书城励志人性的弱点(大全集)
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第27章 让你处处受欢迎的6项法则(2)

他觉得自己的公司,已做到服务社会的宗旨。他对自己的工作感到满意而自豪。他谈话的时候,两眼闪耀出热忱的光芒。

所以对我来讲,我必须承认开了眼界,使我看到我做梦都想象不到的事,使我改变了对他原有的想法。

我要离开的时候,他亲自送我到门口,一手搭在我肩膀上,预祝我辩论会上获得胜利。最后,他对我说:“到春末的时候,你再来看我,我愿意订购你厂的煤。”

‘这件事对我来讲是个奇迹,我没有提到,并不央求他,可是他却要买我的煤了。由于我真诚地对他,就他的问题发生了兴趣,在这不到2个小时内所得到的进展,比这10年中所得到的还多。原因是我过去只关心到我自己和我的煤,现在我是关心他和他切身的问题。

克纳夫所发现的,并不是一项新的真理,远在基督降生前,一位著名的罗马诗人“西罗斯”就曾经这样说过:“要别人对我们发生兴趣时,我们先要对别人发生兴趣。”

如果你想拥有一种能使人愉快的人格、个性,和一项更有效的处理人际关系的技能,我希望你去买一本林克博士所著的《归向宗教》。

你别看了这书名就心生恐惧或反感,那不是一本说教的书。

这本书的作者是一位著名的心理学家,他曾经亲自会见并加以指导过3000多个自认内心苦闷,而请他解答“人格、个性”问题的人。

林克博士告诉我,他这本书可以更名为《如何完善你的人格》,因为书中内容,就是讨论这问题。我相信你会发现这是一本有趣、简明、新颖的读物。

所以你要使别人喜欢你,必须遵守的第一条规则是:

真诚地对别人发生兴趣。

如何给人好印象

最近我在纽约参加一次宴会,其中有位客人,是刚获得一笔遗产的妇人。

她似乎急于使人们对她留下一个愉快的印象,花了很多钱买了貂皮大衣、钻石和珍珠,可是她就没有注意到自己脸上的表情。她那副神情,显得那么刻薄、自私。她不明白,男士们所赏心悦目的,是女士们表情中所表现出的那份气质、神态,而不是她那身雍容华贵的打扮。

司华伯曾缢告诉过我,他的微笑,有100万元的价值。他所暗示的,或许就是这个真理。司华伯有他今日的成就,那是该归功于他的人格、魅力和那种特殊的能力。在他的人格中,最可爱的因素,就是他令人倾心的微笑。

有一次,我花了一个下午的时间去拜访雪弗立,说实在的,我很失望。他沉默寡言,跟我想象中的完全不一样……直到他绽开一缕微笑的刹那间,整个气氛才完全变换过来,顿时开朗了起来。如果不是他那一缕微笑,恐怕雪弗立依旧在巴黎做他的木匠,继续他父兄的行业。

一个人的行动比他所说的话更有表现力,而人们脸上的微笑就有这样的表示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你!”

为什么人们那么喜欢狗?我相信也是同样的原因……你看它们那么的喜欢跟我们接近,当它们看到我们时,那股出于自然的高兴,使人们喜欢了它们。

那“不诚意”的微笑,又如何呢?微笑是从内心发出的,那种不诚意的微笑,是机械的、敷衍的,也就是人们所说的“皮笑肉不笑”,那是不能欺骗谁的,也是我们所憎厌的。

纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事经理,跟我谈到这件事。他说他愿意雇佣一个有可爱的微笑,小学还没有毕业的女孩子,而不愿意雇佣一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。

美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我,依他的观察,一个人的事业成功与否,完全在他对这项事业是否感兴趣?而不是苦干、钻研的去开启他成功的大门。他曾这样说:

有若干人,开始一项事业的时候,怀着极大的希望和兴趣,所以能在早期获得部分的成就。当他们对这项工作感到厌烦、沉闷,失去了原有的兴趣时,他的事业也渐渐走向下坡,终至失败。

如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情去对别人。

我曾经向上千位商界人士建议,每天遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后,回来讲习班说出心得、效果。你先着这是纽约证券交易所一位司丁哈丹先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上很常见的。

司丁哈丹的信上这样写着:

我结婚有18年了,这些年来,从我起床到离开家这段时间内,我太太很少看到我脸上的笑容,也很少说上几句话。

由于你要求我从微笑的经历所得的效果作一演讲,我便尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候,从镜子里,看到自己那张绷得紧紧的脸孔,我就对自己说:“皮尔,你今天必须要把你那张凝结得像石膏的脸松开来,你要展出一副笑容来……就从现在开始。”坐下吃早餐的时候,我脸上有了一副轻松的笑意,我向我太太说:“亲爱的,你早,你曾拜访过我!”

她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。当时她迷惑、愣住了。我可以想象到,那是出于她意料之外的高兴。这是我太大所希望获得的一件事,是的,两个多月来,我们家庭的生活,已完全改变过来了。

现在我去办公室,会对电梯员微微一笑地说:“你早!”我对司机也投之一笑……去柜台换钱时,对里面的伙计,我脸上也带着笑容……我在交易所里时,对那些从没有见过面的人,我的脸上也带着一缕笑容……

这样没有多久,发现每一个人见到我时,都向我投之一笑。对那些来向我道“苦经”的人,我以关心的、和悦的态度听他们诉苦,无形中把他们所认为苦恼的事,变得容易解决了。我发现,微笑替我带来了财富是很多很多的。

我和另外一个经纪人合用一间办公室。他雇佣了一名职员,是个可爱的年轻人,那年轻人渐渐地对我有了好感。我对自己所得到的成就感到得意和自傲,所以我对那年轻人自然地提到“人际关系学”这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我,他初来这间办公室时,认为我是一个凌厉可憎,脾气极坏的人,而最近一段时间来,他对我的观念已彻底的改了过来。他说:“你笑的时候很有人情味!我也改掉了原有对人的批评,把斥责人家的话,换成了赞赏和鼓励。我再也不会说我需要什么,而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变,已改变了我原有的生活,现在我是一个跟过去完全不同的人了……一个比过去更快乐,更富有的人。”

请你要记住,这封信是一位饱经世故、聪明绝顶的股票经纪人历写的。他在纽约证券交易所以买卖证券谋生,如果没有更多专业知识,100个人去尝试,可能会有99个人失败的。

你会觉得自己笑不出来?那怎么办?有两件事,不妨试一试!第一,强迫自己微笑,如果你单独一人的时候,吹吹口哨,唱唱歌,尽量让自己高兴起来,就好像你真的很快乐一样,那就能使你快乐。哈佛大学一位已故的贾姆士教授,他有下面的见解:

行动像是追随着一个人自己的感受……可是事实上,行动和感受,是并道而驰的。所以你需要快乐时,可以强迫自己快乐起来。

人们都想知道要如何寻求快乐,这里有一条途径,或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道,快乐是出自自己内在的心情,不需要向外界寻求的。

不管你拥有些什么……你是谁……你在什么地方……或者你是做什么事的……只要你想快乐,你就能快乐。眼前有这样一个例子……有两个人,他们有同样的地位,做同样的事,他们的收入也一样,可是其中一个轻松愉快,另外那个却是整天愁眉苦脸。这是什么原因?答案很简单,他们两个所怀的心情不一样。

莎士比亚曾这样说过:“好与坏无从区别,那是由于每个人的想法使然。”

林肯有一次也这样说过:“大多数人所获得的快乐,跟他意念所想到的相差不多。”他说得不错。最近我找到了一个明确的印证:

我正走上纽约长岛车站的石阶梯时,看到有三四十个行动不便的残疾孩子走在我前面,他们用拐杖很辛苦地一级一级走上石阶梯,有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑,使我感到惊奇。

后来,我找到管理这些孩子们的老师,谈到这件事,他说:“是的,当一个小孩子,他体会出将要终身残疾时,会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后,也只有听天由命,继续寻求自己的快乐,他们现在比一般正常的儿童还快乐。”

我真想向那些残疾的孩子们致敬,他们给了我一个永远无法忘记的启示。

当毕克馥特准备与范朋克离婚时,我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境非常凌乱,可是事实上并非如此,她仍然显得安详而愉快。她如何使自己镇静、安详下来呢?她的秘诀是,事情已如此,就不替自己去找烦恼,而从自己的心底去寻找快乐。

白格过去是棒球队里的三垒手,现在是美国一位成功的保险商,他有一套戍功的秘诀吗?是的,他经过多年的研究,认为微笑是永远受人欢迎的。当他进办公室前,总是在外面停留片刻,从回忆中找出一件使他高兴的事来,让自己脸上发出一缕出自心底的微笑,然后才进去里面。

他相信虽然微笑是一件微不足道的小事情,可是使他的保险业务,有了极大的成就。

我们再看看哈巴德这项神奇的建议……可是你别忘记,你必须真正去实行,不然,你只是“看”,那是没有用的。他的建议是这样的:

当你出去外面的时候,把下巴往里收,抬头挺胸,使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时,跟他握手,必须要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会,别想不愉快的事,不要让你的仇敌侵入你的意识中,跟朋友就这样握手。

要在你心目中,确定你喜欢做的是什么,然后方向不变勇往直前地去做。

当你精神集中在你喜欢做的事业上时,在往后的岁月之中,你会发现你所渴望的机会,都给你掌握住了。

你要时时把自己想象成怀有才干,待人诚恳,有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法后,会时时刻刻的改变你自己,使你的人格渐渐变成这种类型。你必须知道,一个人的思维能力,能形成一股极大的力量。

保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实和乐观。正确的思想,能启发创造力。所以有很多的事情,都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求,都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就,只要把这种意念孕育在我们心里,我们就会有这样的收获!放松你凝重的脸色,抬起头,我们就是明天的主宰。

古代的中国人充满着智能,他们有一句格言,你应剪下来,贴在你帽子里。这句格言是:“人们如果脸上没有带着笑容,千万别开店”——“不笑奠开店”。

刚才我们谈到开店,弗雷克·依文在为那家——考林公司所做的广告中,有这样几句话,含有令人启示的哲理。

圣诞节一笑的价值:

它不需要耗费些什么,可是却有很多的收获。

它使获得者受益,施予者也无损失。

它发生于刹那间,可是给人的回忆却永远存在。

任何有钱的人,不会不需要它。而贫穷的人,却因它而致富。

它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上,能制造好感。在朋友间,是善意的招呼。它使疲惫者有了休息,使失望者获得光明,使悲哀者迎向阳光,又使大自然解除了困扰。它无处可买,无处可求,无法去借,更不能去偷……当你尚未得到它前,对谁都没有用的。

如果在圣诞节,最后一分钟的忙碌中,我们的店员或许太疲倦了,以致没有给你一个微笑,能不能留下你的微笑?

因为没有给人微笑的人,更需要别人给他微笑。

所以,如果你希望人们都喜欢你,第二项规则是:

微笑!

这样做,你就能避免发生麻烦

那是在1898年,纽约洛克雷村发生的一场悲剧。那里有个小孩去世了,下葬的那天,村里的人都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一员,他去马棚里拉出一匹马来……这时正值寒冬,地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有很多天了,它到了外面,高兴非凡,身体打转玩着,把两条腿高高地举了起来,汇阿雷一不小心,被马活活踢死。所以洛克雷村在那一个星期里,举行了两场葬礼。

汇阿雷去世,留给他妻子和3个孩子的,仅是几百元的保险金。

汇阿雷的长子吉姆只有10岁,为了家中的生活,就去了一家砖厂工作……

他把沙土倒人模子中,压成砖瓦,再拿到太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人乐观的性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。

他后来加入政界,经过多年后,逐渐养成了一种善于记忆人名的特殊才能。

吉姆没有进过中学,可46岁时,有4个大学赠予他的荣誉学位。他当选过民主党全国委员会主席,担任过美国邮务总长。

我专程去拜访吉姆先生,请他告诉我他成功的秘诀。他简短地说:“苦干!”我对他这个回答当然不会感到满意。我摇摇头:“吉姆先生,别开玩笑。”

他问:“你认为我成功的原因是什么呢?”“吉姆先生,我知道你能叫出1万个人的名字来。”我说。

“不,你错了!”吉姆说,“我大约可以叫出5万个人的名字。”

别对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯福进了白宫。

吉姆在一家公司做推销员的那些年中,还担任了洛克雷村里的书记,使他养成了一种记忆别人姓名的习惯……记忆的方法。

吉姆的这套方法并不复杂。他每逢遇到一个新朋友时,就问清楚对方的姓名,家里的人口多少,那人的职业,和对当前政治的见解。他问清楚这些后,就牢牢记在心里。下次遇到这人,即使相隔了一年多的时间,他还能拍拍那人的肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。

罗斯福开始竞选总统前几个月,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。继后,他搭乘火车,在19天的旅途中,走遍美国的20AI州,12000公里的行程。他除了火车外,还用其他交通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,都去找熟人吃早餐、午餐、茶点、晚餐,作一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。

他回到东部时,立即给在各城镇的朋友每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄给他。那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。

吉姆早就发现,一般人对自己的姓名,比把世界上所有的姓名堆在一起的总数还感到重要和关心。把一个人的姓名记住,很自然地叫出口来,你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种很大的损害。

我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班,用复印机复制分发给居住在巴黎的美国人。我雇用的那个法国打字员英文水平很差,打印姓名时发生了错误。其中有个讲习班的学员,是巴黎一家美国银行的经理,我接到他一封责备的信,原来我那个法国打字员把他的姓名字母拼错了。

安德鲁·卡内基如何成功的?

他被人称作“钢铁大王”,可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人,他们对钢铁的制造要比安德鲁·卡内基都内行。