不要把管理想的那么复杂--雷士照明股份有限公司总裁吴长江。
雷士股份简介。
雷士照明这几年快速发展，在照明这一传统行业首创全国连锁专卖，迅速拓展市场，也得到了高盛、软银等投资机构的青睐，快速成长为行业的领军企业和知名品牌，在香港上市后，成为一个社会公众公司。雷士在发展上也进入到了一个新的阶段，许多人在关注雷士成功的时候更多是强调它的市场运营模式，其实，一个企业的成功是在它的综合系统的平衡上，在内部的管理上，雷士也有很多的经验，这些经验实在、受用，更多是实操性的而不是理论。
做管理只是边摸索边做的。
我大学毕业后去做了一个军工企业，现在做了雷士照明。我不是科班出身的，我不会像蒋总谈一套套的管理的东西，今天借这个机会只是跟大家交流一下这十多年创业的经历，从一个小公司的几个人到现在发展成1万多人，可能是一些心得。
我确实不是科班出身的，我做管理只是边摸索边做的。我们公司上市之后，股票还是不错的。股东对我们的管理还是不错的。我们的员工学历是很高的，而且有很多背景，有海归，有在跨国公司做过的。他们认为我怎么管理好这些人？
穷人好管，富人很难管。
穷人好管，富人很难管。比如像TCL、阿里巴巴。一些人跟老板创业，公司上市后，财富积累后变成了富人，但是很多人会散掉，很难管理他们。我说不对吧，我们公司没有出现这样的现象。包括，我们在上市的时候，又有一些投资者问我：你已经是一个上市公司了，你的效益在行业中大家看得到，但是如果很多的跟随者学你、竞争对手学你，挖你的人才，你怎么办？我说：他不能挖我的人才，我可以挖他的人才。他说：有这么自信吗？我说：是的。有很多机构在挖我们公司的高管，都挖不走，他们很奇怪，为什么挖不走，我能把公司的高管管好。我一个管公司的时候，不是股东层面，从2004年到现在，我的管理团体非常的稳定。除非是我觉得他不行的，我准备要放弃他了，他才会离开公司。凡是在我的视线之内，我能看到的这个人，他是不会走的。如果各位有机会结识公司的高管，你们就会知道我这样说的原因了。
别把管理想得那么复杂。
说到如何管理，我谈谈体会。其实别把管理想得那么复杂，别想那么深奥。就像当时我做市场的时候一样，不要看得那么复杂。其实，我做管理很轻松。像刘邦，我觉得他懂管理，他能把一些优秀的人才留下来跟着他。
我的管理就是沟通。通过沟通把你想要做的事，把你的观点，甚至你的世界观、人生观通过交流沟通传递到你的下属，知道你的下属干什么、想什么，沟通后就知道你的措施了。可能大家觉得我很忙，可能觉得我不放权。其实我放权，连签字都放权，甚至上千万的项目签字我也放权。
管理的方法就是沟通和平衡。
大家问我忙什么？一年四季只管四件大事：1.方向、战略、怎么发展；2.跟管理好高管团队，管理好这些下属。3.资源整合；4.客户管理。我在公司基本上不下车间，除非有客人来，那得是重要的客人。我不去研发办公室，我不去财务，我不去质量检测室，我干什么？我回到公司里面，都是跟那些高管们在交流，在沟通。他跟我汇报，把过去的总结、将要做的事我会告诉他。聊一些我的观点、思路，包括一些文化理念。慢慢感染他们，其实沟通好了，管理就好了。
其实，某些方面，研发、质量我做不一定比他们好，我不一定去做这些，但是他们可以做好。另外，管理就是平衡。大家知道一个公司，这么多形形色色的人，包括高管的团队，不可能每一个人性格都是一样的，不一定每一个人对公司的发展、管理的看法都一样的。
这时候，你怎么办？作为公司的高层，你要平衡大家。你做事你自己的能力有限的，不可能什么事都自己做，你需要的是一个团队，你需要的是各方面的人才。这个是人力资源的高手，那个是研发高手等等，不可能一个人把所有事都做好，你要有一个好团队，把团队维护好，维系好，否则他们之间斗争、扯皮对公司是很大的伤害。这时候，你作为老大，你就要平衡。
多听听下属讲，不要马上下判断。
我跟他们交流，有些事他们跟我讲，他们认为有些事我不知道，后来沟通后我是知道的，甚至连一些八卦的信息我都知道，他们觉得这点很佩服我。他们不轻易做决定，他们不轻易说是或不是，因为我要做判断。比如这个经理人给你汇报了一番，你不要马上下判断就说好，要了解清楚，再下结论。不懂装懂是绝顶聪明，真正懂装不懂，那是真正的大智慧。有些总裁可能下属还没有报告完，马上就打断说知道了，我觉得这样不好。你应该多听听下属讲的，听下属讲完。在座的都可以去了解我们的公司，我们公司的高管是什么事都不会瞒我的。他们甚至做了一个很隐秘的事，后来我知道了，他们问我怎么知道的？当然我不会告诉他我是怎么知道的。一般在这种情况下，我能把这个团队维系好，我认为就是管理好。
团队中一定要有四种人。
我觉得一个团队中一定要有四种人，我用四种动物来形容：虎、狼、狗、鹰。虎是带领大家的，你怎么做到威信，大家可以跟着你去干，这个威信不是你有多少财富，地位多高，是跟你一点一滴的做事，处理问题的方法，跟你的理念、思路有很大的关系。所以，我经常跟一些老总在一起交流，他们认为如何对下属树立威信。我说很简单：1.不要轻易做承诺。2.不要轻易做决定。一旦做了承诺一定要实现，如果做了承诺不兑现，只要有一次，大家就会记住了，这个老板是说话不算数的。这些多年，我跟我的下属也好，只要承诺他的条件，不用白纸黑字，他们知道我肯定会兑现的。有些我兑现的，董事会上不同意，我即使牺牲自己的利益也要兑现。
一旦做了决定就要去执行。
不要轻易做决定，一旦做了决定就要去执行。不能说睡了一觉之后，就要改决定。只要有一次，你的下属会觉得你这个人立场不坚定，观点不明确，只要说错一句话，就知道你这个人能力有限。你变来变去，你如果说话不兑现，做了决定不执行，你能把威信建立起来吗？只要你做到这两点就行了。当然，做人平时和大家相处好一点，威信自然起来了。
很少有人听得进犀利的意见。
虎这个角色一定要你来做。还有鹰飞得高，看得远，在公司里一定要有一个帮你做参谋的人，有的老板不喜欢听这些声音。有些老板从白手起家，做到很大的规模，很少有人听得进负面的意见，很少有人听得进犀利的意见。我觉得，一个老板如果有决定控制企业的想法是对企业不负责任的。这么多年，我经常总结，创业初期过后要学会放权。我创业之初设定我拿45%，其他两个一共55%，我说：将来我有问题的时候，你们两个可以合起来制约我。一个公司白手起家，我从100万做到今天也很不错，你说我运气好，阳光公司发展这么多年为什么运气不好？TCL跟我同时起步的，它为什么运气不好？
我比较讲真实的东西。就像几年前，04年底当时请我来讲第一次的时候，那时还只有几个亿的销售额，下面有人问我，吴总当初创办的时候，想到今天吗？我说：我有想到。可能有些人说你很狂。因为王石说没有想到今天。我说：是。我下一步做什么，我是提前告诉给大家的。几年下来，我成功了。人就是这样的，当你从一个默默无闻的小企业做到今天，成功了，你得到的就是鲜花、赞美，很多都是表扬你、恭维你的话语，这样人就会容易变得傲慢。如果你刚愎自用，听不进别人意见的时候，这个公司就会慢慢的灭亡。
真正控制权的公司，我其实很反感。
真正控制权的公司，我其实很反感。有些朋友说：你不怕他们搞事吗？哪天把你挤出去？我说：我一点儿不担心，哪怕我只有1%，我都不担心被他们挤出去。因为要让他们都赚钱，他们评什么赶我走？如果他们心怀鬼胎赶我走的话，像娃哈哈老总占的股份是大部分的，是决定控股的。你想赚钱我给你赚，如果想搞乱七八糟的事情，我会让他们血本无归。你信不信？股东不是傻子，你只要为大家创造效益，他们一定会支持你的。我就坚持这个原则，把企业做好。帮他们创造财富，他们一定会支持你。你的企业一定要有这样一个人，经常泼泼冷水、提提意见的人。
当然，你的企业还要有像狼一样的人。狼的执行能力是非常强的。你下了命令，下了指示，他一定会帮你完成好的，你不用担心。还要有狗，狗只管主人，其它任何都不管，其它任何都诱惑不动的，你要发现谁对你最忠心，你甚至可以把签字权交给他，他会给你控制得好好的。
给高管们资源，他们才会给公司做事。
其实，公司高管手上掌握的资源很多，你如果不给他们资源，他们不会为你做事的，他们随便撒撒手可能几千万就消失了。有些事不是老板执行的，如果有些事老板执行就出大问题了。比如：某副总出差了，本来去南京，后来去天津了，中途请朋友吃饭，回来后包括机票拿来报销。如果老板管理签字，在座的朋友们你签还是不签？你签心里难受，你不签他会觉得你这个老板真小气，下次搞你的钱会更多。
所以，管理不要想得太复杂，学共产党，共产党绝对是管理高手，非常的到位。如果高管任人唯亲怎么办？包括员工扫地的你都知道，公司大的时候，进人可能你都不知道，像经理、总监之类的你可能都不知道怎么进的，你不开这个权，副总裁管这个系统你权力不给他，他会闹的，如果给他权，你又怕，怕他任人唯亲。有些人阿谀奉承了，怎么办？
我们的党是正处级以上任命一定要公示的。其实，公示真的是让人们来监督的吗？我在思索，为什么要公示，公示的作用在哪里？其实公示很好，可以杜绝任人唯亲的事情。比如说：这个副总裁高管提拔了一个人做经理，我在看流程公示，当你了解到这个人是他的亲戚，你就用公示之后，很多员工反映这个人不行，对他意见很大，就这一句话就否定这个人了，这个人就不用了。如果这个人能力不错，过了试用期就可以上任，很简单。
比如一个副总跟你说要提一个经理，你说不行，因为你不了解他，你把他否定了，明知道是他亲戚，他很窝火的，会很有意见，会把意见带到工作中。这个时候，就按程序进行一个考评，考评之后，还要公示，到人力资源去考评其实是给我汇报情况，最后公示的时候我就有权力决定这个人是可以用还是不用。如果是个人才，我会表扬这个副总给我推荐了一个这么有能力的人才。如果不是人才，你也不要批评他。
不断提高高管的需求，让他永远得不到满足。
所以，你要强调的运用自己的信息通道。当你管理下属的时候要看清楚对象，刚才一个大企业的总裁跟我讲，他说富人难管。我说，不对的。其实管理富人的方式不可以按管穷人的方式来管理。比如：副总裁一般身价都是几千万的，你管理他的时候，你说某某某好好干，下个月我给你加工资，加200元或2千元，肯定不会管用。如果给员工加2千元，他会很高兴的。马斯洛已经告诉我们人们的需求了，他已经解决了温饱问题，要寻求过人的价值体系。这时候你一定要不断的提高他的需求，让他永远得不到满足，这就搞好了。
有的老板说：我的公司有不好的现象，高管有钱，就互相比车。我说：这个现象很好。我在公司鼓励他们这样，我就是这样，我鼓励他们，我让他们往上看。如果随便跟一般的比他们很满足。他们原来穷的时候，你未来要成千万富翁，一定要身价过千万。他们那时候觉得不可思议。我说：跟我走，一定会做到的。现在慢慢做到千万富翁了，身价过千万了，我说：你们千万算什么，将来你们一定要成为亿万富翁，如果将来你们做不到亿万富翁，你们太无能了。亿万和千万差这么远，他们会更努力去做。让他们多找一些成就感。
刺激社会地位对他们的认可。
原来我在北京的时候，我也进行交流，当时那些老边只是百万富翁，什么都不是，你要成功了，就是千万富翁，那已经是十年前了。如果你是亿万富翁，可能市长就会去你家作客；如果你是几十亿万富翁，可能省长就会去你家作客。我感觉很有道理。如果你跟省长、市长、县长成为好朋友，你不违规，他会让你成为千万富翁、亿万富翁。现在，处长见我也要先预约了。其实，谁不想被社会尊重，谁不想和大人物交朋友！所以，你要鼓励副总裁，刺激他们的欲望，刺激社会地位对他们的认可，一个是财富的不断刺激，你这点钱去香港试一下，买一套房子就没有了，他们想想是这样的。像半山潜水湾那些，一平方几十万元的，打击他那种小富级的思想。鼓励他们跟高官做朋友。
在几年前，内地来了一个市长，我叫上我一个朋友作陪。结果，一介绍，我朋友激动的拉着市长的手说，您是我第一次见过的最大的官。我当时在旁边，很尴尬。当然，你见多了就没什么了。所以，你要刺激他们，要有这种需求。可以攀比，但是要有积极的攀比，不要消极的攀比，这些人会努力的停不下来。有些人评价我们的公司的高管是练功的人。有事做，就拼命的做。当然，最重要的是你是老大，你是老总，你怎么带他，跟你的言行、所作所为有很大关系。你可以研发、管理不如他，但是你总有比他强的地方。我跟下面的兄弟讲，我不如你们聪明，但是我至少情操比你们高，我至少可以做到宠辱不惊，大累无语，你们可以做到吗？现在公司很多人是看着我起来的。
企业的漏洞是制度造成的。
我经历过这么多，当时发生过很多事情，你一定要泰然处之，你能做到吗？他们可能做了很多难以容忍的事，他们以为你不知道，后来我跟他们说我都知道，他们说你都知道还容忍。我不容忍怎么办？因为这些都是喂肥了的鸭子，再换一批瘦的鸭子，比他们吃的会更多。只要他们做得不过分，还没有想清楚如何管理他之前要睁一只眼闭一只眼，如果我想到办法了我就会建立公司的制度，其实一个企业的漏洞是制度造成的，是因为规范不健全造成的。作为老大，你最好要不断的学习，提升自己，要跑得比他们快，至少你的思想跑得比他们快，让他们觉得跟着你没有时间想其它的。如果他们的思想跑到你前面去了，那就出问题了，一定出问题了，当他走入歧途的时候，你再把他拉回来就难了。
登山运动员是为了锻炼身体吗？