有一种奇怪的虫子，叫列队毛毛虫。顾名思义，这种毛毛虫喜欢列成一个队伍行走。最前面的一只负责方向，后面的只管跟从。生物学家法布尔？穴Jean－Henri－Fabre？雪曾利用列队毛毛虫做过一个有趣的实验：诱使领头毛毛虫围绕一个大花盆绕圈，其他的毛毛虫跟着领头的毛毛虫，在花盆边沿首尾相连，形成一个圈。这样，整个毛毛虫队伍就无始无终，每个毛毛虫都可以是队伍的头或尾。每个毛毛虫都跟着它前面的毛毛虫爬呀爬，周而复始。直到几天后，毛毛虫们被饿晕了，从花盆边沿掉下来。
学管理：毛毛虫的失误在于失去了自己的判断，盲目跟从，进入了一个循环的怪圈。其实，人在有些时候又何尝不是如此呢？许多的管理人员，对企业的领导盲目跟从。一旦领导发生失误，企业就陷入怪圈——这正是许多企业？穴包括民营企业？雪的教训。
316个人优秀意义不大
下面是一位中国留学生在美国学到的难忘的一课。
小李在美国进修资管硕士学位，有一门课要求他们每四个人组成一组到企业去实践帮他们写程序，由于同组的另外三个老美对程序开发都没什么概念，所以小李作为组长只好重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。终于拖到了结案，厂商及老师对他们的程序都相当满意。
第二天，小李满怀希望地跑去看成绩，结果竟然是一个B，更气人的是，另外那三个老美拿的都是A。小李懊恼极了，赶快跑去找老师。
“老师，为什么其他人都是A，只有我是B？”
“噢！那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献！”
“老师，你该知道那个程序几乎是我一个人弄出来的，是吧！”
“哦！是啊！但他们都是这么说的，所以……”
“说起贡献，你知道Bryan每次我叫他们来开会，他们都推三阻四，不愿意参与吗？”
“对呀！但是他说那是因为你每次开会都不听他们的，所以觉得没有必要再开什么会了！”
“那Jeff呢？他每次写的程序几乎都不能用，都亏我帮他改写！”
“是啊！就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与，他认为你应该为这件事负主要责任！”
“那撇开这两个不谈，Mimi呢？她除了晚上帮我们叫Pizza外，几乎什么都没做，为什么她也拿A？”
“Mimi啊！Bryan跟Jeff觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝大的贡献，所以得A！”
“亲爱的老师！你该不是有种族歧视吧？”
“噢！可怜的孩子，你会打篮球吗？”？穴Oh？选Poorkid？熏doyouplaybasketball？芽？雪
这事到底关篮球什么事？小李想不明白。
老师向他解释说，“当你踏入社会，你会发现，个人秀型的竞争是很少见的。不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的成就必须仰赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员那样，任何的得分都必须靠队员之间缜密的配合。好的篮球球员如Jordan，除了他精湛的球技之外，更重要的是他与队员间良好的默契，以及乐于与队员共同追求卓越的精神。”
学管理：团队精神能够增强企业的凝聚力，充分发挥员工的潜能，更迅速地实现企业的目标。相反，如果员工们缺乏团队精神，一盘散沙，即使有个人能力相当突出的员工，其能力也得不到发挥。
317人的潜力极限需要刺激
法国的一位工程师曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。
实验前，人们普遍认为，几个人拉同一根绳的合力等于每个人各拉一根绳的拉力之和。其结果却让人大吃一惊。
二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95％；三人组的拉力只是单独拉绳时三人合力的75％；八人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49％。
“拉绳试验”中出现“1＋1＜2”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，就竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其他人身上。社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。
学管理：人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既能在人力资源管理上控潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”。
318团队协作需要默契
小红被评为市里的先进少年，明天就是颁奖的日子了。小红高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和姐姐都在场，小红把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起女儿白天说的事，于是就悄悄地一个人把裤子翻出来，剪短了两寸，叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，下起雨来，姐姐先醒了，连忙把屋外晾的衣服收了起来。这时，她突然想起妹妹白天说的话，于是拿来裤子又剪短了两寸。
老年人觉少，奶奶很早就醒来了。突然想起了孙女说的裤子，直怪自己记性差，于是拿起剪刀又剪短了两寸。
最后小红只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
学管理：一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，要积极引导并靠明确的规则来分工协作，这样才能使大家的力量形成合力，管理一个项目如此，管理一个部门也是如此。
团队协作需要默契，但这种习惯是靠长期的日积月累来达成的，在协作初起，还是要靠明确的约束和激励来养成，没有规矩，不成方圆，冲天的干劲引导不好就会欲速不达。
319发自内心地合作
根据一些宗教，人死后便会因己之生前的所作所为而被安排入天堂或地狱。一辈子施恩行善的人会升入天堂，而一辈子恶贯满盈的人则会坠入地狱。
但是天堂与地狱的生活又有什么区别呢？芽相信很多人都想知道，包括张三。
这天晚上，张三做梦遇见了如来佛祖。他向佛祖提出想看看天堂与地狱生活的心愿。佛祖见张三很虔诚，于是便答应带他到天堂和地狱转一圈。
佛祖首先把张三带到阴森森的地狱。地狱中寒气逼人，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。
“为什么他们都这么瘦呢？”张三问菩萨。
“你瞧？选”
这时，正好午餐时间到了。那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木勺。他们争先恐后地争吃，但由于被长勺所约束，很难将食物送进口，吃到口里的远没有掉到地上的多。
看到这个情景，张三顿时明白了为什么这些饿鬼永远是那么瘦小。
过了一会儿，佛祖又带张三去参观天堂。天堂里鸟语花香，仙人们个个脸色红润，身体健康，气贯长虹。
“到底他们是吃什么食物呢？芽”张三问佛祖。
“食物没有什么差别，不同的是他们不像地狱的饿鬼一样贪婪、自私。你瞧？选”
只见一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也绑着一双长达六尺的木勺，和饿鬼的一样。但不同的是，当他们以木勺捞到食物时，他们是将食物往别人的嘴里送去，而别人也将食物送给他，在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜？选
游览了天堂和地狱，张三才真正明白真诚合作比明争暗斗要好得多。
学管理：在一个企业中，所有员工作为一个整体，应该真诚合作，为集体的共同利益而努力工作。这是为企业也是为自己。如果因为贪图私利而互相争夺，最终损失的还是自己。
320职工是企业的上帝
美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话：“我们对自己的员工关怀备至”。
华尔的创办人华顿自1962年开始，每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他们带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。华顿常说，“我们最好的主意都是职员提出的；我们最重要的工作是让同事们说话，请他们参与管理工作。”
有一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人聊天。过后根据那里的工作条件和职工的需要，他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。
又一次，华顿坐专机到得克萨斯州的蒙特皮雷森镇去，他在半路就下了飞机让驾驶员在目的地等他。他在公路上拦住一辆华尔连锁店的运货车，乘车到达了目的地，在车上他同司机聊得很投机。
华尔连锁店的员工都感到自己有所成就。在每周六召开的例行管理会议上，工作成绩突出的员工会获得一枚徽章。每星期都有几个店面荣登“荣誉榜”。
到1970年，华尔连锁店就已经拥有员工2万多人，销售额从4500万美元猛增到16亿美元，连锁店分店由18家发展到330家。
学管理：在企业的管理活动中，有一种管理理论及模式行之有效：把人的尊严放在第一位，关心员工，使他们自尊自信，能够心情舒畅参与企业的生产、管理活动。
321勤快狗和懒惰猫
一户人家养了一条狗、一只猫。
狗是勤快的。每天，当主人家中无人时，狗便竖起两只耳朵，虎视眈眈地巡视在主人家的周围，哪怕有一丁点的动静，狗也要狂吠着疾奔过去，就像一名恪尽职守的警察，兢兢业业地为主人家做着看家护院的工作。
每当主人家有人时，他的精神便稍稍放松了，有时还会伏地沉睡。于是，在女主人家每一个人的眼里，这只狗是懒惰的，极不称职的，便也经常不喂饱它，更别提奖赏它好吃的了。
猫是懒惰的。每当家中无人时，便伏地大睡，哪怕三五成群的老鼠在主人家中肆虐。睡好了，就到处散散步，活动活动身子骨。等主人家中有人时，它的精神也养好了，这儿瞅瞅那儿望望，也像一名恪尽职守的警察，时不时地，它还要去给主人舔舔脚、逗逗趣。在主人的眼中，这无疑是一只极勤快、极尽职守的猫。好吃的自然给了它。
由于猫的不尽职守，主人家的耗子越来越多。终于有一天，耗子将主人家惟一值钱的家当咬坏了，主人震怒了。他召集家人说：“你们看看，我们家的猫这样勤快，耗子都猖狂到了这种地步，我认为一个重要的原因就是那只懒狗，它整天睡觉也不帮猫捉几只耗子。我郑重宣布，将狗赶出家门，再养一只猫。大家意见如何？芽”家人纷纷附和说，这只狗是够懒的，每天只知道睡觉。你看猫，每天多勤快，抓耗子吃得多胖，都有些走不动了。是该将狗赶走，再养一只猫。
于是，狗被一步三回头地赶出了家门。自始至终，它也不明白被赶走的原因。它只看到，那只肥猫在它身后窃窃地、轻蔑地笑着。
学管理：仔细留意一下我们日常的企业管理工作，这样的故事不只一个。而一旦这种故事在企业成堆地发生之后，即使管理者在履行管理的前面三个职能的过程中如何地尽职尽责，整个管理工作也将不可避免地陷入失败的境地。因此管理工作者应当学习如何更好地履行控制的职能。
322好胜心可以创造奇迹
艾尔·史密斯曾任美国纽约州长，他就曾成功地使用好胜心而创造了一个奇迹。
一次，史密斯需要一位强有力的铁腕人物去管理魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱，因那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。
经过几番斟酌，史密斯选定了新汉普顿的刘易斯·劳斯。
“去管理辛辛监狱怎么样？芽”史密斯轻松地问被召见的劳斯，“那里需要一个有经验的人去做看守长。”
劳斯大吃一惊，他知道这项任务的艰巨。这是一项政治任命，他不得不考虑自己的前途，考虑这是否值得冒险。
史密斯见他犹豫不决，便往椅背上一靠笑道：
“害怕了，年轻人？芽我不怪你，这本就是个困难的岗位，它需要一个重要人物来挑起担子干下去？选”
这句话挑起了劳斯的好胜心，他终于接受了挑战，并在辛辛监狱呆了下去。后来，他对监狱进行了改革，帮助罪犯重新做人，成了当时最负盛名的看守长，他创造了奇迹。
学管理：而这奇迹本身也可说是史密斯善用好胜心创造的。
323史考勃先生的妙招
有一家暖气制造厂，由于员工一直完不成定额指标经理非常着急，为此他几乎使用了所有的方法，说尽了好话；又鼓励又许愿；甚至还采用了“完不成指标，开除你”的威胁手段，结果几乎毫无效果。最后只好向总经理查尔斯·史考勃做了如实汇报。随后，史考勃先生当天就走进了工厂。当时，日班马上就要结束，他问一位工人说：“请问，你们这一班今天制造了几部暖气机了？芽”“6部。”那位工人回答道。史考勃没再说话，只是拿了一支粉笔在地板上写下一个大大的阿拉伯数字“6”，然后转身离开了车间。夜班工人接班时，看到了那个“6”字，便问是什么意思，那位准备交班的日班工人说：“老总刚才来过了，他问我们制造了几部暖气机，我们说6部，他就把它写在了地板上。”第二天早上，史考勃又来到了工厂，他看到夜班工人已把“6”字擦掉，写上了一个大大的“7”字。日班工人接班时当然看到了那个很大的“7”字。于是他们决定要让夜班工人看看颜色，发奋抓紧干活。那晚他们下班时，地板上留下了一个颇具示威性的特大的“10”字。显然情况在逐渐地好起来。不久这个产量一直落后的工厂终于有了很大的起色。
学管理：领导者要使工作圆满完成，就必须挑起竞争，激起人们超越他人的欲望。
324恩威并施之道
日立会社董事长仓田主税就深谙赏罚并行、恩威并施之道。
日立会社是国际著名的大企业，其产品遍布世界各地，它的崛起和发展，仓田主税作出了很大贡献。仓田主税的一个法宝就是恩威并施。
仓田主税深信企业的发展有赖于全体员工的积极进取，稳定职工队伍是十分必要的。于是，他为日立的员工提供了广泛的福利。日立会社的十五万男女员工，每人都能够住到租金低廉的房屋，上下班有交通车，有免费的读物，甚至有结婚补助金和死亡抚恤金等，待遇是很不错的。因此，全体员工都拧成了一股绳，工作热情非常高。从1950年日立会社成立以来，没有发生过严重的罢工或者不安定的情况。但是，仓田主税对待日立员工并不完全只是一个充满慈爱的父亲。他在最初被任命为日立社长时，曾坚持裁去16？郾5％的日立员工。正是运用这种恩威并施的手腕，仓田主税把日立的众多员工紧密团结在自己周围，上下同心，精诚合作，写下了日立会社的宏伟篇章。
学管理：恩威并施的方法在企业经营中运用非常广泛。曹操曾说：“军无财，士不来，军无赏，士不往。”经营企业也是如此。但光有“恩”是不够的。恩威并施，则效果更佳。