当今社会是由大大小小的企业所支持的，而承担这些企业的首要责任者是其主管——经理（厂长）。中外企业发展史证明，经理是决定企业兴衰成败的关键因素。
§§§第一节经理的职责与作用
经理在企业中的地位和职责
企业实行厂长（经理）负责制；厂长（经理）是企业的法定代表人；厂长（经理）在企业处于中心地位，对企业的物质文明建设和精神文明建设负有全面责任。
厂长（经理）行使下列职权：1.依照法律和国务院规定，决定或者报请审查批准企业的各项计划。2.决定企业行政机构的设置。3.提请政府主管部门任免或者聘任、解聘副厂级（副经理）行政领导干部。4.任免和聘任、解聘企业中层行政领导干部。5.提出工资调整方案、奖金分配方案和重要的规章制度，提请职工代表大会审查同意。提出福利基金使用方案和其他有关职工生活福利的重大事项的建议，提请职工代表大会审议决定。6.依法奖惩职工；提请政府主管部门奖惩副厂级行政领导干部。
随着企业体制改革的深入发展，目前各地正在加快建立现代企业制度的步伐。公司制是建立现代企业制度的一种典型的组织形式。有限责任公司和股份有限公司设股东会、董事会、经理、监事会。股东会是公司的权力机构；董事会为股东会的代表，对股东会负责；监事会是公司经营活动的监督检查机构。公司经理由董事会聘任，经理负责公司日常经营管理工作，对董事会负责，他与公司是代理与被代理的关系，对一切事项都有代理权。《公司法》规定，经理行使下列职权：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；2.组织实施公司年度经营计划和投资方案；3.拟定公司内部管理机构设置方案；4.拟定公司的基本管理制度；5.制定公司的具体章程；6.提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；7.聘任或者解聘除应由董事会聘任或解聘以外的管理人员；8.公司章程和董事会授予的其他职权。
有人提出，既然企业是自主经营、自负盈亏，具有法人资格的经济单位，那么国有企业的经理、厂长是代表国家还是代表企业？为了回答这个问题，让我们先举一个资本主义国家的例子。日本住友银行有一次招考新行员，其总裁掘团出了一个试题：
“当住友银行与国家双方利益发生冲突时，你以为如何去办才合宜？”
许多人答日：“应为住友的利益着想。”
掘团对这些人的评语是：“不能录取。”
另有许多人回答说：“应该以国家利益为重。”掘团认为这个答案仅仅及格，不能录用。
有少数几个人的答案是：“对国家利益和住友利益不能双方兼顾的事，住友绝不染指。”掘团认为这几个人卓有见识，把他们录用了。
这个事例说明在资本主义国家里，那些有远见的经理、资本家都知道只为自己赚钱而不为国家利益着想的行为，也是不足取的。在我们的社会主义国家，全民所有制企业的经理、厂长，不能说只代表企业，而不代表国家，应善于把国家利益和企业利益结合起来，把企业的经济效益与社会效益统一起来。
厂长（经理）在企业处于中心地位，丝毫也不意味着厂长（经理）可以以“个人为中心”。厂长（经理）在企业处于中心地位同以厂长（经理）个人为中心是两个截然不同的概念。前者是从企业生产经营的客观规律得出的结论；后者则是从主观意志出发作出的推断。
大部分经理、厂长很珍惜企业的自主权，秉公掌权，为企业和社会做了很大贡献。但也有少数人不能正确对待手中的权力，梁星海先生概括了六种越“规”用权的现象：
1.以权谋取钱财。如以产品销售权，压价送人情；以原料购置权，抬价索回扣。吃里扒外，以权换钱，明拿暗捞，结果是“富了和尚穷了庙”。
2.以权挥霍公款。有的企业领导人花钱如流水，挥霍无度，生活靡烂。不仅沉醉饭店、舞厅、赌场，而且还带老婆、孩子、亲戚，用公车去游山玩水，用公款以考察为名出国旅游。
3.以权武断决策。有少数企业领导人，对上大喊大叫要放权，对下则专断独行，自以为是，唯我独尊，甚至越权决策。未经科学论证和民主讨论而武断盲目决策，造成企业损失的事屡见不鲜。
4.以权弄虚作假。有的企业负责人，为了自己出名升官，不择手段弄虚作假，会计作假、统计不实，而求一时轰动效应。某企业及其厂长在县内年年上榜，但事实上有1000余万元的大窟隆。
5.以权任人为亲。有些企业法人代表一味安排有血缘、亲缘、学缘、友缘关系的人，在秘书、经营、人事、财务等要害部门。
6.以权打击报复。有的企业领导人目无法纪，专营权术，以权压人，对不同意见者或不满者，挖空心思进行打击报复。
据《深圳商报》报道，深圳中国对外贸易开发总公司实行了弹劾制度。在下列情况下，职代会有权对总公司领导班子成员行使弹劾权：公司总体经营方针、经营决策失误，影响公司发展的；公司重大项目投资失误，给公司造成重大经济损失的；公司经营管理失误，给公司造成重大经济损失的；公司职工普遍认为其不胜任职务及损坏公司名誉的；严重违背干部政策。用人不当，职工普遍认为所用之人不具备条件的；违反国家政策，从事违法经营活动的。
经理在企业中的重要作用
联合国经济合作与发展组织前科技部主任萨罗索教授根据他多年的研究，得出如下结论：一项技术或一种产品从基础研究、应用研究、技术开发到投入市场，其投资费用的比例大致是1：10：100：1000，即成十倍的递增。进行科学研究的是科学家，从事技术开发的是工程师，将产品生产出来投入市场的是企业家。由此可见，企业家在投资利润中承担着十倍、百倍的责任。另据研究资料表明：企业增加一个劳动力，可取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可取得1：2.5的经济效果；而增加一个有效的管理者，可取得1：6的经济效果。经理在企业中应发挥以下作用：
（一）高瞻远瞩的决策作用。以实行公司制的企业为例，经理既向董事会提出战略决策，又参与董事会的讨论和“拍板”；为了贯彻战略决策，经理应集中精力进行管理决策，采取措施，对所需人、物、财、技术等资源进行合理配置与优化组合；经理还应指导有关职能部门进行具体的业务决策，以便顺利开展生产经营活动。随着科技进步、经济发展、人民生活水平提高，企业外部环境经常发生变化，经理应随时注意市场动向，敏捷地捕捉信息，高瞻远瞩，在自己的职权范围内，对各种问题做出科学的决策。
（二）统筹全局的组织作用。现代企业规模庞大，因素众多，结构复杂，信息量大，联系广泛，动态多变，功能综合，是一个十分复杂的系统。要使企业顺利地开展生产经营活动，必须使各个要素得到最佳组合，企业的各个部门、环节、岗位要密切配合。企业的组织机构精干，人员安排适当，做到人尽其才，事得其人，规章制度健全，并严格贯彻执行，企业的工作节奏就快。成效就大。
（三）步调一致的指挥作用。企业的一切生产经营活动必须进行集中统一的指挥，这是不以人的主观意志为转移的客观规律。一个乐队没有乐队指挥不行；同样的道理，一个企业没有经理（厂长）也不行。列宁早就明确提出，任何大机器工业，都要求无条件的和最严格的统一意志，以指挥几百人、几千人以至几万人的共同工作。
（四）鼓舞职工奋进的激励作用。劳动者是生产力最活跃、最能动、最积极的因素。美国哈佛大学教授詹姆斯通过对按时计酬工资的一些工人的调查，发现在一般情况下，一个人只能发挥其能力的20～30％；如果受到充分的激励，就能发挥其能力的80～90％。经理如果善于对职工进行激发、鼓励、教育，就会充分发挥他们的聪明才智和潜力，发挥他们工作的主动性、积极性和创造性。
（五）推进合作的协调作用。在企业内部，经理要与董事会，与其他领导成员，与党、团、工会等组织，与下级人员搞好沟通与协调；对企业外部，经理要与有关单位、人员搞好协调，以取得方方面面的支持。“和谐即美”，自然界如此，管理也是这样。经理通过巧妙的管理，搞好协调，就能“奏出最美、最优雅的乐章”，就能创造出一个在功能上大于其各部分简单之和的并富有生机与活力的整体。
（六）刚柔相济的控制作用。为了顺利地完成既定的任务，经理应及时掌握生产经营中的反馈信息，采取有力的措施，进行有力的控制。控制中的“刚”，如建立严密的管理组织，制定严格的规章制度，颁布严明的组织纪律，进行严格的监督、检查，以便使企业管理有条不紊，生产经营井然有序。控制中的“柔”，指注意工作方法，讲究管理艺术。经理对下级工作人员应给以充分的信任、尊重、关心、爱护、理解，把他们真正当作自己的朋友、亲人和企业的主人，他们就会高兴愉快地工作，会加倍努力，克服各种困难，做出突出的成绩来。
企业家——美国的新英雄
美国企业管理专家戴维·西尔弗所著的《企业家——美国的新英雄》一书，把企业家在社会上的作用提得很高，他在该书中的下述论断及观点，很值得经理们参考。
西尔弗提出，没有企业家，就不会有美国的经济。他们运用新发明、新战略，解决了一系列经济难题，并推动了经济的大转变。他们是市场的创造者，资源的发现者，促进需求的革新者，他们的勇气和信心是最宝贵的资源，他们的聪明才智和精明强干决定着一个国家的命运。西尔弗认为企业家在美国社会、经济发展中发挥了以下重要作用：
第一，美国企业家促使了美国企业的诞生，并使之充满朝气和活力。在50年代，美国大约每年产生93000个新企业。到80年代，新企业的产生速度大约是每周12000个。
第二，企业家们发现需求，提供产品，实现了技术与生产、技术与经济的“嫁接”。他们以自己独特的战略头脑、超前意识、创新能力和较好的科学技术素质，时刻把握市场的脉搏，及时采用新发明，使用新技术、新材料、新设备和新工艺，创造出新的管理组织和新的管理方法，成功地完成科学技术向生产力的转化，为民众提供了所需产品。
第三，企业家们为劳动公民提供了就业机会。他们创办了企业，企业为民众提供了职位，广泛的就业又促使了美国经济的繁荣和社会的稳定。
第四，企业家使劳动、资源、资金、技术得到了最佳的组合。这就使土地产生了价值，资源得到了配置，技术得以使用，资金得以增殖，劳动者的力量和智慧得到了施展。
第五，企业家开创了产业的新纪元。例如，亨利·福特首创了世界上第一条大规模流水作业生产线，为现代发达的工业生产奠定了基础。他发明的物美价廉的T型车，一举打开了新兴的汽车市场，为美国迅速步入汽车时代做出了贡献。
第六，企业家们的创业精神使美国公民深受鼓舞。他们总是精力充沛，意志坚强，为了事业，他们不惜花费资金，付出自己的全部心血。他们承受失败，并把失败当作再次奋起的动力。他们大多具有天才加苦干加牺牲、不达目的誓不罢休的创业精神。
关于企业家的重要作用，乔治·吉尔德在其著作《企业之魂》中写道：“企业家同科学家最重要的作用相似，在于创造一个全新的市场或理论……他们像画家一样，面前放着一块空无一物的画布；像诗人一样，面对一张未写一字的白纸；像具有创造性的艺术家一样，在自己控制的过程中，为世界带来了全新东西。”
§§§第二节经理角色与经理工作特点
经理在企业担任的角色
西方经理角色学派主要代表人，加拿大的亨利·明茨伯格通过长期观察、研究，提出了经理在企业（公司）担任着十种角色，并分为三类。
（一）人际关系。经理是企业组织的负责人，有特别的职务、地位，拥有正式的权威。在这方面，经理具体担任三种角色：
1.组织的首脑、代表，组织的象征。经理从事大量的有关对外关系的活动，如亲自回复来函，签署文件、合同，接见来访者，以及处理某些例行公事或参与礼节性的活动等。
2.组织的领导人。经理运用正式权力和个人影响力，团结企业组织中的全部成员，增强组织的凝聚力；善于把每个成员的个人需要与组织目标结合起来，以发挥他们的积极性；做好人事管理，如招聘、选用人才及评价、报酬、惩罚等；处理好组织内部的人际关系；对下级人员进行指导、激励，使他们把工作做得更好。
3.联络者的角色。经理对内起着沟通纵向的上下级之间及横向的各部门之间的联系作用；对外代表企业与其他单位进行联系。通过沟通、联络，巩固、发展本组织系统，提高本组织系统的功能。
（二）信息传递方面。在管理系统中，每一个管理者都是一个有关本系统工作的信息、传递、交换的枢纽。信息传递网络好比人身上的神经系统。在这方面，经理扮演如下三种角色：
1.“神经中枢”的角色。经理的工作过程实质上是信息处理过程。经理每日大量的工作是接收信息，分析、研究信息并作出判断、决策，制订计划。
2.信息传播者的角色。经理把决策、计划或意见通过通知、指示、命令等形式传达给下级组织及工作人员。
3.对外发言人的角色。经理作为企业的发言人向外部传递、发布有关的信息、情报，如向上级管理单位或领导人报告情况，或向有关单位（供应材料者、客户、新闻界等）发出信函、通报情况等。
（三）决策方面。经理的重要工作内容之一是进行决策，如确定组织的战略目标、短期任务，以及处理来自各方面要解决的问题或请求等。在这方面，经理扮演如下四种角色：
1.创业者的角色。经理在调查研究的基础上，为企业设计新的战略目标，制定实施方案，并通过组织系统落实、执行直至实现。
2.故障排除者的角色。企业在运行中，问题、故障是经常出现的，如下级人员之间的冲突，资源的短缺，与协作单位的矛盾，或一位骨干人员突然离开，可能失去某一重要客户，或者一个长久被忽视的问题可能导致一次危机，等等，这些都需要经理去妥善处理。
3.资源分配者的角色。经理根据计划和实际需要，对人力、资金、物资、设备及时间、空间等，进行统筹安排。
4.谈判者的角色。经理代表组织同其他组织或个人进行有关问题的谈判，以保护本企业的利益。
有的学者提出，卓有成效的经理应扮演以下12种角色并具有相应的才能：舰长的才能、拓荒者的才能、预言家的才能、司令员的才能、长跑者的才能、法官的才能、教师的才能、记者的才能、球队教练的才能、推销员的才能、开矿者的才能、冒险家的才能。
经理工作的特点