书城励志一生的资本:奥里森·马登成功学(大全集)
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第50章 处理好人际关系(2)

真正的男子汉必定会给人留下良好的第一印象,因为他们品格高尚、光明正直。这些明显的性格特征犹如灯塔,引导人生之船顺利地航行于浩瀚之海。得体的仪表和优雅的举止能从侧面反映出你真实的涵养,也能为你赢得世人的信任。

很多人不知道自己为何会不受欢迎。在社交活动中大家总对他敬而远之,他只能伤感地独自坐在角落里,看别人愉快地嬉戏、聊天。他即使能找到话题加入到谈话中,也很快会被再次排除在外,就好像有外力将他拉离这个谈话圈子。他们似乎命中注定要过着向隅而泣的生活。他们既无法邀请别人,也很少被别人邀请。他们毫无魅力可言,甚至犹如冰柱般使人得不到一点温暖。

有一位男士就是如此。他是一个很有才华、工作认真的人。他渴望在工作之余能放松一下,但事与愿违,他在生活中总是不受欢迎,找不到一点乐趣。对此他十分苦恼,因为许多能力远不如他的人却能在社交活动中如鱼得水。之所以会这样,从根本上说是因为他的自私,但遗憾的是他自己并没有意识到这一点。他的心中只有自己,考虑问题也总是站在自己的立场上。他对除自己以外的事全都漠不关心,从不会关注他人的喜怒哀乐。他在谈话时总是将话题围绕着自己,而这种行为是很令人反感的。

他在社交活动中失败的另一个重要原因是不会散发自己的魅力。其实人就好比磁铁,它的磁性来源于我们的思想和动机。而斤斤计较和投机取巧会使这块磁铁的磁性变得只针对自己,这使得我们除了自己,谁也吸引不了。现实生活中有很多这种错误的例子。有人只释放能吸引金钱的磁性,有人只释放能吸引权势的磁性,他们眼中只剩下金钱和权势。这种磁性如果太强,会使人腐朽堕落。

生活中还有些人却恰好同上述之人相反。他们心灵美好、性格完美,能使每一个与之相处过的人自发地维持优雅从容的举止。他们极具亲和力,使得所有人都爱戴、尊敬他们。因为他们心怀天下,对周围所有人都充满爱,所以他们也得到周围所有人的爱与尊敬。他们以广阔的胸怀祝福着所有人,如磁铁般吸引着形形色色的人们围绕在身边。

我们在观察人群时,下意识地便可找出那些具备主流品质的人。我们可以透过一个人的言行举止来对他的品行、为人作出推断。他可能孤高自大、清高傲慢,也可能孤独寂寞、超脱世俗;他可能慈祥仁爱、胸襟坦荡,也可能甜美清纯、活泼可爱。不同的人有不同的气质,我们会根据自己的观察选择值得交往的朋友。因此,养成优雅的举止和惹人喜爱的品质可以帮助我们交到更多的朋友。

冷酷乖张、严重以自我为中心的人毫无魅力,他们不受欢迎,总是遭到别人的厌恶与排斥,没人爱也没人愿意接近。那么究竟成为什么样的人才能有魅力呢?对世人皆怀有仁爱之心的人就是极具魅力的。这样的人会受到异于常人的欢迎,人人都想和他交谈,并对他兴趣浓厚,总是像谈论所崇拜的英雄似的时时谈论着他。只有先付出自己真心的爱,才能获得他人的爱与帮助,这个道理对每个人都适用。爱使我们消除隔阂,抛弃自私自利的念头,使我们的生活平静祥和。我们对他人的爱与尊重应及时表达,努力做个有趣味的人。真心热爱他人的人必定会广受欢迎,得到他人的热爱。

一个人的声音是否优美动听,也是决定他能否在社交活动中受到欢迎的关键因素。

“即使身处黑暗的房间中,我也能根据周围的人的声音判断出他的人品,是温文尔雅还是凶神恶煞。”托马斯·希金森这样说道。

据说在埃及古代的审判中,为了保证法律的公正,防止法官被犯人的言语所蛊惑,犯人只能通过书面形式为自己辩护。并且主持审判的大法官在宣布判决结果时必须言语简洁。我们从这一点就能看出话语的作用之大。

人类的声音具有如此神奇、伟大的力量,这一点难道不会令你心动,想要让自己的孩子也拥有这种力量吗?不让孩子接受一点语言方面的训练,这种做法是对父母本身的一种侮辱,甚至可以说是一种犯罪。当我们看到一个受到最好教育的可爱的孩子,却无法用语言将自己的想法表达清楚时,必定会十分痛惜。对于那些说话别扭、不经大脑的人,毫无疑问他们的事业发展及个人前途会因此受到阻碍。女孩子似乎生来就该具备泉水般动听的嗓音,所以这种能力对她们尤其重要。

当今美国社会存在一种弊病,大学生们在学校里一边学着呆板的语言,一边学着高深的数学、物理、文学及艺术,导致这些本该以优美的声音来谈论的东西,被他们嘈杂地谈论着,听起来十分刺耳。

还有很多女士讲话粗鲁、不和谐,所以尽管她们名校毕业,接受过高等教育,敏感的人还是无法与她们正常交流。

每个人的声音都可以做到极具感染力,只要经过适当的训练以及调整。听声音干净、有韵律感的人讲话,就如同听一把神圣的乐器上流淌出的美妙音符,两者都是一种莫大的享受。

我认识一位有着圆润、优美嗓音的女士,她每每开口讲话都能赢得众人的喝彩。她甜美的嗓音令人无法拒绝,并且更增添了她的魅力。她的声音能赋予枯燥、沉闷的语言以活力。她的嗓音清脆、动听、富有生命力,随着她开口讲话而流淌出来,如同溪水流过干涸的大地。这种甜美神圣的声音一定程度上使她的品质更加高尚、个性更加迷人,她因此而变得魅力无穷。

我难以忍受女士们在社交场合粗声大气地说话,这会使我感到心烦,令我的神经绷紧。

纯洁、和谐、生动的声音是上帝赐予我们的神奇的礼物,它体现了我们修养的良好及品格的高尚。我们每个人都可以凭借它来增添自身魅力。说话字正腔圆、停顿有序之人品位必定不会差。我们若能合理运用语言的力量,往往会有意外的收获,尤其是女士。

那些活在自己的世界里、永远把自己放在首位的人是很惹人讨厌的,他们长期过着与世隔绝的生活,这使得客观、开放的生活成为他们遥不可及的梦想。而他们可能也没发现,使他们丧失热情活力的原因,正是这种长期与世隔绝的生活。他们冷酷无情,就像寒冷的冰柱一样,往往会令周围的人感到不寒而栗。

我曾经认识一个因相貌普通而很没自信的女孩。她自卑又敏感,对任何事都感到沮丧,提不起兴趣来,甚至想要封闭自己的心灵,她的精神状况曾一度接近崩溃边缘。

幸运的是,她后来通过朋友的帮助走出了困境。那位朋友只是灌输给她这样一种观点,优雅的举止及高雅的情调比漂亮的外表更有价值,而且想要获得也相对容易一些,所以相貌普通没有关系,我们还可以追求情调的高雅及内涵的丰富。

在这位朋友的帮助下,她一改往日的自卑及敏感,变得乐观自信起来。面对生活,她心态积极乐观,昂首挺胸,步态轻盈。她将自己关注的重点从漂亮的容貌转移到优雅、得体的举止上来。她开始相信,她身上也蕴藏着有待开发的独特的闪光之处,她是上帝的杰作。

现在的她,满心都是如何展现自己的优秀与美好,不再担心因为长得丑而不受欢迎。她的这种做法是明智之举。她曾经说过:“现在看来,我最初坚持鼓励自己,防止自己再陷入痛苦中的做法是对的。”

想法的改变使得她开始想方设法地提高、完善自我。她大量阅读经典著作及优美散文,收获了各类知识,探索到生命的源泉及完善自我的方法。

她以前认为自己打扮得再漂亮、举止再优雅也没人欣赏,所以并不重视穿衣打扮。而现在的她总是衣着得体、大方,并努力保持优雅的举止,因为她的想法已经与过去完全不同。

她通过自己的努力由丑小鸭跃升为白天鹅。她开始在社交场合变得受欢迎,而不再是被置于角落的旁观者。她变得风趣幽默、善解人意,善谈并且说话充满魅力。她因此成为各种聚会的常客,甚至比那些漂亮女孩还受欢迎。这种转变真让人难以置信,这个正被人羡慕着的人,仅仅几个月前还在羡慕着别人。她不仅在短时间内战胜了心魔,还通过努力成为她的生活圈子中最优雅、最有魅力的女孩。

只有拥有过人的毅力与决心之人才能完成这种艰巨的任务。她不仅克服了消极自卑心理,还通过完善自我、提高修养的方式有效地弥补了容貌上的不足,真的做得很好。

对于处于失望及忧郁情绪中的人来说,通过自己的努力变得愉快而乐观,这是一件很有成就感的事。还有什么比美梦成真更令人感到快乐的?

镇定地面对脾气暴躁的人

米拉伯在进行一场以赛马为主题的演讲时,会场内频频出现恶劣的叫骂声将他打断。米拉伯于是对台下最激愤的那个人温和地说了这样一句话:“大家有什么话就说吧,等你们说完我再说。”

马修·亨利讲了一个故事:丈夫和妻子的脾气都很暴躁,但在他们家却很少出现争吵,一家人生活得非常和睦。原来夫妻二人定下了一条规则:每次只能有一个人发脾气,另外一个人不得火上浇油。

苏格拉底每次想要发脾气的时候,都会对自己说:“喂,注意,小点声!”这样便能有效地将坏脾气压下去。在怒火燃烧起来之前,努力让自己保持沉默,便是一种控制情绪的好方法。怒火伤身,严重者甚至会祸及人的性命。

乔治·赫伯特说:“镇定的人才能在辩论中取胜。情绪起伏会严重影响人的判断力,导致思维混乱,言辞失误。”有人问:“要是对方一定要跟你争吵,怎么办呢?”他说:“谁要吵就让他自己吵个够,跟我没有任何关系。”

英国国王亨利五世曾在牛津皇家学院住过一段时间。后世人说起他时,总会提到一句话:“他不但战胜了敌人,更战胜了他自己。”1415年,在著名的阿津库尔战役中,亨利五世凭借自己的镇定与智慧,以少胜多,将兵力多过自己好几倍的法国军队打败。

比肯斯菲尔德伯爵有一次被人问及:“你是如何讨得女王欢心的?”他说:“因为我永远也记不得那些不快,所以我永远也不会为这些事跟女王有争执。”

一位候选人前去拜访一名政界显要,希望能了解一些赢得选民支持的方法。在谈话开始前,政要说道:“不要打断我的话,每打断一次你就要支付5美元。”候选人满口答应下来。政要说:“不管别人怎样诋毁你,你都不能发火。”候选人说:“是,我就是这样做的,别人说我什么,我都不会放在心上。”政要又说:“但是,如果要投票的话,我是不会投给你的,你这个人这么下流无耻……”“你怎么能这样说我呢?”候选人打断他的话。“你违背规则了,需要付给我5美元。”政要说道。候选人压制着自己的怒火,说道:“您只是为了试探我对不对?”政要说道:“其实我说的已经够客气了,你比我刚才形容的还要差劲……”候选人忍不住大声嚷起来:“你凭什么这样说我?”“你又该付我5美元了。”政要不紧不慢地提醒他。候选人怒不可遏,吼道:“这样就想赚我10美元,你想得未免也太美了吧!”政要依旧不动声色,说道:“您是要我们再聊下去呢,还是付完钱后一拍两散?不过我知道这笔钱你不敢不付,要不然传扬出去,你就更加臭名昭著了……”“住口!”候选人再度大叫起来。“5美元!”政客又说。候选人一下平静下来:“我应该稳定住自己的情绪,不能这样冲动。”政要很满意:“这样才对嘛!刚才的话我全部收回。其实,我觉得你是个很不错的人,只是出身太差了,你父亲又声名败坏……”“不许侮辱我的父亲!”候选人又被激怒了。“再付5美元吧!”政要说道,“年轻人,在面对选民的时候,你要是还沉不住气,损失的就不仅仅是5美元,还有无数张选票。”

温和的性情能使人自动远离纷争。处理不必要的争吵,最好的方法就是一笑置之。退一步海阔天空,万万不可为逞一时之快,冲动妄为,惹出祸端。研究显示,情绪紧张的人更易怒,而燃烧的怒火会使人的情绪更加混乱,丧失理智,不断将事件引向更糟糕的境地。

宾夕法尼亚州有一位出了名的好脾气的布料店老板。有个人不相信世上真有这样的人,于是亲自到这家店验明真伪。他在店里逗留良久,将所有布料全都看了个遍,依然难以决定要买哪块布。好不容易等他选中了一块布,却对老板提出了这样一个要求:“我只要一美分那么大的布,请您帮我裁下来!”老板按照他的要求,比对着一枚一美分的硬币,将他需要的布裁下来,交给了他。对方终于败下阵来,佩服得五体投地。

牛津大学的一名学生,有一次为了一个问题跟约翰·亨德森辩论起来。学生的情绪一时失控,照着约翰的脸就泼了一杯酒。约翰擦擦脸上的酒水,心平气和地说:“没事,我们继续辩论。”

真正的强者不在于身体素质的强弱,而在于能否通过自控能力抗拒巨大的诱惑。如果一个人缺乏自我调节、自我控制的能力,那么当诱惑出现在他面前时,他根本就无法抵御,从而变成一个寡廉鲜耻的人。每一个聪明的商人,都会努力控制自己,坚决不让自己成为欲望的奴隶。

自控能力来自内心,它具有强大的力量。无论男女老幼还是尊卑贵贱之人,都可能拥有这种力量。一个自控力强,能抗拒一切诱惑,不惧任何困难的人必将取得成功;反之,则将永远与成功相距万里。从这一点上来说,阻碍我们成功的最大敌人,其实是我们自己。很多人雄心勃勃,打算大干一番,最后却输给了自己。

莎士比亚笔下因无法控制自己的情绪而走上不归路的角色不在少数。约翰王就是其中之一,他人性中的美好被欲望的烈火彻底焚毁,最终与禽兽无异。李尔王身陷情绪失控的深渊,无法自拔。麦克白小姐与麦克白先生更因欲望而杀人。奥赛罗则沦为了妒意的奴隶。不是由自己掌控情绪,而是完全由情绪掌控自己,这样的人物必然不会有什么好下场。

汗普登是英国国会的著名领袖,克莱登曾评价他说:“人们之所以信任并服从他,正是因为他惊人的自控力。”能控制自己情绪的人,更容易让人信服,这个道理在商场上同样适用。银行更愿意提供贷款给那些稳重的人,而商人们在选择合作对象时,也都会避开那些暴躁之人。成功不会因为一个人受教育程度低或者身体状况差而远离他,但若是一个人没有良好的自控力,那么他必然难以取得成功。在困境之中,自控力强的人才能做到百折不挠。

希腊历史学家普鲁塔克在评价波利科里时说:“他不愧是‘奥林匹斯山神’,极其沉着稳重。他永远保持着一颗平常心,生活简朴,待人有礼,纵使身居高位,依然不改初衷。每次演讲之前,波利科里都会先努力让自己的心平静下来,以防演讲过程中情绪波动,会出现言辞欠妥之处。曾经有个人从下午就一直跟着他,直到晚上回家,期间用各种恶毒的言语咒骂他。波利科里却浑似没事人一样,等他骂够了,便吩咐自己的下人恭敬地将他送回家去。”