湾地区创造更多品牌推广作用。
台湾地区的成功,让柳井正突然意识到了在亚洲开店的可确定性。毕竟,亚洲人有着同宗同源的文化体系,不需要如同欧美等国家或地区还需要去考虑文化上的差异,只这一点就让整件事情变得好办许多。
柳井还透露,虽然目前80%以上的生产都在中国大陆,但今后将把30%以上的工厂设于泰国、越南等其他周边国家。只有把成本降到最低,才能够以更低的价格为消费者提供优衣库服装。
在柳井正看来,世界是一个大棋盘,他正在巧妙地布着自己的棋子,以图赢得更大的胜利。
布局亚洲棋盘。
想要占领亚洲市场,还有一块重地柳井正没有拿下,那便是韩国。
因为历史的原因,韩国民众有着很深的反日情绪。柳井正心里很清楚,想要在这样一个国家开展优衣库的宣传活动,优衣库将会面临着更为严重的挑战。因而,他想到了一个曲线救国的招数。
跳进柳井正脑海中的第一个念头是,能不能和韩国本土的商家展开合作,从而避开民众情绪的锋芒。一番调研后,韩国乐天集团进入了柳井正的视野。
乐天集团是韩国零售业的龙头老大,成立于1948年,乐天的历史几乎可以和柳井正的年岁画上等号。现如今的乐天集团是韩国流通行业中最大的企业,其业务已经扩展到了包括中国和日本在内的9个国家,旗下还拥有着30多个子公司。能够和乐天集团合作,柳井正把这看做是优衣库进军韩国成败与否的关键一笔。
于是,在2004年,优衣库和乐天集团合作成立了迅销高丽株式会社。2005年9月,在乐天百货商店和乐天市场中,优衣库开设了3家店铺。这一切都只是在尝试,柳井正希望通过小规模的店铺展开,可以让调研人员搜集到有关韩国消费者的购物习惯和商业资讯。
2007年12月,优衣库在韩国的第一家大型独立店铺——明洞店终于开张了。明洞店位于韩国首都首尔市最繁华的商业街上,商场的营业面积超过了2000平方米。在亚洲地区,唯一可以与之相媲美的只有上海的正大广场店。
优衣库在韩国的发展还算是比较顺利。从最初的小规模店铺开始,优衣库就一直处于稳步发展的阶段。长时间口碑的积累使得明洞店开张后,优衣库在韩国消费者的心目中达到了前所未有的新高度。柳井正决定趁热打铁,陆续在韩国开了30多家新店铺。优衣库一扫韩国人惯常抵制日货的态势,每一家店铺都发展得红红火火,丝毫没有受到民族主义情绪的影响。
当评价优衣库在韩国的成功时,很多人认为这是因为其借助了乐天集团的势力。柳井正对此却有自己的看法。他表示,一个人如果具有正确的判断标准,即使身处陌生境地,也不会感到困惑,更不会就此停止探索的脚步。优衣库能够获得成功,是因为优衣库一直坚持的经营策略是真正符合消费者需求的,这是所有经营活动的基础。
在新加坡开店,面临的困难几乎都是写在表面上的。尽管这里是个富庶的岛国,可整个国家的人口加起来也没有东京多。在新加坡的发展过程中,政府把精力更多地运用在调动资源上面,从而使得日常的行政管理体制也具备了军事化特色。从表面上看,新加坡是一个国家,但其内部更像是一家商业公司。在新加坡,无论是什么种族、肤色、性别或受教育程度,所有人都能找到一份称心的工作,并得到报酬。
这种同舟共济的精神,深深地触动了柳井正。
柳井正担心的是:第一点,优衣库会不会因为这里市场过于狭小而没有销量;第二点,如果遭到当地人抵制的话,优衣库将要面临的后果不堪设想。
但相比之下,新加坡本身的优越性也着实对柳井正有着难以抗拒的吸引力。他说:“第一,新加坡是区域枢纽,对东南亚市场有极大的示范作用;第二,新加坡人均收入相当高,他们完全负担得起休闲品牌消费,生活素质高,接受能力也就更强。”
因而,优衣库必须要入驻新加坡市场。为了避免自己所担心的问题出现,柳井正在一番思考后,决定照搬韩国的经营模式,继而把成功复制到南洋。
Wing Tai有限公司最终成为了柳井正的选择。这是一家主营牛仔裤的公司,本是一家中国香港企业,新加坡刚刚建国时,公司的老板对一位经营者的儿子说:“你们年轻人或许应该到新加坡去闯一闯。”就这样,Wing Tai在新加坡就扎下了根。
柳井正通过Wing Tai香港总部的经营者联系到了新加坡的负责人,他半带请求地说:“和我们联手,在新加坡共同开展优衣库业务如何?”其实,优衣库和Wing Tai香港总部之间早就有了业务上的合作,双方对彼此的信任程度已经达到亲密无间的地步。当柳井正提出想要与Wing Tai新加坡分部合作时,香港方面的经营者主动担负起牵线搭桥的任务。
虽然在谈判的过程中经历了一些曲折,但最终还是敲定了这份合作项目。优衣库的新加坡之旅也顺利起航。
2008年8月,柳井正携优衣库与Wing Tai有限公司合资成立了优衣库新加坡有限公司。半年后,优衣库在新加坡的1号店淡宾尼店顺利开张。
从开张当天算起,整整10天的时间,淡宾尼店每天都充塞着大量顾客。这一空前的盛况让柳井正之前所有的担心都放下了,而他所有的期望却全都变成了现实。自此,优衣库在新加坡终于走上了一路通途。
常言道,一个好汉三个帮。柳井正说,他从来不认为请别人来帮忙是一件可耻的事情。成功没有固定的法则,众人拾柴火焰高的道理更不用多着笔墨,最难的一点是要懂得如何借力打力,才能真正实现四两拨千斤的奇效。
能做到这一点的人,必定是高手中的高手。
柳井正不觉得自己是高手,他说自己只是想要做好一件事情,那便是经营优衣库,给消费者提供更低价格、更高品质的服装。人人都有梦想,没有任何梦想是遥不可及的,只要坚持做下去,就一定能够拨开乌云见太阳。
经商就像是一盘迷局,懂得布局棋盘的人,才能掌握大局,进而赢得整盘棋。