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第25章 注入蓝血,锻造卓越——蓝血基因是卓越企业的核心特质(2)

领军打仗的人要能够带好兵,要始终不离士兵、不离基层。军人出身的麦当劳快餐店创始人雷·克罗克保持了在军队时的习惯,不喜欢整天坐在办公室里,大部分工作时间都用在“走动管理”上,即到所有分公司部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义作风,习惯斜靠在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有经理的椅子靠背锯掉,并立即要求全体照办。开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家悟出了他的一番苦心。他们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈。

保证完成任务:蓝血精神打造企业一流执行力

【蓝血精神】

任务一交代下去,就像接力赛跑一样,一级一级地接下去,又一级一级地接上来,有结果,有交代,有下落,说到办到,不打折扣。

在军事影片中,人们经常听到“保证完成任务”这句话,有强大的执行力是人们对军队的一个基本印象。

1947年,中原野战军接到军委关于挺进中原的命令后,只准备了10天时间,10万大军就悉数出动,一举突破黄河天险,千里跃进大别山。此举牵制住了国民党南线兵力160个旅中的90个,为解放战争的胜利打下了基础。

一个大的军事战略由很多具体任务组成,每个任务都需要在规定时间内高质量地完成,只有这样才能实现战略目标。

柳传志多次说:“我在军事院校时的班主任讲的一些故事,对我有非常大的影响。在辽沈战役中,班主任所在的部队总觉得自己是战斗力很强的一个团。有一次到黄永胜的总队里去配合作战,黄永胜跟该团团长约好占领某制高点的时间,到达目的地时,全军发动总攻。但真打起来时,该团却怎么也拿不下来,眼看时间快到了,再不行的话就要影响总攻了。黄永胜大怒,当场就把团长给撤了,换上了自己的精锐部队,结果快速拿下了这个制高点。他的那些战士根本不怕死,一个个往前冲,让朝他们开枪的人手都哆嗦。部队这种冲锋的劲头不得了,为达到目的不顾一切。”

由此我们可以看到,“纪律性”(服从命令听指挥是三大纪律之一,中央命令一下,十万大军服从命令十天出发)“使命感”(战士根本不怕牺牲,拼命往上冲)和“领导力”(黄永胜的果断撤将换兵),蓝血精神的三个核心因素最后汇聚成第一流的执行力。蓝血精神的本质在于执行,在于任务的圆满完成。

1984年,张瑞敏刚到海尔时,看到的是一个濒临倒闭的小厂:员工领不到工资,人心涣散,在厂区打架骂人的、随便偷盗公司财产的、在车间随地大小便的现象比比皆是。公司一年换了四任厂长,前三任要么知难而退,要么被员工赶走。张瑞敏刚一上台,就颁布了13条规定,第一条制度居然是“不许随地大小便”。

1985年的一天,一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办。多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量。”三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

正是因为这种小题大做的精神,促使了每一个海尔人去落实自己的责任,保证了产品的质量,使海尔成为当时注重质量的代名词,并从此辉煌至今。

张瑞敏说:“企业许多工作做不好,不是战略本身有问题,而是战略执行问题,对战略与流程没有下大工夫,其后果是摧毁了诚信承诺文化,造成体系混乱”。

执行就是把想法变成行动,把行动变成结果,保质保量地完成任务。执行在企业与在军队一样,就像横亘在目标、战略与结果之间的一道“鬼门关”,跨得过去就成功,跨不过去就失败。蓝血企业家领导的公司就一向以执行力著称。海南航空股份有限公司董事长陈峰曾是优秀军人,军队中的严格管理、绝对的执行力等优良军风被他移植到现代企业管理中来,使企业取得了巨大的成功。他以1000万资金起家,在短短10年里,企业资产从1000万膨胀到200多亿元,实现了2000倍的扩张。

企业间的差距主要体现在执行力上。100多年前纽约证交所选取了11家公司作为道琼斯指数股,100年后的今天只有GE还位列其中;美国前500个大企业中,138个大企业的CEO都来自GE。是什么成就了GE的今天?卓越的企业执行力在其中起到了举足轻重的作用。2004年夏天,全球第一CEO杰克·韦尔奇在北京与中国工商界精英对话时,有一位中国企业家问:“我们大家知道的都差不多,但为什么我们与你们的差距却那么大?”

韦尔奇答道:“你们‘知道’了,但我们‘做到’了。”

知道,更要做到。军队是执行的楷模,我们要向军队、军人学习蓝血精神的实质,来打造组织和个人的执行力。

注入蓝血精神:职场人士迈向卓越的捷径

【蓝血精神】

20世纪90年代初,GE公司CEO杰克·韦尔奇决定:每年选拔200名退役军官充实企业中层以下管理队伍,并且要求通用的各级管理者要逐批到西点军校接受军训。

杰克·韦尔奇让企业的管理层接受军训,是因为军人身上的蓝血精神和企业员工应具备的素质有着太多的相似之处。

注入蓝血精神可以让人的精神面貌焕然一新。在西点军校的入学日,1200名来自全美各地的新生会经历一次对他们终生难忘的入学仪式。这段时间内,新生失去了对行动和时间的支配权,不允许随便走动、聊天和说话。他们换上西点特制的上衣、短裤、军靴,自己的名字也被代号代替。男生剃成光头,女生改为短发。他学会对上级指令的四种回答:“是,长官!”“不是,长官!”“没有任何借口,长官!”“我不知道,长官!”10个小时紧张的奔波和培训之后,新生身穿西点制服,在高年级士官的率领下雄赳赳、气昂昂地步入阅兵场地。家长们目睹新生此刻的精神面貌,对比早上入学时的散漫样子,一个个感叹不已。仅仅一天时间,在一个人的身上注入了一点“蓝血”之后,就可以使人发生脱胎换骨的变化,这就是蓝血精神重塑人心的魅力。大家若能持之以恒地学习和实践蓝血精神,一定可以获得很好的发展。

我们来看两个例子。

军人以服从命令、完成任务为目标。军人不找借口,不论付出多大的代价,总要努力完成自己的任务,这种“服从”最终转化为强大的执行力。企业的经营过程中,员工也应该做到服从命令、执行到底。

麦克原来是一名普通的银行职员,后来受聘于一家汽车公司。工作了6个月之后,他想试试是否有提升的机会,于是直接写信向老板杜兰特先生毛遂自荐。老板给他的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”麦克没有受过任何工程方面的培训,根本看不懂图纸,但是他不愿意放弃任何机会。于是,他自己花钱找到一些专业技术人员完成了安装工作,并且提前了一个星期。结果,他不仅获得了提升,薪水也增加了10倍。“我知道你看不懂图纸,”老板后来对他说,“如果你随便找一个理由推掉这项工作,我可能会让你走。我最欣赏你这种能克服一切困难来复命的人!”

我们看到,执行力强的员工必然会受到公司的赏识,而学习蓝血精神有助于培养我们一流的执行力。

蓝血精神中的百折不挠的意志力对一个人的成功也起着重要作用。慧聪网CEO郭凡生早年有过参军经历,入伍后当一名背着线拐子的电话兵,一年不到就当了班长、入了党……军队对军人的个性有着深刻的锤炼,使他们学会不服输、无论有多少困难都要克服、坚韧不拔、顽强奋斗,这对郭凡生后来在商场上的成功有着极大的帮助。

1991年郭凡生毅然辞去工作,从坐办公室的国家体改委的研究员,摇身一变,成了骑着自行车走街串巷的无名小卒。创业之初,他同公司的所有员工骑着自行车,每天在城市的大街小巷搜集家电、计算机等各种商品经销商的报价信息,然后把采集到的信息进行分类、加工处理,再将最新的价格发布在报纸上。然而,他的这项“发明”在当时许多人眼里是不入流的小广告,很多商家都拒绝在上面刊登他们的价格信息。但郭凡生没有退缩,而是从暂时的失败中,分析市场走向,最终坚信自己一定会反败为胜。果然,市场毕竟需要报价信息,信息出了几期后,一些大小老板们就没辙了,一面怒骂着,一面却又把钱打到了他们的账上。

这次反败为胜成了中国信息服务业的一个里程碑。如今,慧聪已经是一家下设三个独立公司——HC360慧聪网、中搜在线、华媒盛视,拥有商务数据中心和慧聪研究院的集团公司,拥有2000多名员工以及超过20家的分支机构。

心理学家认为,一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。我们在工作中会遇到无数的困难、无数的打击,因而学习蓝血精神,培养抗挫力,充满信心地面对未来就特别的重要。

在使命感、纪律性、领导力、执行力、意志力之外,蓝血精神中的危机意识、反省精神、变革精神、团队精神、欢乐精神等也无不对我们的职场生活有所帮助。在职场打拼的人都渴望自己变得更加优秀和成功,一条捷径就是学习优秀军人身上的蓝血精神。具备了这些为企业发展所必需的素质,方可使自己迈向卓越,拥有成功的职业生涯。