书城励志你的口才价值百万
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第51章

第2篇第5章一听到你的声音,就想让你说下去

第1节控制一下说话的音量

当你与别人交谈时,一定不可忽视自己的声音,这是显示你口才的一个主要因素。

在火车里,在飞机上,或者在机器轰鸣的工厂里,不得已需要提高声音说话,但平时就没有必要大声说话。试想四周一片宁静,或树下谈心,或围炉叙旧,高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里,过高的声音会使主人讨厌;在公共地方,同伴更会觉得难堪。

我们每个人的音量范围的可变性很大,有的高,有的低,说话时,你必须善于控制自己的音量。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动;相反,如果你说话声音低沉、有气无力,会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机,或者过于自信,不屑一顾,或者让人感觉到你根本不需要他人的帮助。

苏珊是一家广告公司的资深业务经理,她最关心和留意客户的销售问题,并总是乐于帮助他人解决,但她的声音却让人听来讨厌,那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。她的老板私下说,我很想提升她,但她的声音又尖又孩子气,让人感到她说的话缺乏认真。我不得不找一个声音听来成熟果断的人来担任此职。显然,苏珊就是因为自己说话的音量不合适而失去了提升的机会。

有时,当我们想使自己的话题引起他人兴趣时,便会提高自己的音量。有时,为了获得一种特殊的表达效果,又会故意降低音量。但大多数情况下,应该在自身音量的上下限之间找到一种恰当的平衡。

当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。查理是一家大型金融机构的投资研究部经理。在平时的工作中,他总是表现得异常活跃和激动,为了让大家听到他所说的话,他总是大声叫喊。每当他打电话时,隔几个办公室也能听清他所说的每一句话。同事们对他的这些行为感到迷惑不解。

其实,语言的威慑力和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能迫使他人不愿听你讲话而讨厌你说话的声音。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,试着发出各种音量不同的声音,并仔细听听,找到一种最为合适的声音。

演讲中音量的高低是否恰当适度,影响着表情达意的准确程度,左右着听众的听觉感受、精神状态,甚至关系到整个演讲的成败。缺乏经验的演讲者在这方面往往认识不足,有人气如牛,声如雷;又有人有气无力,声音出不来;还有人忽而大声,忽而小声,一下提高声调,一下压低嗓音,让人弄不清他的用意。

对于音量的控制还有一个妙用:运用音量的变化来吸引听众。

人们常说:“会议中,大声疾呼才是胜利者。”这是因为声音大,具有扰乱对方说话的作用。比如,大声呼叫与开怀大笑的政治家或实业家,不论其说话内容如何,至少比起音量低的人更易给人留下豪放磊落与大胆的印象。事实上,在某种意义上,会议具有密室性,如果大声疾呼,会摧毁这密室性,也许大声可让对方惊讶,但反观大声疾呼的人,是企图利用“威吓效果”让自己处于优势。

那么,向来声大如雷的人,如果突然变得轻声细语,会带给对方何种反应呢?一般而言,“轻声细语”让人联想到悄悄话或秘密。因此,当对方忽然降低音量时,即使不是重要内容,也会让人自然而然去细听话中内容。

愈是大声疾呼,其接着而来的轻声细语也愈具效果,说明两者间有相辅相成的效果。因此,在会话中想领先一着,最好是音量大小配合。简单地说,先以大声疾呼来威吓对方,再以轻声细语来吸引对方的注意。把威吓与引起注意的效果交替使用,即是利用两者间的差距,让对方疲于奔命,完全乱了阵脚,这便是大声疾呼与轻声细语轮流使用的意图所在。

一次,在某全国性会议上,因发电影票问题,引起与会者不满。有几个人怒气冲冲地来到会务组兴师问罪。会务组组长确实是语言心理战老手,他向对方解释时的声音越来越小,嘴巴也越来越靠近对方的耳朵,最后简直就是贴在对方的耳朵上说悄悄话。对方的脸色也由阴转多云,多云转晴,最后,组长拍拍对方的肩膀,亲热地问了一句:“明白了吧?”对方点了点头,微笑着告辞了。事后,有人询问组长:“组长,您跟他说了些什么,这么见效?”组长的回答令人大吃一惊:“其实我什么也没说!”“那对方为什么消了怒气呢?”“我跟他说话的方式使他消了气。”