书城管理管理学知识全知道
1715300000041

第41章 团队精神篇——各自为政一加一小于二,并肩作战一加一大于二(1)

衡量一个企业是否有竞争力,是否能够持续发展,其决定因素不是理念有多先进、资金有多雄厚、技术有多过硬,而是企业是否有团队合作精神,尤其是企业的员工是否具有合作意识。没有团队精神的企业是缺乏竞争力的,只有具备“团队精神”的企业,才会形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力。即便思想理念暂时落后、企业资金暂时紧缺,技术含量暂时过低,但是只要大家心往一处想,劲往一处使,有困难就可以靠集体的力量克服,没有的东西也就会创造出来,缺少的东西也会心甘情愿地去补上,这样的企业就会战无不胜,这样的企业就会显示出无穷的动力。

团队精神决定着一个企业的凝聚力和竞争力。每一个人都要主动加强与同事之间的合作,提高自己的团队合作精神。从老板到员工,各个层级的人应该是团结一致的,只有这样,这个企业的团队精神才最强,才最具有核心竞争力。因此,管理者要使每一个人都融入到团队中去,而不是单打独斗。

§§§第21节成功靠团队不靠个人

团队精神大于个人力量

衡量一个企业是否有竞争力,是否能够永续发展,其决定因素不是理念有多先进、资金有多雄厚、技术有多过硬,而是企业是否有团队合作精神,尤其是企业的员工是否具有合作意识。

在热闹的龙舟赛会上,赛龙舟的场面非常壮观。“当”的一声锣响,十来条披红挂彩的龙舟在江岸边数万名观众的呐喊声中箭一般地冲出去。你看那龙舟上的十几名水手,在号令员的指挥下,动作协调一致,似乎有一条无形的绳索将他们联系在一起,而绳索的一端紧紧握在号令员的手中。

随着号令员的指挥,他们强壮的手臂同时举起来,又同时挥下去,那种高度一致的行动确实令人赞叹。行动最协调一致而且挥桨迅速有力的船肯定会最先到达终点。胜利的荣誉不是属于某个人的,而是属于龙舟上的整个团队,包括号令员和每一位水手。

现代企业就好比一条正在参加比赛的龙舟,船上的每个人都是决定比赛胜负的关键力量。大家划船的劲能不能使到一处,能否与企业保持步调一致,将是企业能否稳步快速前进的关键。千舟竞发,只有团队合作最好的,才能赢得竞争的胜利。无论是龙舟比赛,还是企业竞争,任何组织想要取得胜利都离不开团队精神。

德国足球队是世界上最优秀的足球队之一,被誉为“日耳曼战车”,然而令人惊异的是,在这样一支传统的优秀球队里,却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比,德国的球员都显得平凡而默默无闻,有些德国国家队的球员竟然还不是职业运动员!

然而,这并不影响“日耳曼战车”的威力,他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军,把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队撞翻,谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力,原因在哪里呢?一位世界著名的教练说:“在所有的队伍当中,德国队是出错最少的,或者说,他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看,德国队是脆弱的,可是他们11个人就好像是由一只大脑控制的,在足球场上,不是11个人在踢足球,而是一个巨人在踢,作为对手而言那是非常可怕的。”

全队拧成一股绳,发挥团队的最大力量——这就是德国队的秘诀!这也正是很多企业和组织能够形成强大竞争力的关键。世界华人成功学第一人——陈安之总结历代成功者的经验,得出的“永恒成功法则”是:“胜利靠别人!成功靠团队!”

没有团队精神的企业是缺乏竞争力的,只有具备“团队精神”的企业,才会形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力。即便思想理念暂时落后、企业资金暂时紧缺,技术含量暂时过低,但是只要大家心往一处想,劲往一处使,有困难就可以靠集体的力量克服,没有的东西也就会创造出来,缺少的东西也会心甘情愿地去补上,这样的企业就会战无不胜,这样的企业就会显示出无穷的动力。

团队精神决定着一个企业的凝聚力和竞争力。每一个人都要主动加强与同事之间的合作,提高自己的团队合作精神。从老板到员工,各个层级的人应该是团结一致的,只有这样,这个企业的团队精神才最强,才最具有核心竞争力。因此,管理者要使每一个人都融入到团队中去,而不是单打独斗。

团队作战,企业必胜

无论是在政府机关还是企事业单位工作,我们经常会看到一些“独行侠”在拼命地工作,但他们的工作业绩却是平平的。为什么会是这样的呢?也许这些“独行侠”也觉得奇怪:我比别人付出的多,为什么我的业绩一般,甚至有时还差点丢掉饭碗了。答案是:“独行侠”们工作是1加1小于2,而团队作战则会让1加1大于2。这个答案可能令人茅塞顿开,原来个人要和团队并肩作战,团队合作是至关重要的。

二十世纪六七十年代日本经济的腾飞创造了世界经济发展史上的神话。以美国为首的西方国家对日本企业展开了深入研究,以寻求日本经济奇迹的秘密。研究发现,日本地狭、物少、人多,其经济的腾飞虽说有内外各方面的原因,但从根本上说还是日本企业本身的竞争能力使然。而企业的竞争力虽然也源于各方面的因素,但从根本上说,以及从日本的现实情况来看,对人力资源的有效开发才是最终的致胜因素。比较而言,假如以日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工作一对一的对抗赛,日本的员工多半不能取胜,那么,日本人力资源开发的优势到底在哪里?更深入的探讨表明,日本的员工一对一虽然不占优势,但如果以班组和部门为单位比赛,日本总是会占上风。日本的员工对企业有一种强烈的归属感,他们工作勤奋认真,可以说将全身心都投入到了企业事务上,而欧美的员工就难做到这一点。欧美的企业是由少数尖子来主导的,凡事“照我说的办”,而日本企业则充分发挥全体员工的智慧,充分调动其能动性。在个人主义盛行、鼓励个人奋斗的欧美社会,组织内部常产生内耗,不能形成1+1>2的团体竞争力。而在日本,组织成员极富协作精神,他们能结成坚强的团队,产生强大的竞争力。可以说,日本企业的优势主要源于其团队竞争力,其中很重要的是弥漫于日本企业内的团队精神。

一个优秀团队的凝聚力和竞争力是不容忽视的,没有一个企业希望自己的员工是一盘散沙,个个都去单打独斗。

行为是人及环境的函数,团体是非正式团队,是处于均衡状态的力量的“力场”,个人的活动和情绪构成了团体行为。

卡尔森是一位享誉国际的企业家。正是由于他的出色管理,蜚声世界的美国联合航空公司在几年之内由每年亏损4600万美元到赢利上亿美元。卡尔森认为上面的权力是由下面的职工给予的,只有企业的所有员工成为一个有力的团体,才是对企业经营者的最有力支持——没有这种支持,企业家就等于一个没有任何权力的光杆司令。卡尔森的名言是:“一家企业的总经理同一位政治家差不多,都有选民。公司的选民——全体雇员也许不会真的到投票处去投票,但是每个雇员确实以兢兢业业或消极怠工的方式来参加选举。”

号称“经营之神”的松下幸之助更是在1945年就提出:“公司要发挥全体职工的勤奋精神”,他不断向职工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为:“松下的经营,是用全体职工的精神、肉体和资本结成一体的综合力量进行的。”为打造坚强团队,直至20世纪60年代,松下公司还在每年正月的一天,由松下幸之助带领全体职员,头戴头巾,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每一个工人都会升腾出由衷的自豪感,为自己是这一团体的成员感到骄傲。

在给全体职员树立一种团体意识的同时,松下公司更是花大力气发挥每一个工人的力量和智慧。为达到这一目的,公司建立提案奖金制度,不惜花重金在全体职工中征集建设性意见。虽然现在公司每年颁发的奖金在百万以上,但正如公司劳工关系处处长所指出的:“以现金来说,这种提案奖金制度每年所节省的钱超过所发奖金的13倍以上。”不过,松下公司建立这一制度的最重要目的,并不在节省成本上,而是希望每个职工都参加管理,每个职工在他的工作领域内都被认为是“总裁”。正是因为松下公司充分认识到群体力量的重要,并在经营过程中处处体现这一思想,松下的每一个职工都把工厂视为自己的家,把自己看作工厂的主人。因此,纵使公司不公开提倡,各类提案仍会源源而来,职工随时随地——在家里、在火车上,甚至在厕所里,都会思索提案。试想,有了这样的“全民动员”,松下又怎能不成为称霸世界的超强企业呢?

古人云:人心齐,泰山移。团队不仅强调个人的业务成果,更强调团队的整体业绩。团队强调通过队员奋斗得到胜利果实,这些果实超过个人业绩的总和。所以,团队组建后如何最大化的发挥团队精神是决定企业利益和效益的根本问题。

“狼性”——企业具备的精神

与雄狮和猛虎相比,狼真算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。如果地球上没有猎枪、陷阱、毒药,也就是人力的话,它们几乎可以和一切动物抗衡。

其实,在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神,战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡有如狼入羊群;和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境!

如果将狼的态度与意志移植到我们的大脑中,将狼群的法则用在我们的企业管理与团队运作上,我们的企业是否也会像狼群一样焕发无尽的团队活力?企业将产生怎样的成就?

在狼成功捕猎过程的众多因素中,严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中的最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。独狼并不是强大的,但当狼以群体力量出现在攻击目标之前,却表现出强大的攻击力。

在狼族社会里,一匹成狼的死亡会严重危及整个族群,如何寻找安全的巢穴以抚育小狼,目标猎物的行踪或可靠的水源等知识,都可能随着一匹老狼的殒命而消逝,一匹成狼的死亡便意味着多年的经验、知识与领导能力也随之消逝。

幸运的是,狼族中的老者不断地教导与提醒年轻的幼狼,给予它们机会去经历失败,从中学习与成长,直到成为领导者。整个狼族的捕猎、游戏和互助行为,都促使小狼们团结在一起。所有的这些活动,都增强了族群的社会秩序与传统。从幼小狼只与成年狼只嬉戏的经验里,幼狼学习到它们未来可能必须承担的领导能力,并且了解到整个狼群的未来发展,届时都将是它们生命的重要职责。

狼群的凝聚力、团队精神和训练,成为决定它们生死存亡的决定性因素。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务,每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。因此,一匹有智慧的狼如果死亡,并不会对狼的族群造成长久的致命伤害,因为,对于这些伤害,年轻的狼早已有万全的准备了。

狼群中每个成员都不希望成为光说不干的“老板”,他们中有些乐于成为技艺精湛的狩猎者,也有些擅长于作为族群看护者,还有一些喜欢充当群体的开心果,等等。比如,领导狼群的责任由阿尔法狼担负,其他狼则共同承担整个狼群的其他事物。在母头狼产下一窝幼狼仔后,通常有一只成年的雄狼担当起“保姆”的作用,这样,母头狼就可以暂时摆脱当妈妈的责任,和公头狼去进行“蜜月狩猎”。

事实上,狼群在哺育期,它们的“集体主义意识”和“协作精神”远远胜过人类。每一只成年的狼都各司其职,担负着抚养后代的重任,在它们捕猎时总是通力合作,彼此照应。更令人感动的是,遇到危急时,狼群总是用自己尾巴的摆动、鼻子的相触来相互鼓劲。

在狼群中,并非每一匹狼都极积争取领导者的角色。但是,所有的狼都满足于自身所扮演的至关重要的角色,并不断地努力,以达到最完善的境地。

在某些组织中,总会存在一些不合时宜的座右铭,例如:“不想成为将军的士兵不是好士兵”,“不想当老板的员工不是好员工”等等。

但事实上,这只是一种假象,一种领导者对面试者的期望,以及面试者套用这种期望而揣摩出的对话方式。可以想像,一个公司如果到处充满着这种急于爬升的员工,它必将造成整个组织或团体充斥着竞争与个人主义至上的气氛,而非协调、合作与忠诚。

当然,这并不是说狼族不会挑战权威、地位或社会阶级——它们也会这么做。不过,每一匹狼的社会角色,从孩提时期的嬉戏之中,便已经逐渐发展成形,并在成长的过程中,不断地针对该角色进行学习与演练。

它们的态度是基于这样的问题:“什么对团体是最有益的?”而并非与人类一样,常常因为无法满足个人的欲望,而恶意破坏其所属的组织团体、家庭或事业单位。

不论是团队工作、公司业务、社会工作,或公民义务,个人对团体的尽心是让团体运行的原动力。“团队精神”就像是天气一样,每个人都在谈论它,但如果没有人能身体力行,一个团队就只能成为一个羊群,而并非是狼群。

如果一个企业始终抱着做强做大的目的而且不遗余力的地进取,就是狼性十足的企业;一个人如果始终抱着不甘平庸的决心竭力拼搏,那就是狼性十足的人。一个团队如果锐意进取,具备了充分合作的狼性特征,就是一支狼性团队。

可以说:“狼性”就是企业团队必须具备的精神,没有“狼性”的团队必然是孤立的团队,面对残酷的市场竞争必将抱头鼠窜、落荒而逃。

§§§第22节培育员工的团队精神

为团队确立明确的目标和愿景

拥有一个共同而明确的目标,对于任何团队来说都是非常重要的。在我们的生产实践中,我们可能会遇到这样那样的各种因素妨碍团队合作。比方说,生产部门生产的产品,销售部门发现销售不畅;设计人员可能对生产部门的难处或市场需求方面考虑得不周,开发出来的新产品没有办法做出来,或做出来销售不出去;组织内部的等级制使老板和下属之间产生磨擦和误解,下属抱怨老板根本不想理解他们的问题,而老板认为下属工作不认真,不能顾全大局,对公司漠不关心。因此,只有企业制定明确的目标,并且在组织内部每个人都明白这个目标,员工和老板形成紧密合作的团队才能取得成功。