书城励志把话说到心坎里把事做到点子上
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第22章 这样的话,请谨慎地说 (2)

我梦见自己正在小学校的讲堂上预备作文,向老师请教立论的方法。

“难?”老师从眼镜圈外斜射出眼光来,看着我,说。“我告诉你一件事——家人生了一个男孩,全家高兴透顶了。满月的时候,抱出来给客人看,——大概自然是想得一点好兆头。

一个说:‘这孩子将来要发财的。’他于是得到一番感谢。

一个说:‘这孩子将来要做官的。’他于是获得几句恭维。

一个说:‘这孩子将来是要死的。’他于是得到一顿大家合力的痛打。”

说要死的是必然,说富贵的是说谎。但说谎的得好报,说必然的遭打。你……”

“我愿意既不说谎,也不遭打。那么,老师,我得怎么说呢?”

“那么,你得说:‘啊呀,这孩子啊,您瞧,多么……阿唷!哈哈!呵呵!呵,呵呵呵呵!”

又如:某经理在给员工作报告时说:“我们企业内绝大多数的青年是好学、上进的。”这里的“绝大多数”是一个尽量接近被反映对象的模糊判断,是主观对客观的一种认识,而这种认识往往带来很大的模糊性。因此,用含糊语言“绝大多数”比用精确的数学形式的适应性强。即使在严肃的对外关系中,也需要含糊语言,如“由于众所周知的原因”、“不受欢迎的人”等。究竟是什么原因,为什么不受欢迎,其具体内容,不受欢迎的程度,均是模糊的。

平时,你要求别人到办公室找一个他所不认识的人,你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵,便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸,倒反而很难找到这个人。因此,我们必须至少在办事说话时放弃这样一种观念:“较准确”总是较好的。

在涉外接待活动时,每当与外宾交谈会话中,遇到“难点”就应巧妙回避转移,例如:

一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后,中午在一家个体饭店吃饭,老板娘的一手正宗的湘菜,使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时,看到老板娘家境富裕,突然提出如下问题:

“老板娘,如果你的老同乡毛泽东还在,会允许你开店吗?”

这是明知故问,其中含意不言自明。这时,老板娘略一寻思,就作出回答:

“没有毛主席他老人家,我早就饿死了,还能开什么店啊!”然后她接着说:“如今,邓小平接了班,党的富民政策好,日子越过越美好!”

显然,美国客人意在用老板娘的回答,来否定毛泽东的历史功绩,乃因其中隐含一个必然的判断:毛泽东绝不会允许你开店,那么你也富不了,因而,毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话,以回避正题的模糊法,反而作出令人折服的回答,既不轻慢美国客人,又维护了毛主席的威望,赞扬了如今的富民政策。由此,反映了韶山人民的心声:“毛主席让我们站起来,邓小平让我们富起来!”

解决两难话题,必须遵循以心换心的原则,真心对人,诚心对事,争取“双赢”,力求“全胜”。在某些原则问题上不能妥协,在具体操作中又要体现灵活性。对事,要坚持原则;对人,却要讲究人情。

爱情是浪漫的,花前月下,小河岸边,卿卿我我,此时很多人把恋人看得都很完美。有时明知道对方的某种缺点难为自己所接受,可指出来又怕伤害对方的感情,于是就装出一副菩萨心肠,一忍百忍。其实这和父母溺爱孩子一样,终究会酿成苦果的。所以谈恋爱对恋爱艺术有很高的要求,既不能伤害彼此间的感情,也不能由着对方的缺点任其存在和发展。那么,年轻的恋人该如何指出对方的缺点,并使他(她)不会因此对你产生不满呢?

一是寓否定于含糊。

含糊其辞在恋爱口才中意义非凡。女朋友穿一条裙子,自觉漂亮,在你面前得意地转了一圈后问你:“美吗?”你不仅不认为美,还觉得有点难看,于是你可以含糊其辞地回答:“还好!”只要对方是稍有灵气的女孩,便能体会这句话的真正含义。

二是寓否定于肯定。

你的女友希望你给她买件像样的衣服,于是暗示你:“瞧,人家的衣服多漂亮,是男友送的。”但你觉得这个季节她的衣服已经够多了,说不买,女友会觉得你很小气,怎么拒绝?于是你就可以这么说:“的确美,不过我赞赏苏格拉底的一句话,‘女性的纯正饰物是美德,不是服装’。”

话的表面并未拒绝,但对方绝不会认为你是同意了,问题在不了了之中解决,谁也不会感到难为情。像这种恋人的要求,你不赞同也不接受,可你的拒绝中就不能有否定词,但对方能辨出弦外之音,彼此都不会觉得难堪。

三是寓否定于感叹。

女友过生日,男友送她一套衣服,她不喜欢,艳了些。他问:“喜欢吗?”女方若直截了当地回答:“不喜欢,花里花气的,像什么样!”精心挑选过的他此时一定会觉得很伤心。女方若答:“要是素雅些就更好了,我比较喜欢浅色的。”这话的表面意思仿佛是:你买的也好,不过若素雅些就更好了。表面肯定的背后是一句否定的意思,只不过说得委婉一些罢了。

四是寓否定于商量。

恋人希望你陪她参加朋友的一次聚会,可你觉得目前不便或不妥,于是你用商量的口气说:“现在实在没时间,以后行吗?”显然,恋人此时的邀请,有她特定的意义,若以后还有什么意思呢?可你找到这样的借口,她也实在不好勉强。

否定和肯定是对立的两个方面。在恋爱中,肯定是恋人欢迎的,否定是难以接受的。但物极必反,有时小小的否定也可以收到好的效果。

五是寓否定于“弦外之音”。

现在的青年男女多数属于独生子女,从小就是家里的“太阳”,尤其是女孩子从小到大都是别人围着她转。恋爱后更觉得男友应该宠自己、爱自己,稍有不顺心,就发点脾气,使点性子,以显示自己的个性。

有些痴情的男子因为自己的某句话引起女友的不快,生怕得罪自己的“公主”,会忙不迭地赔礼道歉,更有甚者会贬低自己请求原谅,以示对恋人的忠贞。其实大可不必如此。这样只会放纵对方个性的发展,更不利于以后的相处。

某局长的千金小徐和本单位的小李谈恋爱时总是显示出某种优越感。因为小李是农家子弟,大学毕业分在局里做科员,没有什么“靠山”。有一次小徐到小李家做客,对小李家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪,并不时在小李耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭,小徐把小姑子使唤得团团转,又是叫烧水又是让拿擦脚布什么的。小李看在眼里很不是滋味。他借机笑着对妹妹说:“要当师傅先做徒弟嘛!你现在培训一下也好,等将来你嫁到别人家里,也好摆起师傅的架子来。”小李这么一说,小徐当时似乎听出了什么,过后不得不在小李面前表示自己有些过分。小李不失时机地用“要当师傅先做徒弟”的俗话来提醒小徐,避免了直接冲突。即使对方当时略有不满,过后也会有所感悟的。

六是寓否定于幽默诙谐。

幽默能使恋爱情趣盎然。当对方的所作所为引起自己的不满时,若运用俏皮逗趣的诙谐的言谈,让对方不知不觉地体会你的心思,就可以让对方笑着接受自己的“不满”。

雅倩非常喜欢跳舞,男友小张偏是个好静的人,正准备参加本专业的自学考试,但常被她拉去“看”舞。雅倩有个很不好的习惯,不跳到舞厅关门不尽兴,久而久之小张就受不了。有一次他们从舞厅出来已是夜里12点多了,小张说:“你的慢四跳得很棒,我还没看够。你一路跳回宿舍怎么样?”雅倩撒娇说:“你想累死我啊!”小张一副认真的样子:“不要紧,我用快三陪你跳。”雅倩扑哧一乐:“亏你想得出,丢下我一个人也不怕我碰上流氓。”小张这时言归正传:“那你在舞厅丢下我一个人也不怕我打瞌睡被人掏了包儿。”雅倩这时才知道男友压根没有兴趣跳舞,以后就有所收敛了。

相恋时双方的感情总是美好的。在不伤害对方感情的前提下,让对方接受你的“不满”,并且让他(她)知道,你是在爱他(她)而不是在“恨”他(她),这时发现对方缺点并及时地促其改正,也许会破坏一时的甜蜜气氛,但这却能让双方更默契、更成熟地踏上婚姻的殿堂。

值得提醒的是,模糊不是含糊不清,不是令人费解。“模糊”是指语义范围的边缘没有绝对明显的界限,而语义范围的中心区域是清楚确定的。比如“中午”这个词的意义中心是清楚的,即12点钟一定是中午。但“中午”起止时间的界限是模糊的,谁也不能说相差几分钟就不是中午。模糊和精确是相对而言的,交际中,我们应当根据现实的要求,对语言的模糊性做出控制,只要能达到交际的目的,真正做到该出口时就出口。

玩笑话,要适可而止说

说话,要懂得言辞分寸,尽可能避免说出令人厌恶的话,倘若是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默,却弄巧成拙地让人生气,那就得不偿失了。

有新闻报道,黔江区城南派出所民警处理了一起殴人至伤事件,受害人居然是因为自己无意说了一句玩笑话。

据派出所民警介绍,几天前,三轮摩的司机朱某骑车到二十七队修理厂维修,前后一起去的还有两位骑着人力三轮收废旧的徐某和王某。两收废旧的将三轮搁置在修理场上便去找老板谈生意,等他们出来时,发现三轮车不见了踪影,便问同在修理场的朱某。“有个人骑着三轮车往黑山大桥方向去了!”朱某告诉他们。两收废旧的慌了,以为有人将三轮车偷走,当即打车追赶。其实,朱某也知道,人力三轮车被修理厂一工人骑出去买菜去了。

“英雄白跑路”,还花了近20元的打的费。两收废旧的回来知道真相后,非常气愤,认为被朱某耍弄。任凭朱某怎么解释,徐某和王某仍难消心头怒火,抓住朱某便打,并将其打伤。经过城南派出所民警调解,徐某和王某为朱某赔偿医疗费,朱某以自己不该开那么大的玩笑而向对方道歉。

一句玩笑话,让年愈50岁的朱某遭来一顿暴打。本是开开玩笑,却酿成了纠纷。由此看来,朋友之间开玩笑应该注意分寸,不要因为小小玩笑话而伤及对方,更别说是陌生人。

在重庆举行的第17届全国书市“中国出版高层论坛”上,名嘴崔永元为活跃现场气氛,先是调侃于丹,说她现在引起争议的原因是因为书卖得大好,如果只卖几千册就没有争议了,这番话立刻引来了观众的阵阵掌声。接着,小崔提到他制作的节目《我的长征》,“去年我和伙伴:‘长征’,‘长征’一线的读书人不多,‘长征’一线打麻将的很多,到处都有,我从来没有见到过这样的场面。有一个城市,我就不说这个城市是成都了。传说,成都的麻将是坐飞机还差200米落到机场就听到哗啦哗啦打麻将的声音。”此言一出,场下一片哗然。小崔又说,他在“长征”路上还问过一个地方的老乡,为什么天天打牌?结果他说了一句“著名”的话:“看书有什么用?”说完,观众议论纷纷,场面变得有些混乱。小崔只好嘿嘿地干笑几声,转入其他话题了。

名嘴崔永元主持的论坛为什么前后会有如此大的反差呢?关键是没有把握好分寸。前面调侃于丹,看似贬低,其实是赞美她书卖得好,人气旺,观众很容易接受。后面就不同了,小崔估计是想借巴蜀地区的特色休闲文化——打麻将来活跃现场气氛,然而事与愿违,观众并不买小崔的账,谁愿承认自己天天打麻将、自己的城市没有文化水准呢?

王科长下午要主持一个大型的企划会议,需要准备一些资料。于是就把这件事交给小陈去办,由于小陈处理这类事很有经验,没多久就把资料交给科长了。

王科长翻阅着资料并慎重地问:

“这件事上面的人很重视,资料内的数字,你是不是都详细校对过?”

不料小陈却好像满不在乎地嬉笑着说:

“大概不会错吧?”小陈的话说完,就见王科长把资料重重地往桌上一丢,并怒气冲冲地说:

“你都干什么了?怎么可以说‘大概’呢?”

小陈觉得有些委屈,心想:“开个玩笑也不行呀?”