例如法国著名作家巴尔扎克的小说《夏倍上校》中有这样一段故事:
拿破仑时期,夏倍爵任近卫军上校,离别妻子率部出国作战。不久传来消息,说他阵亡了。妻子闻之,便带着家产改嫁了罗斐伯爵。然而,夏倍并没有阵亡,他受重伤后,被当地善良的农民救活了,但头部的伤痕,使他变得面目全非。他历经艰辛,回到国内,找到妻子;但已经嫁作他人妇的妻子不肯认他,并向法院状告他“假冒前夫,敲诈家产”,使他入狱多年。夏倍出狱后,因身无分文,流落成了乞丐。律师但尔维了解到这一切后,出面找已是罗斐夫人的夏倍前妻交涉,指出夏倍还活在人间,返国后多次给她写过信,希望罗斐夫人能退还给夏倍一部分财产,使夏倍不再流落街头。罗斐夫人却矢口否认夏倍活着并给她写过信。于是,但维尔突然高声说道:“送达第一封信的证据是:信中夹有几张巨额证券。”这是但维尔的谋略,故意“声东击西”,以便“问牛知马”。罗斐夫人在这突然袭击面前昏了头,未及细想,脱口而出:“证券?他给我的信中可没见有证券呀!”律师等的就是这句话,因为这无疑说明罗斐夫人承认了收到过夏倍的信,证明夏倍并没有阵亡,并不是“假冒前夫,敲诈家产”。罗斐夫人自知失言,被迫承认夏倍还活着的事实,同意与夏倍和解,退还给夏倍部分家产。又如:
鬼谷子是先秦纵横学派的一大宗师,也是兵家的一代祖师。他在青溪山向庞涓、孙膑传授谋略与兵法时,他想测试一下两位弟子,便故意对两位弟子发问:“你们谁有本事能骗我走出这个洞去?”庞涓便抢先,他连哄带吓,甚至扬言要放火烧山;但不论庞涓如何哄骗威吓,鬼谷子却安然不动,稳坐洞中。
孙膑却反其道而行之,承认自己愚笨,说自己无论如何也无法把老师骗出洞的,不过,他说:“如果老师若在洞外,我倒有办法把老师骗进洞来。”鬼谷子听了当然不信,便信步向洞外走去,想看看孙膑能有什么谋略把他骗进洞来。谁知他的脚刚踏到洞外,孙膑便在背后高兴地拍掌叫道:“老师,我这不是把您请出洞了吗?”
孙膑哪里愚笨,他是布下圈套让老师去钻,这就是一种“谋略”。他这种“谋略”表之于言语,所使用的就是“声东击西”的谋略口才艺术:他故意“声东”(“如果老师若在洞外,我倒有办法把老师骗进洞来。”),目的则是“击西”(“老师,我这不是把您请出洞了吗?”),他成功了。
又如:
张先生到外地出差,事毕,离开宾馆结账退房时,服务台小姐对他说:“先生,请您稍等,我去看看房间里是否有您的东西遗忘了。”张先生非常感动,心想:这位小姐真是心细,对顾客如此负责!
小姐查视过张先生住过的房间后,回到服务台,给张先生结了账,然后十分礼貌地与张先生话别:“请走好,欢迎先生下次再光临!”
其实,服务台小姐去查视客房的真正意图是:检查房间里有无东西损坏或丢失。虽然张先生在离开宾馆后,也醒悟到了,但他不得不佩服服务小姐说话的精明—她用“问牛知马,声东击西”的谋略口才,把可能伤害对方自尊心的话语也说得如此让人舒服!
三、审时度势,攻心为上
成都武侯祠内有一副清末四川盐茶道使赵藩撰书的对联:“能攻心则反侧自消,从古知兵非好战;不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。”
这是副脍炙人口、言简意深的名联,强调用兵注意“攻心”,施政重在“审势”。
“攻心”的谋略,自古以来就为兵家所重视。《襄阳记》中说:“夫用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”《通典》载:“战国齐孙膑谓齐王曰:‘凡伐国之道,攻心为上,务先服其心。,”《十一家注孙子》中讲:“心者,将之所主也。怒之令愤,挠之令乱,间之令疏,卑之令骄,则彼之心可夺也。”《吴子兵法》中,根据当时各国将领的性格特点,将不同的将领分为“智”、“愚”、“贪”、“骄”、“疑”五种类型,主张要根据不同类型,分别采取不同的攻心谋略,以夺其心,乱其谋。
这种谋略,运用在口才艺术上,也有“知心”和“攻心”的问题。俗话说“语言是开心的钥匙”,唯有“审时度势,攻心为上”,依据不同对象的不同心理,找到打开对方“心锁”的“钥匙”,才能屡说屡胜。例如:
一家公司要招聘一名经理助理,许多应聘者见了经理就滔滔不绝地诉说自己的学历、才能,而经理却不以为然。
青年陈君去应聘之前,先搜集了这位经理的有关资料。见了经理,他说:“我很愿意在您的身边工作,我觉得能为您效力是我的荣幸,因为您是通过拼搏而获得成功的事业精英。我知道,您18年前创办公司的时候,只有一张桌子、一位职员和一部电话机。由于您的智慧和毅力,才有今日的辉煌。您这种奋斗精神令我钦佩,值得后生效法。”
所有成功的人士,无不乐于回忆自己奋斗的历程,尤其乐于向年轻人讲述自己成功的往事;陈君一下就抓住了这位经理的这种心理。经理对自己成功的历史侃侃而谈,仿佛是他在应聘似的。而陈君则始终微笑着洗耳恭听,不断地点头表示钦佩。最后经理才时陈君简单地问了问经历,便对人事部主管说:“这就是我所需要的人。”又如
第二节 谋略口才技巧 (2)
美国芝加哥大学的哈伯博士,需要100万美元来筹建新的实验室。他搜集了一份芝加哥亿万富翁的名单,研究向谁筹募这笔捐款。最后他选中了其中两位:电车公司总裁Y和汽车公司总裁R。这两位富豪在商战中是彼此仇恨很深的宿敌。
哈伯博士首先去拜访电车公司总裁Y:“我曾多次想到您,以及您的电车公司。您已经建立了很好的电车系统,而且我还知道您从这方面赚了很多的钱。但是,每当一想到您,我就会想到,总有一天,您若离开这个世界,别人将会接管您的一切;而金钱一旦到了他人之手,很快人们便会忘记这些金钱原来的主人是谁。
“于是,我想提供一个让您永垂不朽机会。您可以在芝加哥大学兴建一座新的实验大楼,以您的名字来命名。本来,我早就想对您说了,但校董会里有的董事希望把这份荣誉留给汽车公司总裁R先生。不过我私下里很欣赏您,而且我现在仍然支持您。如果您能同意我这样做,我将会说服校董会里的反对人士,让他们也同我一样地支持您。
“今天,我并不是来请您作出决定,我是路过这里,顺便来坐一下,和您见见面,聊一聊。您可以把这件事考虑一下。如果您希望和我再谈这件事,可以给我拨电话;这是我的名片。再见了。”
说完这些,哈伯博士便低头致意,退了出去,不给Y以说话的机会。结果哈伯回到办公室不久,总裁Y先生便来了电话,说要见他, 100万美元的捐款便顺顺当当地到了哈伯博士的手中。哈伯博士的成功,就在于他善于运用言语去“攻心”,使对方闻“言”而“心”动。
又如:
十届全国人大二次会议于2004年3月6日下午在人民大会堂举行记者招待会。应大会新闻发言人姜恩柱邀请,外交部长李肇星就中国的外交工作和国际及地区问题回答了中外记者的提问。
德新社记者问:“……我还非常希望了解一下你对于台湾即将举行的‘大选’和‘公投’有什么看法?’’
李肇星答:“……血浓于水,台湾问题涉及中国13亿人的民族感情。台湾人民是我们的手足兄弟。台湾同胞刘海若在英国遭到车祸后,是大陆的医生不远万里去全力抢救。大陆体操运动员桑兰在美国受伤之后,最真诚的关怀来自海峡两岸的同胞。我们的台湾同胞也多次把自己的骨髓捐献给大陆的患者。我们在国际事务中努力维护台湾同胞的合法权益,我们真诚希望我们的台湾同胞能够和全国各族人民一道,共享我们伟大祖国在国际上的尊严。”
众所周知,中国人民和中国政府是坚决反对“台独”和所谓“公投”的,为了捍卫国家的统一,我们从不承诺放弃武力。但是为了争取台湾同胞的理解,争取团结广大台湾同胞能和我们一起共同完成祖国的统一大业,李外长在回答德新记者提问时,没有剑拔弩张,没有一句警告的语言,而是采取“攻心”,动之以情。第二天,新加坡《联合早报》就有文章评论说:
“中国外交部长李肇星昨天在记者会上拒绝评论台湾的总统大选和公投,而列举温情事例强调台海两岸民众是‘血浓于水的手足兄弟’。”
李肇星外长的讲话通过媒体传到台湾后,果然使台湾同胞为之感动,增强了台湾同胞的民族向心力。
四、意在言外,请将不如激将
《三国演义》第四十四回“孔明用智激周瑜,孙权决计破曹操”里,诸葛亮说服周瑜结盟抗曹的故事,便是谋略口才中“激将法”的典型案例,至今仍脍炙人口,家喻户晓:
人报鲁子敬引孔明来拜,瑜中门迎入。肃先问瑜曰:“今曹操驱众南侵,和与战二策,主公(指孙权)不能决,一听于将军。将军之意若何?”瑜曰:“……战则必败,降则易安。吾意已决。”鲁肃愕然……二人争辩,孔明只袖手冷笑。瑜曰:“先生何故晒笑?”孔明曰:“亮不笑别人,笑子敬(即鲁肃)不识时务耳。……操极善用兵,天下莫敢当。向只有吕布、袁绍、袁术、刘表敢与对敌,今数人皆被操灭,天下无人矣。独有刘豫州(即刘备)不识时务,强与争衡。……将军决计降曹,可以保妻子,可以全富贵。国柞迁移,付之天命,何足惜哉!”鲁肃大怒曰:“汝教吾主屈膝受辱于国贼乎!”孔明曰:“愚有一计:……只须遣一介之使,扁舟送两个人到江上。操若得此二人,百万之众,皆卸甲卷旗而退矣。”瑜曰:“用何二人,可退操兵?”孔明曰:“……久闻江东乔公有二女,长曰大乔,次曰小乔……操得二女,称心满意,必班师矣。……”周瑜听罢,勃然大怒,离座指北而骂曰:“老贼欺吾太甚!……吾与老贼势不两立!……望孔明助一臂之力,同破操贼!”
诸葛亮在与周瑜、鲁肃的谈话中,故意竭力渲染曹操势力如何强大,有怎样一统天下的野心,使得周瑜已经不能忍受;再佯装不知大乔是孙权之嫂、小乔是周瑜之妻的事实,无所顾忌地拿二乔“开涮”,轻描淡写、若无其事地要周瑜献出二乔。这于国于己无疑都是莫大耻辱,周郎这样素怀雄心壮志,而又气量狭窄的人,经诸葛亮这样一“激”,·如何能够忍受得住,还有不与曹操“势不两立”的?还有不与刘备联盟抗曹的?
又如:
第二次世界大战期间,德国研制了一种最新式的潜艇,它装备了最新研制成功的感音鱼雷。这种感音鱼雷能够根据敌方舰艇螺旋桨发出的声音跟踪追击从而将敌舰击沉。由于这种新式武器的产生,使德国的潜舰战术更加猖獗,盟军为之大伤脑筋。美军为了取得资料,好不容易击沉了一艘德军的新式潜艇并捕获了参加感应鱼雷研制工作并亲自操纵过感音鱼雷的德军军官汉斯?克鲁普中尉,希望能从汉斯中尉口中揭开感音鱼雷的秘密。
负责审讯汉斯的是美国海军军官泰勒上尉。他深知汉斯是个性格倔强的人,所以以交朋友的方式同他接触。
一个周末的夜晚,泰勒邀请汉斯到家中下棋,两人谈得非常投机。在谈话中,汉斯突然考虑到自己被俘的身份,问道:“你为什么不审问我?”
泰勒不屑一顾地说:“你只是一个普通的军官,有什么好问的!”
汉斯有些被激怒了:“我是一个经过专门训练的优秀的鱼雷军官。”
泰勒故作狂妄地说:“你们德国的海军在世界上根本排不上号,还谈什么鱼雷!”
汉斯更加被激怒了:“你太瞧不起人了,我们不仅有鱼雷,还有比你们先进得多的感音鱼雷。”
“哈—”泰勒一阵大笑,“你是在说神话吧!世界上居然还有感音鱼雷这个东西,没听说过,你别吹牛了。”
“真是少见多怪。”汉斯在泰勒的一再“激将”下,不能自控了,他就手画了一张感音鱼雷的草图,并详细讲述了这种新式武器的奥秘。
在这一夜的长谈中,汉斯竟然不知泰勒“意在言外”,被泰勒运用谋略口才的“激将法”,套出了感音鱼雷的资料。美军根据这个资料,很快找到了对付的办法,从而抑制了德国这种新式武器的威力。
再如:
在上海市一家销售珠宝金器的银楼中,来了一对华侨夫妇,夫人看中了一只华美的钻石宝戒。夫人从女营业员手中接过钻戒看了又看,爱不释手,再看看价格牌,夫人含笑摇头,出现下述对话:
夫人:“好是好,就是……”
女营业员:“夫人,您真有眼光,就是价格贵了些,上个月法国总统夫人看了也非常喜欢它,结果也没买下??一”