书城管理做最好的总裁
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第9章 总裁要“替天行道”(2)

总裁是“天”,部门主管为“神”。员工有所期求,通常会向“神”祈祷,但是部门主管敢不敢帮忙,必定先看一看总裁的脸色,亦即“神”要依“天”意处理。员工得罪了总裁,无论找那一位部门主管,结果都不灵。

孔子不主张谈论鬼神,他所说的“天”,是指“高高在上的苍天”,并无具体人格,却是自然界生成一切,统治一切的最高主宰。

天是不是真的主宰?要看大家是不是敬畏和顺从天,书经说“天视自我民视;天听自我民听”,意思即“天意乃以民意为依归”。既然“天的察看,是以我们百姓的眼睛来察看;天的听闻,是从我们百姓的耳朵来听闻”,那么总裁体察员工的心愿,顺应员工的需求,所做的决策,便具有如“天”那般的“威”力了。

总裁有天威,同仁自然敬畏而顺从。天威固然莫测,而大家不能不顺的原因,在于大家心目中认定天以道为法,一切合乎天道。

变化之中必有常道

天的行事如果合道,大家安享太平。总裁依据正道而行,同仁才能安居乐业。 反过来说,总裁不依正道,做出一些不合乎社会公益的决定,同仁就十分为难。顺从总裁,迟早会造成不良的后果。不顺从总裁,大家也很不好相处。在这种情况下,怎么能够安居乐业呢?

总裁是否合道,表现在他的预测是否准确。天道尚变,总裁需要变来变去,如果预测得准,变来变去都对,大家便会心服。若是总裁经常预测不准,变来变去都不对,大家当然不服气。

市场在变,企业环境在变,同仁心理也在变,所以总裁不能不变。变得是否合理,大家能不能接受,主要在于是否切合实际需求。所以总裁必须先掌握未来的变化,才能够预先做好准备,随机应变。

同时,总裁心里必须明白:调整变化的措施,不只是平衡短期的好与坏,或者是使变化中的结果符合预期的希望,它更应该注意变化中的受害者,给予合理的补偿,才能够在变动中兼顾事与人,而获致安人的效果。

预测的能力,一种是异禀性的,俗称“天眼通”。它是一种能够见到极远、极微东西的法术,又称千里眼,用来指称先见之明的人。另一种则是知识性的,孔子当年断定“像子路这种人,好像难以得到寿终”,实在是因为子路喜欢持力逞勇,至死不悟,毫无神奇可言。

总裁当然不可能个个都具有异禀,何况天眼通究竟真相如何并无确切证据。但是经由知识的充实,以事实为依据,增强自己的前瞻力,应该是一条个个行得通的大道。总裁具有敏锐的前瞻力,可以正确地预测,便能够确实地掌握未来的

变化,因而未雨绸缪,愈变愈对。自然众人心悦诚服,具备无比的“天威”。

总裁必须培养前瞻力

总裁的威力,系于准确的前瞻力。为了预测未来,总裁必须做到以下三点:

1.关心变数

企业内外的变数很多,外在的包括政府的措施,例如奖励投资、经济发展、财政税收、关税以及环境保护等。近年来工会的组织日趋发展,劳资关系的变数增多。消费者意识提高,使企业必须重视有关的意见。市场竞争剧烈使经营风险增加,必须多多注意同业以及异业的动态。同时技术发展日益精进,有关设备的投资、更新或废弃更是威胁重重。内在的包括财务结构的调整、新产品的开发、企业管理民主化、成员的进修、分工专职的加强,以及同仁之间的沟通与协调,都存在着许多重要的变数。总裁时时关心企业内外的变数,多方面搜集资料,充分了解,并且常常听取有关人员的意见,能够掌握变数,才能增强前瞻力。

2.配合定数

企业环境固然无时无刻不变,然而万变之中必有其不变的定数。例如秉持客观的态度以及实事求是的精神来了解情势;依企业整体的发展和基本的使命,以调整当前的政策;力求符合安人的原则,不但符合大众的利益,而且尽量为大众所了解;企业经营务求永续,生生不息;注意时机的把握,缓急得宜;任何改变,事先顾及受害者,事后给予合理的补偿等,都是千古不移的定数。同时,总裁以诚恳的态度待人,以公正的心态处事,确立“一切为安人、把事情做好”的不变原则,然后把所有变数,拿来推敲配合,就算不能精确地推测出变化的途径,至少也可以准确地估量出可能的动向。世间事情难料,所有预测都不可能百分之百命中,不过能够掌握变数以配合定数,也就相去不远了。

3.心诚则灵

这并不牵涉到宗教信仰,却专注在“因诚心诚意而建立的信心”。总裁信奉什么宗教,完全是个人的自由,不容他人置评。但是预测是否准确,实际上决定在“对自己的预测是否有信心”。对自己的前瞻力缺乏信心,决策时已经相当动摇,自然难以因应未来的变化,也就无法准确命中目标。总裁必须诚心诚意地预测,才能对自己的前瞻力有充分的信心,决策时才能信心坚定,推行时充分相信必能达成预期的效果。这样一来,成功的机会增加,亦即前瞻力增强了。

崇尚虚静不争

总裁好比种花人

当总裁的人,最好想一想种花人的道理。种花的人,并不能把花拉拔起来,也就是不可能帮助花成长。他所能做的,只是王弼所说的“不禁其性,不塞其源”。

1。 不禁其性

不禁其性,是不禁制花的本性。有些花需要充裕的阳光,种花人就把花移在阳光照耀的地方,使其获得充足的光照;有些花怕太阳的曝晒,种花人就把花移往阴凉的地方。把花移来移去,为的是顺着花的本性,而不是种花人自己的喜恶。种花人如果不顺着花的本性,反而禁制或者违反花的本性,花就不能顺利成长,就算勉强成长也长得不好。哪一天花开不出来,或者开得不好,则是种花人未能善尽照顾的责任,才有以致之。

2。 不塞其源

不塞其源,是不堵塞水的源头。有些花需要较多的水分,种花人就让水开源畅流,使其获得充分的滋润;有些花怕水,或者不需要那么多水分,种花人就让水源缩小,或者让水分排泄得快些,使花得到适当的调节。种花人若是任性或无意地将水的源头堵塞住,水得不到畅流的通路,花得不到合适的水分,就不能生长,甚至很快会枯萎而死。

事实上是花自己在生,自己在长。种花人不禁制花的本性,顺着花的本性来照顾花;不堵塞所需的水源,依据花的需要来调节水分,所以花是种花人所种,也是在种花人的关怀与照料之下,顺利地生长与完成开花的使命。种花人不禁其性,不塞其源,合乎花之道,也合乎天之道。反过来禁其性,塞其源,那就不合道了。

3。 秉持“不禁其性,不塞其源”的道理

总裁也是一样,不能够牵着员工的手去工作,不能够拖着员工的脚去行动。 总裁所能做的,实际上也是不禁其性,不塞其源。一切管理措施,要合乎人性:对于员工的需求,也应该尽量合理地给予满足。

员工的行为,是自主的;员工用心不用心,更是自发的。总裁能够管制员工的上班时间,却无法让员工真正地工作。就算员工表面上都在工作,也不能充分发挥潜力。所以总裁只能顺着员工的性,分配合适的工作;尊重员工的需求,提供良好的工作环境。然后员工自己生长,自己工作,这才是合“道”的做法。

总裁如果是种花人,员工便是受到照顾的花。员工愿不愿意尽力而为,或者顶多做做表面工作,敷衍了事,完全是员工自己决定,任凭总裁怎样费尽心思,也未必能够获得员工的认同。最好的办法是秉持“不禁其性,不塞其源”的道理。不禁其性,就是安排良好的工作环境,使员工到了这一个环境,自然想要工作;不塞其源,可以说是塑造良好的工作气氛,员工处在这样的气氛当中,自然乐于工作。

种花人虚静不争

种花人的道理,依牟宗三先生的分析,“实是经由让开一步,万物自会自己生长、自己完成,这是很高的智慧与修养”。种花人的智慧,表现在“让开一步,不禁性塞源,如此就开出一条生路”。有了这一条生路,万物得以发生和成长。 要实践这种“让开一步”的原理,种花人必须具有“不操纵、不把持”的心态,亦即具备“虚静不争”的修养。

虚静是一种工夫,老子称为“致虚”和“守静”。“致虚”指心智作用的消解,消解到丝毫没有成见,一点也没有心机的地步。致虚必须“守静”,透过静的涵养,才能够体会宇宙间往复循环的正常运作,因而不致轻举妄动。致虚守静,主要在恢复心境的清明。

虚静是一种空明宁静的心理状态,具体的表现,则在“不争”。种花人不和花争,所以抱着空明宁静的心境,让开一步,使花顺利地生长。

种花人若是持有成见,就会按照自己的意思,因而忽视甚至违反花性,妨害了花的生长,再来指责花长得不快、长得不好,花当然很不服气。种花人存心和花争,认为自己的观点才是正确的,一切依己意而行,花争不过种花人,只好一死以明志,对种花人而言,又有什么好处?

空明宁静,才能够了无成见地观察花性,明辨水源,使阳光与水分配合得恰到好处。加上种花人不居功、不争权, 自然让开一步,使花自由自在而又生机蓬勃地生长。

总裁如何虚静不争

总裁既然扮演种花人的角色,就应该体会和认知种花的道理,切实做到以下三点。

1.不要与同仁争

总裁已经是总裁,无论身份、地位和权势,都在同仁之上,用不着常常把自

己拉下来,和同仁站在同一水平上,彼此争执。就算争得胜利,事实上并不见得光彩,因为大家心里有数,仗着总裁的权势,胜利原本是应该的,不值得敬重。万一争输了,面子上挂不住,势必恼羞成怒,更加不好看。总裁要有自知之明,自己是总裁,不必同下属争。这样才能大肚能容,让开一步,放手让下属去表现。因为下属的功劳,实际上都归于总裁:下属的表现,到头来都等于总裁自己的表现,何必同下属争呢?

2.不可心思浮动

守静的功夫,其实就是不浮动。总裁若是心思浮动,便不能定。《大学》里说:“明白自己的立场,意志才有定向,然后心不妄动,才能所处而安,于是处世自然精详,合理地坚持自己的立场。”总裁如果心思浮动,常弄不清楚自己的立场,就会做些不应该的事情,反而做不好应该做的。现在明白了自己“让开一步”的立场,意志才有定向,要好好地寻觅人才、培养干部,然后放手让他们去发挥。有这样明确的定向,便不能为“没有人可用”或者“他们都不如我”以及“我这样做乃是不得已的”种种妄念所浮动。心不妄动,才能随遇而安,就算蜀中暂时没大将,廖化照样可以当先锋,好好辅导他,处处协助他,总裁才有比较宽裕的时间和精力,来考虑更为复杂且变化不定的未来。如此,就坚定了自己的立场,亦即贯彻了自己的主张。

3.不必虚伪造作

虚静的功夫,达到了极致,便不会虚伪造作。总裁有没有诚意,也就是有没有真实的坚持“让开一步”的立场?同仁心里很清楚。一旦让同仁发现总裁并无诚意如此,只是口头说说,根本放心不下,大家就不敢贸然地放手去做。有些总裁喜欢制造全员参与的假象,表面上一切由大家参与决定,实际上仍旧全凭己意,这种虚伪造作,很快便为大家所识破,徒然增加日后推行参与管理的困难,实在得不偿失。总裁的诚意,加上心思不浮动,不与同仁争,才能产生虚静不争的力量。

必须虚怀若谷

总裁最怕无人指点