书城励志一生的资本:奥里森·马登成功学(大全集)
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第49章 处理好人际关系(1)

人际关系是必不可少的。良好的人际关系可以使人生活愉快,轻松地处理一些并不容易处理的事。

要想在社交活动中胜出,不但要仪表良好、口齿清晰,还要尊重他人的兴趣、散发个人魅力,等等。需要注意的是,我们的态度要真诚,切勿矫揉造作,否则只会招致他人的唾弃。

良好的仪表很重要

一个人良好的仪表表现在两个方面:身体洁净、衣着得体。这两方面往往密切相关,衣服干净整齐表明其人很注意个人卫生,而看起来邋遢的人则是有失仪态的。

外表可以反映出一个人的内在,所以身体是最能反映出自我的一种方式。对于外表邋遢、丑陋之人,我们常常自然而然地认定他们的思想也是如此。对那些不讲卫生的人,则会认为他们的思想肯定高尚不到哪去,他们的生活方式也不可能会健康生动。例如不爱洗澡的年轻人可能也不注重心灵的净化,不注重仪表的女人通常不被人喜爱,她们很可能就此堕落。

清洁在犹太律法、思想和传统的集大成之作《塔木德经》中紧随神性排在第二的位置。在我看来,清洁即是一种神性,二者的地位是等同的。一个人如果能同时做到精神与肉体的清洁,那么他的境界将远高于常人。而那些不注意清洁的人和野兽有什么区别?

外表和性格是相通的。如果有人在其中一方面不修边幅的话,那他在另一方面也必定会如此。

不管是从审美还是从道德的角度出发,都很有必要通过保持清洁来维护自身的利益,很多人正是输在不注意清洁上。我记得很多能干的速记员正是因为指甲上的污物而丢了饭碗。还有我的人一位熟人也是如此。他聪颖诚恳,很有才华,却因为不注意清洁而丢掉了在一家大型出版社的工作。

前不久有一位女士给我讲了个故事。有一天她去商店买丝带,但是当她看到女售货员脏兮兮的手时却不愿意买了。因为她觉得售货员用那么脏的手触摸丝带,是对丝带的美的玷污。没多久那家店的老板也注意到这个问题,于是那个女售货员被客气地辞退了。

要想拥有良好的仪表,必须养成勤洗澡的好习惯。最好是每天都洗一次,这样才能保持皮肤干净、健康。

另外,保持头发、手和牙齿的清洁也十分重要。对于它们的清洁工作,我们必须始终认真对待。

即使你买不起全套的护理工具来保养自己,但是至少可以做到将指甲修剪干净,因为指甲剪总是买得起的。

很多人吃亏在不注意牙齿的护理上面,其实这原本是一件很容易做到的事情,只要稍微花点心思即可。有些年轻人虽然穿衣打扮十分得体,仪态也落落大方,但却不注重牙齿的护理,牙垢、蛀牙或者门牙的缺失都会影响一个人的仪表,而严重的口臭更是令人难以忍受。人们如果能清楚牙齿不好带来的严重影响的话,就不会再忽视对它们的护理工作了。

在这个社会中,我们最佳的衣着不一定要是最贵的,但一定得是大方得体的。朴素的打扮也可以穿出自己的魅力来。这些物美价廉的衣服到处都有卖,我们随时都可以把自己打扮得大方得体。即使你真的因为生活清贫而衣着寒酸,也不必羞愧。大多时候,只要衣着整洁就有尊严。人们会讨厌邋遢之人,但却不会反感穿着寒酸的穷人。穿着打扮量力而行即可,再穷的人也一样可以穿着得体。只有自己先尊重自己,才能得到他人的尊重。所以,我们应该在生活中注意保持自身的清洁,维持最佳的仪表,自尊自重,为人诚信,这样做会使我们的人生之路更加顺畅。

赫伯特·乌里兰先生对此深有体会。他是由长岛铁路普通的路段工成长为纽约铁路局董事的。他在提起这段经历时说:“人的成就虽然不是凭借衣着,但得体的衣着却能给你带来一份好工作。假设你仅剩25美元,那么对你来说最好的花法就是,花20美元买衣服、4美元买鞋、一美元买剃须刀、理发刀和领结。然后用它们把自己打扮一番再去找工作。”

很多名企都有规定,衣冠不整、穿着褴褛、打扮邋遢者概不录用。“招聘的原则其实很简单,很重要的一点就是应聘者必须仪表整洁。”芝加哥最大零售商店的主管如是说。

璞玉的价值虽然远高于经过抛光处理的玻璃,但却往往不被人欣赏。所以应聘者必须重视自己的仪表,当然,能力和特长也很重要。许多有才干的人因为仪表的原因而被招聘单位拒绝,也有些能力不如他们的人因为良好的仪表而得到录用。后者的能力或许还不及前者的一半,但是他们却能得到这个机会并且会想办法留住它。

不仅美国的招聘是这样,英国也一样。《伦敦布商》杂志曾就英国的这种招聘原则评价道:“生活中邋遢的人,工作中也会马虎对待。只有讲究个人卫生、着装整洁的人才能细致地对待自己的工作。注重仪表之人也同样会注重自己的工作。一个人的工作台上是什么样,只需看看他手提袋里的情形就可以想象出来。一个注重仪表的女售货员必然会对污损的衣领、袖口和皱成一团的领结感到排斥。这一点毋庸置疑,不注重仪表本来就是一个人性格邋遢散漫的体现。”

每一个渴望成功、渴望受人尊敬的人都必须重视衣着。一个人的穿衣风格能体现出他的性格特点,而他的性格又决定了他的穿衣风格。整洁的穿着会使人自觉地保持优雅的风度,而衣着破烂者总会有低人一等的感觉。不同的穿着会使我们产生不一样的感觉,例如衣衫褴褛者会使我们感觉有失庄重、毫无尊严。肮脏、不合身的衣服会破坏我们的精神面貌,而得体的穿着会使人显得精神百倍。伊丽莎白·费尔浦斯也认同这一点,她曾说:“不仅仅是清白的良心能赋予人类精神上的力量,注重仪表的意识也能赐予人精神力量。很多人能顺利渡过难关仅仅因为其领口挺括、手套洁净。”

败在着装和仪表的不整洁上是一件非常可悲的事情。很多年轻人在面试时因为这个原因而被淘汰,他们空有满腹才学、过人的能力却不被录用,真是让人扼腕叹息。

面试官其实在你进门的那一刻就已经决定了你的去留。经验丰富的面试官只需一眼就可从你的仪表判断出你的为人,那些衣冠不整、仪态不够端庄大方之人是难以得到录用的。

仪态端庄、神采奕奕、思维清晰的员工最得领导的赏识,因为他们为暗沉的工作环境增添了色彩,使人感觉愉快。有一位商人对此深有体会:“对于一名衣着总是整洁得体、为人处世始终落落大方的商人来说,他的投资往往会获得加倍的收益。而我们每个人其实都可以做到仪表整洁、仪态大方。”获得丰盛的回报其实就是如此简单。只要商人们努力做到时刻保持亲切的笑容,以和气的态度去满足顾客的需求,他们就较易得到丰盛的回报。

衣着整洁得体总是对人有益无害的,得体的衣着可以带给人自信及力量。人总免不了被所处的环境影响,即使是自制力极好的人也一样。如果你总是衣冠不整、邋遢随便,房间也乱糟糟的话,那么你很快就会养成其他的恶习,你的思想也会随之渐渐堕落。而好的环境能带给人正面的影响。例如当你满心忧伤、身体不舒服或者心烦意乱不想工作的时候,别忙着换上睡衣上床睡觉。你不妨试试舒舒服服地洗个热水澡,然后把自己打扮一新,犹如即将要赶赴一场盛大的晚宴。这时你会有焕然一新的感觉,重新恢复神采,不再感到忧伤和不适。

我所说的要注重着装并不是指像英国的花花公子博·布鲁梅尔那样。他每年仅仅添置衣物就花掉4万美元,出门前往往花几个小时来扎一个领结。这种人一心都花在着装上,太讲究外在,反而忽视了内在的修为。这种过分注重着装的行为还不如完全不在意它,我认为穿衣打扮应量力而行,得体就够了。

很多年轻人误以为只有穿上贵重衣物才算是穿着得体。他们辛苦攒钱去购买昂贵衣物,即使买不起也会买些赝品来穿。他们都处于社会底层,通常穿着大格纹的衣服,打猩红色的领带,佩戴廉价的戒指,也就是克莱尔所说的“花里胡哨”的人。他们的精神追求和物质追求只剩下穿着打扮这一项,而忽略了思想的修炼,这是一种得不偿失的行为。

过分注重穿着打扮的女人也是同样的情形,她们认为只有衣着才能体现出她们的气质。但这种刻意为之的打扮往往比衣冠不整更惹人讨厌,给人一种夸张妖媚、俗不可耐的感觉。

世人均认同莎士比亚的一句话:“衣着是一个人的门面。”然而生活中仍然有很多被指责衣着不得体的人存在。事实证明,这句话是一条行之有效的准则,尽管单从衣着来评判一个人显得有些肤浅,但对于有理想、有追求之人,他们选衣服却会像选老婆一样认真对待。有这样一句古话:“要判断一个人的为人,只需看看他身边的伴侣即可。”某位哲学家也曾说过:“我可以通过这位夫人一生的穿着打扮写出一本关于她的传记。”这句话相当精辟。

“漂不漂亮对女孩子来说并不重要,穿着打扮更加无关紧要。”西德尼·史密斯的这种说法十分荒唐,毫无说服力。稍有常识的人都清楚漂亮和衣着对女孩子的重要性,一条新裙子或者一顶合适的帽子也许就能决定她一生的幸福。关于这一点,父母最明智的做法就是引导女孩子正确看待衣着的作用。虽然我们的成就并不是依靠衣着,但它的确能带给我们意外的惊喜。普林提斯·穆尔福德认为衣着可以影响一个人自身的精神面貌。这种观点我们在自己身上就可以得到证实,衣着的确在影响着我们。

对于一个穿着又脏又破的晨服的女人来说,她的手和脸干不干净,鞋子有没有破损,这都不是她所关心的问题,她甚至会连自己的头发是否整洁都不在意。她能接受破旧的晨服,那么在这种心态的影响下,其他仪表上的不整洁之处她也可以欣然接受了。慢慢地,她会变得连自己的风度举止和思想都不再重视。其实,她只要稍微注意着装,就能改变自己的形态举止。比如换一件漂亮的裙子,那么她会为了这件裙子而把头发梳理整齐,把脸、手、指甲都整理干净。她的思想也会随之发生改变,不再与邋遢随便者为伍,而对仪表整洁者产生由衷的敬意。改变衣着可以对自己的思想意识产生立竿见影的影响,想改变自己的思想的人赶快行动起来吧。

衣着的确在很大程度上影响着我们的思想,即使是布丰,也逃不出衣着对他的影响。他在书房里总是会穿着礼服,甚至还佩戴着他的剑,因为他说自己只有穿上礼服才能开始有效思考。

衣着寒酸、不合适不仅让人觉得难受,也会有失体面。粗陋的衣服使人举止拘谨,而得体的衣服刚好相反,它们会使人举止优雅而有风度。即使是宗教也无法令人下意识地去保持举止优雅,但得体的衣着却可以做到这一点。

如何在社交活动中胜出

在社交生活中,最受欢迎的是能给大家带来欢乐的人。在切斯特菲尔德勋爵看来,这种可以带给他人欢乐的能力是一种最宝贵、稀有的财富。成为一名受欢迎的人是社交活动中最重要的事。获得欢迎的前提条件是我们的谈吐必须风趣幽默,这样才能引起他人的注意。否则,人们会像躲避洪水猛兽一样对你敬而远之,那么你的目的也就很难达成。人们都喜欢那些性格活泼、乐观、热心的人,因为这些人可以给周围的人带来欢声笑语、阳光和颂歌。

要想在社交活动中胜出,我们首先要努力赢得他人的兴趣。值得注意的是,这种兴趣必须是发自内心的。切勿矫揉造作,这样只会招致他人的反感。与人交流时,让对方感觉到你对他及他提到的每件事都非常感兴趣,这是最好的可以使人与你交心的方式。这一准则对世界上所有人都适用,特别是刚踏入社会的年轻人。

社交活动中的事都是相对的,你拒绝别人的同时,别人也可以拒绝你。在这种场合切忌只谈论自己、一味地回忆自己光荣的过去。因为这样做只会使人产生压迫感,而没有任何愉悦感可言,人们会远远躲开。

追求阳光和欢乐,远离阴霾和忧伤,是人类的天性。愉快、和气的脸人人都爱,而总是满脸忧郁不可能受到周围人的欢迎。

那些没有趣味的人,会令与他相处的人感到痛苦,仅仅是见面时的互相问候就让人无法忍受,与之交谈时感觉更甚,因为人们完全不明白他们究竟想表达一个什么主题。

很多人把优雅的举止看做一种矫揉造作之举。他们认为不加修饰的人性才是最美的人性,就像天然去雕饰的钻石才是最美的钻石一样。在他们眼中,真诚之人应该是直截了当的,而热爱真理的人必然会有所成就、受人敬仰,即使他们的外表再粗俗也不会对此产生影响。虽然他们的这种见解也有可取之处,但是他们忽略了一点。外表粗俗之人,即使如璞玉一般价值连城,但未经雕饰的璞玉没有人会愿意佩戴。因为再罕有的玉石在没有经过雕饰前是显现不出其价值的,常人的眼光不可能分辨得出它和普通玉石的区别。雕饰的精密程度也会对它的价值产生一定的影响。

如果一个人高贵优雅的品质因为他外表的粗俗而不被人发现,这是非常令人惋惜的,并且他们自身的价值也会因为外表的粗俗而降低。通常只有观察敏锐的聪明人才能发现他们内在的价值,其他人不留意的话根本不会发现。这就好比璞玉,它们只有在经过精雕细琢后才能得到广泛的认可,外形粗糙的璞玉是不易被接受的。对于有才华的人,良好的修养、惹人喜爱的性格和优雅的举止会使他的价值增长上千倍。

第一印象往往如同烙印一般根深蒂固,难以改变,不管是好的还是坏的,均如此。当然,在交往中,仅凭第一印象来判断一个人的品性是非常片面的,也不可取。只有当我们对一个人有了深入的了解后,才能全面客观地对其作出评判。可是事实上,我们的大脑会在遇到初次见面的人时飞速运转并进行计算,而这一点我们并不知情。当我们集中精力观察对方并快速地对其作出判断时,身上所有的细胞都处在高度紧张状态。大脑会迅速地根据对方的言行举止,经过紧张的计算得出结果。我们对人的初步判断就是这样得出的,整个过程都在瞬间完成,但对我们的影响却极大,很难彻底忘掉这种对人的第一印象。

我们往往需要花费大量的时间与精力,用来弥补留给别人的不好的第一印象。我们甚至因为留给对方恶劣的印象而必须写信向对方道歉,但结果却收效甚微。之后的道歉及努力产生的影响,根本无法同强烈的第一印象相提并论。第一印象已经牢牢地扎根于脑海中,之后再如何努力改变都于事无补。所以,事业刚刚起步的年轻人必须特别注意,一定要给初次见面的人留下良好的印象。如果给人留下不好的印象,就会使你的事业在起步阶段即遇到障碍,更不要提长期发展了。