后来，化名海鸥的老太太死了，化名杨梅树的老太太鉴于道义，便越过篱笆去帮忙做点事。当她第一次走进她的死对头的家时，发现桌上摆着一本巨大的剪贴簿，整整齐齐地贴着多年来她与专栏上化名杨梅树的人的来往信件。原来，两位现实中不肯和解的老太太，在专栏中是一直保持联系的知心朋友。活着的老太太痛哭失声，但遗憾的是不能再补救那已被白白浪费的美好时光。
在生活中，有的人看起来可能很讨厌，吝啬甚至狡诈，然而从另一角度看，有可能却是大方、热情、正直甚至善良的，这往往取决于我们观察对方的视角。因此，常常是看人的心态决定了看人的角度，看人的角度又决定了人的“好坏”。因此，要想看到事物的真实面目，千万不要以自己的主观想象作为衡量别人的标准。主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。
轻易批评他人不可取
卡耐基说：“批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。”许多人经常能发现身边朋友的过失并决意要帮助他改掉，但却很少想到一切从改变自己开始。
人们因观念不同而常有冲突。在面对这种观念差异的时候，不要轻信自己的判断能比对方高明，也不要轻易地去批评别人。因为严厉的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。
已故美国实业家约翰·华纳梅克曾说：“早在30年前，我就懂得苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧，使我必须独自奋斗，克服天分上的缺点，就已经够我忙的了！”华纳克梅在年轻时就已深谙这层道理，这或许是他比普通人更成功的原因所在。
乔治·约翰逊是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。
据他反映，一旦发现工人在工作时不戴安全帽，他便用自己的职权要求工人改正，其结果是常常使受指正的工人感到不高兴，而且等他一离开，他们又会把帽子拿掉。为此，约翰逊决定改变管理的方式。
从那以后，当他看见有工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒服或是帽子尺寸不合适。同时他还用愉悦的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样做的效果果然比以前好了许多，也不再有工人显得不高兴了。
我们知道，能够虚心地接受别人的批评，是一种高尚的品质，因为我们可以从别人的批评里发现自己的缺点，吸取经验教训，以利于自己的进步和成长。然而，这只是少数人才能做到的事情，对于大多数人来说，这只不过是一种提高修养的目标和方向。
著名心理学家斯金纳通过动物实验证明，那些因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力更久；那些因坏行为而受到处罚的动物，则不论其速度或持续力都比较差。研究还表明，这个实验用在人身上也有同样的结果。
另一位心理学家汉斯·希尔也认为：“越来越多的证据表明，人们都害怕受到指责。批评会引起羞愤，这常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且批评也无助于对已发生的情况予以纠正。 ”
总之，如果我们以尖刻的语言去批评他人，就往往会造成被动失败的局面。那位同事会失去他的自信心，而我们也会失去他的信任，得不到成功的合作。但是，如果以对方为中心去了解他人，却可以打开沟通的渠道。因此，千万不要轻易批评他人，当问题出现以后，要心平气和地考虑如何解决，而不是以批评来对待，只有这样，才能增加自己在他人心中的威信，促进事情的成功。
让你的鼓励成为他人前进的动力
安东尼·罗宾指出，要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极性，让他们发挥潜能，你必须“给他们的油箱加油”。的确，没有激励，人就很难动起来，更不可能鼓起冲劲，也就很难发挥潜能。但如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。
著名的心理学家杰斯·雷尔说过：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样。没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
在美国，有一位年轻人，由于生活穷困，他只读了五年小学，便辍学在印刷厂做学徒了。工作虽然辛苦，却没有阻止他爱上浪漫的诗歌。他像发疯一样，没日没夜地写诗。
1855年，他自费出版了第一本诗集，初版印了1000册。薄薄的小书只有95页，包括十二首诗和一篇序。绿色的封面，封底上画了几株嫩草、几朵小花。他兴奋地拿了几本样书回家，弟弟乔治只是翻了一下，认为不值得一读，就丢在一旁。他的母亲也是一样，根本没有读过它。一个星期之后，他的父亲因病去世，也没有看过儿子的作品。
年轻人把书拿出去卖，结果一本都没卖掉。无奈，他只好把这些诗集全都送了人，但也没有得到好的回应。当时的著名诗人朗费罗、赫姆士、罗威尔等人不予理睬，大诗人惠蒂尔把他收到的一本干脆投进火里。
社会上的批评更是铺天盖地，对他有一大堆臭骂。有的报纸认为“作者的诗作违背了传统诗歌的艺术。他不懂艺术，正像畜生不懂数学一样”。还有的杂志则把这本诗集称为“浮夸、自大、庸俗的杂凑”，甚至说他是个疯子，“除了给他一顿鞭子，我们想不出更好的办法”。后来，连年轻人的服装、相貌都成为别人嘲笑的对象：“看他那副模样，就能断定他写不出好诗来。”
铺天盖地的嘲笑和谩骂声，像冰冷的河水，浇灭了年轻人所有的激情。他失望了，并且开始怀疑自己：我是不是根本就不是写诗的料？就在他几近绝望时，远在马萨诸塞州康科德的一位大诗人被他那创新的写法、不押韵的格式和新颖的思想内容打动了。大诗人随即写了一封信，给这些诗以极高的评价：
“亲爱的先生，对于这本才华横溢的诗集，我认为它是美国至今最了不起最具聪明才智的精华。我在读它的时候，感到十分愉快。它是奇妙的、有着无法形容的魔力的、有可怕的眼睛和水牛的精神的诗集，我为您的自由和勇敢的思想而高兴……我揉揉眼睛，想看看这道阳光是不是幻觉，直到昨天晚上，我在一家报纸上看见这本书的广告时，我才相信真有此书。我很想会见使我受到教益的人，并想完成这下一个任务，去向您致敬。”
这真诚的夸奖和赞誉，一下子点燃了作者心中那将要熄灭的火焰。他从此坚定了自己写诗的信念，一发而不可收拾。
1856年9月，增订的第二版诗集问世，共有384页。直到1892年他去世时，诗集已经出到第九版，里面所收的诗歌也由最初的12首发展成到近400首。
此时，他已经成为具有世界声誉和世界意义的伟大诗人，他唯一的诗集也成了美国乃至人类诗歌史上的经典。他就是美国现代诗歌之父——瓦尔特·惠特曼，那部诗集的名字叫《草叶集》，而当年那位写信对他予以赞美和鼓励的诗人，叫爱默生。
现在我们可以这样说，惠特曼最后能够成为享誉世界的大诗人，除了他的天才与勤奋之外，与爱默生的欣赏和鼓励是分不开的。
亨利·福特，这位近代美国汽车工业的巨头，曾经多次感慨地表述过这样一句话：善于鼓励他人的能力，是一个人一生中最美好的财富。
在福特汽车工业刚起步时，年轻的福特历经辛苦，绘制出一幅新型发动机的草图，因为在那个年代，绝大多数的业内人士都认为，电气车辆才是未来车辆的发展潮流。为此，福特这幅企图改良汽车发动机的蓝图遭受了许多白眼和嘲讽。
得不到理解和支持的福特为此烦恼不已，几欲放弃。但一次晚宴上的际遇，给了福特以巨大的鼓舞，使他以坚定的信心坚持下来，并最终成为引领汽车行业的带头人。
在那次晚宴上，大名鼎鼎的发明家爱迪生也应邀参加了。福特在餐桌上向距离他最近的一位先生讲解自己的发动机设想，福特注意到，跟他距离几把椅子以外的爱迪生也在侧耳倾听，并不断挪动椅子向福特这边靠近，最后，这位大发明家索性直接走到福特身边，请他画出发动机的草图。
福特既紧张又兴奋，匆匆几笔就画出了简略的草图，爱迪生全神贯注地研究着这张草图。突然，爱迪生将拳头在餐桌上重重一击，兴奋地说：年轻人，就是它了，你已经得到它了！”
多年以后，福特回忆说：“击在餐桌上的那重重一拳，对我而言，它的价值等同于整个世界。”
可以说，鼓励他人既是处世的艺术又是做人的美德。被鼓励的人心怀感激，恰是对鼓励者最好的回报。
因为，人是在鼓励中扬起生活的风帆，在鼓励中享受成功的喜悦，在鼓励中创造奇迹的。学会鼓励他人，也会给自己带来信心。
丁克威是一名篮球教练，他培养了21位国家级球员，帮球队赢得了全国冠军，球队中有13名世界纪录保持者及数十位奥运会金牌得主。很多人对他的教育方法感到好奇，其实，他的秘诀在于鼓励人，发掘人的长处，强调人的动力。
有一年在太平洋区的田径赛中，他带队参加四人接力赛决赛。队员先前在个人赛中都不幸败北，士气低落，并且只有一名队员是专跑接力的。在这种情况下，他把四名队员召集在一起，决定对每一位队员加以鼓励。
他告诉第一名选手，说他劲力够，一定会超过别队队员；第二名选手擅长障碍赛，因此在无障碍的接力赛中定能轻易超越；第三名是长跑接力的队员，现在只跑1/4的长度更能胜任；对第四名选手他说：“你是顶尖的，跑给他们看。”队员们奋力一试，果然夺得了冠军。
总之，鼓励胜于责难。如果你能做一个激励他人的人，做一个能激发他人潜能的人，自己也会无往不利。